Анализите на Twitter и знанието как да ги използвате могат да променят играта ви в социалните медии.



Независимо дали става въпрос за идентифициране на това кои съобщения имат отклик, определяне на успешни кампании или забелязване на пропуски в обслужването на клиентите ви, данните на една ръка разстояние могат да превърнат привидно случайни социални взаимодействия в прозрения, променящи стратегията.



Не сте сигурни откъде да започнете? Това ръководство ще ви помогне да направите анализа на Twitter много по-управляем за вас и вашия екип.

Какво представлява Twitter Analytics?

„Анализите на Twitter ви помагат да разберете как съдържанието, което споделяте в Twitter, развива бизнеса ви.“ – Twitter

Но какви са те?

Анализът на Twitter компилира всички поведения и действия, които аудиторията предприема, когато попадне на вашите публикации или профил – щраквания, следвания, харесвания, разширяване и други – и разбива тези данни, за да ви помогне да проследите ефективността и да прецизирате стратегията си.

Тези данни са от решаващо значение за разбирането кой взаимодейства с вашите туитове и как се представя акаунтът ви като цяло. Дори ако влизате ежедневно и като цяло разбирате как се представя акаунтът, от съществено значение е да поставите числа на тези чувства.



Кой има нужда от Twitter анализ?

Всеки, който се интересува как се представя техният акаунт в Twitter, трябва да използва Twitter analytics.

Вижте как Чикаго Булс използват социални данни, за да премахнат догадките от това, което правят.

Анализите са най-полезни за онези, които имат личен интерес към производителността на Tweet и нивата на ангажираност. Това означава: практици, мениджъри и агенции.



Стълбовидна диаграма, показваща как специалистите по социалния маркетинг използват данни: практици срещу лидери.

В сравнение с 44% от лидерите, 54% от практиците използват данни, за да разберат целевата си аудитория. Тези, които се интересуват от изграждането на своята марка – фирмена или лична – ще намерят анализите на Twitter полезни при определяне на типа публикации, които са най-интересни за техните последователи.

Екранна снимка на отчета на таблото за управление на ефективността на социалния маркер на Sprout.

Twitter анализи за практици

За практици , отчетът за кампанията ви помага да разберете колко добре се представя една кампания в Twitter. Изпратените съобщения разбиват до отделното ниво на туит, за да видите показателите за всеки туит.

Проследявайте важни показатели, като използвате шаблони или персонализирани опции за отчитане. Увеличете максимално положителните резултати чрез анализиране на резултатите от кампанията и ефективността на съдържанието, както и много повече.

Екранна снимка на отчета за анализ на ключови думи на Sprout Social Twitter.

Twitter анализи за мениджъри

Мениджъри анализите на Twitter ще бъдат полезни, защото измерват социалната ROI на платени и органични усилия и показват колко добре се представя екипът ви едновременно.

Колко бързо реагира вашият екип и как това може да се подобри? Вътрешен отчет ви предоставя действително средно време за отговор на потребител.

Екранна снимка на доклада на вътрешния екип на Sprout Social

Twitter анализи за агенции

накрая агенции може лесно да генерира доклади, готови за презентация, които лесно да изпраща на клиентите. Край на събирането на електронни таблици и графики. Планирайте изпращането на тези отчети всяка седмица, за да премахнете още едно нещо.

Поддържайте клиентите доволни с персонализирани, удобни за потребителя отчети. Създавайте отчети, специфични за нуждите на бизнеса, персонализирайте ги с клиентска марка и настройте периодично изпращане на отчети до ключови заинтересовани страни.

Екранна снимка на отчета на Sprout Social Cross-Channel Group

Кои показатели на Twitter можете да проследявате?

Нека бъдем честни, социалните медии имат свой собствен език.

Лесно е да се объркате и затрупате от споменавания, хаштагове, впечатления, взаимодействия и всичко между тях.

Изводът е, че не можете да измервате нещо, което не разбирате. И така, ето някои от най-важните показатели, които ще намерите в родното табло за анализ на Twitter и инструмента за анализ на Twitter на трета страна.

Впечатления

Общият брой пъти, когато всеки потребител потенциално би могъл да види името или съобщението на марка.

Достигнат

Броят потребители, които са видели импресия от вашата публикация в своята времева линия.

Годеж

Взаимодействие на потребител на Twitter с друг потребител. Това може да дойде под формата на споменавания, ретуитове, любими и нови последователи.

Процент на ангажираност

Процентите на ангажираност са показатели, които проследяват колко активно е ангажирана вашата аудитория със съдържанието ви. Ангажираните потребители взаимодействат с марките чрез коментари „харесвания“ и социално споделяне.

Процентът на ангажираност е показател, който често се използва при анализиране на ефикасността на кампаниите за марка. Хората, които прекарват време във взаимодействие с видеоклипове, актуализации и блогове, е по-вероятно да се превърнат в плащащи клиенти. Степента на ангажираност също има подмножество измервания като „метрики за споделяне“, които подчертават въздействието на вашия маркетинг от уста на уста.

Щраквания върху връзки

Общият брой кликвания върху връзка в туит.

Споменавания

Общият брой случаи, в които потребител на Twitter, който говори с вас или за вас, ви споменава в своя туит.

Последователи

Броят потребители на Twitter, които са абонирани за вашите актуализации в даден момент.

Скорост на реакция

Процент от входящите съобщения, на които отговаряте, които изискват отговор.

Време за реакция

Времето, необходимо на вашия бизнес, за да отговори на входящи съобщения.

Как да изтеглите вашите Twitter анализи

Имаме цяла публикация в блога, посветена на това да ви помогнем да изберете най-доброто Инструменти за анализ на Twitter , така че тук ще ви покажем как да изтеглите свой собствен Twitter анализ с родната платформа на Twitter и със Sprout Social.

Вътрешен анализ на Twitter

Twitter предоставя безплатни анализи за всички профили. За достъп до вашата, щракнете върху тази връзка или следвайте стъпките по-долу.

Етап 1 : Влезте в профила, който искате да анализирате, и щракнете върху бутона „Още“.

Стъпка 2 : Щракнете върху връзката Анализ.

Стъпка 3 : Започнете да си играете с данните! Интерфейсът е достатъчно интуитивен, за да го изследвате сами или да продължите да четете ръководството, за да разберете някои по-тактически начини за използване на данните.

Twitter Analytics на Sprout Social

Може да забележите, че в това ръководство включваме няколко екранни снимки от платформата Sprout Social.

Това е така, защото Sprout е сертифициран партньор на Twitter и наш Софтуер за анализ на Twitter помага на търговците да извлекат максимума от своите данни.

Този PDF дава поглед върху отчета за анализ на Twitter, който можете да изтеглите със Sprout, или ако искате да видите отчет с вашите собствени данни, започнете с безплатен пробен период на Sprout Social .

Как да използвате вашите Twitter анализи

Вашата социална стратегия трябва да се ръководи от данни, а анализите на Twitter предоставят неограничено количество информация за създаване на по-добро съдържание, достигане до нови аудитории и подобряване на изживяването на потребителите.

Този раздел ще ви покаже как да превърнете Twitter анализите в действени прозрения, които информират за нови стратегии и подобряват вашето присъствие.

1. Определете най-доброто си съдържание

Прегледайте всички туитове, които сте изпратили, и определете кое съдържание се е представило най-добре. Използвайте тези прозрения, за да ви помогне да създадете съдържание, което е по-вероятно да резонира с вашата аудитория.

Екранна снимка на Sprout Social's Twitter Top Posts.

Тези данни са достъпни в родния Twitter или отчета за ефективността на изпратените съобщения на Sprout Social. За да намерите най-добрите си публикации, сортирайте своите туитове по показателите, които отговарят на вашите цели

Екранна снимка на Sprout Social's sent message performance report.

След като разполагате с вашите данни, ето някои неща, които можете да направите, за да определите защо тези публикации са били толкова успешни.

  • Намерете общи теми в тези топ туитове. Туитът съдържаше ли хаштаг, споменаване или въпрос? Ако е така, помислете дали да ги включите в бъдеще.
  • Имаше ли определени дни или часове, които изглеждат най-добри за вашата аудитория? Ако е така, насрочете около тези часове в бъдеще.
  • Експортирайте най-добрите си туитове и създайте облак от думи, за да визуализирате по-лесно съобщения, които резонират.

2. Разберете поведението си в Twitter

Анализирайте поведението си в Twitter месец след месец, за да идентифицирате тенденциите в ефективността. В рамките на родния анализ на Twitter това е вашият „ Начална страница на акаунта “ и показва неща като:

  • Обем на туитове
  • Посещения на вашия Twitter профил
  • Броят туитове, които ви споменават
  • Броят последователи, които имате

В рамките на Sprout Social това е в раздела Отчети под профили в Twitter и показва неща като:

  • Органични впечатления
  • Тотални ангажименти
  • Щраквания върху връзки
  • Спечелени последователи
  • Поведение при публикуване в Twitter
  • Ангажирано поведение в Twitter
  • Демографски данни за аудиторията на Twitter
  • Twitter статистика по профил
Екранна снимка на Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Анализирайте конкуренцията си

Проследявайте основните показатели за всеки профил в Twitter, за да ги сравните със собствените си профили. С изчерпателен поглед спрямо вашите конкуренти можете лесно да сравните усилията си със средната стойност на сравняваните профили.

Конкурентните отчети понастоящем не са в родния анализ на Twitter, но могат да бъдат изтеглени с инструмент за анализ на Twitter като Sprout.

Екранна снимка на Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Когато имате достатъчно данни, анализирайте конкурентите си и помислете как можете да разграничите присъствието си. Помислете върху въпроси като:

  • Растат ли по-бързо от вас?
  • Кога за последен път са публикували?
  • Има ли дълги интервали от време между всяка публикация?
  • Отговарят ли на коментари?

4. Докладвайте в множество профили в Twitter

Разглеждането на ефективността на отделните профили в Twitter е важно, но можете също да анализирате няколко профила наведнъж, ако ги имате. Това предоставя допълнителни данни, които да ви помогнат да насочите стратегията си.

Това е друго нещо, за което ще трябва да използвате трета страна, тъй като в момента Twitter ви позволява да анализирате само един профил наведнъж.

Екранна снимка на Sprout Social's Team Inbox Report.

Анализирайте всичките си усилия в Twitter на високо ниво, за да получите по-добра представа за цялостното ви присъствие. Определете кои профили са по-ефективни и кои се нуждаят от повече любов.

5. Анализирайте последователите си в Twitter

Получете по-добра представа за вашата аудитория в Twitter с техния инструмент Audience insights.

В допълнение към общите демографски данни за възрастта и пола, които Twitter Analytics предоставя, той също така дава представа за това от какво се интересува вашата аудитория, техния начин на живот и други.

Комбинирайте това знание със знанието какви публикации искат потребителите и ще имате перфектната рецепта за високоефективни туитове.

6. Идентифицирайте застъпници и влиятелни лица в Twitter

Използвайте Twitter analytics, за да намерите хора във вашата мрежа, които са силни защитници на марката или влиятелни лица, които да добавите към текущите си програми за влиятелни лица.

В рамките на родния анализ на Twitter тези хора се наричат ​​​​вашите „Най-добри последователи“ всеки месец.

Или можете да разгледате няколко месеца наведнъж с отчета за тенденциите на Sprout.

Оттам можете лесно да започнете да добавяте повече имена и лица към вашите маркетингова стратегия за инфлуенсър .

7. Повърхностни хаштагове и тенденции в темите

Добавянето на хаштагове или прескачането на тенденциите в горещи теми може да бъде мощен начин за стартиране на вашите публикации. Но е изключително важно тези хаштагове и теми да са подходящи за вашата марка.

Написахме цялостно ръководство за анализ на хаштаг , включително как да ги намерите и използвате, така че ето само кратък пример.

По-долу е докладът за тенденциите на Sprout за измислена компания за кафе, който включва теми и хаштагове, често споменавани с името на компанията.

ангелски числа 8
Екранна снимка на доклада за тенденциите в социалните мрежи на Sprout.

Тази компания често се споменава в публикации, питащи за „работно време“, така че те може да искат да направят тази информация по-достъпна в своите профили или бизнес обяви.

Тази компания често се споменава с хаштага „#perfectmorning“, така че добавянето на това към следващата им публикация може да доведе до по-висока ангажираност, импресии и т.н.

8. Наблюдавайте ключови думи и хаштагове във времето

Не само можете да изведете най-добрите теми и хаштагове, можете да проследявате тези ключови думи и хаштагове във времето.

Отчетът за ключови думи в Twitter на Sprout ви помага да анализирате ключовите думи и да определите количествено общия обем, средния обем на ден и растежа, както и извадка от тези туитове и ангажирания.

Екранна снимка на отчета за ключовите думи на Sprout Social Twitter.

Ще намерите информация за обема на всяка ключова дума, кои водещи акаунти са туитвали тези ключови думи и разбивка на показателите за всяка ключова дума. Тези отчети са полезни не само за създаване на нови кампании, но и за наблюдение на ефективността на дадена кампания.

9. Визуализирайте Twitter кампании

Вие и вашият екип създавате ли цели кампании в Twitter? Те могат да бъдат проследени с родния анализ на Twitter или Sprout Social.

Докато Проследяване на кампанията в Twitter се фокусира върху платени кампании, можете да проследявате както органични, така и платени със Sprout.

Маркирайте всяко изходящо или входящо съобщение в социалните медии с едно или няколко обозначения на кампания. Вземете примера „Зимна кампания“ по-долу.

Екранна снимка на отчета за ефективността на социалния маркер на Sprout.

След това проследете целия успех на кампанията в рамките на едно табло с показатели като:

  • Впечатления
  • Ангажименти
  • Щраквания
  • Среден брой изпратени съобщения на ден
  • Общо изпратени
  • Среден брой получени съобщения на ден
  • Общо получено
  • Тенденции на растеж

Заключение и допълнителни ресурси

В сравнение с други форми на маркетинг и комуникации, да не говорим за други бизнес функции, е лесно да адаптирате тактиката си за социални медии в движение.

Тъй като вашият бизнес се променя и развива ежедневно и няма нужда да се чувствате привързани към определена социална стратегия в продължение на месеци и месеци.

Редовното анализиране на вашето социално представяне ви позволява да разберете кое работи и кое не, което в крайна сметка означава, че можете да вземате по-интелигентни бизнес решения. В среда на малък бизнес възможността за бързо завъртане винаги е плюс.

След като сте съгласували целите и сте определили кои показатели са ключови за вашия бизнес, е време да започнете да проследявате. Не позволявайте на числата или привидно огромните количества данни да ви плашат – с подходяща подготовка, правилните инструменти и няколко „най-добри практики“ ще получите най-голямата печалба за парите си, когато става въпрос за справяне с Twitter.

  • Софтуер за анализ на Twitter
  • 6 инструмента за анализ на Twitter за разширяване на вашата стратегия
  • Проучване на топ 10 показатели на Twitter, които трябва да проследявате днес
  • Пълното ръководство за слушане в Twitter
  • Анализ на хаштагове 101: Използване на най-добрите хаштагове за вашата социална стратегия
  • Как да анализирате ефективно последователите в Twitter
  • Как да анализирате данните в Twitter
  • Twitter споменава: Как да намерите, проследите и получите повече
  • 13 основни статистически данни за Twitter, които да ръководят вашата стратегия

Споделете С Приятелите Си: