HangarFour разширява клиентското партньорство с просто измервано слушане

За HangarFour

HangarFour е творческото звено на базираната в Ню Йорк фирма за връзки с обществеността, DKC. Със сателитни офиси в Лос Анджелис, Вашингтон, Чикаго, Сан Франциско и Маями, фирмата може да се похвали с десетки корпоративни клиенти в множество вертикали, включително Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance и Netflix. Екипът на DKC предоставя творчески и иновативни PR и маркетингови услуги в продължение на повече от 25 години.

Предизвикателството

HangarFour непрекъснато търси начини за разширяване на своите клиентски партньорства. Разширените партньорства водят до повече приходи и задържане, но когато вече сте добре установени с клиент, може да бъде предизвикателство да намерите нови начини за мащабиране на нарастващата стойност.

„Работихме върху маркетинга и PR за поредица от важни събития (BeautyCon) за един от най-големите ни клиенти. Докато гледах как хората минават покрай кабината на клиента в BeautyCon в Ню Йорк, това ме удари - никой не улови социалния разговор на минувачите. '

- Дикси Робъртс, вицепрезидент на Digital в HangarFour

Дикси беше идентифицирала възможност да представи нова и ценна услуга на клиента, но както винаги се случва в агенциите, времето и ресурсите бяха дефицитни. „Знаех, че инструмент за слушане ще свърши работа, но заснемането и представянето на социалния разговор ще отнеме време“, каза Дикси. „Това беше само идея, а не нещо, за което (все още) бихме могли да таксуваме клиента, така че знаех, че ще ми трябва инструмент, който бихме могли да създадем и да научим бързо и лесно. Трябваше да ги удивим, без да се налага да учим изискан език за заявки или да чакаме доставчик да ни създаде заявки. “

Решението

На следващото събитие на BeautyCon в Лос Анджелис, Дикси и нейният екип използваха Просто измервано слушане, за да създадат бързо заявки, свързани с присъствието на техния клиент на събитието. След това Дикси компилира визуализациите на данни и прозрения за влиянието от таблото за управление на „Просто измерено слушане“ и ги представи на клиента като част от обобщение на успеха на събитието.

Доставката на Dixie за клиента се състоеше от общите тенденции в обема по време на събитието, списък на нововъзникващите микроинфлуенсъри, които бяха най-активни, и съдържанието, което се споделяше най-вече, особено от микроинфлуенсърите. Тя също така включи облак от думи, показващ най-добрите думи, хаштагове и емотикони от събитието. И накрая, тя добави екранна снимка на таблото за управление на „Просто измервано слушане“, за да даде на клиента възможност да опита от допълнителните данни, до които е имала достъп, в случай че те изберат да добавят услугата за прозрения за социални разговори в бъдещи проекти.

Резултатът

Благодарение на презентацията на Dixie, клиентът реши да добави услугата за социални беседи към тяхното споразумение за бъдещи проекти, укрепвайки и разширявайки връзката с клиента. С Просто измервано слушане, Дикси и нейният екип вече са оборудвани за ефективно задаване на заявки, извличане на прозрения и представянето им на клиента по смислен начин.

Споделете С Приятелите Си: