Можете да измервате успеха на програма за застъпничество на служители по няколко начина - от въздействие върху осведомеността на марката до подкрепа на генерирането на търсене до засилване на наемането чрез препоръки на служители.





Както и да го нарязвате, важно е да съобщите тази добра новина пред вашия изпълнителен екип, като свържете усилията си директно с основните бизнес цели на организацията.



Като начало помислете за въздействието на застъпничеството на служителите върху информираността за марката. След това вижте влиянието, което вашата програма има върху вашите дейности за генериране на търсене. Това са двата най-често срещани начина, по които виждаме клиентите да измерват своите програми за застъпничество на служителите днес.



Нека да разгледаме всеки един и да дадем някои препоръки как да определите количествено успеха си.

Секция 1


433 ангелско число, което означава

Измервайте информираността за марката чрез застъпничество на служителите.

Ако намалите осведомеността за марката в пространството на социалните медии до един показател, това са впечатления. Чрез впечатления можете да измерите броя на очните ябълки, които виждат вашата марка, благодарение на програмата за застъпничество на служителите ви.



Как се измерват впечатленията

Измерването на впечатления чрез програма за застъпничество на служителите е просто. Въздействието, което можете да покажете на организацията, е в пряка зависимост от броя на хората, които участвате във вашата програма. Хвърлете широка мрежа във вашата организация. Поканете вашия екип за подбор и таланти (социалният източник е голяма работа за тях), вашия маркетингов екип, изпълнително ръководство, продажби (социални продажби, някой?) И специалисти по темата, отговорни за управлението на вашите продукти и услуги. Включването в тези екипи ще увеличи способността ви да покажете истинско въздействие върху впечатленията в програмата, което след това може да бъде обвързано с по-високо ниво на осведоменост за марката.



Броят на връзките има значение.

След като разберете колко хора са активни във вашата програма за застъпничество на служителите, погледнете общия брой връзки, които имат в техните социални мрежи. Умножете този брой по общия брой хора, които имате във вашата програма.

Изчисляване на вашите резултати.

Резултатът е броят импресии, които можете да генерирате за вашата марка, ако всички споделят една и съща история. Сега, в идеалния свят, ще бъде толкова лесно да измервате впечатленията по отношение на програмата за застъпничество на вашите служители. Но знаем, че никога нищо не е толкова просто. Така че нека да разгледаме реалния пример и да определим броя импресии, които сме генерирали чрез нашата програма за застъпничество на служители за една история.



Пример от реалния свят.

Ако имаме 1000 служители, участващи в програма за застъпничество на служители, можем да очакваме 10% от населението да споделят дадена история. Това са 100 души. Ако всеки от тези хора има средно 850 социални връзки, те ще генерират 85 000 импресии за една история.



100 служители по 850 връзки се равнява на общност от 85000

Измерете успеха си.

И така, как да превърнем това в показател за успех, за който всички се съгласяват, че е мощен? Разгледайте друга област на вашия бизнес, която плаща за впечатления. Вашите дигитални маркетингови дейности вероятно включват платено търсене, платена социална или дисплейна реклама. Във всички случаи цената на хиляда импресии (CPM) е общ показател, използван за измерване на тези програми.



Ако приемем CPM в Twitter за целева аудитория, тогава виждаме, че за да генерира 85 000 импресии с помощта на платен социален модел, това би струвало малко под 1000 долара. Това е мощно изявление относно застъпничеството на служителите. Едноетажна книга, споделена от 10% от населението на служителите (ако участват 1000 души), има същото въздействие като 1000 долара, похарчени за вашите платени социални усилия.

споделянето от 10% от служителите се равнява на $ 1000 еквивалент в платена социална

Нека вземем това още повече:

  • $ 1000 е еквивалентната сума, похарчена за платено социално осигуряване, за да има същия обхват като един дял за застъпничество на служителите.
  • Броят на споделените истории на ден е приблизително една до две на служител.
  • Има 21 работни дни в типичен месец.
на 1 000 долара за платена социална история, изчислена за един месец, застъпничеството осигурява въздействието на 31 500 долара месечни разходи за социални

Това са 31 500 долара, похарчени за платена социална мрежа, за да съответстват на резултатите, които ще видите от програма за застъпничество на служителите. И това е само в Twitter! Можете да разширите това и до LinkedIn и Facebook.

Раздел 2


34 ангелско число

Използвайте застъпничество на служителите, за да оразмерите генерирането на търсене.

Имате ли уебсайт с висока ефективност, който води до потенциални клиенти за вашата търговска организация? Или може би имате поредица от целеви страници, които се стремят да излязат пред хората, когато имат въпроси относно празнина, която вашият продукт може да запълни? Ако приемем, че случаят е такъв, можете да използвате програмата си за застъпничество на служителите, за да измервате въздействието, което има върху вашите усилия за генериране на търсене.

Как измервате въздействието?

Измерването на въздействието тук е малко по-сложно от измерването на въздействието върху информираността за марката, но може да се направи, ако имате правилните възможности за проследяване. Това, което искате да покажете, е как усилията на вашите служители за застъпничество влияят на върха на фунията, когато става въпрос за генериране на квалифицирани потенциални клиенти.

За да направите това, имате нужда от връзка между вашата програма за застъпничество на служителите и вашата платформа за уеб анализ. Най-често срещаният начин за създаване на тази връзка е чрез UTM параметри за проследяване. UTM параметрите за проследяване ви позволяват да проследявате истории, споделени в рамките на вашата платформа за застъпничество на служителите и съответния трафик, който тези истории генерират на вашия уебсайт или целеви страници.

Няма магическа формула, която да направи тази връзка. Ние просто разглеждаме нивото на трафика, който генерирате от програмата за застъпничество на вашите служители за определени ключови активи на вашия уебсайт. Тези уеб активи включват формуляри за генериране на олово и други призиви за действие, които принуждават хората да предоставят информация за контакт в замяна на нещо ценно от вас.

Пример от реалния свят.

Влезте в платформата си за уеб анализ и намерете целева страница или друг актив, който получава високо ниво на този трафик и служи като генератор за квалифицирани потенциални клиенти. Погледнете разбивката по източник на този актив.

По-голямата част от посетителите на тази страница идват ли от вашите дигитални рекламни дейности, органичните ви дейности за търсене или усилията ви в социалните медии?

Като използваме правилните параметри за проследяване на UTM, можем да добавим вашата програма за застъпничество на служителите като източник към този актив във вашата платформа за уеб анализ. След като инструментът ви за уеб анализ използва знанието за застъпничество на служителите като допълнителен източник, този отчет трябва автоматично да се регенерира и ще видите не само трафика от вашите дейности за дигитална реклама и вашите дейности в социалните медии, но и от вашите дейности за застъпничество на служителите.

Оттам нататък това е проста математика. Като процент от посетителите на страницата въз основа на броя на квалифицираните потенциални клиенти, които тя генерира, вие трябва да можете да постигнете количествено въздействие за дейностите по застъпничество на вашите служители.

Измерете успеха си.

Когато се опитвате да измервате въздействието на дейностите по застъпничество на вашите служители върху усилията ви за генериране на търсене, погледнете средните разходи, които плащате за олово. Много дейности за генериране на олово ще таксуват над $ 20, $ 30, $ 40, дори $ 50 за олово, което ще бъде доставено на вашата търговска организация. Използвайки дори долния край на скалата, можем да стигнем до въздействието, което вашата програма за застъпничество на служителите оказва върху вашите усилия за генериране на олово.

Ако плащате 20 долара за потенциален клиент и получавате 50 потенциални клиенти, тогава общата цена е 1000 долара. Колко потенциални клиенти е генерирала вашата програма за застъпничество на служителите за конкретния актив на вашия уебсайт? Знаейки това, ще можете да вземете броя потенциални клиенти, генерирани от програмата за застъпничество на вашия служител, и да ги умножите по доларите за потенциални клиенти, които в момента плащате. Оттам можете да достигнете количествено определено ниво на спестявания въз основа на вашата програма за застъпничество на служителите и броя генерирани възможни клиенти.

Споделете С Приятелите Си: