Facebook chatbots са променили начина, по който потребителите и марките взаимодействат на най-голямата социална платформа в света. Днес във Facebook Messenger се използват над 100 000 бота за събиране на информация, отправяне на препоръки за продукти, получаване на поръчки и дори за общо благо.



Затова с радост съобщаваме, че Bot Builder от HASHTAGS вече поддържа възможността за конфигуриране, работа и управление на чат ботове във Facebook Messenger.



Изследователски точки че чат-ботовете на Facebook Messenger могат да увеличат производителността на служителите с до 3,5 пъти. Потенциалното въздействие за клиентите на Sprout е огромно, тъй като броят на съобщенията в социалните медии, които се нуждаят от отговор на марката увеличен с 18% между 2015 и 2016.

Конструкторът на ботове, включен в plano Enterprise do Sprout , предлага на марки мащабируем и достъпен начин да отговорят на повече клиенти във Facebook Messenger.

Предложете персонализирано съдържание

Наскоро стартирахме o Bot Builder прави Sprout за чат ботове в Twitter и скоро открихме, че много марки използват Twitter chatbots за автоматизиране на повтарящи се задачи, главно в поддръжката на клиенти и маркетинга. С Facebook Messenger марките търсят автоматизация за подобна употреба и по-конкретно да предоставят насочено съдържание въз основа на интереси и да отговарят на въпроси, свързани с продукти или услуги.



Facebook Messenger чатботите също отвориха нови възможности за разглеждане и експериментиране. Когато 1-800-Flowers стартира чат ботове във Facebook Messenger, той откри това 70% от поръчките за фирмени чат ботове дойде от нови клиенти.




духовно значение на 3

Използвайки Sprout's Bot Builder, компания за електронна търговия, която получава голям брой продуктови въпроси във Facebook Messenger, може да препоръча продукти с помощта на бързи отговори и съответния автоматичен отговор. Оттам нататък те могат лесно да насочват клиентите към уебсайт за закупуване на конкретен артикул.

Чрез автоматизиране на потоците от съдържание, компаниите могат да подобрят взаимодействието с клиентите, което в крайна сметка може да доведе до нови бизнес възможности.



изграждане на чат бот разговор -

Изградете интерактивни и оригинални преживявания

В допълнение към споделянето на съдържание, марките могат да открият нови възможности за маркетинг, когато използват бързи отговори по креативен и интерактивен начин. Независимо дали за повишаване на осведомеността за марката или просто за забавление на потребителите, компонентите за разговори могат да бъдат персонализирани, за да допълнят съществуваща маркетингова кампания или да насочат клиентите чрез интерактивно пътуване.



Facebook Messenger въвежда допълнителни функции за чат изживяване, които помагат на марките да се справят с големи обеми разговори в чат бот. Използвайки команда за нулиране и бутон за нулиране, потребителите, взаимодействащи с чатбот, имат възможност да рестартират разговора. Когато потребител въведе a Команда за нулиране като „Меню“ или „Актуализиране“ или щракнете върху бутона за нулиране намиращ се бр Фиксирано меню, първоначалното съобщение за приветствие и опциите за бърз отговор се появяват отново, за да може потребителят да продължи да взаимодейства с бота.



По този начин марката може да изгради по-интерактивно изживяване, което води потребителя през различни интересни и забавни отговори, докато взаимодействат с различни бързи отговори.

facebook messenger бот отговори

Повече входни точки, повече възможности

Facebook Messenger се откроява от другите платформи за чат не само поради широкия си обхват, но и защото позволява стартирането на разговори в Messenger извън бизнес страницата на Facebook.

Използвайки приставка, марките могат вградете Messenger бутон на вашия уебсайт и реклами във Facebook, за да насърчите повече разговори. С тази стратегия марките имат уникална възможност с чат ботове. Всеки чат-бот на Facebook Messenger, създаден и активиран с помощта на Bot Builder на Sprout, ще се появи на всички канали, където Facebook Messenger присъства, което прави възможно автоматизирането на преживяванията в множество канали.

Марките могат да допълнят настоящата си стратегия на Messenger - независимо дали е вградена в техния уебсайт или е насочена от реклами във Facebook - чрез въвеждане на чат бот за по-нататъшно мащабиране на ангажираността на клиентите.

facebook реклама чатбот

Опростено управление

Умението да управлявате ефективно входящите съобщения е от съществено значение. Особено с увеличаването на обема на съобщенията и марките намират повече възможности да говорят с клиентите си.

Докато потребителите си взаимодействат с бързите отговори и отговарят на въпроси от вашия чатбот, всички частни съобщения отиват в интелигентната входяща поща Оттук нататък вашият екип може лесно да преглежда, приоритизира, задава и действа спрямо входящите съобщения. За да останете съсредоточени само върху съобщения, които изискват отговор, имате възможност за автоматично попълване на отговорите при взаимодействията на chatbot с подаване на Quick Replies и Reset Command.

интелигентна пощенска кутия във facebook

Facebook Messenger чатботовете помагат на марките да оптимизират потоците на съдържание и да мащабират ангажираността 1: 1. Всички компоненти, от които се нуждаете, за да започнете да използвате chatbots, могат лесно да бъдат конфигурирани и персонализирани с помощта на Boot Builder на Sprout.


винаги виждам 111

Споделете С Приятелите Си: