Имам много разговори с мениджъри на социални медии за стратегия и най-добри практики за социална платформа, която те просто поемат. Но често чувствам, че разговорът трябваше да започне по-рано. Пропуснатият разговор е дали трябва да стартират новия акаунт в социалните медии на първо място.



Когато стартирате нов канал в социалните медии, натискането на „създаване на акаунт“ не трябва да е първото нещо, което правите. Би трябвало да е последното. Ето пет въпроса, които трябва да си зададете, когато обмисляте нова платформа.



1. Създавате ли акаунта, защото това е „лъскавото ново нещо“ или тази платформа може да помогне в подкрепа на вашата мисия и цели?

Твърде често се създава нов акаунт в социални медии, защото мениджър или изпълнителен директор задава въпроса: „Защо не сме на такава и тази платформа?“ Или може би има общо вълнение да скочите незабавно на новата платформа. Но вместо умишлено, сметката се открива с малко предварителна мисъл. След като имате канала, тогава какво? Попадането на нова социална медийна платформа само за да бъдете в нея не е идеално.

Ако знаете какво е вашето мисия и цели са, преценете дали новата платформа може да ви помогне да постигнете тези цели. Ако целта ви е да осигурите лично цифрово пространство за вътрешна общност, тогава Twitter или Instagram може да не са най-подходящите.

2. Имате ли ресурси?

Това включва не само правилния тип съдържание, но и постоянен поток от него, заедно с правилните инструменти за създаване на съдържанието.

Например, кажете, че сте решили стартирайте акаунт в TikTok . TikTok не е просто друга платформа, на която можете да споделяте съществуващото си съдържание. Процесът на създаване на съдържание е напълно различен от Twitter или Facebook и според мен кривата на обучение е по-стръмна. Имате ли правилните хора, които да произвеждат съдържание за новата платформа и колко редовно можете да публикувате съдържание в нея? Ако в момента нямате правилните ресурси, колко сте готови да инвестирате в това усилие, за да го направите правилно?

Всяка секунда се споделят милиони публикации в социалните медии. Публикуването на всичко, което имате на разположение, независимо за коя платформа е произведено, няма да намали шума.



Ако искате да стартирате Instagram, но нямате достъп до фотограф или библиотека с оригинални снимки, тогава вашата отправна точка не е да обмисляте стратегия. Вашата начална точка е да разберете къде ще извлечете изображения. И ако нямате незабавно решение, Instagram може да не е жизнеспособна опция в момента.

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от MIT (@mitpics)



За нас в Масачузетския технологичен институт разбрахме, че разполагаме с персонал и съдържание, за да публикуваме редовно в емисиите и историите на Instagram, но ни липсваха активи за поддръжка на Reels. Взехме решение да се откажем Макари докато не почувствахме, че това е необходим инструмент в подкрепа на нашата социална стратегия и осигурихме необходимите ресурси, за да го направим на ниво, очаквано от нашата институция.

3. Вашата аудитория на тази платформа ли е?

Важно е да направите малко проучване на платформата предварително. Какво е първичното възраст демографски на потребителите на платформата? Аудиторията, която търсите да достигнете, съществува ли? Например, ако се опитвате да достигнете до китайския пазар, Twitter или Facebook няма да работят. По-добре е да създадете акаунт в WeChat или Weibo.

Проверете дали вашите колеги и конкуренти в момента са на платформата. Ако са и съдържанието им не се ангажира или ако имат много малко последователи, това може да означава, че аудиторията ви не е активна в това пространство. Качеството на тяхното съдържание може да е фактор, но ако индустрията като цяло не е на платформата или не набира голяма сила върху нея - това е показателно.

4. Какъв ще бъде вашият процес на управление на съдържанието?

Отминаха дните, когато просто хвърляхме нещо в нашите социални медийни канали. Процесът на създаване и управление на всяка платформа стана много по-усъвършенстван и специализиран. Добре е да знаете стъпките за формиране на идеи, писане на публикации и кой трябва да ги одобри. Винаги можете да правите корекции по пътя, но е добре да имате план, преди да започнете.

535 означава ангел

5. Как ще следите напредъка си?

Полезно е да определите какво искате да измерите, преди да започнете. Отново, добре е да промените решението си или да направите корекции по пътя. Но ако се ангажирате да разглеждате редовно един или два показателя, това показва, че ви е грижа дали работата ви резонира с аудиторията ви или не.

Публикуването на съдържание, за да публикувате просто съдържание, е това, което аз наричам „социални медии за проверка на кутията“. Виждам, че хората го правят през цялото време. Те продължават да публикуват едно и също съдържание, което никога не получава никакви ангажименти - има вероятност хората да превъртат точно покрай него. Сякаш човекът зачерква нещо от списъка си със задачи и изобщо не се интересува дали съдържанието изобщо се вижда. Винаги си мисля: „Какъв е смисълът?“

В Масачузетския технологичен институт стартирахме акаунт в Snapchat през 2016 г., подкрепен от стратегия за „поглъщане“ на студенти (предпочитаният от мен термин беше „домакини“). Това беше доказана стратегия, която работи за нашия отдел за студентски живот (DSL), така че решихме, че ако работи за тях, със сигурност ще работи за акаунт на ниво институт.

Основният показател, върху който се фокусирахме, бяха последователите. Въпреки това, след като бяхме на платформата в продължение на няколко години, растежът на нашите последователи се забави и общият ни брой последователи не беше там, където се надявахме. Научихме, че въпреки че това беше ефективна стратегия за DSL, тя не работи за нас. Ако нашата аудитория можеше да получи това съдържание в DSL акаунта, защо биха искали да ни следват? Така че спряхме да публикуваме в Snapchat. На никой наистина не му липсваше.

Не го усложнявай. Ако се опитвате да разширете аудиторията си или експериментирате с типове съдържание, ангажиментите са чудесно място да започнете. Поставете цели, за да видите как напредвате. Ако най-добре представящата се публикация за месеца е получила пет харесвания, повторете това, което смятате, че я е направило успешна, и вижте дали можете да получите шест или седем харесвания следващия месец. Продължете да експериментирате и ако не почувствате, че набира сила, преоценете или помислете за пълна пауза.

Преди да натиснете „Създаване на акаунт“

Преди да започнете нов канал в социалните медии е важно да имате ясна цел, правилните ресурси и процес на управление. Определете показателите, които искате да проследите предварително, за да можете да измервате напредъка си и да правите корекции по пътя. Ако някой от тези фактори е под въпрос, преди да натиснете „създайте акаунт“, приемете това като ясен знак, че сега не е моментът за разширяване – осъзнаването на това рано може да бъде победа само по себе си.

Търсите повече насоки за мрежовата стратегия на вашата марка? Вижте тази рамка, за да определите коя социалните медийни канали имат смисъл за вашия бизнес .

Споделете С Приятелите Си: