Разберете Своя Номер На Ангел
Как да измерим познаваемостта на марката: 10 показателя за проследяване
Познаването на марката е като ментален пряк път. Виждате лого, чувате дрънкане или забелязвате конкретен цвят и веднага в съзнанието ви изникват асоциации за определена марка. Но измерването на нещо толкова нематериално като това може да бъде трудно. Как точно определяте въздействието на вашата марка в съзнанието на хората?
Точно тук се намесват показателите. Те улавят фините, но значими впечатления, които вашата марка оставя. От споменавания в социалните медии до търсения, тези показатели разкриват степента на присъствие и влияние на вашата марка.
В тази статия ще подчертаем 10 показателя, за да ви покажем как да измервате популярността на марката и обяснете защо трябва да го измервате.
Защо трябва да измервате познаваемостта на марката
Познаването на марката е решаващ фактор в процеса на вземане на решения от клиента. Ако сте чували за марка, по-вероятно е да я опитате. Това е силата на информираността за марката – тя оформя както разпознаването, така и възприятието и влияе върху всяко взаимодействие с клиента. По-специално, измерването на информираността за марката ви помага:
Оценете вашите маркетингови усилия
Виждате ли по-висок процент на реализация от насочени реклами в социалните медии в сравнение с последното тримесечие? Партньорството с инфлуенсъри води ли до повече споменавания на марки и положителни настроения онлайн?
Това са въпроси, които може би сте си задавали повече от веднъж. Измерването на информираността за марката определя количествено вашето влияние и ви казва дали получавате най-доброто за парите си.
Например, познаваемостта на вашата марка може да се е подобрила, ако споменаването на марката се увеличи след вирусна публикация в Instagram от инфлуенсър.
Марката за четки за коса Tangle Teezer си сътрудничи с влиятелен човек за домашни любимци @Noodle и Tilde за да покажат колко добре тяхната четка Pet Teezer работи върху кучешката козина.
2020 духовен смисъл
Публикацията се представи доста добре, с около 680 000 пускания и 14 000 харесвания към написването на тази статия.
Разглеждането на данни от популярни публикации предоставя представа за най-ефективните платформи за социални медии, типове публикации и влиятелни лица, които най-добре популяризират вашата марка пред по-широка аудитория. След това можете да поставите повече яйца в кошниците, които са най-обещаващи.
Измерете доверието и лоялността на клиентите
Когато клиентите постоянно избират вашата марка пред другите, това е ясен знак, че ви имат доверие и са лоялни.
Лоялните клиенти не просто купуват вашите продукти – те стават защитници на марката. Те ви препоръчват на приятели, оставят положителни отзиви и се придържат към вас дори когато конкурентите предлагат нещо ново.
Проследяването на кога се увеличават ангажираностите в социалните медии – коментари, споделяния и споменавания – разкрива много за това как клиентите възприемат и взаимодействат с вашата марка.
Това, съчетано с положително взаимодействие с клиентите и повтарящи се покупки, сигнализира за силно доверие на клиентите и лоялност към вашата марка.
По-добре разберете конкурентното си позициониране
Знаейки колко запозната е вашата целева аудитория с вашата марка в сравнение с други, ви дава ясна представа за това къде се намирате.
Когато измервате информираността за марката, мислете за това като за състезание за популярност, в което ще разберете кой води в надпреварата. Вие ли сте предпочитаният избор или трябва да направите повече, за да се изкачите в ранговете?
Тук не става въпрос само за самохвалство. Да знаете къде се намирате разкрива пазарните пропуски и възможности.
Ако познаваемостта на вашата марка е висока в дадена демографска група, но ниска в друга, вие сте открили потенциална област за растеж. От друга страна, ако конкурентът доминира в даден сегмент, време е да преосмислите стратегията си там.
Например Abercrombie & Fitch се ребрандира, за да включи по-всеобхватни стилове и даде приоритет на създаването на основни неща в гардероба.
Abercrombie слуша как публиката реагира на тяхната марка. Те знаеха какво щраква и какво не, така че можеха да вземат по-добри решения относно посоката на марката си.
Информирайте стратегически партньорства и съюзи
Вие привличате точните партньори, когато вашата марка е разпознаваема и с репутация.
Просто е – колкото по-наясно са хората с вашата марка, толкова по-привлекателен сте за потенциални съюзници. Независимо дали става дума за съвместно брандиране, спонсорство или съвместни проекти, една добре позната марка е огромна привлекателност.
Филмът за Барби, например, имаше своя избор, когато ставаше въпрос за одобрения и партньорства, всичко това защото е всеобщо призната и ценена марка. Марките се подредиха на опашка за възможността да бъдат асоциирани с него, използвайки широко разпространеното признание и положителното настроение, което притежава Барби.
ангел номер 238
Луксозна марка за багаж, Beis дори се възползва от възможността да пусне линия багаж, вдъхновен от Барби.
Този вид стратегически съюз е възможен само когато имате добра представа за пазарната осведоменост и репутация на вашата марка.
10 метрики за измерване на познаваемостта на марката
Познаването на марката се случва в началото на пътуването на купувача и често има косвено въздействие върху успеха на бизнеса. Ето защо марките често се борят с точното измерване на информираността за марката.
Има 10 ключови показателя за информираност за марката, които да проследявате за ясна картина на здравето и въздействието на вашата марка. Всеки от тези показатели предлага уникална гледна точка за присъствието на вашата марка в съзнанието на потребителите.
1. Настроенията на клиентите
Настроенията на клиентите са емоционалният тон зад мненията и отношението на клиентите към вашата марка. Дава ви възможност да надникнете в това как хората се чувстват за вашия бизнес – щастливи ли са, разочаровани или безразлични?
А анализ на настроенията от рецензии, коментари в социалните медии и проучвания за обратна връзка идентифицира области, които вълнуват клиентите и тези, които се нуждаят от работа.
Инструментите за социално слушане на Sprout събират и анализират настроенията на клиентите в милиони разговори онлайн. Можете също така да получавате предупредителни известия, ако има скок в споменаванията на вашата марка. Ето как изглеждат тези прозрения на нашето табло за управление:
Тази моментна снимка измерва въздействието на вашите действия – независимо дали е стартиране на нов продукт, маркетингова кампания или промяна в подхода за обслужване на клиенти. Тенденциите в настроенията ви предупреждават за възникващи проблеми, преди те да се превърнат в големи проблеми или да потвърдят, че вашите промени работят.
Вземането под внимание на тези емоционални знаци ви помага да оформите разказа около вашата марка, като гарантирате, че тя ще остане положителна и най-важна.
2. Брандиран обем на търсене
Клиентите търсят ли вашия бизнес по име? Или търсят общи термини, които ги водят до вас?
Обемът на брандирано търсене е честотата, която хората търсят конкретно за името на вашата марка. Този показател е пряк индикатор за припомняне и разпознаване на марката. Големият брандиран обем на търсене показва, че сте направили достатъчно силно впечатление, за да ви запомнят и потърсят конкретно.
Инструментът за слушане на Sprout ви позволява да създавате заявки за слушане с маркови ключови думи, за да намерите подходящи разговори около вашата марка и продукти. Разширете това допълнително, за да включите конкуренти и разговори в индустрията, за да видите как се справяте с конкуренцията.
Това има многостранен ефект: позволява ви да участвате в разговори, да контролирате разказа, ако той приеме отрицателен обрат и да подобрите присъствието си. Всичко това ви помага да разберете как да измервате информираността за марката и да я повишавате по-холистично.
Това помага да се гарантира, че ще останете доминиращо и проактивно присъствие в разговорите с клиентите.
3. Проучвания на клиенти
Проучванията на клиентите включват директно питане на вашата аудитория за техните познания и възприемане на вашата марка.
Проучванията ви дават нефилтрирана информация направо от източника – клиента. Не предполагате или интерпретирате данни – получавате ясни отговори.
Освен това можете да персонализирате проучвания, за да измервате както разпознаването на марката (познават ли марката ви?), така и запомнянето на марката (могат ли да запомнят марката ви без подкани?).
Докладът за обратна връзка с клиентите на Sprout обобщава всички оценки на удовлетвореността на клиентите, събрани чрез X (известен преди като Twitter), Instagram и Facebook отговори на проучването за обратна връзка.
Използвайте го, за да получите видимост за всеки отговор, като идентифицирате силните и слабите страни въз основа на индивидуалните отговори, тенденции и модели. Също така обобщавайте тенденции и прозрения на ниво агент, за да получите пряка мярка за това колко добре вашата марка резонира с вашата аудитория.
4. Данни от Google Trends
Данните от Google Trends са друг чудесен начин за измерване на информираността за марката, защото ви казват колко често хората търсят вашата марка с течение на времето. Например, проверете дали повече хора търсят името на вашата марка сега в сравнение с преди шест месеца. Или сезонност в интереса. Например, нарастват ли търсенията за вашата марка през определени периоди от годината? Ако е така, възползвайте се от това с навременни маркетингови кампании.
Сравняването на интереса за търсене на вашата марка с конкурентите също ви дава ясна представа за това къде се намирате.
5. Дял на гласа (SoV)
Дял на гласа (SOV) е свързано с разбирането на парчето на вашата марка от пазарния пай. Той измерва доколко доминирате в разговора във вашата индустрия.
Колкото по-голям пазарен дял имате, толкова по-влиятелна и авторитетна става вашата марка както за настоящите потребители, така и за потенциалните клиенти.
SOV разкрива къде стоите срещу конкурентите си и как да засилите присъствието си. Да предположим, че сте силен в ангажираността в социалните медии, но изоставате в споменаванията в пресата. Знаейки това, усъвършенства вашата стратегия и ви позиционира за по-голям и по-добър дял от разговора.
Инструментите за слушане на Sprout проследяват и анализират присъствието на вашата марка в социалните медийни платформи.
Разделът Резюме на темата подчертава показатели като средно положително настроение, обща ангажираност и общ брой уникални автори. Използвайте тези данни, за да наблюдавате тенденциите, да идентифицирате модели и да оценявате емоционалните реакции към конкретни ключови думи, хаштагове, марки или индустрии.
Използвайте тези прозрения, за да участвате в разговора и да го насочите в посока, която е от полза за вашата марка.
6. Спечелени медии
Спечелени медии е друг метод, който можете да използвате, когато измисляте как да измервате познаваемостта на марката. Това е покритието, което вашата марка получава, без да плащате за нея – споменавания в новинарски статии, рецензии, публикации в блогове и възгласи в социалните медии. Това показва колко много други говорят за вашата марка органично.
Това е като вот на доверие от обществеността. Когато другите говорят за вашата марка, това увеличава обхвата и доверието ви. Наблюдаването на количеството и настроението на тези споменавания ви дава представа колко добре известна и уважавана е вашата марка на пазара.
Наблюдаването на споменаванията на вашата марка и ключовите думи в социалните медии е чудесен начин за проследяване на спечелените медийни данни. Повторно споделяне, повторно публикуване, каквото и да е, всички те са различни видове спечелени медии, които допринасят за разпознаването на вашата марка.
Проследявайте ги в Sprout, за да следите цялостното си социално присъствие и всеки път, когато някой спомене или сподели вашата марка.
7. Реферален трафик и препратки
Трафикът от препоръчани потребители и препратките са свързани с това колко често хората стигат до вашия уебсайт чрез външни връзки от други сайтове.
Проследяването на реферален трафик ви показва кои външни източници – като блогове, новинарски сайтове или социални медийни платформи – привличат хората към вашия сайт. Високият трафик на препоръчани клиенти от реномирани източници повишава видимостта на вашия уебсайт и подобрява доверието в марката ви. Ако много сайтове се свързват с вас, това означава, че другите говорят за вашата марка и я ценят.
ангелски числа 16
Плюс това, ако тези реферали са от влиятелни хора в индустрията или лидери на мисълта, това е силно одобрение за авторитета на вашата марка.
8. Трафик от търсене
Броят на хората, които намират вашия уебсайт чрез търсачките, отразява колко често хората активно търсят вашата марка или решенията, които предлагате. Това означава, че вашата марка е от първостепенно значение за клиентите със съответните нужди, което я прави интелигентен начин за измерване на информираността за марката
Показва вашите маркетингови усилия, особено в SEO и маркетинга на съдържанието, които пряко допринасят за видимостта на вашата марка в резултатите от търсачките.
Използвайте този показател, за да измерите колко добре вашата марка прониква на пазара и да идентифицирате възможности за допълнително подобряване на видимостта и осведомеността.
9. Преобразувания
Конверсиите представляват, когато интересът се трансформира в действие – например когато браузър стане купувач или последователят се превърне в клиент. Проследявайте реализациите, за да определите не само колко хора знаят за вашата марка, но и колко взаимодействат с нея.
Високата осведоменост за марката често води до по-високи проценти на реализация. Когато хората разпознаят и се доверят на вашата марка, е по-вероятно те да преминат от обмисляне към покупка.
Използването на инструменти като Google Analytics за отчитане и проследяване на реализациите добавя ниво на прецизност към разбирането на въздействието на вашата марка. Преобразуване отчети в Google Analytics предоставят подробна информация за всяко събитие на реализация, независимо дали от изпращане на формуляр за потенциален клиент, абонаменти за имейл, уникални показвания на страници или продажби.
Плюс това, интегрирането на тези показатели количествено определя представянето на вашия екип в различни социални канали и акаунти. Той ви позволява да проследявате тенденциите, да идентифицирате какво работи и да отстранявате изоставащи области, където уебсайтът или съдържанието ви не се представят добре.
10. Ангажираност в социалните медии
Когато хората взаимодействат с вашето съдържание чрез харесвания, коментари, споделяния и запазвания, това показва, че се интересуват от това, което споделяте. Когато решавате как да измервате информираността за марката, не забравяйте да вземете предвид тези показатели.
Колкото повече хора се ангажират с вашето съдържание, толкова повече алгоритъмът го показва в каналите на другите, увеличавайки видимостта на вашата марка. Проследяването на тези взаимодействия ви дава пряка мярка за това колко завладяващо и уместно е вашето съдържание за вашата аудитория.
Sprout обобщава тези взаимодействия в различни социални платформи, за да ви даде цялостен поглед върху цялостната ви ангажираност в социалните медии.
С данни от различни канали идентифицирайте типовете съдържание и пиковите часове на ангажираност. Използвайте тези прозрения, за да планирате съдържание, което максимизира ангажираността и засилва осведомеността за марката.
Научете как да измервате познаваемостта на марката и да засенчвате конкурентите
Проследяването на показатели като ангажираност, обхват и настроение ви насочва къде да съсредоточите усилията си, да прецизирате съобщенията си и да се свържете по-добре с аудиторията си. Подходът, управляван от данни, за подобряване на информираността за вашата марка гарантира, че всяка стратегия, която прилагате, се основава на реални прозрения.
Започнете да измервате информираността за вашата марка с a безплатен 30-дневен пробен период на Sprout Social за да разберете къде стои вашата марка и как да усилите гласа на марката си.
Споделете С Приятелите Си:
