Разберете Своя Номер На Ангел
Ангажираност на публиката: какво е това и съвети за подобряването му
Ангажираността на аудиторията е свързана с връзката, която вашата аудитория чувства с вашата марка и действията, които предприемат в резултат на това. Като цяло, ангажираността на публиката и ангажираност в социалните медии по-специално, не е лесно да се намери. Емисиите на потребителите на социални медии са наводнени със съдържание, което се състезава за вниманието им. Но когато постигнете правилния акорд, можете да очаквате подобрено здраве на марката, по-висококачествени потенциални клиенти и активни социални последователи.
В тази статия ще проучим предимствата и стратегиите за ангажиране на аудиторията. Освен това ще ви покажем някои блестящи примери за това как изглежда ангажираността на публиката.
Какво е ангажиране на публиката?
Ангажирането на аудиторията е всяко взаимодействие между вашите целева аудитория и вашата марка. Когато аудиторията е напълно ангажирана, тя не седи и пасивно превърта през социалните ви публикации. Ангажирана аудитория предприема действие, което може да включва кликване върху връзка или споделяне на съдържание с приятел. Това действие засилва връзката им с вашата марка.
Ако вашата аудитория не се ангажира с вашата марка, това може да е знак, че вашето съдържание не резонира с тях. Жизненоважно е да проследявате ангажираността на аудиторията, за да сте сигурни, че вашето съдържание интересува хората, които са най-важни за вашата организация.
Видове ангажираност на публиката
Има няколко различни начина, по които аудиторията може да се ангажира с вашата марка в социалните медии. Някои форми на ангажираност изискват малко усилия, докато други са много по-ангажирани. Ето някои примери за обичайни видове ангажиране на аудиторията:
Харесвания и реакции
Харесванията и реакциите са един от най-лесните начини аудиторията да се ангажира с вашата марка в социалните медии – всичко, което вашата целева аудитория трябва да направи, е да щракне или докосне бутон. Но когато вашата аудитория го направи, техните последователи го виждат в своите емисии, което експоненциално увеличава видимостта на вашата марка. Ето защо харесванията и реакциите са важни показатели, които трябва да имате предвид, когато анализирате ефективността на вашето съдържание.
Отзиви и споменавания
Прегледът или споменаването на вашата марка е по-активно от простото харесване или споделяне на вашите публикации в социалните медии. Това показва, че вашата аудитория се включва активно в разговор за вашата марка. Те са страстни за това, което правите и искат да разкажат на хората за това.
Коментари и отговори
Подобно на прегледите и споменаванията, коментарите и отговорите показват, че вашата целева аудитория иска да се включи в разговор за вас. Те могат да разговарят директно с вас, като отговарят на публикации на вашата марка или коментират друга публикация, свързана с вашата марка. Така или иначе, те имат нещо наум и искат да го споделят с другите.
Вижте тази публикация в Instagram
Споделяне и повторно споделяне
Споделянето и повторното споделяне на съдържание на марката изглежда като проста форма на ангажиране на аудиторията. Всъщност обаче е по-сложно от това. Когато аудиторията ви споделя или споделя отново вашето съдържание, те правят нещата една крачка напред, отколкото просто да му се наслаждават пасивно.
Взаимодействие с уебсайта
Ако вашата целева аудитория щракне върху връзка към вашия уебсайт от социална публикация, това показва, че те са ангажирани да научат повече за вашата марка. Те харесаха това, което видяха в социалните мрежи, достатъчно, за да излязат извън платформата и да чуят какво имате да кажете.
Защо ангажирането на аудиторията е важно за вашата стратегия за съдържание?
Ангажираността на аудиторията е важна, защото вашата марка не съществува във вакуум. Не е възможно да имате успешна дигитална маркетингова стратегия или стратегия за социални медии без него. Ето един поглед към някои от многото начини, по които ангажираността на аудиторията може да бъде от полза за вашата марка:
ангелско число 2020
Увеличете лоялността към марката
Когато вашата аудитория се ангажира с вашата марка, особено повече от веднъж, е по-вероятно да остане в дългосрочен план. Вашата целева аудитория чувства, че вашата марка ги разбира и техните нужди, което води до лоялност към марката. Ангажирана аудитория също ще научи за мисията, визията и основните ценности на вашата компания и ще види как те съответстват на техните собствени. Това допълнително изгражда връзката им с вашата марка.
Увеличете видимостта
Алгоритмите на социалните медии възнаграждават ангажираността на публиката във вашите социални публикации, като ги показват на повече хора. Той казва на социалната платформа, че вашето съдържание е интересно и че други хора също може да искат да го видят. Чрез увеличаване на ангажираността на аудиторията вие също така увеличавате видимостта на вашата марка пред нови аудитории.
Получете обратна връзка
Проследяването на ангажираността на аудиторията ви помага да научите как се чувства вашата целева аудитория за вашата марка. Ако те не се ангажират много със съдържанието ви, това е знак, че публикациите ви не са подходящи за вашите последователи. Трябва да се върнете към чертожната дъска и да видите къде сте сбъркали.
Ако те се ангажират положително, като коментират, споделят или харесват публикацията ви, трябва да правите нещо правилно. Въпреки това, ако видите отрицателни коментари, е време да сканирате техните отзиви, за да определите какво причинява проблема. Инструменти за социално слушане като Sprout помогнете на марките да излязат на повърхността на големите проблеми, от прекъсване на обслужването на клиенти до дефекти на продуктите и др.
Подобрете потребителското изживяване
Когато аудитория се ангажира с вашата марка, тя активно взаимодейства с вас чрез харесвания, споделяния, коментари, кликвания и други. Тези действия ви дават представа за по-нататъшно адаптиране на вашето съдържание към вашата аудитория и по този начин създаване на по-добро потребителско изживяване за тях.
Как да ангажираме аудитория
Да накарате аудиторията си да се ангажира с вашето съдържание отнема време и усилия и започва с вас маркетингова стратегия за социални медии . С правилните тактики и инструменти можете да сте на път да завладеете сърцата и кликванията на вашата целева аудитория. Ето списък със стратегии, които можете да използвате, за да ангажирате по-добре аудиторията си:
Разберете вашата целева аудитория
Най-ефективният начин да ангажирате аудиторията си е да я опознаете. Вашата целева аудитория споделя специфични характеристики, така че най-добрата практика е да разгледате общите черти в рамките, като например:
- Демография
- География
- поведение
- Психография
- Намерение за покупка
- Субкултури
- Интереси, хобита и ценности
Това ще ви помогне да определите какво интересува вашата аудитория най-много, с какви ежедневни предизвикателства се сблъскват и как най-добре можете да ги подкрепите.
Познаването на вашата аудитория също ще ви помогне да определите върху кои социални канали да се съсредоточите. Ако искате да увеличите ангажираността, най-добре е да преместите ресурсите си към каналите, които аудиторията ви посещава.
Използвайте AI и социално слушане
Социалното слушане ви дава достъп до нефилтрираните мнения на вашата целева аудитория. Инструментите за управление на социални медии като Sprout ви помагат да провеждате анализ на настроенията с изкуствен интелект, за да можете лесно да преглеждате и измервате какво казват хората за вас – и теми, свързани с вашата марка и индустрия – в социалните медии.
Тези прозрения помагат на търговците и по-големите екипи да разберат какво точно трябва да се подобри, като продукти, цена, местоположения на магазини, обслужване на клиенти или всичко друго, което откриете чрез социално слушане. По този начин ви помага да спечелите конкурентно предимство пред останалата част от индустрията.
двоен пламък 222 значение
Дефинирайте метриките
Откъде знаеш как изглежда успехът? Трябва да определите как ще измервате ангажираността на аудиторията, за да я проследите. Има няколко показателя, които можете да проследявате, включително:
- Харесвания
- Коментари
- Акции
- Видео гледания
- Честота на кликване (CTR)
- Последователи
- Време на страницата
- Коефициент на преобразуване
- Степен на завършване на видеоклипа
Проследявайте показателите във времето, за да забележите тенденции или аномалии. Например, може да забележите, когато публикувате за актуални теми, вашите харесвания и споделяния се увеличават, а когато включите продукта си, коментарите ви намаляват. Проследяването на показателите ви позволява да коригирате стратегията си за социални медии, за да увеличите ангажираността на аудиторията.
Sprout's Доклад за сравнителни показатели на съдържанието за 2023 г е добър ресурс за разбиране на това как се справяте с индустриалните показатели. Например средният дневен входящ ангажимент на публикация през 2023 г. е 14. Какво сравнение?
Използвайте модерни стратегии за ангажиране на аудиторията
След малко ще стигнем до съвременните стратегии за ангажиране на публиката, но основното послание тук е да разберем какво искат аудиториите днес.
Онлайн тенденциите се развиват бързо и марките трябва да са в крак с променящите се вкусове на своята целева аудитория. Това, което може да е популярно един ден, може бързо да изпадне в немилост на следващия. Следенето на типовете съдържание, което вашата аудитория иска и с което се ангажира най-много, ще помогне на вашата марка да остане уместна.
Проследяване на ефективността
Проследяването на ефективността с помощта на специфични показатели, както дефинирахме по-рано, също ще ви помогне да оптимизирате ефективността си в социалните медии.
Например, ако получите много коментари за публикациите си, но ви трябват два дни, за да отговорите на всеки от тях, може да спирате евентуален разговор. Проследявайте какво се случва, когато отговорите на всеки коментар в рамките на един ден или в рамките на няколко часа. Това повишава ли нивото на ангажираност?
В този пример екипът на социалните медии на Уенди върши чудесна работа, като отговаря на коментарите на публиката, поддържайки разговора
Опитайте A/B тестване
Проведете A/B тестване, за да определите на какво най-много реагира вашата аудитория. Можете да тествате заглавия, подзаглавия, текст на публикация, изображения, формати на публикация, дължина на публикация, час от деня, ден на публикация и други. Уверете се, че променяте само една променлива наведнъж. По този начин ще имате ясен отговор кой конкретен елемент е накарал вашата аудитория да се ангажира по различен начин.
Съвременни стратегии за ангажиране на публиката
Как можете да накарате аудиторията си постоянно да харесва, споделя и коментира вашите публикации в социалните медии? Ето някои от любимите ни стратегии, които да опитате.
Използвайте визуално разказване на истории
Потребителите отговарят по-благосклонно към публикации, които включват визуални елементи като графики, видеоклипове и снимки. Не е достатъчно обаче да включите всяко видео и изображение от вашата библиотека. Подгответе визуалните елементи, така че да сигнализират идентичността на марката на вашата целева аудитория, без тя изобщо да вижда лого или име на марка.
Профилът на Chanel в Instagram предоставя отличен пример за визуално разказване на истории. Визуалните изображения са толкова последователни като стил, че всеки фен на Chanel може да ги забележи като асоциирани с марката.
Споделяйте персонализирано съдържание
Потребителите на социални медии не реагират на общо съдържание. Те се ангажират само със съдържание, което говори за техните хобита, интереси, ценности и други характеристики. Използвайте привличащо вниманието съдържание, пригодено за конкретни групи от вашата аудитория. Персонализирането на съдържание е една от най-ефективните стратегии за ангажиране на аудиторията, защото показва на вашата аудитория, че разбирате нейните нужди.
В този пример Nike се обръща към футболните фенове, като използва специфичен хаштаг и приспособява копието и изображението към футболистите.
Вижте тази публикация в InstagramПубликация, споделена от Nike Football (Soccer) (@nikefootball)
Бъдете отзивчиви
Социалните медии не са еднопосочен инструмент за комуникация, особено ако искате да увеличите ангажираността на аудиторията. Като реагирате на потребителски коментари, рецензии, споделяния и други форми на ангажираност, вашата марка може да адресира потенциални проблеми, да изгради взаимоотношения с клиентите и да насърчи лоялността.
Например Coca-Cola отговаря бързо на всички потребителски публикации за тяхната марка, независимо дали са положителни или отрицателни, така че нейната аудитория винаги се чувства чута.
значение на числата 911
Ангажирайте инфлуенсъри
Инфлуенсър маркетинг е стратегия за ангажиране на аудиторията, която може да ви помогне да свържете вашата марка с нови аудитории, които вече са силно ангажирани. Инфлуенсърите имат отдадени социални последователи от хора, които вярват и ценят тяхното мнение. Ако влиятелен човек гарантира за вашата марка, неговата аудитория вижда това като форма на социално доказателство.
Зоуи Съг е лайфстайл инфлуенсър и предприемач с 9,2 милиона последователи. Тя често публикува за продуктите и услугите, които използва в ежедневието си, които също са продукти, които според нея ще се харесат на нейната аудитория.
Вижте тази публикация в Instagram
Изградете общност
Създайте място, където вашата целева аудитория може да се събира онлайн и да се свързва с хора с подобно мислене. Онлайн общностите, като форуми и частни групи, укрепват връзката на вашата аудитория с вашата марка чрез хората, които срещат в общностите. Например, Дендрариумът , онлайн общността на Sprout, служи като място за събиране на 10 000 социални и маркетингови професионалисти, които се свързват за подкрепа, идеи, въпроси и актуализации на индустрията.
Възползвайте се от генерирано от потребителите съдържание
Какъв по-добър начин да ангажирате аудиторията си от това да използвате съдържанието им в публикациите си в социалните медии? Опитайте да реагирате на оригиналната публикация или да я споделите повторно. Или помолете потребителите да създадат съдържание въз основа на конкретна подкана и да споделят съдържанието си във вашите социални канали. Генерираното от потребителите съдържание кара аудиторията ви да се чувства като част от марката и че има платформа за споделяне на опита си.
Например Away използва съдържание, създадено от клиенти на марката. Това кара публиката на Away да се чувства специална, като същевременно предоставя социално доказателство за потенциалните клиенти.
Вижте тази публикация в Instagram
Включете интерактивни елементи
Много социални канали идват с вградени интерактивни елементи, като викторини и анкети. Те са полезни за увеличаване на ангажираността с вашата целева аудитория и получаване на тяхната директна обратна връзка. Просто задайте въпрос на аудиторията си и им дайте няколко отговора, от които да избират. Това предоставя на публиката ви глас и им казва, че слушате.
24 Seven Talent се възползва отлично от анкетите на LinkedIn, защото те задават въпроси, свързани с теми, които вълнуват много тяхната аудитория.
Опитайте състезания
Понякога вашата аудитория се нуждае от стимул да се ангажира с вашата марка в социалните медии. Конкурсът е чудесен начин да им предложите награда за техния ангажимент. Конкурс в социалните медии записите могат да включват например харесване или коментиране на публикация, маркиране на приятел или създаване на видео или снимка.
Разгледайте тази публикация за конкурс за раздаване от Nuba, който изисква от последователите да участват, като изпълнят редица действия, като например да харесат публикацията и да маркират приятелите си. Тези действия увеличават видимостта на тяхната марка, в допълнение към ангажираността.
Вижте тази публикация в Instagramчислото 100
Публикация, споделена от Nuba | Feel Good Lebanese (@nubatown)
Примери за ангажиране на аудиторията
Вижте някои от другите начини, по които марките могат да накарат публиката си да се ангажира извън социалните медии.
Уеб семинари
Уебинарите са отлична среда за сесии с въпроси и отговори. Включете аудиторията си, като й задавате въпроси по време на сесията, и я отворете, за да може тя също да задава въпроси. Можете също така да поискате въпроси от вашите последователи в социалните медии, на които да отговорите по време на вашия уебинар, и да стимулирате вълнението относно съдържанието, което ще покриете.
Присъствие в социалните медии
Направи твое присъствие в социалните медии уникален чрез установяване на различен глас, тон и индивидуалност на марката. Ако личността ви в социалните медии съответства на вашата целева аудитория, те вероятно ще искат да взаимодействат с вас онлайн.
Вижте как Innocent Drinks използва странната си личност, за да ангажира аудиторията си, като използва хумор и се обвързва с навременни теми, които не са свързани с неговите продукти. Това създава автентично присъствие в социалните медии, което се отличава от другите марки.
Онлайн прегледи
Социалното доказателство, което включва отзиви и препоръки, помага за изграждането на доверие с вашата целева аудитория. Помолете клиентите си за отзиви, след като взаимодействат с вашата марка. След това споделете тези отзиви с потенциални клиенти, за да изградите доверие. Ще ви трябва стратегия за управление на онлайн прегледи за да гарантираме, че ще увеличите максимално ползите от всички прегледи.
WPX Hosting редовно публикува отзиви на клиенти в X (известен преди като Twitter), за да покаже на потенциалните клиенти как публиката възприема продуктите и услугите му.
Конференции и събития
Ако вашата организация е домакин на събития на живо, увеличете ангажираността онлайн, като помолите присъстващите да публикуват по време на изживяването с хаштаг на събитието. Не забравяйте да публикувате актуализации на събитието и да помолите последователите да се присъединят. Хаштагът трябва да е кратък, уникален и запомнящ се.
Apple често използва хаштага #applevent за своите различни конференции, така че феновете на марката да могат да следят на живо по време на събитието. Хаштагът се използва в стотици хиляди публикации.
Вижте тази публикация в Instagram
Проучвания
Проучванията и анкетите предоставят набор от възможности за ангажиране. Попитайте аудиторията си за предпочитания, свързани с продукти или услуги, получете обратна връзка от вашите предложения за поддръжка на клиенти или задайте въпрос за ежедневните части от деня им.
Например, ние използваме анкети в Sprout Social, за да получим обратна връзка от клиентите, защото ценим техните мнения и искаме те да споделят мислите си с нас.
Ангажирайте аудиторията си
Независимо дали искате да водите по-добри разговори с вашите последователи, да подобрите качеството на вашите потенциални клиенти или да подобрите цялостното здраве на марката, увеличаването на ангажираността на вашата аудитория ще ви помогне да стигнете дотам. И с по-високата ангажираност на аудиторията идва по-силна лоялност към марката.
Въпреки че можете да ангажирате аудиторията на много различни маркетингови канали, социалните медии по-специално са добри за начало, тъй като потребителите са естествено склонни да се ангажират с тази медия. Ако имате проблеми с разбирането какво мисли вашата аудитория за вашата марка, анализът на настроението може да е отговорът.
Изследвайте мненията на вашата аудитория, за да получите контекстуално разбиране на тяхната ангажираност, за да подобрите марката си. Научете всичко за анализа на настроението и как той може да бъде от полза за вашата марка.
Споделете С Приятелите Си:
