Доклад за резултатите след представянето: B2B марки, които предприемат смел подход към социалните мрежи

Време е за още едно издание на Доклада за ефективността след представянето (PPR), поредица, в която показваме публикации в социалните медии и кампании, които ни вдъхновяват, и изследваме какво ги прави толкова гениални. Разкриваме как вашата марка може да използва тези примери, за да разпали вашите собствени идеи за спиране на превъртането – като същевременно увеличите бюджета си и правите повече с по-малко.

Ако сте чували, че B2B марките нямат място в социалните мрежи, не сте сами. Има упорито, погрешно схващане, че социалните мрежи са само за B2C марки – че не предлагат реална стойност за B2B компаниите и техните клиенти или оказват влияние върху техните приходи. Но това не може да бъде по-далеч от истината. Това е идеалният канал за увеличаване на откриваемостта, поддържане на връзки с клиенти и привличане на потенциални клиенти.

Марките в тази гама доказват B2B социален маркетинг може да бъде също толкова креативен и ориентиран към резултатите, колкото B2C. Нека проучим как всеки изгражда своята социална стратегия и изводи, които можете да използвате, за да обосновете аргументите за инвестиране и лидерство.

Oracle: Показвай, не казвай

Oracle е цялостна платформа от облачни приложения и услуги. През последните години компанията се превърна в синоним на иновациите в областта на изкуствения интелект, като се очертава като пазарен лидер и марка, която да гледате.

По отношение на социалните мрежи подходът на Oracle включва предоставяне на потенциални клиенти и клиенти на практически, завладяващ начин за взаимодействие с техните технологии и услуги. Например, те споделят видеоклипове на ръководители, обиколки на техните съоръжения. Като този кратък видеоклип на изпълнителен вицепрезидент, който показва на зрителите около сградата, в която се помещава AI инфраструктурата на марката, техния OCI Supercluster.

ангел номер 844

Потребителите реагираха изключително положително на това видео, като написаха „Възможно ли е да прекарам една нощ в него (с моя спален чувал)?“ и „Харесва ми да видя как Клей говори за това, поздравления за всички екипи и индивиди, които съживяват тези зверове!“ Публикацията получи над 1000 реакции и 244 повторни публикации в LinkedIn, доказателство, че успешно ангажира тяхната аудитория, като същевременно демонстрира техните лидерство на изпълнителната мисъл и напредък в индустрията.

Oracle също удвои спортния маркетинг, като спонсорира отбор от F1 с марката енергийни напитки Red Bull. През последните няколко месеца те публикуваха барабани с пилоти от F1, използващи технологията за виртуална обиколка на Oracle.

Способността на Oracle да превежда своя опит чрез осезаеми примери е накарала компанията да се превърне в мощна компания в индустрията за облачни услуги с изкуствен интелект, скок на цените на акциите им и печеливш дял от гласа (в социалните мрежи и извън тях).

Пиесата: Oracle заобикаля грешката на много B2B марки, като използва социалните мрежи като потапящ инструмент, а не като билборд. Вземете пример от марката, като създадете преживявания, които позволяват на хората да взаимодействат с вашия продукт (дори и да е виртуално). Едно е да популяризираш способностите си; това е друго нещо шоу как работят – особено ако забавлявате публиката си в същото време.

3M: Инженери + инфлуенсъри = голф турнир?

Една от най-големите B2B организации в света, 3M стои зад изобретяването на шкурка, маскираща лента, Post-it Notes и много други домакински артикули. Въпреки че марката функционира стабилно като B2B компания, тя използва B2C техники, за да се хареса на крайните потребители и да повиши обществения си профил. Като през тазгодишния 3M Open, голф турнир, създаден от марката.

3M Open е различно от другите в професионалната верига - защото всички голфъри са инженери на 3M. Въпреки че тези инженери са брилянтни новатори, те са предимно средни (или под средните) на зелено. Събитието беше организирано от творци като @ThatsMyBoyJacob и @JakeHuttGolf в социалните медии, които предоставиха забавни коментари, посочвайки люлеенето и пропуските на инженерите, двойните талиги и водните гробове.

Но домакините също така вплетоха образователни факти за технологията на 3M, която се използва за стикове за голф, лепила, ракетни кораби и др. Всъщност някои от инженерите, участващи в турнира, създадоха технологията, която захранва механиката на техните голф стикове.

Резултатът беше чиста наслада. Един коментатор каза: „Това беше най-добрата, най-забавната реклама, която някога съм виждал.“ Според Sprout Social Listening данни от 7 юли до 8 август 2024 г., споменаванията на марката и 3M Open бяха 87% положителни.

Пиесата: Инфлуенсър маркетинг е един от най-добрите начини да хуманизирате марката си и да достигнете до нови аудитории и трябва да бъде част от стратегията на всеки B2B социален екип. Когато включите служителите си в активации на инфлуенсъри, вие увеличавате усилията си десетократно. 3M Open също доказва, че вие може говорете за вашите продукти по начини, които са дълбоко забавни и забавни.

ангел номер 737

ServiceNow: Създаване на B2B всъщност готино

ServiceNow е софтуерна компания, която помага на корпоративните компании да управляват своите цифрови работни процеси. Въпреки това професионално и закопчано описание, марката е (смея да кажем) направо готино в социалните мрежи.

Както когато се включиха в актуалния разговор за жаргон на работното място, който е достоен за ужас и му придадоха свой собствен мултивселенски спектър. Във видеото екипът на ServiceNow интерпретира преиграните поговорки (напр. патици в редица, крак във вратата и т.н.) буквално – по начин, който перфектно артикулира чувството за хумор на публиката. Публикацията е толкова естествена и актуална, че се чувства като нещо, което B2C марка би създала.

ServiceNow също популяризира своята 20-годишнина, като направи вдъхновен от Charlie XCX Ябълков танц и демонстрираха своите вътрешна програма сякаш беше интрото към „Офисът“.

Най-вече, те използваха звездната сила на Идрис Елба, за да популяризират възможностите си за AI в най-новите си реклами (кой каза, че говорителите на знаменитости са само за B2C маркетинг?). Рекламната кампания ефективно привлича вниманието на аудиторията, като същевременно разказва историята на продукта с хумор и финес.

Медиите като Форбс нарекоха подхода на ServiceNow към AI „смел и визионерски“, думи, които биха могли също толкова лесно да опишат тяхното социално присъствие. С 1 милион последователи само в LinkedIn е ясно, че социалните усилия на марката допълват (ако не и подхранват) техния бърз растеж и репутация на разрушители на индустрията.

Пиесата: Всички сме чували B2B маркетолозите да казват: „Искаме присъствието ни да се чувства като марка B2C.“ ServiceNow е отличен пример за това как изглежда това на практика и как да се използва емоция за да завладеете публиката си. Вземете пример от техния неортодоксален, авангарден наръчник и се откъснете от скучните норми, които тормозят B2B маркетинга.

Pfizer: Образоване на крайния потребител

Pfizer е фармацевтична биотехнологична компания, която разработва и произвежда продукти за много области на медицината, включително имунология, онкология, кардиология, ендокринология и неврология. Въпреки че Pfizer продава някои B2C здравни продукти без рецепта, голяма част от мисията на тяхната компания се върти около изследването, създаването и разпространението на животоспасяващи ваксини.

В своето социално съдържание марката споделя истории от крайни потребители. Тези, които действително използват продуктите, които създават. По този начин те позиционират своите клиенти – дистрибуторите – като герои, които помагат на хората да бъдат здрави.

Те също така създават образователно съдържание, което ограничава разпространението на дезинформация онлайн в опит да повлияят положително на общественото здраве и да обяснят как работят техните продукти.

Пиесата: За B2B марките социалните мрежи не са просто място за свържете се с вашите клиенти – това е място за връзка техните клиенти , също. Помислете как вашите усилия в социалните мрежи могат да образоват всички във вселената на вашата марка.

Canva: Превръщане на социалното в тяхното платно

Canva едва ли се нуждае от представяне сред специалистите по социалния маркетинг. Платформата за графичен дизайн предлага инструменти, които улесняват създаването на презентации, постери, видеоклипове и други. В социалните мрежи марката се обляга на своята дизайнерска мисия, вдъхновявайки своята аудитория, като им показва какво е възможно да се създаде с техните решения по начини, които се чувстват забавни, но полезни.

Като техните предизвикателства в офиса между техните дизайнери. Или тяхното видео, в което са превърнали дизайни на екран във физически стоки, визуално завладяващ дисплей на пълните възможности на платформата.

Марката също така демонстрира новите си продуктови предложения, като говори за твърде свързаните с тях болезнени точки, пред които е изправена тяхната аудитория. И как техните инструменти могат да им помогнат (лесно) да впечатлят шефа си.

Според данните на Sprout Social Listening за X от 9 юли до 8 август 2024 г. Canva притежава 99% от общия обем на социалните медии в сравнение с четирите най-големи конкурента и поддържа впечатляващите 91% положителни нагласи. Това показва колко дълбоко те разбират своята аудитория и доколко техните послания резонират.

13 ангела в смисъл

Пиесата: Използвайте информация за аудиторията (като социално слушане ), за да разберете как клиентите се чувстват за вашите продукти и да ги използвате всеки ден. Вашите знания могат да ви помогнат да насочите съдържанието си и да покажете по-точно характеристиките на продукта си в социалните мрежи.

Създател в светлината на прожекторите: Джейди Пауъл

Jayde Powell е създател на маркетинг в социалните медии, който е изградил впечатляващи последователи, особено в LinkedIn (или както тя го нарича „Приложението за куфарчета“). В публикациите си тя говори директно с други творци, марки и специалисти по социалния маркетинг.

Присъствието на Пауъл се откроява заради нейните препратки към поп културата, реалността и радостта, която носи, когато говори за индустрията. Всички нейни публикации са свързани и забавни, достатъчно, за да накарат потребителите на LinkedIn да спрат превъртането си и да се ангажират. (Повярвайте ни, тя не се опитва да прави никакви метафори за B2B продажбите.)

Пиесата: Не забравяйте, че B2B купувачите, независимо от марката, за която работят, също са хора. Те искат да се свържат с други хора в социалните мрежи и да се чувства забавно и искрено.

Независимо дали е B2B или B2C, все още е човек за човек

Това приключва последната ни част от франчайза Post Performance Report. Очаквайте изданието от следващия месец, където ще се съсредоточим върху марките, които се стремят към маркетинга за връщане в училище. Междувременно B2B и B2C търговците трябва да запомнят тези ключови изводи:

Изводи за отчет за ефективността

Хуманизирането на вашата марка чрез инфлуенсър маркетинг и свързани теми може да ви помогне да се свържете по-дълбоко с вашата целева аудитория.
Завладяващите преживявания и завладяващото разказване на продуктови истории са ефективни начини за ангажиране на клиенти и потенциални клиенти.
Можете да образовате и забавлявате последователите си, докато превръщате клиентите си в герои.

И ако видите социална публикация или кампания, която заслужава да бъде подчертана, маркирайте ни @sproutsocial и използвайте #PostPerformanceReport, за да включите идеята си в бъдеща статия.

Споделете С Приятелите Си: