Като социални търговци, ние прекарваме много време, фокусирани върху преобразуването на маркетинг на съдържание. Това е начинът, по който лидерството измерва резултатите, дори като маркетолози знаем, че конверсията е само желания краен резултат, а не цялото пътуване. За да стигнем до финалната линия, трябва да насочим публиката си от непознаване на нашата марка към информираност и от информираност към внимание. Нуждаем се от пълна фуния за съдържание, оптимизирана на всеки етап за преобразуване.



Фунията за маркетинг на съдържание, разбира се, е толкова добра, колкото нейните съставки. Трябва да поставите правилното съдържание на правилните места в точното време. В тази статия ще обсъдя как маркетолозите могат да създадат фуния за съдържание в социалните медии, която да поддържа три етапа на фунията: информираност, обмисляне и преобразуване.



Всичко започва с осъзнаване.

Вашата публика не може да вземе предвид вашата марка и да конвертира, ако не е наясно с нея. Социалните маркетолози знаят това – според Sprout Social Index: Edition XVII, 58% от търговците казват, че основната им цел за социалните мрежи е повишаване на осведомеността за марката.

Има много марки, които намират креативни начини да се откроят в социалните платформи, особено в Twitter. Приложението за изучаване на езици Fluent, например, извика своя конкурент Duolingo директно (и провокативно!), тъй като броят на хората, които искат да научат нов език, нарасна при заповедите за оставане у дома.

ангел No 111

Разбира се, не всяка марка ще се чувства комфортно да направи такъв смел ход, но социалните маркетолози със сигурност могат да се възползват от идентичността на собствената си марка за вдъхновение за съдържание. В допълнение към демонстрирането на личността на вашата марка, помислете да се съсредоточите върху:



  • Генерираното от потребителите съдържание. Генерираното от потребители съдържание (UGC) за вашата марка или индустрия е едно от най-автентичните информационни материали, които можете да получите. С инструменти като Sprout можете да наблюдавате споменавания и етикети, за да идентифицирате UGC, които си струва да ретуитирате/реграмирате, давайки на последователите си известна социална любов и превръщайки клиентите в лоялни фенове.
  • Реклами. Рекламите понякога получават лоша оценка, но истината е, че те са страхотни в повишаването на осведомеността за марката. Уверете се, че съдържанието ви ще бъде пред точните хора, като се насочите към аудитории, използвайки демографски данни и данни за интереси, извлечени директно от платформи като Twitter.
  • Последователност. Това важи за всякакъв вид маркетинг и особено, когато се опитвате да гарантирате, че марката ви се откроява в социалната емисия на вашата аудитория. За да повишите информираността, изгледът и тонът на вашето съдържание трябва да са последователни от една публикация до друга. Колкото по-запозната е вашата аудитория с атмосферата на вашата марка, толкова по-затвърдена става нейната информираност.

За да сте сигурни, че усилията ви за информираност работят, следете показатели като брой последователи, импресии и органични споменавания на марка. Импресиите могат да ви помогнат да разберете обхвата на вашата марка, докато органичните споменавания рисуват по-добра картина на настроенията на публиката и дълбочината на разпознаването на марката. И накрая, не забравяйте да проследявате ангажираността на публикация. Когато създавате висококачествено, ангажиращо съдържание, толкова по-голям е шансът вашите туитове да бъдат видени от общностите, които търсите.

Изградете доверие с клиентите на етапа на разглеждане.

След като аудиторията ви е наясно с вашата марка, тя може да премине надолу по фунията на съдържанието към обмисляне. Това е фаза на изграждане на доверие, така че ще трябва да поддържате пулс върху желанията, нуждите и ценностите на вашите идеални клиенти, за да затвърдите допълнително гласа на вашата марка и да изградите ангажирана общност.

144 ангелско число

На етапа на разглеждане уместността е ключова. В Sprout Social Index: Edition XVI, 45% от потребителите казват, че ще прекратят следенето на марки в социалните медии, когато публикуват неподходящо съдържание. Познайте своята аудитория; говори директно с тях и техните интереси. В този туит Mailchimp демонстрира, че разбира болките на крайния си потребител и предлага решение, за което знаят, че ще помогне на клиентите им.



Докато продължавате да придвижвате потребителите през фунията за съдържание в социалните медии, следните типове съдържание могат да ви помогнат да постигнете целите си на етапа на обмисляне:

  • Мисловно лидерство. Това е възможност да демонстрирате, че вашата марка винаги мисли за вашия клиент и как можете да подкрепите техния начин на живот. Glossier, например, знае, че техните клиенти търсят нещо повече от продукти за красота – те са нещо, което изглежда добре и е функционално. Няма нужда Glossier да връща данни или да политизира продукта си тук; неговите характеристики и дизайн говорят директно за интереса на тяхната аудитория.
  • Образование. Социалните платформи дават на марките интимен поглед върху болките на аудиторията и са идеалната сцена, за да демонстрирате как вашите продукти или услуги ги намаляват. Хората обичат да научават нови неща за продуктите, които купуват, и чувстват, че стават по-умни, когато избират вашата марка. Използвайте социални данни, за да информирате образователното съдържание, което директно решава нужда или болезнена точка, която изпитва вашият клиент.
  • Грижа за клиентите. Хората също искат да знаят как се отнасяте към клиентите си, а социалните мрежи дават на клиентите силата да разговарят с вашата марка или да маркират вашата марка след преживяване. Все по-често марките използват тази възможност, за да демонстрират видимо страхотната си грижа за клиентите. Как се отнасяте към настоящите си клиенти е важно за бъдещите ви клиенти. Не пропускайте този шанс да се покажете и запечатате с внимание.

Чудите се как да сте сигурни, че нещата работят на този етап на фуния за съдържание? Търсете както ангажименти с малко усилия, като харесвания и ретуитове, така и дълбока ангажираност като отговори, ретуитове и споделяния с коментари. Кликванията към вашия сайт, разбира се, показват истинския интерес на потребителите да научат повече за вашата марка.

Изтласкайте купувачите над финалната линия със съдържание за реализация.

Ако вашата аудитория е наясно и обмисля да прави бизнес с вашата марка, таблицата е настроена за преобразуване. Но за какво конвертирате? Търсите ли регистрация за бюлетин? Покупки? Кликвания към вашия сайт? Тези показатели ще повлияят на вашата реализация, така че е важно да разберете за какво искате да конвертирате, преди да направите нещо друго.

В този туит на Epic Games например е ясно, че марката иска потребителите да изтеглят конкретна видео игра. Не само че има силен призив за действие, Epic Games създаде усещане за неотложност, като включи думата безплатно, за да накара клиентите да се движат надолу по фунията на съдържанието.

След като зададете целите си, помислете за добавяне на следните елементи към съдържанието на реализациите:

  • Ясен призив за действие. Кажете на аудиторията си какво искате да направят! На етапа на преобразуване не трябва да има съмнение какво действие да предприемете, ако хората са готови да станат клиенти или абонати.
  • Непосредственост. Най-доброто време да накарате аудиторията си да конвертира е, когато привлечете вниманието им. Създайте им навременна причина да купуват, да се регистрират или да конвертират по друг начин точно сега. Хората в Twitter вече са свикнали да се движат бързо, така че помислете за включването на фрази като ограничено пространство или предложения за ограничено време, за да раздвижите аудиторията си.
  • След грижи. Ако помолите публиката си да действа сега, тя се нуждае от идея какво да очаква по-нататък и уверение, че ще се погрижи за нея, ако тези очаквания не се оправдаят. Каква е политиката за връщане на вашата компания? Автоматично ли се таксуват клиентите? Улеснете клиентите за достъп до често задавани въпроси, за да насърчите конверсията.

Начинът, по който измервате успеха, ще варира значително в зависимост от вашата организация и индустрия, така че съберете екипа си, за да решите кои показатели означават най-много за вас. Помислете за показатели като кликвания върху връзки, време на сайта, попълване на формуляри и подобни показатели, за да проследявате напредъка си. Коригирайте съдържанието и подхода си към различните социални мрежи, които вашата марка използва. Начинът, по който измервате успеха на реализациите, ще зависи до голяма степен от вашите цели и дефинираните от вас показатели ще ви помогнат да разберете дали сте на прав път.

Създайте карта на фунията със съдържание за вашето пътуване.

Надяваме се, че тази публикация ви е вдъхновила някои идеи за съдържание за марка или поне ви е дала идея откъде да започнете. Следващата стъпка, разбира се, е да създадете кампания и да начертаете стратегията си за фуния за съдържание от началото до края. Не забравяйте да тествате своите съотношения; да знаете реда на операциите за вашето съдържание; пишете така, както говорят вашите клиенти; и се забавлявайте с него. С подходящо съдържание и ясни цели и задачи, марките могат успешно да изтеглят своите клиенти през всички етапи на фунията за маркетинг на съдържание.

За да научите повече за това кои показатели и цели поддържат всяка фаза от фунията за маркетинг на съдържанието, вижте Картата на показателите за социални медии на Sprout днес.

ангел номер 113

Споделете С Приятелите Си: