Разберете Своя Номер На Ангел
Как Stoneacre Motor Group постигна 1 милион британски лири продажби, използвайки HASHTAGS
Широко считана за най-бързо развиващата се група автокъщи във Великобритания, Stoneacre Motor Group разполага с повече от 45 клона в цяла Англия и Уелс.
Докато компанията търгува със световноизвестни марки като Aston Martin и Harley-Davidson, най-ценните й активи са отношенията, които тя изгражда с клиентите, начинание, в което социалните медии са безценни.
Използвайки HASHTAGS, Stoneacre оборудва своя главен офис и индивидуални представителства с инструментите, необходими за разкриване на ценни прозрения в индустрията и за гарантиране, че всички комуникации остават под марката.
значението на числото 52
Само през последната година социалната стратегия на компанията се изплати в размер на £ 1 милион и няма признаци за забавяне.
Без Sprout бихме загубили цялостния контрол, който трябва да гарантираме, че усилията ни в социалните мрежи в целия дилър са последователни и в рамките на насоките на марката.
Калибриращо сътрудничество
Мениджърите на социални медии Алекс Ходжсън и Шарлот Стивънс ръководят екипа на социалните медии на Stoneacre, който включва поддръжка на хостове на шоуруми в отделни клонове, които публикуват локализирано социално съдържание.
Всеки път, когато домакин на шоурум създава социална публикация, тя трябва да бъде одобрена и планирана в календара на съдържанието за конкретния клон. Използвайки платформа за управление на социални медии, Stoneacre може да превърне досадната и отнемаща време ръчна задача в рационализиран процес.
„Решихме да използваме HASHTAGS над други платформи поради здравия и ефективен характер на платформата“, каза Ходжсън. „Лесната му употреба за нас и нашия персонал, възможността за изтегляне на платформата на a мобилно устройство - което е идеално за нашите домакини на шоурума - и моделът на конкурентно ценообразуване, който Sprout предлага, бяха всички решаващи фактори. “
Sprout’s инструменти за социално сътрудничество са специално разработени, за да помогнат на екипите да увеличат видимостта и да постигнат ефективност на работния процес.
„Системата за одобрение в Sprout е изключително полезна“, каза Ходжсън. „Позволява ни да се уверим, че цялото публикувано съдържание е форматирано правилно, без правописни или граматични грешки, както и че изображенията са изрязани, променени и изглеждат възможно най-добре.“
Въпреки че даването на възможност на всеки клон да създава свое собствено социално присъствие е жизненоважна част от стратегията на Stoneacre, също толкова важно е всички клонове да останат с марката и да поддържат всеобхватни бизнес цели.
„Без Sprout бихме загубили цялостния контрол, който трябва да гарантираме, че усилията ни в социалните медии в целия дилър са последователни и в рамките на насоките на марката“, каза Стивънс. „Позволява ни да съберем всичко на едно място, да следим процедурите и да се уверим, че сме напълно съобразени и че присъствието ни в социалните медии е ненадминато.“
Инструментите за сътрудничество на Sprout също са помогнали на Stoneacre да подобри грижата си за клиентите.
34 ангелско число
„Sprout ни помогна да си сътрудничим много по-добре с нашия отдел по спазване на законодателството, за да гарантираме, че можем лесно да разглеждаме жалби и опасения към тях“, каза Стивънс. „Те незабавно ще получат имейл с информация за проблема и след това могат да се свържат с клиента и да се уверят, че получават задоволителен резултат от коментара или съобщението си. Спести ни часове, като рационализира процеса ни. “
Използваме слушане, за да разберем какво се говори за нас в социалните медии и по-нататък в мрежата, например в публикации в блогове и във форуми.
Стратегия за презареждане
Основна част от бизнес стратегията на Stoneacre продължава да повишава информираността за марките в социалните мрежи на ниво бранш с надеждата да увеличи уеб трафика и конверсиите.
411 ангел значение
За да разбере какво съдържание може да служи най-добре на тези цели, Stoneacre се обръща към Sprout’s инструменти за социално слушане .
„Използваме слушане, за да разберем какво се говори за нас в социалните медии и по-нататък в мрежата, например в публикации в блогове и във форуми“, каза Ходжсън. „Ние също така проследяваме какво се говори за нашите съперници и производителите, които предлагаме. След това вземаме цялата тази информация и я използваме в нашите тримесечни стратегии за социални медии, за да определим как можем да приспособим съдържание, което според нас може да се интересува от нашата аудитория. '
С наученото от слушането, Stoneacre е по-добре подготвен да помогне на местните клонове да изградят своите стратегии за съдържание.
„Използваме Sprout, за да помогнем на нашия персонал в клона да намери и създаде увлекателно съдържание, което да е от полза за нашата аудитория и да изобрази нашия бизнес в добра светлина“, каза Стивънс. „И двамата служители на местно ниво и в нашия централен офис използват Sprout, за да планират ефективно, да осигуряват добро съдържание, да редактират снимки и да отговарят на запитвания своевременно и ефективно.“
Повишаване на резултатите
Stoneacre стана клиент на HASHTAGS през 2012 г. и социалният успех само продължава да расте.
Например, през първото тримесечие на 2019 г., на годишна база, Stoneacre отчита 1000% увеличение на трафика на уебсайта от Facebook, което представлява 92% от целия подобен трафик, постигнат през цялата 2018 г. Поколение на уебсайтове от Facebook се е увеличил с 3300% за същия период от време.
От година на година към юни 2019 г. във всички профили във Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest Stoneacre генерира 350 000 кликвания върху връзки, постигайки:
- 73,5% увеличение на общите социални последователи
- 100% увеличение на общите социални ангажименти
- 153,2% увеличение на общите социални впечатления
Stoneacre кредитира социалните клиенти, като създава продажби от 1 милион британски лири през последните 12 месеца, като 591 продажби директно се приписват на социални клиенти.
какво представлява 222
Както каза Ходжсън Автомобилно управление онлайн , Sprout помага на Stoneacre да определи кои марки да популяризира в определени области и кои типове публикации ще резонират най-много сред онлайн аудиторията.
„Кълновете са неразделна част от нашата социална стратегия“, каза Ходжсън. „Ние предприемаме изследвания и разработки, използвайки платформата, изграждаме представа за нашата аудитория и какво казват и публикуват за нас, след което вземаме тази информация и я използваме широко в нашето стратегическо планиране.“
Stoneacre Motor Group се ангажира да предоставя на клиентите изключителни преживявания, както в офлайн, така и в офлайн режим.
С помощта на HASHTAGS, компанията ще продължи да доставя.
Изтеглете PDFСподелете С Приятелите Си: