Преди водещата роля в социалните медии Британи Шепард да се присъедини към екипа на prAna , марката не беше инвестирала много в начина на социалното си присъствие.





Когато си мисля за състоянието на обществото, преди да стигна до прана, много си мисля за дивия, дивия Запад, каза Британи. Нямаше установени процеси или структура, което означаваше, че нямаше много видимост за това какви други функции на по-широкия екип публикуваха. Да не говорим, че тя беше екип от един.



По времето, когато беше в компанията, тя успя да даде обществен глас в по-широката организация, като създаде свой собствен път за видимост и привеждане в съответствие с големите цели на компанията. Ето четири начина, по които ръководителят на социалните медии на prAna привежда социалната си стратегия в съответствие с общите бизнес цели всеки ден.



1. Споделете своя редакторски календар

Когато Британи за първи път се присъедини към prAna, тя консолидира информация от различни канали, за да създаде първия календар на съдържанието на компанията, който обхваща тяхното социално, уеб съдържание, имейл, каталог и др. Той се превърна в ежедневен, микроскопичен изглед на цялото предстоящо съдържание.

Организирането на всички истории, които марката разказваше, от приключенията на клиентите до продуктовите новини, в календар позволи на prAna да създаде усещане за последователност във всеки канал. И това ниво на видимост се отплаща.

Нейната цел при създаването и споделянето на холистичен редакторски календар беше да повиши осведомеността за усилията на prAna за марката. Те направиха това и още – разбиха силозите, създадоха последователност и гарантираха, че пускат най-качественото съдържание. С този вид открито сътрудничество всеки е инвестиран в социалното и социалното е осигурено място на масата.



Пример за публикация на prAna Always On FB

Моето пътуване тук в prAna беше да се опитам да преведа канала на социалните медии от реактивно състояние към проактивно, каза Британи. Привеждането в съответствие с целите на организацията позволи на социалните да се намесят в разговори на по-високо ниво от go.



Данните показват, че повече от половината от маркетолозите на ниво C (53%) казват, че доказването на стойността на социалното за екипи извън маркетинга остава предизвикателство. Подобно на Бретан, те знаят, че могат да повлияят на различни екипи със социалните данни, с които разполагат, но се борят да намерят начини да го докажат. Британи споделя своя календар с маркетинг директори, творчески директор и дори вицепрезидент по маркетинг. Лидерството винаги има представа за това как всяко съобщение, което prAna публикува, е в съответствие с целите на марката. И това дава възможност на ръководството да предостави обратна връзка.

Опитайте тази : Свържете се с други екипи във вашата организация, за да информирате собствения си календар със съдържание. Планирайте повтаряща се среща, която събира няколко умове от всеки отдел. Създаването на текуща дискусия ще гарантира, че екипите разбират вашите социални приоритети, ще видят как работата ви се пресича с техните цели и ще намерят връзки и възможности в двете ви инициативи.



2. Изграждайте социални цели около бизнес целите

През цялата година prAna има контролни точки, за да гарантира, че винаги изпълняват правилните задачи и постигат правилните етапи за постигане на поставените цели.



Една от най-големите бизнес цели на марката през изминалата година беше да се свърже по-добре с аудиторията си. Британи се вдъхнови от един от фирмените ритуали на prAna – едноминутна медитация всеки ден – и създаде социално преживяване, в което цялата организация, както и публиката на марката, могат да участват заедно, в реално време.



Колкото повече съгласуваме нашите екипни цели с целите на тяхната компания, каза Британи, толкова повече нашите съотборници са в състояние да разпознаят силата на социалните медии и да видят как сме сила да се свържем с тяхната аудитория.

Използвайки Instagram Live, Британи и екипът не само показват част от фирмената си култура, но и канят публиката си да се присъедини към тях. Виждате този ангажимент към тяхната аудитория във всяка социална платформа, не само с интерактивно съдържание на живо, но и с разказване на истории на клиенти и състезания, които отговарят на лозунга на марката, Облекло за положителна промяна.

prAna Винаги във Facebook Гледайте Пример за публикация

Данните показват, че близо 47% от социалните маркетолози, от стажанти до C-suite, казват, че разработването на стратегия, която подкрепя целите на тяхната организация, е тяхното предизвикателство номер едно. Британи разпозна съответствието между ценностите на марката и ценностите на публиката, които тя може да подчертае чрез социалните мрежи. Това в крайна сметка издигна стратегиите на prAna, за да обслужват по-големи бизнес цели, което осигури мястото на социалния екип на масата за бизнес стратегии.


ангел номер 136

Опитайте тази : Когато вашият маркетингов отдел установи своите цели от най-високо ниво, очертайте ключови тактики или инициативи, които вашият екип може да преследва, за да поддържа тази цел. Дайте на всеки член на екипа фокус за изпълнение върху тези ключови точки и споделете плана си с ключови заинтересовани страни. Това е възможност за тях да разберат, потвърдят и оспорват подхода ви, за да гарантират, че настройвате социалния и по-широкия екип за успех.

3. Направете социалните видими

За Британи е жизненоважно да наблюдава социалните усилия на екипа си.

Толкова много пъти съм чувала хората да казват: „Уау, нямах представа, че снимате сериал, или нямах представа, че сте направили тази фотосесия“, каза Британи. Показването на социалните усилия на prAna създава по-широк разговор и възможност за други функции в организацията да кажат: „Какво можем да правим в социалните медии? Как можем да направим нашата история по-добра? Или как можем по-нататък да разберем идеята за този продукт?“

Всеки четвъртък prAna провежда среща WIP (Work In Progress), на която повечето от маркетинговите и творческите отдели подчертават работата, която са създали за конкретни заявки: всичко от рекламно послание по имейл до нов надпис за техния магазин за търговия на дребно.

Когато Бретан стартира за първи път, социалните не участваха в срещите на WIP. Затова тя пристъпи напред, за да запълни това открито пространство и да сподели над какво работи нейният екип.

Това наистина позволи на хората да видят как свързваме социалните медии обратно с марката, каза Британи. Тя подчертава, че стойността на присъствието може дори да надхвърли споделянето, тъй като тя намира още по-големи образователни моменти, за да сподели как нещо може да бъде изпълнено в социалните мрежи. Британи споделя социално съдържание в ход и дори демонстрира как ще изглежда съдържанието на живо в социалните мрежи, като споделя публикации и истории от тестов акаунт.

Пример за prAna Always On Instagram Story

Опитайте тази : Отделете време, за да разберете откъде идва съдържанието във вашата организация. След това се обърнете към тези ключови заинтересовани страни и/или един или двама от ключовите лидери, с които този канал да се свърже. Попитайте дали можете да участвате в срещи и обяснете как искате допълнително да съгласувате това, което те изпълняват.

4. Обучавайте, за да вдъхновявате

Отчитането е важно за Бретан. Това й дава цялостна проверка на пулса за това как се представят усилията й в социалните мрежи и по-важното, информативен поглед върху цялостното здраве на марката на prAna.

Всеки петък екипът на Британи разглежда съдържанието от изминалата седмица и разглежда какво работи, какво не и как могат да се подобрят. И тяхната пъргавина им помага да правят малки, но въздействащи корекции по пътя. За Бретан ето защо докладването и споделянето на тези резултати е толкова важно. Обратната връзка в реално време от тяхната аудитория разказва историята за това как prAna постига целите на екипа и компанията.

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от prAna (@prana)

Тя ще сподели поглед върху това какво съдържание резонира с клиентите чрез публикации за ангажименти или дори анализ на настроенията, след което дори ще предостави анекдотична обратна връзка или данни на другите отдели, за да информира къде всяка функция може да използва резултатите. Независимо дали става въпрос за дизайн или възможност за уеб – те могат да реагират или да внедрят незабавно. Чрез социалните данни те могат да видят, че публиката на prAna им казва какво искат да видят. Не само облеклото и как то пасва, но и как искат производствените процеси на марката да се подобрят, за да помогнат на завода, или с материалите, които искат да видят използвани. Британи включва това в други отдели извън маркетинга като ясен начин да ръководи еволюцията на марката със социалните мрежи.

Опитайте тази : Покажете, че данните имат силата да повлияят на всички, като организирате месечна среща за ефективността. Поканете различни членове на отдела да седят и да споделят събитията във всеки канал – какво работи? Какви предизвикателства е изправен всеки от нас? Какви нужди трябва да отговорим?—и да покажем социални данни, които информират техните цели.

Как ще свържете вашата социална и бизнес стратегия?

Поради нейния задълбочен и съвместен подход към социалната стратегия, Британи и нейният екип са уверени, че всеки ден полагат дължимата си грижа, за да останат в тенденцията, да подхранват взаимоотношенията с клиентите и да изграждат марката на prAna. Надяваме се, че тези съвети ще ви помогнат да почувствате същото.

Планирате ли да опитате някоя? Споделете с нас в социалните мрежи или в коментарите по-долу.

Споделете С Приятелите Си: