Управлението на социални медии означава, че имате нужда от различни умения, за да станете успешни. Трябва да жонглираш с множество чинии и да носиш няколко шапки, от идеята за съдържание до видеопродуцирането – по принцип трябва да се справиш с много неща.



Ето 17 съвета за управление на социални медии, които да ви помогнат да останете продуктивни и организирани:



ангел номер 4

1. Идентифицирайте най-добрите платформи за вашата марка

От дългогодишни любими като Instagram и YouTube до по-нови приложения като TikTok и BeReal, има толкова много социални медийни платформи, от които да избирате. А с месечните актуализации и новите функции може да се изкуши да опитате всичко, но трябва да изберете правилното социални медийни канали за вашия бизнес.

Помислете за целите на вашата марка, ресурсите, текущите типове съдържание, вашата аудитория, вашите конкуренти и индустрията, в която се намирате. Използвайте тази информация, за да формирате стратегически подход и да идентифицирате най-добрите платформи за вашата марка.

Продължете проучването си, докато откриете платформата, която работи най-добре за вас. Например, ако вашата марка използва Instagram, потърсете конкретен съвет за платформата, като потърсите „ съвети за управление на социални медии за Instagram.

2. Поставете си цели в социалните медии

Комплект цели в социалните медии които са измерими и съответстват на общите бизнес цели на вашата марка.

Използвайте рамката за поставяне на цели SMART, за да ви води. Акронимът означава:



  • Конкретен: Вашата цел трябва да е ясна и дефинирана. Посочете какво конкретно ще постигнете.
  • Измерими: Трябва да проследите всяка социална цел с числа. Това е мястото, където метриките и ключовите показатели за ефективност (KPI) влизат в действие. Показателите са просто числа, но KPI придават контекст и значение на вашите данни.
  • Постижимо: Имате ли необходимите ресурси (време, бюджет, рекламни послания и т.н.), за да постигнете целите си?
  • Реалистично: Мечтайте големи, но в рамките на разумното. Избягвайте обещаващи резултати, които не можете да постигнете (помислете за учетворяване на реализациите за една седмица).
  • Чувствителен към времето: Дайте си времева рамка (месечна, тримесечна или годишна), за да постигнете целите си.

След като поставите целите си, идентифицирайте ключови показатели за ефективност (KPI) бихте искали да използвате, за да измерите успеха си. Вашите KPI зависят от всяка цел, така че изберете тези показатели, след като потвърдите целите си. Например, ако искате да увеличите ангажираността на марката си, харесванията, коментарите, споделянията и споменаванията могат да бъдат потенциални KPI.

3. Създайте рутина за вашия ден или седмица

Рутините карат света да се върти. Създайте режим на производителност, за да организирате ежедневното, седмичното и месечното си натоварване. Класическият списък със задачи винаги е ефективен – независимо дали използва физически плановик или приложение за iOS. Блокирайте време в календара си и го посветете на конкретни задачи или проекти. Експериментирайте с инструменти за продуктивност като Асана , Todoist или Кошер — има толкова много за избор, така че не се страхувайте да опитате нещо ново, докато не намерите това, което работи най-добре.

4. Групирайте подобни задачи

Помислете кои задачи са подобни, за да можете да зачеркнете всичко от списъка си със задачи. Например, ако трябва да напишете социално копие за няколко публикации в няколко платформи, направете го заедно. Можете да направите същото за почти всичко - от създаване на социални графики до планиране на съдържание.



5. Използвайте календар със съдържание, за да визуализирате усилията си

А календар със съдържание служи като чудесно визуално напомняне за това какво трябва да направите, за да постигнете целите си, но също така може да ви помогне да спестите време и да избегнете прегарянето на социалните медии.

ангел номер 2020 значение

Използвайте календара, за да планирате вашия тип съдържание, заедно с това къде и кога искате да го публикувате. Точно като вашия личен или бизнес календар, календарът със съдържание визуализира вашите усилия.

Месечен изглед в Sprout Social's content calendar

6. Качвайте и планирайте публикации в социалните медии с инструменти за пестене на време

Работете по-умно, а не по-трудно с инструменти за планиране на социални медии . Инструментът за планиране на социални медии е софтуер, който помага при планирането на вашите публикации в множество акаунти и платформи. Спестявате време, защото можете да качвате съдържание и да задавате дата за публикуване, вместо да се налага да правите всичко в рамките на приложението.

с платформи за управление на социални медии Подобно на Sprout, можете да планирате публикациите си предварително, да качвате съдържание и да проследявате KPI на едно място.

Започнете своя безплатен пробен период на Sprout

7. Разберете най-доброто време за публикуване

Не е важно само какво публикувате, а кога. The най-доброто време за публикуване в социалните медии варират според мрежата, типа съдържание и аудиторията и индустрията на вашата марка. Гмурнете се дълбоко в изследванията и прегледайте данните и анализите на вашата марка в социалните медии, за да дешифрирате най-добрите тенденции във времето.

Например, ако забележите, че аудиторията ви се ангажира с вашето съдържание в LinkedIn следобед повече, отколкото сутринта, от обяд до 16:00 ч. може да бъде приятно място за публикуване.

8. Прегледайте микса си от съдържание в социалните медии

Разнообразието наистина е подправката на живота. Нуждаете се от комбинация от съдържание, за да поддържате аудиторията си ангажирана и да разширите социалното си присъствие. Помислете за коригиране на вашия микс от съдържание въз основа на вашите цели, ресурси, бюджет или идентичност на марката.

За да ви предоставим малко допълнителна помощ, създадохме интерактивен викторина за да ви помогнем да намерите правилния микс от съдържание в социалните медии за вашата марка.

9. Създайте автентично бранд изживяване за вашата аудитория

Сърцето на социалните медии е човешката връзка, така че не е изненада, че публиката търси автентичност на марката . Според Sprout Social Index™ ,  34% от потребителите искат да видят автентични, по-малко произведени видеоклипове от марки в социалните мрежи.

Вашата марка може да оформи истинско изживяване на марката, като изучава и слуша вашата аудитория. Какво ги интересува? Кои публикации им харесват най-много? Какво си говорят онлайн? Отговорете на тези въпроси със съдържанието, което споделяте.

10. Добавете генерирано от потребителите съдържание към вашия план за съдържание в социалните медии

Усилващ генерираното от потребителите съдържание е чудесен начин да извикате клиентите си, като същевременно помага на вашата стратегия за съдържание в социалните медии. UGC може да се използва за застъпничество за бизнес и можете също да представите съдържание, което е свързано с ценностите на вашата марка или начина на живот на вашата целева аудитория.

Например ESPN е известен с отразяването си на колежански и професионални спортове, но не е нужно да сте спортист, за да бъдете повторно публикувани на тяхната страница в TikTok. Те подчертават набор от генерирано от потребители съдържание от интраумелен спорт до полезни моменти като във видеоклипа по-долу:

11. Не се страхувайте да рециклирате съдържанието стратегически

Вместо постоянно да измисляте свежи, подходящи идеи за всяка публикация, помислете как можете пренасочете най-доброто си съдържание . Пренасочването на вашето най-ефективно съдържание ви спестява време и енергия. Ако използвате повторно съдържанието, което знаете, че работи, то може да се представи добре и в друга мрежа. Споделете отново Reel на вашата история, създайте въртележка или редактирайте видеоклипове в YouTube в смилаеми фрагменти за TikTok.

12. Използвайте социално слушане, за да сте в крак с нововъзникващите тенденции

Мениджърите на социални медии са запознати с опитите да проникнат в главата на своята аудитория.

с социално слушане , можете да се превърнете в муха на стената и да получите представа за вашето съдържание. Социалното слушане ви позволява да разкривате разговори за вашата марка, да следите тенденциите в индустрията и да научите повече за вашата аудитория като цяло.

5757 ангелско число

13. Използвайте запазени или консервирани отговори

Използването на запазени или консервирани отговори е обичайна тактика за управление на ескалацията. Мислете за тези отговори като за страница с ЧЗВ. Страниците с често задавани въпроси спомагат за улесняването на обслужването на клиентите, тъй като предоставят незабавни решения на често срещани въпроси или проблеми – шаблонният отговор прави същото.

плюс, разговорна търговия нараства, така че автоматизираните отговори, използвани в приложенията за съобщения и други инструменти, могат да се опитат да помогнат на клиентите, преди да ескалират до агент в реално време.

14. Настройте автоматизацията на социалните медии, за да спестите още повече време

Както бе споменато по-горе, автоматизираните отговори могат да помогнат за рационализиране на разговорите за обслужване на клиенти.

Настройка на други функции за автоматизация на социалните медии като планиране и чатботове ви спестява време, което е един от най-важните ключове към продуктивността и организацията.

кълнове's Bot Builder Twitter bot for customer care

Вместо да публикувате или да отговаряте на всяко съобщение ръчно в реално време, можете да разчитате на автоматизацията, за да вдигне част от тежестта вместо вас.

15. Автоматизирайте анализите и отчетите в социалните медии

Можете също така да си върнете повече от времето, като автоматизирате своето анализ на социални медии . Вместо да започвате от нулата всеки път, когато искате да изтеглите отчет, задайте график за отчитане, за да попълвате автоматично избраните от вас показатели в определен период от време.

Има разнообразие от съобщения в социалните медии можете да автоматизирате, за да улесните управлението на социалните медии за вашата марка.

кълнове's Cross Network Post Performance Report

16. Наблюдавайте, адаптирайте, проследявайте, повтаряйте

Насладете се на честото наблюдение на вашите социални платформи, проследяване на ефективността, извършване на корекции, ако е необходимо, и повтаряне на цикъла. Социалните медии непрекъснато се променят, така че вашето съдържание и стратегия също ще се развиват през годината.

17. Научете се да казвате „не“ и да делегирате задачи

Мениджърите на социални медии са запознати с прегарянето. Те жонглират с много отговорности, докато се сблъскват с нюансирани проблеми с марката, включително сложни проблеми, които могат да повлияят на психичното им здраве. Говорете с вашия мениджър относно прегарянето ако трябва да съобщите своите притеснения. Практикувайте съобщаване на вашите приоритети когато се чувствате претоварени или трябва да разчитате на екипа си за подкрепа.

8) значение

Не се страхувайте да кажете „не“ или да поискате помощ. Мислете за делегирането на работното си натоварване като част от управление на вашето психично здраве .

Развийте стратегията си за управление на социалните медии

Разгледахме 17 съвета за управление на социални медии, за да ви помогнем да постигнете организация и да поддържате производителност. Ако търсите още съвети, вижте нашето ръководство за това как да изградете своята маркетингова стратегия в социалните медии .

Споделете С Приятелите Си: