Вие отговаряте ли за поддържането и функционирането на маркетинга в социалните медии на вашата компания? Използването на социални медии за разрастване на вашия бизнес, генериране на нови потенциални клиенти и изграждане на марка може да изглежда като много усилия и в известен смисъл е така. Въпреки това, има стъпки, които могат да ви помогнат да подобрите шансовете си за успех, което ще ви помогне да се възползвате от всичко, което социалните мрежи могат да предложат.



в това ръководство HubSpot и Sprout Social Те споделят 21 съвета за маркетинг в социалните медии, които вашият екип не може да пропусне. Обърнете специално внимание на последния съвет, където обясняваме важността на включването на целия екип в усилията за промоция и маркетинг.



1. Създайте план за всеки канал в социалните медии

Ако не планирате правилно, вашият план няма да процъфтява. Много фирми правят грешката да включват сляпо маркетинг в социалните медии без стратегия или план.

Ако не можете да отговорите на въпроси като защо сте в социалните мрежи? o На коя платформа за социални медии е вашата целева аудитория? тогава е време да натиснете бутона за нулиране. Започнете да пишете план заедно с екипа си, за да можете да го използвате като справка, когато е необходимо.

Вашият план за социални медии трябва да се състои от мини планове за всеки канал в социалните медии, в който се надявате да присъствате. Ще имате план за Twitter, Facebook и други.

Ако тепърва започвате, ще трябва да работите в три сайта за социални медии или по-малко. Повечето фирми, особено малките, които се опитват да управляват пет различни акаунта в социалните медии, обикновено вършат посредствена работа с малко или никакви резултати.

Не сте сигурни откъде да започнете? Вижте нашето безплатно ръководство, 7 стъпки за създаване на успешна маркетингова стратегия в социалните медии.



духовен смисъл на 99

2. Публикувайте редовно

Публикуването на един туит на ден няма да има разлика. Някои платформи като Instagram и Snapchat не е задължително да се движат толкова бързо, колкото Twitter или Facebook. Тоест, не е нужно да публикувате толкова често. Въпреки това, трябва да разработите рутинен график за публикуване и трябва да сте последователни.

Това се отнася до вашия маркетингов план в социалните медии. Трябва да решите следното:

  • Колко често ще публикувате във всеки канал в социалните медии?
  • Какъв вид съдържание ще публикувате?
  • График на публикациите за влияние на социалните медии (общувайте с влиятелни лица чрез социалните медии)

Имайте предвид, че вашите последователи може да следват стотици или дори хиляди други хора. Ако не публикувате ново съдържание толкова често, колкото други акаунти, е лесно да се изгубите и забравите.



график за публикуване

3. Бъдете внимателни, когато споделяте

Когато дойде време да решите какво да споделите в социалните медии, качеството надделява над количеството. Трябва да публикувате съдържание последователно, но също така трябва да бъде ценно. Качественото съдържание е:

  • Подходящо за вашата аудитория
  • Полезен
  • Забавно

Тенденция, която става популярна и за която трябва да внимавате, е прибягването до инструменти, които предлагат съдържание, което можете да споделите с аудиторията си. Понякога предложенията са наред, но по-често в крайна сметка получавате много предложено съдържание, което не е много подходящо или не е с високо качество.

Работата на тези инструменти обикновено се основава на ключови думи и източници на актуализации на данни. Например, ако търсите съдържание, свързано с маркетинг със съдържание, резултатите ви може да включват предложения като това:

Несвързано предложено съдържание

Ако не сте имали време да проверите предложенията и просто сте публикували на сляпо, може да споделяте съдържание, което не е толкова полезно за вашата аудитория. Стремете се да споделяте най-доброто съдържание, а не само това, което е незабавно достъпно.

Един от начините да имате постоянен източник на ново съдържание е да създадете списък със сайтове във вашата индустрия или ниша, за които знаете, че публикуват висококачествено съдържание. Добавете ги към RSS четец като Feedly . Тогава ще имате табло за управление, пълно с най-новите публикации от сайтове, на които имате доверие и знаете да публикувате подходящо съдържание, което можете надеждно да споделите с последователите си.

Можете дори да добавите Feedly към вашата социална медийна платформа Sprout.

feedly en sprout social

4. Използвайте инструмент за управление на социалните медии

Ако използвате родните платформи за публикуване за Facebook, Twitter и Linkedin, губите време и сте по-малко продуктивни. Инструментите за социални медии като Sprout Social правят толкова лесно:

  • Публикувайте съдържание на множество платформи
  • Планирайте публикациите предварително
  • Сътрудничете с вашия екип
  • Вижте всичките си източници на новини в социалните медии от една платформа, вместо да влизате в пет различни сайта.
  • Проследявайте и измервайте резултатите си

Има много други предимства от използването на платформа за социални медии и тези отделни случаи са повече от достатъчни, за да започнете. Случайният потребител може да управлява социалните си мрежи от телефоните си, но като бизнес се нуждаете от инструмент, който ще ви позволи да бъдете по-ефективни и стратегически.

демонстрация на интелигентна входяща кутия на скейт

5. Публикувайте още изображения

Резултатите показаха, че снимките са най-популярният тип на съдържание в социалните мрежи за генериране на взаимодействия и участие. Снимките са най-споделяните изображения във Facebook.

Публикации с изображения във Facebook

Те също са тези те ретуират и Twitter.

Twitter Photo Retweets

Най-очевидният пример за силата на изображенията в социалните медии са сайтове като Instagram и Pinterest, които се управляват предимно от изображения. Всъщност Instagram постига най-голяма ангажираност в сравнение с всеки друг канал в социалните медии. Не е случайно, че и Instagram, и Pinterest успяха да спечелят много последователи и бяха по-успешни от всяка друга социална мрежа, която се провали.

Добавянето на изображения към публикации в социалните медии никога не е било по-лесно. Инструментите като Canva и Пейзаж ви позволяват да създавате изображения с перфектен размер, които отговарят на повечето канали в социалните медии. Можете също да правите неща като използване на изображения за предстоящи събития, да правите фирмени снимки и да проектирате други задачи с изображения, които да публикувате, за да получите повече гледания със съдържанието си.

Не забравяйте да добавите Twitter карти към вашия уебсайт, така че всяка публикация в блог, която туитвате, да има представено изображение, създадено точно като нашето. Това ще помогне на вашите туитове да се откроят в потоците на вашите последователи.

6. A/B тест

Това е съвет, от който се възползват много професионалисти в социалните медии, но много малки фирми с присъствие в социалните медии не знаят. A/B тест или разделен тест се състои от използване на няколко заглавия за едно и също съдържание, за да се види кое генерира най-добрия отговор. A/B тестването се използва широко от търговците за целеви страници и страници за продажби, но разделното тестване може да бъде включено и в публикации в социалните медии.

Вместо да туитвате или правите публикация във Facebook веднъж и след това да забравите за нея, насрочете връзка, която да бъде споделена многократно и променете заглавието на всяка публикация.

A/B тестването е важно, защото хората ще реагират различно на публикация в зависимост от копието. В нашата публикация CTA фрази, които ще получат реализации, разгледахме малко от нашата психология на думите и как ги тълкуваме.

Причината, поради която част от съдържанието не е била успешна в социалните медии, може да се дължи на нискокачествено съдържание или защото заглавието на публикацията в Tweet, Pin или Facebook не е привлякла вниманието на вашите последователи.

Използвайте функцията за планиране на публикации на Sprout Social, за да планирате публикациите, които да се споделят през седмицата, и да експериментирате с различни заглавия. След това анализирайте кой от тях постига най-голямо взаимодействие.

планирани туитове

7. Измерете и анализирайте

За да продължите към следващия съвет за маркетинг в социалните медии, трябва да измерите усилията си и да анализирате резултатите си. Над 40% от фирмите не проследяват социалната си ROI, така че не знаят дали това, което правят, работи или не. Ако не искате да сте в тази група, започнете с проследяване на активността си в социалните медии сега.

Някои от показателите, които искате да намерите, са следните.

  • Обхват и ангажираност за Facebook
  • Впечатления, посещения и споменавания в Twitter
  • Импресии, кликвания и взаимодействия в LinkedIn
  • Впечатления и ангажираност в Pinterest
  • Харесвания, коментари и споменавания в Instagram

Трябва да проследявате тези показатели на седмична, месечна и тримесечна база, за да знаете кога и дали трябва да направите промени в стратегията си за социални медии.

8. Не се страхувайте да платите, за да влезете в играта

Facebook и други социални мрежи продължават да намаляват значително количеството органична видимост на публикациите, така че много бизнеси се обърнаха към платена реклама в социалните медии, за да предадат своето послание. Независимо дали става дума за излъчване на публикация или популяризиране на Tweet, рекламата в социалните медии става все по-често срещана, тъй като тези платформи започват да се разрастват.

Ако искате да ускорите маркетинговите си усилия в социалните медии и имате бюджет за това, може да си струва да се занимавате с платена реклама. Разходите обикновено са по-ниски от други платформи като Google Adwords или дори закупуване на рекламно пространство, така че рекламата в социалните медии може да бъде по-привлекателна за малкия бизнес и стартиращи фирми.

Преди всичко имате добри опции за насочване, като потребителски интереси и подробни демографски данни. Ако сте нов в платената реклама в социалните медии, тук е добър стартов комплект, който ще ви покаже някои от основните положения.

51 ангелско число
Facebook реклами

9. Присъединете се към общности

В рамките на големите социални мрежи се образуват по-малки общности. Независимо дали става дума за групи във Facebook, чатове в Twitter или групи в LinkedIn, има всички шансове да се свържете с хора и бизнеси с еднакво мислене във вашата ниша.

google plus общности

Участието в тези общности ще ви помогне да създадете вашата компания или да се утвърдите като авторитет. Използвайте общностите като възможност да споделяте знанията си и да общувате с влиятелни лица. Когато започнете да се свързвате с тези влиятелни лица, толкова по-вероятно е те да споделят вашето съдържание със своите последователи в социалните медии и вероятно на техните уебсайтове.

Потърсете общности, свързани с вашата индустрия, в каналите на социалните медии, където имате активно присъствие, и след това започнете да се присъединявате към общностите и да ставате активни. Започнете с групи във Facebook или чатове в Twitter, защото те са най-активни. Това обаче може да варира.

Ако сте нов в чатовете в Twitter, присъединете се към нас в следващия #SproutChat, за да разберете за какво става въпрос.

10. Създайте общност

Ами ако няма текущи общности за вашата индустрия или нито една не е активна? Тогава е подходящият момент да проявите инициатива и да създадете такъв.

Ако смятате, че вашата индустрия има значителен брой хора, активни в канал за социални медии, започнете да се свързвате, за да уведомите заинтересованите хора, че създавате група във Facebook, Twitter или LinkedIn и искате да поканите потребители да се присъединят.

Ето някои идеи за групи, които можете да създадете:

  • Група от местни малки фирми за вашия град.
  • Групи от хора във вашата индустрия.
  • Групи с други компании, свързани с вашата индустрия. Например, агенти по недвижими имоти, ипотечни брокери и строителни компании.

Много пъти има желание за създаване на групи, но е възможно на никой да не му е хрумнала идеята или просто да не си е направил труда да я създаде. Можете да бъдете пионер и да ръководите групата.

11. Взаимодействайте

Този съвет за маркетинг в социалните медии може да промени играта. Не бъдете компанията, която просто споделя връзки през цялото време. Целта на социалните мрежи е именно да бъдат социални и да взаимодействат с други потребители. С други думи, взаимодействайте редовно.

Разгледайте някои от най-новите си публикации в социалните мрежи. Колко включват @споменавания от други хора? Колко от вашите взаимодействия са отговори на други публикации? Ако сте подобни на много други компании, тогава отговорът вероятно не е много. Вместо това вашият социален поток може да е пълен с излъчвани публикации (заглавие/съобщение с връзка към статия или просто текст).

Няколко пъти сте виждали рекламата, за да взаимодействате с аудиторията си. Но какво точно означава това?

  • Отговаряйте на публикации на други хора, дори ако те не ви @споменават
  • Ретуитирайте
  • публикации с връзки
  • Добавете хора към списъците в Twitter
  • @споменавания

По принцип ще искате да преминете от еднопосочно публикуване в социалните медии към двупосочно публикуване. Разликата е, че двупосочните публикации насърчават разговора и комуникацията. От друга страна, еднопосочните публикации едва ли водят до друг отговор освен добър пост или друг общ отговор.

Ако споделяте връзка, поискайте коментари и обратна връзка или маркирайте някого, за да го накарате да отговори. Мислете за публикациите си в социалните мрежи като част от разговор.

разговори в социалните мрежи

12. Наблюдавайте своите конкуренти

Някой от вашите конкуренти наистина ли се откроява в социалните медии? Изглежда ли, че всичките ви туитове получават десетки ретуитове и вашите публикации в Instagram получават стотици харесвания, докато вашите публикации и туитове изглежда са останали напълно незабелязани? Ако това се случи, трябва да започнете да анализирате какво правят те, което не сте.

Анализирам:

  • Съдържанието, което публикуват
  • кого следват
  • които ги следват
  • Колко често публикуват?
  • По кое време на деня публикуват?
  • Какви видове заглавия използват в своите публикации
  • Вашите най-популярни публикации

Това може да ви даде представа какво работи за вашите конкуренти и защо те могат да имат по-голям успех в социалните медии. След като започнете да получавате представа за стратегиите на вашите конкуренти, ще искате да включите част от това, което правят във вашия план. В същото време не искате да копирате напълно конкурент.

Например, ако забележите, че конкурент публикува много изображения, започнете да създавате повече изображения. Опитайте се да публикувате по едно и също време на деня или по-често в зависимост от активността.

Това обаче не е извинение да имитирате конкурентите си до най-малкия детайл. Вашите клиенти ще искат да сте уникални и трябва да покажете, че можете да приемете някои неща от конкурентите си и да потърсите други начини да подобрите тези стратегии.

13. Дайте на потребителите причина да ви следват

Защо трябва да следват вашата компания? Това е въпрос, който трябва да си зададете.

Помислете за това от гледна точка на клиента. Те имат стотици опции за хора, които могат да следват, така че трябва да се откроите по някакъв начин. Създайте тип предложение за стойност специално за вашите канали в социалните медии. Например:

  • Споделяте задкулисно съдържание в Instagram
  • Споделяте кодове за отстъпка изключително с вашите последователи в Twitter
  • Вие избирате най-доброто съдържание във вашата индустрия в LinkedIn
  • Предлагате обслужване и поддръжка на клиенти в реално време в Twitter
  • Вие провеждате уебинари в Periscope

Стойността трябва да е уникална за канала на социалната мрежа. Ако редовно споделяте едни и същи кодове за отстъпка по имейл или на уебсайта си, които публикувате в Twitter, няма добавена стойност там. Направете ексклузивни купони за социални мрежи. Или създайте съдържание, което публикува само в Snapchat или само за потоци на живо в Periscope, така че да има усещане за спешност.

14. Изграждайте стратегически съюзи или партньорства

Най-трудната част от създаването на присъствие в социалните медии е получаването на първите няколко първоначални последователи. Нека бъдем откровени, по-малко вероятно е хората да следват бизнес само с 13 последователи и без взаимодействия, отколкото бизнес с 40 000 последователи и стотици отговори и харесвания на всяка публикация.

Но как да накарате хората да ви видят, когато марката ви не е разпозната и хората не знаят за вашата компания? Трябва да си партнираш с утвърден бизнес или влиятелен човек, който вече има активни последователи. Няколко бизнеса постигнаха голям успех с тази техника в Instagram, тъй като успяха да преминат от нула последователи до хиляди за няколко дни или седмици.

Тази стратегия се основава на философията на Know, Like and Trust. Компанията, към която се обръщате, има аудитория от лоялни фенове, които ги познават, харесват и им се доверяват. Ако се откроите, ще можете да уведомите последователите си, че тази компания ви препоръчва. Това ще помогне на клиентите ви да разберат, че сте марка, която могат да разпознаят и да имат доверие.

Има различни начини, по които можете да започнете с тази техника. Най-простият начин е да го постигнете чрез платено признание. Има няколко сайта, които свързват страници с голям брой последователи с компании, които искат да се откроят за своята аудитория. Въпреки това, трябва да бъдете внимателни и да направите своето проучване, преди да използвате някоя от тези услуги, и никога не трябва да купувате фалшиви последователи.

Instagram Shoutout

Друг начин за доверени марки да популяризират вашия бизнес е първо да изградите взаимоотношения с влиятелни лица, а след това ще получите възможността да се развивате органично.

Можете да започнете, като изпратите имейл до марка от висок клас, като им кажете, че харесвате тяхната компания и съдържанието, което създават. След това трябва да споделите тяхното съдържание и да поддържате връзка. Когато се появи възможност, разработете някакъв вид кръстосано промоционално съдържание или събитие като подарък, който ви позволява да достигнете до вашата аудитория и от своя страна да им предложите нещо ценно.

15. Използвайте ключови думи в публикациите си

Не подценявайте силата и ефективността на търсенето в социалните медии. Сайтове като Facebook, Twitter, Pinterest или други социални мрежи имат функции за търсене, които работят като търсачки.

Когато хората търсят конкретна ключова дума или фраза като #SMM, ботовете на сайта търсят цялото съдържание на сайта, включително вашите публикации и профили, за да покажат най-подходящата информация. Включването на ключови думи и фрази във вашите публикации и профили в социалните медии улеснява намирането на вашия бизнес.

Оптимизацията на социалните медии става все по-напреднала и точна, защото тези сайтове и приложения имат много съдържание, което трябва да бъде категоризирано. Създайте навика да използвате общи хештагове, дори във Facebook, и подходящи ключови думи в публикации в социалните медии, за да имате по-голям шанс да бъдете намерени от потребители, които търсят информация по свързани теми във вашата индустрия.

16. Възползвайте се от хештаговете

Хаштаговете са един от най-добрите начини за органично разширяване на обхвата ви в социалните медии. Както споменахме по-рано, органичният обхват намаля драстично във Facebook и Twitter през годините, като вероятно ще последва Instagram. За да разширите обхвата си и да получите повече импресии за своите публикации и туитове, започнете с включване на хештагове.

Вмъкването на произволни хештагове няма да бъде толкова ефективно, колкото приемането на стратегически подход. Проучете популярните хаштагове в индустрията, както и най-генеричните и използвани хештагове. Това са хештаговете, които хората активно търсят в Twitter и Instagram. Като ги добавите към вашите туитове и публикации в Instagram, вашето съдържание ще има по-голям шанс да се открои в резултатите от търсенето.

актуални хештагове в инстаграм

Следете анализа на вашите хештагове, за да следите кои хештагове получават най-голяма ангажираност.

17. Изследвайте нови мрежи

Кой казва, че марките трябва да бъдат ограничени до Facebook, Twitter и Instagram? Въпреки че тези три мрежи осигуряват най-широк обхват, това не означава, че трябва да пропуснете по-малки или нишови мрежи.

Например Среден е популярна мрежа за публикуване на дългосрочно съдържание. Той е идеален за придобиване на мисловно лидерство и споделяне на вашия опит в индустрията. Не е толкова популярен като Facebook или Twitter, но има достатъчно голяма аудитория, която си струва да се проучи.

Трябва също да сте наясно с нововъзникващите социални мрежи. Snapchat съществува от години, но доскоро не успя да хване маркетолозите. Възможността да забележите платформи за социални медии като Snapchat рано ще ви позволи да останете един крак пред конкуренцията, след като те станат по-популярни.

18. Не се страхувайте от продажбите

Почти всеки списък със съвети за маркетинг в социалните медии, който намерите онлайн, ще ви предупреди да не бъдете твърде промоционални. Вярно е, че постоянното показване на маркетингови послания пред нашата аудитория не е ефективна стратегия. Въпреки това можете да бъдете много консервативни с публикациите си.

Ако туитвате връзка към вашите продукти или рекламирате нещо от време на време, за да увеличите печалбите си, не е лошо. Причината, поради която промоционалните публикации не се насърчават е, че някои компании прекаляват до степен да се превърнат в спамери.

https://www.instagram.com/p/BGKn2KAmdKC/

Повечето от съдържанието ви в социалните медии е непромоционално. Ако изпратите 10 туита на ден, поне шест или седем трябва да са напълно непромоционални. Това ще създаде здравословен баланс, който няма да изхвърли повечето от вашите последователи зад борда.

19. Насочете се към публикации в социалните мрежи

Вашите последователи не са еднакви. Въпреки че вашият бизнес може да се хареса на определени демографски данни, вашата аудитория се състои от хора, които може да харесат вашата марка по различни причини.

Помислете например за Microsoft. Клиентите и поддръжниците на Microsoft могат да варират от геймъри до собственици на малък бизнес. Тези две аудитории няма да бъдат привлечени от едно и също съдържание.

За да отговори на различните сегменти, Microsoft трябва да споделя конкретно съдържание за всяка демографска група.

Sprout Social има функции за насочване на социални публикации, които ви позволяват да решите на кого да показвате социални публикации. В зависимост от мрежата можете да насочвате публикациите си по местоположение, език, демографски данни и други критерии.

насочване към аудитория в социалните медии

Например, искате да споделите публикация в LinkedIn, насочена към финансовата индустрия. Тази публикация може да не представлява интерес за вашите последователи, които са в ИТ или здравната индустрия. Вместо да пълните потока си с неподходящо съдържание, можете да изберете да покажете тази публикация само на хора във вашата мрежа във финансовата индустрия.

насочване към аудитория на linkedin

Можете да изпробвате функцията за насочване към аудитория на Sprout с безплатна пробна версия.

20. Използвайте съдържание, за да увеличите растежа на аудиторията

Броят на последователите не трябва да бъде основен KPI, защото не ви позволява да видите пълната картина на това колко добре се справяте. Да имаш 1000 ангажиращи последователи е по-добре, отколкото да те следват 5000 бота.

Искам да кажа, социалното доказателство е реално. Когато търсите нов ресторант за вечеря, каква е вероятността да отидете на място със 100 петзвездни отзиви или ресторанта с няколко отзиви с четири звезди? Същото се случва и със социалните мрежи.

Когато потребителите видят, че даден акаунт има голям брой последователи, те смятат този акаунт за по-авторитетен и надежден. Мисълта зад тази ситуация е, че ако 10 000 души ви следват, тогава трябва да знаете за какво говорите.

Добър начин да получите първоначални последователи, когато започвате от нулата, е да проведете състезание в социалните медии. Състезанията в Twitter и Instagram насърчават взаимодействието на потребителите с вас и популяризират вашата марка. Има различни типове съдържание, което можете да публикувате, но имайте предвид, че то трябва да е специфично за марката.

https://www.instagram.com/p/BG6foOztb90/

Предлагането на общи безплатни безплатни като карта за подарък на Amazon ще привлече много търсачи на безплатни безплатни услуги. Вместо това връчвайте награди, свързани с вашата марка. Ето няколко съвета за провеждане на успешен конкурс в Instagram.

21. Включете целия екип

Повечето от съветите за маркетинг в социалните медии, които споделихме досега, ще бъдат управлявани от един маркетингов човек или екип. Социалните мрежи обаче не трябва да падат изключително върху мъжете от маркетинговия екип.

Ако вашата компания има служители или множество отдели, поканете ги да участват, за да могат да материализират вашите маркетингови усилия в социалните медии. Независимо дали допринасят за блог съдържание или следят профилите на компанията или други стъпки, колкото по-ангажиран е вашият екип, толкова по-добре.

Страхотен инструмент, който да помогне на служителите да се ангажират с маркетинговата стратегия на вашата компания в социалните медии бамбук . Този инструмент е платформа за насърчаване на служители за членовете на екипа, за да споделят по-лесно проверено съдържание в платформите на социалните медии.

бамбу застъпнически доклад

Ето пример за това как Bambu може да се използва за подобряване на вашата стратегия в социалните медии.

Когато вашата компания публикува нова публикация в блога, която искате да популяризирате, можете да я добавите към проверения списък на вашия екип и служителите могат да я споделят в своите профили във Facebook, Twitter или LinkedIn.

Приложете тези съвети на практика

С тези 21 съвета за маркетинг в социалните медии ще сте на път да изградите интерактивна аудитория и да установите присъствието на марката си във всички социални канали. Тези тактики са работили за някои от най-големите марки в света и всяка препоръка може да работи и за вас.

Има ли съвет в социалните мрежи, който обичате да следвате? Уведомете ни с вашия коментар!

Споделете С Приятелите Си: