haarper. заглавка на блога

haarper. , Мелбърн, австралийска бутикова консултантска фирма, знае нещо или две за силата на социалните медии.





Организацията предоставя услуги за стратегия, съдържание, дизайн и анализ на данни на голямо разнообразие от клиенти, от големи потребителски марки до държавни агенции.



И социалните често са в центъра на усилията му.



Ето защо haarper. разчита на HASHTAGS и неговите Разширено слушане инструмент за постигане на изключителни резултати.


ангел номер 1313

Избор на правилния софтуер

haarper. имаше своя избор на софтуер за управление на социални медии, но избра Sprout заради мощните си инструменти и изключително обслужване на клиентите, според Дан Уилкинс, генерален мениджър и съосновател на организацията.

„Това, което HASHTAGS прекара през линията, беше постоянната иновация в помощ на клиентите и приятелското му обслужване“, каза Уилкинс. „На съобщенията се отговаря бързо, дори с разликата между американския и австралийския часови зони, а това е толкова важно за бизнес за обслужване на клиенти като нашия.“



haarper. започна да използва Sprout като планиране и Анализ на данни инструмент.



„За да планира и измери кампания, Sprout не се занимава много“, каза Уилкинс.

След като Sprout придоби Simply Measured, не след дълго haarper. започна да проучва функционалностите на социалното слушане на платформата.



„Търсехме да подобрим възможностите си за данни“, каза Уилкинс. „Слушането беше следващата логична стъпка и най-дълбоките прозрения - за Facebook Video и Instagram Stories например - бяха наистина важни за нас. Просто измерването, като стана част от семейство Sprout, улесни решението. '




което означава номер 5

Функциите за слушане на Simply Measured вече са интегрирани с Sprout, предоставяйки на клиентите още един мощен инструмент в рамките на една платформа. Разширеното слушане на HASHTAGS дава възможност на организациите да презареждат бизнес стратегията, от откриването на нововъзникващите тенденции до идентифицирането на предпочитанията към съдържанието на аудиторията до разкриването и проследяването на социалните влиятели.



Прозренията, които предоставя Advanced Listening, са на ясен дисплей за Формулирайте , един от клиентите на haarper.

Естетиката на отчитането е една от любимите ми функции. Получаването на данните е много важно, но възможността бързо да ги видите, да ги осмислите и да вземете решение за следващия ни ход са наложителни в това пространство.

Движеща социална стратегия

Puka Up е социално предприятие, основано от бившия австралийски футболист и настоящ защитник на психичното здраве Уейн Швас.

Целта на Puka Up е „да създаде среда за всеки човек, за да води автентични и истински разговори за психичното здраве и емоционалното благополучие“, според Уилкинс, като основната цел е предотвратяването на самоубийството.

„Използваме социалното изслушване, за да се съсредоточим върху гледните точки, които хората могат да имат, както и как можем да им помогнем да се свържат с лекари и други медицински специалисти“, каза Уилкинс. „Ние също измерваме как съдържанието, което произвеждаме, резонира. Очевидно искаме да достигнем до възможно най-много хора, за да разпространим разговора и да образоваме. '

Чрез социално изслушване, haarper. е в състояние да помогне на Puka Up да научи повече за своята аудитория и какво е важно за нея, както и да определи кое социално съдържание се представя най-добре.

„Например открихме, че видеоклипове с кратка форма, включващи ежедневни хора, се представят също толкова добре, колкото тези с по-забележителни личности, а тласък на Instagram Stories доведе до по-голямо органично усвояване на подкаста Puka Up“, каза Уилкинс. „Това са само два резултата, които изиграха голяма роля в стратегическото ни направление.“

Социалното изслушване също помогна на haarper. и Puka Up подобряват подкаста на последния.

„Направихме фокус, за да разберем за какво хората искаха да чуят след първия сезон на подкаста Puka Up и открихме, че начините за борба с проблемите на психичното здраве са по-важни от това кой страда от тях“, каза Уилкинс. „Това оказа пряко влияние върху начина, по който подходихме към сезон 2 на подкаста. Намирането на гости, които са обучени да лекуват психични проблеми, беше цел за стартирането на втори сезон и това се случи. '

Можете да видите какво казват хората в мащаб за вашата индустрия и вашата марка. Това е толкова важно - това ниво на детайлност и обратна връзка е изключително мощен актив, който да ви помогне.

Потапяне в данни

Начинът, по който се представят данните за социално прослушване, е от решаващо значение за по-бързото.

„Естетиката на отчитането е една от любимите ми функции“, каза Уилкинс. „Получаването на данните е много важно, но възможността бързо да ги видите, да ги осмислите и да вземете решение за следващия ни ход са наложителни в това пространство.“

Начинът на филтриране на данните е също толкова важен.


11:44 смисъл

„Възможността за сегментиране на местоположението е важна за редица клиенти, особено за тези, които изследват други пазари, за които потенциално могат да излязат,“ каза Уилкинс. „Можете да видите какво говорят хората в мащаб за вашата индустрия и вашата марка. Това е толкова важно - това ниво на детайлност и обратна връзка е изключително мощен актив, който да ви помогне. '

Още по-мощни са по-бързите резултати. е виждал.

Доклад на VTWO

Целта е да достигне до възможно най-много хора, тъй като ангажирането с онлайн аудитории е начин Puka Up да предизвика разговори и потенциално да спаси животи.


ангел номер 945

Годишните данни показват, че към 3 декември 2018 г. Puka Up постига:

  • 229% увеличение на последователите в Twitter
  • 283% увеличение на последователите в Instagram
  • 356% увеличение на получените съобщения в Twitter
  • 314% увеличение на получените коментари в Instagram
  • 168% увеличение на импресиите в Twitter
  • 909% увеличение на импресиите в Instagram
  • 48% увеличение на ангажираността в Twitter
  • 458% увеличение на ангажираността в Instagram

Това помогна на Puka Up да достигне общо 5,3 милиона социални импресии, 132 400 социални ангажимента и 15 000 кликвания върху социални връзки през годината.

Тридесет и девет процента от социалните търговци казват разработване на стратегия в подкрепа на бизнес целите е предизвикателство за тях, като 27% казват същото за измислянето какво съдържание да публикуват.

Благодарение на социалното слушане това са по-големи предизвикателства. и Puka Up нямат проблеми с преодоляването.

„Социалното изслушване ни дава несигурен поглед върху това, което клиентите искат“, каза Уилкинс. 'Това е играта.'

И с HASHTAGS Advanced Listening в ъгъла си, това е хакер за игра. планира да спечели.

Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: