„Силата на мрежата е в нейната универсалност. Достъпът на всички, независимо от увреждането, е съществен аспект. '
- Тим Бърнърс-Лий, изобретател на World Wide Web



През лятото на 2019 г. Vox докладва за недостъпността на уебсайтовете на кандидатите за президент през 2020 г. По-конкретно, много американци с ниско зрение или слепота не бяха напълно в състояние да видят части от уебсайта на кандидата. Като Алис Уонг от Проект за видимост на хората с увреждания отбеляза: „Всички позиции, споменавания или политически изявления относно проблеми с уврежданията на кандидатите звънят кухо, когато потенциалните избиратели с увреждания дори не могат да получат достъп до техните уебсайтове.“



Кандидатстващите за обществени длъжности не са единствените, които се борят с проблемите с техническата достъпност. Броят на искове за дискриминация, свързани с достъпността нарасна почти с 300% от 2017 до 2018 г., като по-голямата част от жалбите предполагат, че уебсайтовете са изградени без поддръжка на помощни технологии. С други думи, игнорирането на проблемите с достъпността означава да се игнорират хората, които биха могли да бъдат ваши клиенти или дори ваши служители.

За да бъдат съобразени със стандартите за достъпност, марките трябва да водят с емпатия и активно да търсят по-разнообразна аудитория, която да привлекат в разговора. След като брандовете изживеят своите услуги през обектива на своята разнообразна по способност аудитория, тогава те могат да започнат да идентифицират възможности за подобрение. Също толкова важно е отглеждането на култура на приобщаване, която цени достъпността; само след като всички от вашия екип бъдат закупени, ще започнете да виждате промени в продуктите и услугите си, които наистина побират всички.

И когато фирмите отдават приоритет на технологичната достъпност и приобщаващи практики за уеб дизайн, те са по-готови да достигнат до по-широка аудитория и да отключат още повече ресурси и възможности от преди.

Достъпността е конкурентно предимство ...

В основата си достъпността е свързана с осигуряването на лесни за достъп, разбиране и използване. Вземете например хранителните магазини, повечето потребители имат разнообразни възможности за избор. Но за хората със зрителни увреждания решението им за това къде да пазаруват е до голяма степен информирано от това кои търговци са най-достъпни.

Albertsons Co. е един търговец на дребно, който се отнася сериозно към нуждите на купувачите със зрителни проблеми. Веригата за хранителни стоки работи с няколко невидими клиенти и спазва насоките за достъп до уеб съдържание (WCAG), за да гарантира, че тяхното онлайн съдържание е достъпно и използваемо за хора с зрителни увреждания.



Решението на Albertsons да даде приоритет на достъпността е печеливша. За клиенти със затруднения при достъпа до физически магазин поради ограничения като липса на транспорт, спазване на изискванията за социално дистанциране или увреждане, достъпът до онлайн пазаруване на хранителни стоки е огромна полза и стъпка към изравняване на условията за всички клиенти. Що се отнася до търговеца на хранителни стоки, те са се позиционирали като реалистична възможност за потребителска база с разполагаем доход от близо 500 милиона долара .

Само в САЩ има приблизителни оценки 61 милиона възрастни живеещи с увреждания, това са 26% от възрастното население. Допълнителни изследвания показват, че когато компаниите засилят включването си на хора с увреждания, те са четири пъти по-вероятно да има възвращаемост на акционерите да надминава своите връстници. С други думи, приоритизирането на достъпността е нещо повече от демонстриране на вашата ангажираност към многообразието, справедливостта и приобщаването - това също има добър бизнес смисъл.

... Но това е успешно само когато всички са закупени.

Тъй като бизнес лидерите продължават да осъзнават стойността на приоритизирането на достъпността, също толкова важно е да се гарантира, че хората от тяхната организация разбират как практиките за достъпност са най-добрите практики, които са от полза за всички - независимо от способностите. Подобряването на цифровата достъпност за всички не се случва във вакуум. Това изисква сътрудничеството и подкрепата на множество отдели, екипи и отделни лица в целия бизнес.



И така, как да убедите вашите ръководители на отдели и отделни сътрудници, че си струва да инвестирате време и ресурси в преоценка на текущата си инфраструктура, за да отговаря на Закон за американците с увреждания ?

Започнете с образование. Повишете информираността относно различните видове увреждания, които хората могат да имат, особено такива, които не се забелязват веднага или невидим . Поканването на обратна връзка от вашите клиенти и потенциални клиенти например може да помогне да се контекстуализират кои фактори усложняват способността им за достъп до вашите услуги и къде уебсайтът ви се нуждае от подобрение. В повечето случаи компаниите не изключват активно хората с увреждания. Те просто не осъзнават мащаба на популациите с увреждания или обхвата на ползите и рисковете както за бизнеса, така и за засегнатите потребители.

За да вдъхновят действията от самото начало, лидерите трябва да демонстрират своя ангажимент за достъпност във всичко, което правят. Например, достъпността е голяма област на фокус Microsoft благодарение до голяма степен на наемането на главен директор за достъпност, Джени Лей-Флури. След назначаването на Lay-Flurrie, Microsoft пусна нови функции като Проверка на достъпността в Powerpoint и ново приложение, наречено Soundscape, за да помогне на хората със зрителни увреждания да се ориентират в заобикалящата ги среда.

И накрая, имайте навика винаги да задавате въпроси за кого са създадени вашите продукти и услуги - и дали всички те действително могат да ги използват. В HASHTAGS един от нашите водещи принципи в начина, по който подхождаме към дизайна, е фразата „достъпността е за всеки“. Във всеки дизайнерски проект имаме за цел да попитаме кой контекст не сме взели предвид в нашите проекти и как можем да направим нашите приложения по-използваеми за всички.

По-приобщаващо бъдеще

С набирането на скорост на революцията за достъпност, бихме били неуместни да не се докосваме до правните последици, пред които са изправени предприятията, когато не успеят да предадат точно своето съответствие със стандартите, определени в насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG).

Исковете за уебсайтове, например, са нарастваща загриженост за бизнеса, от който много от тези дела се уреждат 10 000 $ до над 90 000 $ . В допълнение към финансовите разходи, бизнесът трябва да се тревожи и за щетите, които репутацията им може да нанесе, ако се окажат в края на съдебното дело. За компаниите, които са отложили инвестициите в достъпността, има много правни и финансови стимули да започнат днес.

Преди всичко е важно да запомните, че коренът на всички тези усилия е да премахнете бариерите пред реалните хора, така че те да могат да реализират пълния си потенциал чрез вашите продукти и услуги. Приоритизирането на достъпността е много повече от поставяне на отметка в квадратче; става въпрос за открито възприемане на многообразието чрез включване.

Когато компаниите се отворят, за да се справят с достъпността и да се придвижат към съответствие, те ще спечелят още повече клиенти, показват своите ценности и подкрепят професионалния и междуличностния растеж на своя екип. Докато мислите за вашата собствена организация и клиентска база, струва си да попитате: Кой друг можем да включим?

Споделете С Приятелите Си: