Разберете Своя Номер На Ангел
Как Rover използва HASHTAGS за измерване и оптимизиране на производителността в глобален мащаб
Роувър е мечта на собственика на домашен любимец.
Като най-голямата в света мрежа от петзвездни домашни любимци и разходки на кучета, родителите на домашни любимци се обръщат към Rover за вътрешно качване на кучета, дневни грижи за кучета и много други в хиляди градове по света.
Но бизнесът е куче яде кучешки свят и успехът не се гарантира само с размахване на опашки.
Rover използва социални медии, за да повиши осведомеността за марката и да вдъхнови дългосрочна лоялност и разчита на мощните HASHTAGS инструменти за данни и разузнаване за да се уверите, че лае правилното дърво.
Sprout се погрижи за нуждите, които са най-належащи за нас, и го направи по начин, който е рентабилен и мащабируем.
числото 17, което означава
Най-добрия приятел на човека
Голяма част от работата на ръководителя на социалните и видео медии Брет Нойман е да създава органичен ангажимент в социалните мрежи с надеждата да насочи трафика обратно към уебсайта или блога на Rover, Кучешките хора.
„Ние сме натоварени предимно с най-добрата информираност за марката“, каза Нойман. „Ние не сме организация, която непременно разполага с огромен бюджет за пускане на телевизионни реклами през цялото време. Наистина е важно за нас да поддържаме тази най-добра информираност с нашите потенциални клиенти. '
Rover се нуждаеше от платформа за управление на социални медии, която не само да му помогне да се увери, че постига целите си, но и да стимулира вземането на решения.
„Разгледахме много различни платформи“, каза Нойман. „Sprout се погрижи за нуждите, които са най-належащи за нас, и го направи по начин, който е рентабилен и мащабируем.“
Мащабируемостта е особено важна за Rover, който наскоро се разшири в Европа.
ангел номер 155
„Придобихме европейски конкурент и сега имаме Rover във Великобритания, Германия, Швеция, Норвегия, Холандия, Франция, Италия, Испания ...“, каза Нойман. „Има индивидуални мениджъри на брандове за всеки от тези пазари и всички те също използват Sprout.“
номер 1 значение
За Rover е от съществено значение да разбере как аудиторията на различните пазари реагира на съобщенията му, но ръчното събиране на данни от отделни социални платформи е досадна, отнемаща време задача.
Sprout’s анализи и отчети инструменти премахват необходимостта от трудоемки ръчни процеси, позволявайки на потребителите бързо да събират данни за всички свързани социални профили на едно място.
„Наистина е хубаво да можем да използваме Sprout, за да видим общото здраве и растеж на различните ни социални канали“, каза Нойман. „Използваме Sprout, за да извлечем прозренията за това, което резонира с нашата аудитория в САЩ, и след това предоставяме това на мениджърите на марки в Европа, за да видим дали това съдържание резонира с тяхната аудитория. Можем да тестваме различни видове съдържание и бързо да анализираме показателите, за да видим какво работи. '
Прекарвам много време в груповия отчет, който обхваща всички наши метрики от най-високо ниво и ми улеснява наистина да нарязвам данните. Това е особено полезно при анализ на данни за различни периоди от време.
Най-доброто в шоуто
Подкрепата на социална стратегия в глобален мащаб означава, че Нойман прекарва голяма част от времето си в отчета за справки на Sprout. По-важното е, че той не прекарва време в борба срещу ограниченията на родните социални мрежи.
„Прекарвам много време в груповия отчет, който обхваща всички наши метрики от най-високо ниво и ми улеснява наистина да нарязвам данните“, каза Нойман. „Това е особено полезно при анализ на данни за различни периоди от време. , ако искате да разгледате данните за няколко години, в крайна сметка ще трябва да съберете пет различни електронни таблици и да се опитате да запомните къде сте спрели с изрязване и поставяне на числа. В крайна сметка ще се объркате, преди да завършите доклада си. И тогава сте прекарали толкова много време, правейки нещо, което отнема две минути в Sprout. '
А що се отнася до разбирането на конкретни части от съдържанието, Sprout’s Маркиране на съобщения функция допълнително опростява нещата. Потребителите могат лесно да групират и категоризират съобщенията, за да съответстват на конкретни работни процеси, бизнес цели и маркетингови стратегии. След това, използвайки отчета за маркери, те могат да получат видимост на входящите и изходящите дейности на маркерите, за да разберат по-добре обема на съобщенията, моделите на ефективност и ефективността на кампанията.
„Толкова е хубаво да можете да маркирате неща от отчета за изпратените съобщения и след това да стартирате отчет за етикети“, каза Нойман. „Мога да докладвам за различни кампании, които провеждаме в тандем с други области на бизнеса. Така че, ако подготвяме интегрирана кампания през лятото или ако увеличаваме съдържанието, свързано например с котки, мога много лесно да маркирам цялото това съдържание. Тогава, ако някой се отбие с молба в последния момент за изтегляне на някои числа, е много лесно за мен просто да изготвя отчет за маркера и да изплюя импресии и кликвания и ангажираност около тази кампания, вместо да се връщам назад и да ровя в данни и да събера докладвайте ръчно всеки път, когато някой попита. '
Социалното слушане е наистина страхотно, за да усетите какво казват клиентите за нас, дори ако е косвено за нас и извън нашите собствени социални канали.
921 ангелско число
Старо куче, нови трикове
Анализът не е единственият трик в ръкава на Rover.
Sprout’s Разширено слушане Инструментът дава възможност на компанията да има достъп и да използва идеи за индустрията, марката и конкуренцията. Потребителите могат да проследяват и анализират разговори по подходящи теми, за да разберат настроенията на потребителите и здравето на марката, разкривайки всичко от нововъзникващите тенденции до възможностите за разработване на продукти.
„Социалното слушане е наистина страхотно, за да усетите какво казват клиентите за нас, дори ако е косвено за нас и извън нашите собствени социални канали“, каза Нойман. „Ние следим отблизо нашите социални канали, особено когато хората ни маркират или говорят директно с нас, но социалното слушане ви позволява да отидете по-далеч. Мога да проследя приемането на определен хаштаг или да направя проучване на пазара или просто да видя за какво може да говорят хората във връзка с нашата марка, дори когато не е задължително да е пряко за нашата марка. '
Прослушването също така позволява на Rover да идентифицира влиятелни лица и лидери на индустриални мисли въз основа на тяхното социално следване или след въздействие, за да култивира защитници на марката.
400 ангелски номер
„Чудесно е да имаме друга точка на съприкосновение, за да разберем дали влиятелните лица говорят за нашата марка и да разберем прозрения на пазарно ниво, които след това можем да използваме в други области на бизнеса и да споделяме“, каза Нойман. „Слушането ни помага да разберем устата около Rover като марка.“
Rover ще продължи да обслужва четириноги приятели и техните собственици на любов по целия свят.
И благодарение на HASHTAGS, той ще го направи с прозрения за аудиторията в ръка, за да му помогне да достигне до по-голяма аудитория и да създаде реална връзка с клиентите, като същевременно спестява ценно време.
Изтеглете PDFСподелете С Приятелите Си: