Когато Heroes of the Dorm, турнир Heroes of the Storm на колегиално ниво, направи своя дебют в ESPN през 2015 г., последвалите шеги и саркастични туитове бяха почти неизбежни.





Бързо напред до днес, еспортът не е за смях. Това е една от най-бързо развиващите се индустрии в света, с аудитория от над 500 милиона зрители и очакваните приходи да достигнат 1,1 милиарда долара до края на 2020 г. До 2023 г. се смята, че 15,5% от потребителите на интернет ще гледа еспортни събития поне веднъж месечно. Esports също е доходна кариера за професионални геймъри и отбори; през 2019 г. наградният фонд за шампионата The International 9: Dota 2 беше 33 милиона долара . За контекст наградните фондове за шампионата на НБА за 2019 г. и за шампионата за PGA през 2020 г. бяха съответно само 22 милиона и 11 милиона долара.

Така че, да. Може да се каже, че esports има момент.

Но въпреки нарастващата популярност на еспортните спортове, маркетингът за еспортната аудитория далеч не е лесен. Като начало говорим за фрагментирана, свръхсоциална група потребители, които обхващат целия свят и имат мнения за екипи като 100 крадци, отборни течности и зли гении. Феновете могат да подушат, когато партньорствата с брандове не са в най-добрия интерес на играта, както през 2016 г., когато феновете поставиха под въпрос легитимността на All-Star програма на Bud Light който включваше номинирани, които се оттеглиха от състезателна игра. Да не говорим, че пространството за еспорт е претъпкано. Има множество професионални отбори, стотици годишни турнири и хиляди стримери по целия свят.

Тук се появяват социалните - или по-конкретно - социалните данни, тъй като търговците на esports се стремят да задълбочат разбирането си за целевата си аудитория и какво движи лоялността на феновете. В тази статия ще обсъдим ролята на социалната игра в екосистемата на esports и защо социалните данни са ключът към успеха на вашата маркетингова стратегия за esports.

Разраствайте феновете си

Когато разберете на кого насочвате и защо, можете да задълбочите отношенията си с феновете и да достигнете до изцяло нова група геймъри. Твърдите фенове, играещи Fortnite, не са същите хора, които играят NBA 2K - разбирането какво прави всяка група уникална е от ключово значение за увеличаване на вашата аудитория.

С инструменти като социално слушане , можете да разпределите аудиторията си по данни за пол и възраст и да приспособите съответно стратегиите си. Можете също да използвате данни за слушане, за да определите къде по света се провеждат разговорите около вашата игра. League of Legends например, привлича предимно играчи в Западна Европа и Корея, като Северна Америка представлява само 10,8% от общия им фонд играчи.

В допълнение към разрастването на съществуващата база от фенове, можете да използвате данни за слушане, за да разкриете нови аудитории, до които може би не сте се сетили да достигнете. В рамките на инструмента за слушане на Sprout можете да сегментирате социалните разговори по теми, за да идентифицирате какви други интереси може да има вашата целева аудитория. Почти половината от любителите на спорта се интересуват от традиционни спортове като баскетбол, футбол и моторни спортове и през последните месеци наблюдаваме усилията за кръстосана промоция да тласкат традиционните спортни фенове към еспорт. NASCAR, например, противопостави своите професионални драйвери срещу геймърите в първата по рода си iRacing Pro Series и привлече повече от 1,3 милиона телевизионни зрители за състезанието си на 29 март.

И накрая, идентифицирайте ключови стримери със силно ангажирани последователи, за да помогнете за въвеждането на чисто нова игра за esports данни за прослушване . Когато PlayerUnknown’s Battleground (PUBG) дебютира през 2017 г., маркетинговият екип се превърна в бюджет от $ 0 в една от най-популярните самостоятелни битки с кралски игри с над Общо 400 милиона играчи по целия свят . Вместо да се обърне към най-популярните стримери, екипът на PUBG даде стримери от средно ниво изключителен достъп до бета версията на играта, за да могат да осигурят обратна връзка и да генерират шум.

Друго популярно заглавие на esports, Valorant, пусна подобна стратегия за представянето си по-рано тази година. Вместо да плаща на стримери за популяризиране на играта, издателят Riot Games работи с най-добрите влиятелни компании в бранша, за да предостави на геймърите ексклузивен достъп за гледане на бета версията. Стриймъри като Pengu получиха бета ключове, които да пуснат на произволни зрители в своите чатове, давайки на феновете, които имаха и Riot и Twitch акаунт, първи поглед към играта. По времето, когато Valorant стартира официално, той беше натрупан 470 милиона часа гледани в Twitch и вдъхновиха няколко турнира по целия свят.

Засилване на ангажираността на общността

Това, което прави социалната идеална платформа за феновете на еспорт е, че като тях социалната винаги е включена. Еспортната аудитория обхваща целия свят, което означава, че социалният разговор около турнири, мачове и други никога не спира.


мечта, означаваща номер 3

Когато феновете не гледат мачове за еспорт, има голяма вероятност те да говорят онлайн за споменатите мачове, отбори и играчи. Това е възможност за вашата марка да експериментира с различни видове социално съдържание, за да види какво привлича най-голям ангажимент от вашата аудитория. С Sprout’s Premium Analytics доклад след изпълнението , можете да измервате ефективността на вашето социално съдържание и да удвоите съдържанието, което вдъхновява най-силната ангажираност.

The Европейско първенство на League of Legends (LEC) Twitter акаунт, например, е домакин на анкета за феновете да гласуват за играча на играта.

За да продължи да ангажира аудиторията си и да взаимодейства с акаунта, LEC също така е домакин на интерактивна викторина, тестваща знанията на феновете за LEC любопитни факти и мемове.

Ефективното управление на общността също означава да следите за възникването на проблеми в игрите - и играчите не се притесняват да уведомят издателите, когато сървърите не работят. Въпреки че е полезно да получавате незабавна обратна връзка от играчите, когато възникнат проблеми, фактът, че esports обслужва глобална аудитория, означава, че трябва да сте подготвени да решавате проблеми по всяко време на деня.

Данните за прослушване могат да ви помогнат да изпреварвате нарастващите проблеми, преди те да излязат извън контрол. Помислете за създаване на заявки за прослушване за вашата марка с ключови думи като „влизане“ или „прекъсване“, за да следите за ситуации като геймъри, които не могат да получат достъп до своите акаунти или свален сървър. По този начин, веднага щом възникне проблем, вашият екип е в състояние да го реши незабавно в социалната мрежа.

Отивайки една крачка по-напред, някои издатели са създали поддръжка на акаунти в Twitter, за да следят жалбите на геймърите и да споделят актуализации, когато сървърите се върнат онлайн.

Намерете нови (и подходящи) партньорства

Спонсорството на марката не се ограничава до отбори на НБА или НФЛ; те се отнасят и за екипи за еспорт и стримери. Но феновете на еспорт - и особено играчите - са придирчиви. Уместността е ключова при идентифицирането на нови партньорства, а качеството е на първо място за всеки сериозен геймър.

Тук е полезно да се облегнете на данни за слушане, за да разкриете интересите на аудиторията си и да определите кои партньорства с марките имат най-голям смисъл за вашата база от фенове. Очевидно геймърите се нуждаят от подходящото оборудване, за да се представят в най-добрия си вид. В Twitter, Call of Duty League наскоро проведе награда за пакет от игрални слушалки от марката про-игрално оборудване, ASTRO Gaming - перфектно съвпадение.

Друг начин за разрастване на играта е партньорството с популярни стримери извън екосистемата на esports. Причината за това е двойна: за начало работата с популярни стримери, които не са в esports, генерира ново, ново съдържание за вашата марка. И второ, можете да се докоснете до уникалната аудитория, която външен партньор извежда на масата. Широкият приемник на Steelers, Juju Smith-Schuster, е запален играч на Fortnite, когато не управлява маршрути за Ben Roethlisberger, и привлича както геймърите, така и футболните фенове в социалните си профили. През 2018 г. той всъщност се премести в широко популярната Къщата на FaZe Clan и документира опита си в YouTube на своите милиони абонати.

По-стратегически подход към маркетинга на esports

Малко фенове са толкова лоялни или отдадени на дадена организация, колкото феновете на еспорт. Има причина, поради която игри като Dota 2 и Call of Duty: Modern Warfare са средно милиони играчи годишно.

За разлика от други потребители на B2C обаче, феновете на esports са невероятно ниша - те се придържат към своите предпочитания и принадлежат към глобална общност, която има своя уникална култура. Свързването с този пазар изисква задълбочени познания коя е вашата аудитория, какво харесва и не харесва и кои считат за влиятелни фигури.

Социалните данни упълномощават търговците на esports да задълбочат разбирането си за своите играчи и да използват тези прозрения, за да укрепят своята общност за игри и да разширят своята база от фенове по целия свят. Но социалното слушане може да направи повече от това да помогне на търговците на esports да разберат по-добре аудиторията си. Слушането също така позволява на издателите да идентифицират нови пазарни възможности, неочаквано сътрудничество и вдъхновение за съдържание, за да се разграничат от конкуренцията. Тъй като търговците на esports се стремят да повишат своите социални стратегии, помислете за 40 уникални начина за слушане може да повлияе на еспорта от ангажираността на общността до продуктовия дизайн до турнирни събития на живо.

Споделете С Приятелите Си: