Appneta, компания за мониторинг на ефективността на приложенията (или APM), позволява на бизнеса да наблюдава приложенията, които използва и разработва, както и мрежите, върху които тези приложения са изградени. Докато екипът по маркетинг измести част от фокуса си, AppNeta използва Bambu от HASHTAGS, за да използва социалните връзки на служителите си, да увеличи социалния обхват и да придобие нови клиенти.





апнета и бамбу

Идентифициране на бизнес казус

AppNeta фокусира усилията си за придобиване на клиенти върху изходящи канали за продажба с по-малко внимание към входящия маркетинг. След като идентифицира тази разлика, екипът по маркетинг реши да удвои входящите усилия, като увеличи отпечатъка на социалните медии на AppNeta, по-специално в Twitter и LinkedIn, с надеждата да придобие широка база от нови клиенти. За целта групата се обърна към собствената си база служители, за да оглави стратегията си.



Преодоляване на първоначалните опасения

AppNeta се състои от над 150 служители, които се гордеят с компанията, за която работят. Когато обаче бяха помолени да популяризират своето работно място в социална сфера, имаше някои първоначални опасения. Когато ставаше въпрос за споделяне на фирмено съдържание в личните им профили, имаше първоначален скептицизъм и объркване.



Служителите имаха следните въпроси към маркетинговия отдел на AppNeta:

  • Съдържанието, което ме молят да споделя, одобрено ли е от висшето ръководство?
  • Има ли правила или разпоредби около съдържанието, което споделям?
  • Какво има за мен?
  • Как мога да допринеса?

Накратко, хората бяха объркани какво и как трябва да споделят фирмено съдържание. Директорът по маркетинг на AppNeta, Дамян Роскил, беше натоварен с това, че отговаря на въпроси на колегите си и доказва стойността и ползите от застъпничеството на служителите.

Доказване на стойност и осигуряване на бай-ин

Преди да инвестира в технологично решение в подкрепа на усилията си за застъпничество, AppNeta трябваше да осигури на служителите си удобно участие и да докаже на висшето ръководство, че официалната програма ще предложи стойност. Маркетинговият екип направи това с вътрешна програма за електронна поща, в която изпрати прессъобщения на компании, публикации в блогове и туитове с предложени социални съобщения, които служителите могат да изготвят и споделят в личните си мрежи в социалните медии.



Служителите бяха отзивчиви и харесваха съдържанието. Усилията на AppNeta за застъпничество се оказаха успешни. Но екипът бързо осъзна, че техните взривове по имейл ще постигнат само толкова много. За да разгърнат официална програма за застъпничество, която ангажира цялата им организация, те се нуждаеха от софтуер, който да им позволи да мащабират и измерват усилията си.



Изхождайки от успеха и ключовите знания на своята програма за тестване на имейли, AppNeta фокусира програмата си за застъпничество върху активирането на служителите и показването на ранни показатели за успех.

Целите на AppNeta за своята програма за застъпничество на служителите бяха:



  • Получавайте 60% участие на служителите.
  • Предоставете на служителите лесен метод за споделяне на съдържание.
  • Използвайте вноски от компанията.

Инвестиране в платформа за застъпничество

Бамбу предостави на маркетинговия екип рационализиран инструмент, който направи тези цели постижими. За 3 месеца програмата за защита на служителите на AppNeta засили входящите маркетингови усилия на компанията и увеличи общия социален отпечатък на марката.



платформа за застъпничество на бамбу

Три от основните предимства на Bambu помогнаха на AppNeta да надмине първоначалните си показатели:



1. Лесно използване

От решаващо значение беше осиновяването на служителите да бъде успешно и мащабирано. С повече от 150 служители в организацията, обхващащи множество отдели (продажби, финанси, успех и набиране на клиенти и др.), Беше важно хората да могат да влязат веднага и незабавно да знаят какво правят.

Хората, които искаха да допринесат, сега се чувстват така, сякаш имат канал за принос и се чувстват, че допринасят за компанията, имат право да участват и да знаят какво се случва вътрешно. Дамян Роскил
Главен маркетинг директор в AppNeta

Bambu улесни този процес на осиновяване, защото предостави централизирана платформа за служителите да преглеждат цялото маркетингово съдържание на AppNeta и да споделят съдържание с едно щракване с мишката.

2. Диференциация на ролите

Включването на ~ 150 души в Bambu естествено означава, че ще има различни нива на опит в социалните медии сред потребителите. Ето защо ролята на куратор на платформата беше от съществено значение за успеха на програмата за застъпничество. Потребителските разрешения в Bambu помагат да се разграничат кураторите на съдържание от общите акаунти.

организиране на екипи в бамбу

Тази функционалност упълномощи ~ 12 членове на маркетинговия екип на AppNeta, като даде възможност за събиране и разпространение на висококачествено съдържание в тяхната организация, без да се притеснявате. Инструментите за подбор на истории на Bambu позволяват на кураторите на AppNeta да персонализират съобщенията въз основа на социалната мрежа и да насочват съдържанието към различни вътрешни функции. Това помогна на екипа да предостави персонализирано, подходящо съдържание на подходящата аудитория в тяхната компания и увеличи вероятността за участие и споделяне.

3. Анализ

Невероятно важно е да можете лесно да отчитате каквито и да било дейности по дигитален маркетинг във вашата организация. Това не беше по-различно за AppNeta. Доказването на стойността и успеха на новата програма за застъпничество на служителите беше от решаващо значение за продължителността на живота на програмата. Бамбу предостави решение, което лесно даде представа за социалното усилване и най-добрите застъпници в организацията.

С това начинание съм ангажирал повече от 60% от моята компания. Дамян Роскил
Главен маркетинг директор в AppNeta

Легитимиране на програмата

С помощта на Bambu AppNeta нарасна успешно социалния си отпечатък, като същевременно създаде по-информирана и ангажирана работна сила.

Откакто стартира програмата си през април 2016 г., AppNeta има:

  • Видя 3-кратен ръст на импресиите в Twitter
  • Изпитайте 45-кратен скок в впечатленията от LinkedIn
  • Активно ангажирани 60% от всички служители

Следващи стъпки

След успешното стартиране, AppNeta планира да продължи да оптимизира и разширява своята програма за застъпничество на служителите. През Q3 и Q4 на 2016 г. Роскил и неговият екип се надяват да използват Bambu за:

  • Направете 300 000 импресии на месец
  • Популяризирайте успеха вътрешно за активно на борда на неактивни потребители
  • Подготвяне на нови и различни видове съдържание (напр. Вътрешни / не споделяни истории)

Споделете С Приятелите Си: