Въпреки че знаете въздействието, което вашата социална стратегия може да окаже върху бизнес целите на вашата марка, понякога може да е трудно да обясните това въздействие върху останалата част от вашата организация. За да контекстуализирате и предадете стойността на социалното обратно на вашия шеф или членове на екипа, трябва да прегърнете вашите социални данни.




ангел 777 значение

Социалните данни са толкова важни, всъщност, че 33% от социалните маркетолози в способността за отчитане на списъка с позиции за наемане като най-доброто умение, което търсят в кандидатите. И все пак с толкова много показатели и различни цели на отдела, откъде започвате да съобщавате правилните данни на правилния екип? И как споделяте тези данни с тях по начин, който е смилаем и има смисъл за вашите колеги?



Доклади в социалните медии може да ви помогне да синтезирате данните си лаконично и да ги опаковате в лесно смилаем формат, който да споделите с разнообразие от заинтересовани страни във вашата организация. За да ви дадем предимство, ние съставихме списък от 10 примера за отчети в социалните медии, за да подсилим вашите разговори с екипи за продажби, продукти, финанси и други.

1. Отчет за ефективността на профила

Поддържането на пулс във всички социални профили на вашата марка е задължително, за да сте сигурни, че постигате целите си и по-добре разбирате всичките си социални усилия. Социалните екипи могат да използват отчет за ефективността на профила, за да проследяват осведомеността и видимостта в мрежи като Facebook, Twitter и Instagram. Този тип отчет е идеален за предоставяне на общ преглед на вашето социално представяне на по-широката маркетингова организация.

Основни показатели, които да търсите:

  • Впечатления
  • Ангажименти
  • Растеж на публиката

Отчетът за ефективността на профила на Sprout обединява ключови показатели за Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Pinterest в един рационализиран отчет. Този доклад в социалните медии предоставя изчерпателни показатели за ефективността, разпределени по мрежи и проследява напредъка през седмици, месеци и години. Докладът за ефективността на профила е отчетен доклад за седмични проверки и презентации в края на годината, които да споделите с директния си мениджър на вашия изпълнителен екип.

2. Доклад за изпълнението на пощата

Доклад за ефективността на публикациите позволява на социалните маркетолози да представят изолирани показатели за публикувано съдържание, като показват всичко - от импресии до достигане до кликвания върху връзки към публикации. Това е от полза за всеки екип, който иска да разбере по-добре какви типове съдържание резонират с тяхната аудитория или да подтикнат хората да предприемат конкретно действие. Например екипите за съдържание могат да определят кои части съдържание вдъхновяват ангажименти, докато екипите за продажби могат да идентифицират кои публикации водят потенциални клиенти към уебсайта.



Основни показатели, които да търсите:

  • Процент на ангажираност (на импресия)
  • Впечатления

Отчетът за ефективността на публикациите на Sprout се впуска по-дълбоко в отделни публикации, като ви дава достъп до показатели за цял живот и способността да идентифицирате най-ефективното си съдържание. В този отчет потребителите могат да изберат да преглеждат всички мрежи или да филтрират, за да идентифицират тенденциите за публикуване в една мрежа, като Twitter.

издънки Twitter доклад за изпълнението

3. Отчет за бизнес профили в Instagram

Анализът на социалните медии също може да помогне на маркетолозите да постигнат нулева производителност за ключови мрежи като Instagram. Петдесет процента от потребителите заявиха, че планират да използват повече Instagram през следващата година, превръщайки това в важна мрежа - особено за насочване към потребители от поколение Z. Показателите за ефективност на Instagram също са ценни за екипите за съдържание и дизайн, за да разберат какви типове снимки, графики или видеоклипове се представят добре. Специфичното отчитане в Instagram може да помогне за изграждането на социални партньорства с тези екипи и в крайна сметка да доведе до по-добро представяне за всички.



Основни показатели, които да търсите:

  • Изпълнение на истории за Instagram
  • Изходяща ефективност на хештеговете в Instagram

Търговците на социални медии могат да използват отчета за бизнес профили на Instagram на Sprout, за да определят точно уникални начини за свързване с нарастващата им аудитория в тази ключова мрежа. Докато Докладът за ефективността на профила предоставя чудесен преглед на всички мрежи, Отчетът за бизнес профили на Instagram предоставя специфична за мрежата информация за Instagram, като например истории и производителност на хаштагове.

Отчет за хаштаг на Instagram

4. Отчет за платени резултати в мрежата

Когато популяризирате публикации и пускате реклами, вашият маркетинг директор или финансов екип ще искат да видят, че инвестицията им води до желани резултати. Платените показатели са ключови за разбирането коя мрежа връща най-голяма стойност, което от своя страна може да информира за следващото Ви рекламно разположение и да Ви позволи да защитите тази инвестиция, когато поискате разпределение на бюджета.

Основни показатели, които да търсите:

  • Цена на импресия (CPM)
  • Цена на ангажимент (CPE)
  • Уеб конверсии

Платното представяне в различни мрежи позволява на социалните екипи да анализират платени резултати във всичките си мрежи. Цената на импресии например е полезен показател за екипите за дигитален маркетинг, които искат да знаят дали платеното им съдържание достига до предвидената аудитория. А проследяването на уеб реализациите е чудесно за демонстриране пред екипите за продажби и успех на клиентите въздействието на платената социална мрежа върху целите за генериране на олово.

Инструментите за анализ на Facebook пресичат отчета за ефективността на мрежата в Sprout

5. Доклади за конкуренти във Facebook, Instagram и Twitter

Индустриалните референтни показатели могат да ви кажат как вашата марка се сравнява с конкурентите, да предложи допълнителен контекст на текущите тенденции и да информира вашите социални цели. Екипите за придобиване и продукти могат да използват доклади на конкурентни социални медии за да разберем кои марки се открояват сред конкурентите и кое съдържание и функции водят тези конкуренти до успех.

Основни показатели, които да търсите:


ангел номер 259

  • Топ публикации
  • Обществени ангажименти на публикация
  • Растеж на публиката

Специфичните за мрежата отчети на Sprout за конкуренти могат да се използват за сравняване на вашите показатели с конкуренцията ви и за проследяване на най-ефективните марки във вашия бранш. С показателя за най-добрите публикации можете да видите кои части от конкурентно съдържание се представят добре за определени профили и да вдъхновите вашите собствени екипи за създаване на съдържание.

покълнат Twitter съобщения на конкурентите

6. Отчет на екипа на Inbox

В допълнение към проследяването на вашите изходящи съобщения, вие също трябва да проследявате входящите си социални съобщения. Екипите за поддръжка на клиенти, например, се нуждаят от показатели, които показват как те взаимодействат със своята аудитория и измерват ефективността на обслужването на клиентите. Кога 40% от потребителите очаквайте отговор в рамките на един час в социалните медии и 78% очакват отговор в рамките на 24 часа, като анализирането и подобряването на времето за отговор е задължително за поддържане на удовлетвореността на клиентите в социалните мрежи.

Основни показатели, които да търсите:

  • Средно време за първи отговор
  • Отговорени на уникални съобщения

С отчета на екипа на Sprout Inbox можете да проследявате показателите за отговор за вашия екип като цяло, както и за конкретни членове на екипа. Това е особено полезно за екипи за поддръжка на клиенти, които искат да измерват производителността на своите агенти и да идентифицират възможности за подобряване на клиентското изживяване.


номер 8888 в смисъл

7. Публикуване на доклада на екипа

И екипите за поддръжка на клиенти, и маркетинговите екипи трябва да проследяват показатели на потребител за целите на производителността. Извън идентифицирането на проблеми с производителността или с най-добри резултати, проследяването на производителността помага на мениджърите да следят за признаци на потенциално изгаряне в техните отбори. Поддържането на импулс на показателите за публикуване на екипи може да помогне на мениджърите да управляват честотната лента, като същевременно предизвиква екипите им да растат.

Основни показатели, които да търсите:

  • Среднодневно
  • % от общия брой публикации

Отчетът за издателски екип на Sprout’s предоставя показатели за всеки потребител, за да покаже производителността в целия ви екип. Екипите за социален маркетинг могат да използват този отчет, за да проследят тенденциите в производителността за всички потребители на Sprout и възможности за коучинг или разпознаване на повърхността на вашите агенти.

8. Отчет за маркера

Извън профила и ефективността на екипа, показателите за ефективност на кампанията могат да предоставят на ключовите заинтересовани страни информацията, необходима им за вземане на информирани решения. С етикетите социалните екипи могат да проследяват кампания за пускане на продукти и да предават тези прозрения обратно на своите продуктови екипи. След това това разбиране позволява на продуктовите екипи бързо да се ориентират към отрицателно получени стартирания или да се възползват от най-успешните версии.

Основни показатели, които да търсите:

  • Обем на получените съобщения
  • Изпратени съобщения Впечатления

Sprout’s Tag Report позволява на потребителите да изолират входящо и изходящо съдържание, което искат да проследяват по тип. За кампаниите използвайте Tag Report, за да проследявате ефективността на публикации от тази кампания директно или да измервате обема на входящите съобщения въз основа на тази кампания. С Premium Analytics можете също да филтрирате по етикет в отчета за ефективността на публикуването, като добавяте още повече контекст към публикуваното съдържание.

покълват социална аналитика

9. Персонализирани отчети (напр. Органични срещу платени)

Мениджърите на социални медии могат да персонализират отчетите в социалните медии за конкретни заинтересовани страни, включително доклади в края на годината за мениджъри и ръководители. Например: Анализиране на вашия интегрирана платена и органична стратегия за социални медии може да бъде трудно, когато всички данни са в отделни отчети. Но с комбиниран отчет срещу платени срещу органични, можете да консолидирате данни от множество източници и да предоставите изчерпателен анализ на вашия социален план.

Основни показатели, които да търсите:

  • Органични и платени ангажименти по мрежа

Sprout’s Custom Report Builder дава възможност на социалните екипи да комбинират различни отчети, да вмъкват текстови анотации и включва приспособление за платено срещу органично сравнение за Facebook и Instagram. Това е незаменим актив за социалните екипи, които искат да сравнят паралелното представяне на своите платени и органични публикации, а също така дава достъп на търговците до органични ангажименти във Facebook.

Персонализиран отчет на Facebook

10. Социално слушане

Изведете отчитането си на следващото ниво с социално слушане , което предоставя по-пълна картина на вашата настояща и потенциална аудитория. Социалното слушане позволява на маркетолозите не само да разберат каква е ефективността на дадена кампания, но и коя кампания следва да провежда вашият екип. Например: ако настроението е положително към дадено предложение, но обемът е нисък, това сигнализира за възможност за кампания за повишаване на осведомеността.

Основни показатели, които да търсите:


2222 двойно събиране на пламъка

  • Сила на звука
  • Настроение (положителни и отрицателни споменавания)
  • Споделяне на глас

С Sprout’s Advanced Listening конструктор на заявки, екипи като продажби, продукти, връзки с обществеността и други могат да разберат по-добре как да свържат своята аудитория със съответното съдържание и продукти. Например продажбите могат да проследяват отрасловите условия, за да намерят нови потенциални клиенти, например когато потребителите питат своите мрежи в Twitter за препоръки за продукти. Екипите на продуктите могат да покажат обратна връзка дори когато марката ви не е спомената директно, като се уверят, че не се пропускат възможности за подобряване или отбелязване на успеха. С изслушване екипите за връзки с обществеността могат да видят признаците на възникваща криза и след това да проследят с обратна сила как това влияе на тяхната марка. С данните за социално прослушване, социалните медии се превръщат в ресурс във вашата организация за ценна информация в реално време.

Споделете вашите социални данни днес

За да покажете истинската стойност на социалното, имате нужда от повече от социални данни - трябва също така да можете да ги представите по начин, който има смисъл за вашите колеги. Тези 10 доклада в социалните медии ще ви дадат възможност да покажете работата си и нейното по-широко въздействие върху бизнес целите в разговори с всеки от вашата организация.

Готови ли сте да получите още повече от вашите социални данни и социални отчети? Изтеглете нашия пищов за да научите как да разширите усилията си за социално изслушване и да разработите стратегия, която поддържа множество екипи и цели във вашата организация.

Споделете С Приятелите Си: