Ако всички можем да се съгласим за едно нещо, това е, че 2020 г. беше влакче в годината. През всички възходи и падения марките се бориха с това как биха могли и трябва да направят своите маркетингови стратегии, за да останат свързани с клиентите си. Това, което се появи за мнозина, беше нова оценка за силата на социалните медии. Социалните данни помагат на маркетолозите да останат на върха на културните тенденции и да придобият по-задълбочено разбиране за своята аудитория. Социалното слушане предоставя в реално време прозрения за чувствата, желанията и нуждите на потребителите по начин, който не прави друга маркетингова платформа. И в тези „безпрецедентни времена“ тези прозрения на клиентите са от решаващо значение не само за маркетинга, но и за бизнес стратегията в цялата организация.






пророческо значение на 1234г

Докато навлизаме в 2021 г. и се подготвяме за още повече промени, е време марките да преразгледат как използват социалните данни, за да разберат по-добре и да накарат по-дълбоки връзки със своята аудитория. Тук в HASHTAGS, точно това помагаме на нашите клиенти. Платформата Sprout предоставя мощни данни, заедно с гъвкавите инструменти и интуитивното потребителско изживяване, които улесняват извличането на полезни прозрения, които водят вашия бизнес напред.



В тази статия ще подчертаем начините, по които можете да използвате платформата на Sprout, включително наскоро пуснати функции, за да се възползвате максимално от вашите социални данни. С ясното разбиране на данните ще можете да оптимизирате маркетинговата си стратегия и да се свържете с аудиторията си - без значение какво се случва в света.



1. Бенчмарк срещу конкуренти

Социалните са крайъгълният камък на днешните взаимоотношения между марката и потребителите и често това е първото място, към което хората се обръщат, за да намерят информация, да зададат въпроси и да споделят своите мисли и отзиви. Следователно измерването на здравето на марката в социалните мрежи се превръща във все по-важна задача за маркетолозите в социалните медии - една с последици и възможности в цялата маркетингова организация. Разбирането на здравето на марката в социалните мрежи ви помага да разберете:

  • Как потребителите се чувстват за вашата марка
  • Какво мислят потребителите за вашите продукти
  • Къде вашата марка се появява в индустриални или културни разговори

Пълното разбиране за здравето на вашата марка не може да бъде постигнато в силоз. Също така трябва да сравните ефективността си с вашите най-добри конкуренти, за да видите къде сте подредени.

Вашето притежавано съдържание (т.е. съдържанието, което публикувате в социалните профили на вашата марка) е първото нещо, което ще искате да сравните. Sprout’s Competitor Reports , налични в професионални и разширени планове, ви предоставят задълбочени данни за представянето на съдържанието на вашите конкуренти в рамките на основните социални платформи, включително Twitter, Facebook и Instagram. Това ви дава по-добра представа за това как социалното съдържание на вашия конкурент резонира с вашата споделена аудиторияеи колко силно се представят на отделни платформи.



След това ще искате да оцените ефективността на спечеленото съдържание, което се отнася до органични споменавания на вашата марка в по-широки социални разговори. Тук се включва социалното слушане. Нашите Шаблон за тема на конкурентния анализ , издаден за Sprout Listening в началото на миналата година, ви позволява да сравнявате данните за споделяне на глас, което е една от най-мощните социални метрики за измерване на конкурентната позиция на вашата марка и значението на бранша. Можете също така да анализирате оценките и тенденциите на настроенията, за да видите как вашата аудитория се отнася към вашите конкуренти (и съответните теми) в сравнение със собствената ви марка.



Компилирането на тези данни за сравнителен анализ ще ви даде по-смислен контекст за здравето на вашата марка и представянето на социалното съдържание и ще предизвика идеи за това къде можете да се подобрите, за да изградите по-добри връзки с вашата аудитория.

2. Усъвършенствайте стратегията си за съдържание, за да съответства на предпочитанията на клиентите

С толкова много шум в социалните медии в наши дни потребителите стават все по-разбрани кои марки следват (и престават да следват). Вашата стратегия за съдържание играе огромна роля в това. Всъщност, потребителите докладват че неподходящото съдържание е една от най-големите причини те да изберат да прекратят следенето на марки.



Това е важно не само за вашата социална стратегия, но и за успеха в бизнеса като цяло, тъй като социалните ви последователи могат да окажат значително влияние върху крайната ви позиция. Според нашата 2020г Индекс HASHTAGS доклад , 89% от потребителите казват, че ще купуват от марка, която следват в социалната мрежа, а 75% от потребителите ще увеличат разходите си с марка, която следват в социалната мрежа - 12% годишно увеличение спрямо 2019 г.



Решението на Sprout’s Analytics улеснява разбирането на ефективността на вашето съдържание, за да можете да създадете подходящото съдържание за вашата аудитория. Маркиране съдържанието ви в Sprout е един от най-простите начини за организиране на съдържанието ви в социалните медии в различни категории за лесно проследяване и анализ. Например можете да използвате тагове, за да категоризирате съдържанието си, свързано с предстоящо събитие на конференцията, кампания или стартиране на нов продукт. След това можете да анализирате Отчет за маркера , на разположение за професионални и разширени планове, за да видите коя тема и категории на съдържанието резонират и кои не. Следете за вълнуващи актуализации, които предстоят за Tag Report в началото на 2021 г.




ангел номер 4444 в смисъл

Анализиране на съдържанието видове също е важно, тъй като вкусовете на потребителите се различават във всяка социална мрежа. Една от най-големите тенденции през последните няколко години е нарастващото предпочитание на потребителите към визуално съдържание в социалните мрежи, включително изображения и видео. Sprout наскоро пусна нашата нов отчет за YouTube Videos , достъпна за всички планове, която ви позволява да проследявате ключови показатели за ефективност (KPI) за вашето видео и ефективност на канала, за да можете по-добре да разберете какво резонира с вашата аудитория и да коригирате съдържанието си в съответствие с това.

3. Анализирайте тенденциите в разговорите, за да останете в съответствие с вашата аудитория

Ако има нещо, което социалните маркетолози са научили през 2020 г., беше важността да останете на върха на тенденциите в социалните разговори и съответно да завъртите (или поставите на пауза) вашето съдържание. Докато хаосът на 2020 г. се надяваме да е в миналото, стойността на използването на социални данни, за да поддържате връзка с желанията, нуждите и интересите на вашата аудитория, ще продължи да расте.

Тук се включва социалното слушане. Слушането предлага цялостно разбиране на по-големите разговори, случващи се около вашата марка, индустрия и конкуренти. Той също така показва кои теми резонират с вашата аудитория. Ето няколко ключови начина, по които можете да използвате Sprout’s Listening решение за да съберете важна статистика за аудиторията, която ще ви помогне да поддържате връзка, независимо какво се случва в света:

Получете културен контекст за представянето на вашата марка.

С унифицираното решение за анализ на Sprout можете лесно да сравнявате и сравнявате данните за ефективността на притежаваното съдържание в Reporting спрямо по-големите тенденции на разговор в Listening, за да разберете „защо“ зад вашето социално представяне.

Определете нови възможности за връзка с вашата аудитория .

Нашите инструменти за анализ на разговори, като оценка на настроението и облак от думи, улесняват бързото откриване на тенденциите в разговорите и разбирането на това как се чувства вашата аудитория по конкретни теми.Можете също така да използвате демографските данни за по-задълбочено разбиране на вашата аудитория и темите, които резонират с нея.

Съберете ценна информация за потребителите, която може да бъде споделена във вашата организация

Нашето интуитивно табло за слушане улеснява всеки да проследява тенденциите на разговорите на високо ниво, като същевременно осигурява гъвкавост за по-напредналите ентусиасти на данни, за да намерят по-подробна информация и да отговорят на конкретни въпроси.Потребителската информация, получена чрез данни за слушане, може да предостави значителна стойност за много други отбори във вашата организация, включително разработване на продукти, продажби и поддръжка на клиенти.


нумерология 7 значение

Знаете кога да мълчите

Друго по-рядко, но също толкова важно използване на данни за социално слушане е да знаете кога вашата марка трябва да мълчи. Стратегическо социално мълчание често е най-добрият начин на действие в периоди на екстремна криза или социални вълнения. По време на такива събития марките трябва да поставят на пауза социалното съдържание, което не е пряко свързано с текущите събития или съдържа критична информация.Използвайки слушане, можете да проследявате напредъка на разговорната дейност и да наблюдавате настроенията на аудиторията, за да определите кога е подходящо да възобновите публикуването на вашето маркетингово съдържание.

4. Персонализирайте данните си за персонализирана и полезна информация

Макар социалните данни да са изключително ценни, огромният обем данни, с които разполагаме, може да изглежда огромен. Истината е, че социалните данни са ценни само когато всъщност можете да ги използвате, за да идентифицирате значими прозрения. Ето защо Sprout инвестира в изграждане на инструменти, които ви помагат да персонализирате данните, които виждате, за вашите уникални бизнес цели и задачи.

Социалното слушане е отличен пример за тази концепция. Необходими са предварителни инвестиции, за да се създадат и усъвършенстват силни теми за слушане, но тази инвестиция значително подобрява стойността на данните, като прави много по-лесно извличането на персонализирани и действащи прозрения. Ето няколко скорошни актуализации на функциите, които ще ви улеснят много по-лесно да персонализирате данните си за слушане:

Шаблони за теми

Шаблоните за теми ви помагат да създавате теми за слушане, насочени към конкретни цели за бизнес прозрения, включително здраве на марката, конкурентен анализ , прозрения в бранша, анализ на кампании и наблюдение на събития.

Теми на темата (сега самообслужване)

За още повече персонализиране можете да създавате Теми в рамките на вашите теми. Това са по същество подкатегории, които ви позволяват да съсредоточите данните си върху ключовите теми, които имат значение за вашия бизнес, като бизнес сегменти, продуктови линии и инфлуенсъри.


значение на 16

Персонализиране на анализа на настроението

Анализ на настроението е наистина критичен инструмент, който да ви помогне да останете в съответствие с вашите клиенти. Измерването му обаче може да бъде нюансирана задача, която изисква уникалния контекст и перспектива на вашата марка. Ето защо пуснахме нови инструменти за да ви помогне да персонализирате вашия анализ, включително Прекласификация на настроението и Правила за настроение , за да можете да получите най-точното разбиране за това как наистина се чувства вашата аудитория.

Персонализирани отчети и интегриране на API

Персонализирането на вашите данни за отчитане за вашето притежавано съдържание също е изключително мощно, като спомага за много по-лесно събиране на прозрения. Потребителите на Premium Analytics могат да използват Съставител на отчети за създаване на персонализирани отчети , където можете да изберете да включите или изключите показатели в зависимост от KPI, които имат значение за вашия бизнес.

Наскоро издадохме и нов API на Analytics , достъпна за клиенти на Premium Analytics, което позволява на потребителите да интегрират притежаваните от тях социални данни с техните вътрешни инструменти, инструменти за отчитане и складове за данни извън Sprout. Ако се интересувате да научите повече за API и какво може да направи за вашия бизнес, моля, обърнете се към вашия представител на Sprout.

5. Споделете информация с ключови заинтересовани страни за по-голямо въздействие върху бизнеса

Социалните данни са може би най-мощният източник на бизнес прозрения, съществувал някога. Данните и прозренията, достъпни чрез социалните медии, могат и трябва да променят цял ​​бизнес, като предоставят на бизнес лидерите културния контекст, от който се нуждаят, за да разберат истински какво искат клиентите им. От разработването на продукти до поддръжката на клиенти, социалните данни в Sprout могат да отговорят на най-важните въпроси на марката за това как да управляват, разширяват и развиват бизнеса си във всеки отдел.


111 означава ангел

Въпреки че тук има голям стойностен потенциал, много търговци днес не споделят последователно своите данни със заинтересованите страни. Докладите показват само това 31% от мениджърите на социалните медии докладват резултатите си на мениджъри и други членове на екипа и само 33% използват социални данни, за да подкрепят други отдели в тяхната организация.

Sprout улеснява споделянето на тези данни с нашите готови за презентации отчети, които можете да изтеглите като PDF файлове или да изпратите директно от платформата с няколко бързи кликвания. За чести сътрудници можете също да настроите a Планирана доставка на PDF за автоматично предоставяне на доклади на заинтересованите страни на седмична или месечна база.

Предстоящото ни Споделяне на връзка за споделяне функцията за Premium Analytics прави още по-лесно споделянето на отчети с външни заинтересовани страни, като ви позволява да създадете връзка за споделяне. С тази връзка вашите заинтересовани страни имат достъп до браузър-версията на вашия отчет, която се актуализира в реално време. Можете да изберете конкретни периоди от време, както и „динамични периоди от време“ (т.е. последните 7 дни), което по същество предоставя на вашите сътрудници вечнозелен парче от вашите данни на Sprout. Тази функция, която ще бъде достъпна за 11 отчета, включително персонализирания отчет, понастоящем е в бета версия и скоро ще стартира - останете на линия!

Ценният потенциал на социалните данни е ясен. Въпросът е само дали предприемате правилните стъпки, за да използвате данните и да уловите тази стойност. Насочете се към нашия Учебен портал за да научите повече за това как можете да използвате социалните си данни, за да окажете голямо влияние върху вашия бизнес.

Споделете С Приятелите Си: