Оливия Джепсън , стратегът за социални медии на Sprout, е неофициалното лице на нашата марка Instagram и TikTok . Тя е не само талант за снимане, но и отговаря за създаването на съдържание, помага за изграждането на нашата социална стратегия и анализира социални данни. Само да назова няколко отговорности.







Ако сте я виждали онлайн, може да се чудите как е попаднала тук и какво са необходими умения, за да станете мениджър на социални медии харесвам я.



За Джепсън пътят към социалните мрежи беше индиректен. „Винаги съм мислил, че искам да бъда фотограф. От влога ми в средното училище до заснемането на сватби и снимки за възрастни хора, мислех, че кариерата ми вече е определена. Но след това открих социалните. Социалните бяха припокриване на всички неща, които обичах и изучавах: фотография, видео и комуникации.“

Обмисляте ли кариера като мениджър на социални медии, но не знаете откъде да започнете?

Интервюирахме четирима мениджъри на социални медии, за да ги попитаме защо са избрали тази кариера, какво всъщност е зад кулисите и как можете да получите роля (дори без никакъв опит). Ето какво казаха те.



Защо да станете мениджър на социални медии?

Причината на всеки човек да стане мениджър на социални медии е различна в зависимост от професионалните му цели и личните нужди за реализация.



Например, да сте начело на социалното присъствие на марка означава, че имате потенциала да хуманизирате компанията и да създадете автентични връзки. Това е, което караше Кейтлин Пиърсън , специалист по социални медии в Университет на Нюкасъл , към нейната роля.

„Харесва ми как личните и истински марки могат да попаднат в социалните медии и общностите, които могат да създадат. От малък видях силата в социалните мрежи и оттогава исках да бъда част от индустрията.“





Две поколения, две дипломи, една рокля. Амелия (вдясно) се дипломира миналата седмица с бакалавърска степен по околна среда...



Публикувано от Университетът на Нюкасъл, Австралия На Сряда, 20 юли 2022 г

За Габи Барнс , мениджър социални медии в Небрежни петъци агенция, най-доброто нещо в нейната работа е да види въздействието на социалните мрежи върху целите на нейния клиент.

„И като потребител, и като вътрешен човек е очевидно, че осведомеността нараства, трафикът се стимулира и общностите се изграждат чрез социалните медии повече от всеки друг инструмент.“

Да станете мениджър на социални медии предлага и бъдещи възможности за професионално развитие. Преносимите умения, придобити в ролята, водят до много различни кариерни пътеки - включително главен маркетинг директор и изпълнителен директор на социалните медии .

Влизането в ролята на мениджър на социални медии е правилният избор за хора, които искат да помогнат за оформянето на историята на марката, да изградят онлайн общност, да постигнат бизнес цели и да преследват дългосрочна маркетингова кариера.

Какво правят мениджърите на социални медии? (Спойлер: сложно е)

Няма типичен ден за мениджър на социални медии. Тяхната работа обхваща различни платформи и често включва много различни роли. Ето преглед на задачите, които нашите експерти изпълняват всеки месец.

Създаване на съдържание

Мениджърите на социалните медии играят важна роля в разработването на съдържание за социалното присъствие на марката. Те могат да пишат копия, да заснемат снимки, да записват и редактират видеоклипове, но ролята им далеч надхвърля публикуването на публикации.

Например, Рейвън Гил , мениджър социални медии в Група комуникатори , маркетингова агенция с пълен набор от услуги, се среща със своя творчески екип всеки месец, за да обсъдят начините, по които техният календар със съдържание ще постигне бизнес целите. Тя също така дава приоритет на това да остане на пулса на социалните тенденции, за да може да създава навременно съдържание, което резонира с нейната аудитория.

Тя обяснява: „Сътруднича си с нашия екип за копирайтинг, за да проектирам календари със съдържание всеки месец, но също така създавам публикации, когато се случват органично.“

Като мениджър на социални медии трябва да владеете изкуството на разработване на съдържание и предоставяне на творческа визия на по-голям екип.

Анализ на данни

Мениджърите на социални медии знаят, че публикациите на тяхната марка не се изпращат просто в празнотата. Постигането на социални цели зависи от това дали хората харесват и се ангажират с тяхното съдържание. Ето защо те постоянно измерват социалното си представяне и редовно правят корекции в реално време.

Гил казва: „На първо число на всеки месец генерирам отчети за повечето си клиенти. Анализирам данните и се опитвам да дам три препоръки или стратегии за бъдещето.“

Социалните търговци винаги тестват нови подходи. Както Пиърсън описва, „Аз съм стратегическият ум зад социалните канали на университета в Нюкасъл, които включват измерване на ефективността, оптимизиране на съдържанието и оставане на върха на тенденциите.“

  Диаграма от Sprout Social Index™, която гласи,"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

The социални данни от техните доклади има широкомащабно въздействие извън социалното. Може да помогне за подобряване на продукт или да предостави представа за аудиторията на конкурента. Мениджърите на социални медии трябва да предадат как констатациите в социалните мрежи се превръщат в голямата картина.

Управление и ангажираност на общността

Много мениджъри на социални медии, включително Pierson, са отговорни за управлението на своите марки общност . Това включва намиране на възможности да накарате лоялните супер фенове да се почувстват добре дошли и оценени – независимо дали става въпрос за подчертаване на публикация или оставяне на приятелски коментар.

  Пример за взаимодействие в Twitter между Sprout Social и член на общността.

Мениджърите на социални медии предизвикват обратна връзка възможно най-много, защото вслушването в нуждите на тяхната общност е това, което ще помогне на членовете да останат ангажирани.

Мениджърите на социални медии използват инструменти като Интелигентната входяща кутия на Sprout Social за да сте в крак с входящите съобщения и споменавания, без да се претоварвате.

Управление и изграждане на създателски партньорства

За мениджъри на социални медии като Барнс, управляващ инфлуенсър и създателски партньорства е основна част от техните ежедневни отговорности.

Използването на генерирано от влиятелни лица и създатели съдържание е основен начин да достигнете до аудиторията си, независимо дали искате да подхранвате съществуващи клиенти или да привличате нови. Но изграждането и поддържането на връзки с влиятелни лица и творци изисква опит.

  Графика от доклада с данни на Sprout Social Creator Economy, който гласи „Маркетолози' main challenges when working with creators." Various data points are available in the graphic, including 45% of respondents say budget.

Мениджърите на социални медии, водещи тези партньорства, балансират намирането на създатели, домакинството на срещи, застъпничеството за ресурси и одобряването на съдържание.

Какви видове работни места за мениджъри на социални медии се предлагат

Според Sprout Social Index™ , никога не е имало по-добро време да бъдете търсещ работа в социалните мрежи, независимо от вашето ниво на работа. LinkedIn съобщи, че мениджърите на социалните медии са третата най-търсена маркетингова позиция по обем на публикуване през 2022 г., докато ролите на координатор на социалните медии имат третият най-голям годишен ръст от всички маркетингови заглавия.

Налични са множество видове роли на мениджър на социални медии. Ето няколко примера:

  • Мениджър на социалните медии на агенцията: Маркетолог, който управлява социални акаунти за клиенти на множество марки.
  • Бизнес към бизнес (B2B) спрямо бизнес към потребител (B2C) : Мениджъри на социални медии, които работят вътрешно за фирми, които предлагат на потребителите или фирми, които предлагат на други марки. Въпреки че аудиториите се различават, много от едни и същи тактики за социални медии се използват и за двата типа компании.
  • Консултант по социални медии : Лица, които работят директно с клиенти, за да подобрят, оптимизират и разширят своето присъствие в социалните медии.

Което и да звучи като правилния избор за вас, първата стъпка към получаването на вашата мечтана роля е изграждането на автобиография, управлявана от данни което привлича вниманието на мениджъра по наемане на персонал.

Какви квалификации са ви необходими, за да бъдете мениджър на социални медии?

Въпреки че всички роли на мениджър на социални медии са различни, нашите експерти препоръчват да усъвършенствате тези три умения, за да започнете кариерата си.

Опит в разработването на съдържание

Повечето роли на мениджър на социални медии изискват опит в създаването на публикации в социални медии и работа със социални инструменти – както демонстрира тази обява за работа от StubHub.

  Обява за работа на мениджър в социални медии от марката StubHub.

Ако нямате професионален опит, това е добре. Вместо това практикувайте усъвършенстване на уменията си в личните си акаунти в социалните медии.

Бекс Реншоу , изпълнителен директор за цифрово съдържание в ClickThrough маркетинг , прекара години в изграждането на личната си марка, преди да премине към настоящата си позиция.

„Управлявах личен блог и собствени платформи за социални медии. Докато работех в търговията на дребно, започнах да усъвършенствам съдържанието си и да разширя аудиторията си, за да мога да демонстрирам потенциала си без професионален социален опит. Днес управлявам присъствието на цяла маркетингова агенция в социалните медии.“

Владеене на социални анализи

Всички наши експерти се съгласиха, че уменията за социален анализ са изискване за мениджърите на социални медии.

Например, в тази длъжностна характеристика Intelligentsia търси някой с опит в анализа на специфични платформи, който да заеме ролята им на мениджър на социални медии.

  Длъжностна характеристика на мениджър на социални медии от Intelligentsia.

Трябва също така да можете да разбирате и интерпретирате как социалните прозрения влияят на вашите бизнес цели. Важно е да знаете кои точки от данни са най-важни. Както казва Барнс, „Лесно е да бъдете хванати от по-видими печалби като броя на новите последователи или попадането на страницата за изследване, но по-задкулисните показатели като ангажираност, кликвания или припомняне вероятно са по-подходящи за вашите цели и какво вашият екип за социални медии влага усилията си, опитвайки се да подобри.“

Подобрете уменията си за анализ така че можете да предоставяте базирани на данни отговори на въпроси от вашите колеги в маркетинга и извън него.

Ефективни умения за управление на проекти

Да можеш да управляваш множество проекти едновременно, докато балансираш между конкуренцията приоритети – е от съществено значение за всички търговци на социални медии. Ролята изисква внимание към детайлите, способност за решаване на трудни проблеми, умения за управление на времето и гъвкавост.

Барнс описва: „Да можеш да жонглираш с множество подходящи задачи и да ги приоритизираш ефективно е необходимо в ежедневието. Природата на индустрията означава, че нещата могат да се променят в един момент и вие трябва да докажете, че можете да се адаптирате.

Когато кандидатствате за работа, идентифицирайте доказателствени точки, които можете да споделите с бъдещи работодатели, за да демонстрирате уменията си за управление на проекти - от наблюдение на няколко проекта наведнъж до това как организирате деня си, за да се съсредоточите върху най-важните си задачи.

6 съвета, които ще ви помогнат да станете мениджър на социални медии

Докато тръгвате по пътя си към това да станете мениджър на социални медии, ето шест съвета от нашите експерти, които ще ви помогнат да постигнете целта си.

1. Потопете се в културата на социалните медии

Попитахме нашите LinkedIn общност кои умения са най-важни, за да станете мениджър на социални медии. От 784 анкетирани 44% казват, че разбирането на социалната култура е най-критично за успеха.

  Анкета в Twitter от Sprout Social, която пита нашата общност кои умения са най-важни, за да станете мениджър на социални медии. Най-добрият резултат е разбирането на социалната култура, с което 44% от анкетираните са съгласни.

Нашите експерти се съгласиха и призоваха хората да укрепят своите дигитална грамотност за да получите позиция.

За Гил това изглежда така: „Следване на други в индустрията на множество платформи – често най-добрият съвет е в произволна нишка в Twitter – и маркиране на Sprout Social Insights блог за да останете в крак с промените, специфични за платформата и индустрията.“

Докато се запознавате със социалната култура, не забравяйте да консумирате умерено.

Барнс съветва: „Важно е да сте потребител на социалните медии, за да можете да сте в крак с тенденциите, потребителското изживяване и да събирате вдъхновение, но също толкова важно е да си починете от потреблението, когато имате нужда от това.“

2. Укрепете комуникативните си умения

Комуникацията е в основата на работата на мениджъра на социални медии. Всички наши експерти посочиха колко важно е усъвършенстването на комуникационните умения – включително писане на текстове и представяне пред камера – за получаване на роля.

Барнс приписва нейните писателски умения за позицията си.

„Вярвам, че да си силен писател е ключово умение в повечето индустрии, особено в социалните медии. Имам опит в писането както на дълго, така и на кратко съдържание за различни платформи и с моя опит в агенцията съм свикнал да превключвам между различни гласове и цели ежедневно.“

За да подобрите комуникационните си умения, практикувайте често, обърнете се към онлайн инструменти (пример: редакторът на Хемингуей ) и четете и гледайте широка гама от цифрови медии.

3. Насочете своя творчески опит

Много мениджъри на социални медии имат творчески опит, който предшества настоящата им роля. Например, Гил насочва миналия си опит като арт директор в работата си.


житейски път номер 14

„Бях графичен дизайнер по професия, така че мога сам да създавам по-голямата част от съдържанието на клиентите си.“

  Публикация в LinkedIn от Communicators Group, която поздравява Рейвън Гил за нейния петгодишен юбилей и за извършването на прехода от арт директор към техния мениджър на социални медии.

Използвайте творческите си интереси във ваша полза – подчертайте ги като начин да се откроите от другите кандидати. Демонстрирайте как вашите умения могат да направят работния ви процес по-ефективен и социалното присъствие на марката уникално.

4. Използвайте безплатни ресурси и инструменти

Днес има безброй безплатни ресурси и инструменти, достъпни онлайн, които да ви помогнат да подобрите уменията си или да научите повече по определена тема.

Както Renshaw препоръчва, „Google е най-добрият ви приятел. Просто потърсете всичко, за което не сте сигурни. Има много безплатни онлайн курсове, които са наистина полезни за начинаещи.“

Ако имате нужда от тласък в намирането на полезни социални бюлетини, вижте тези 27 маркетингови ресурси за да повишите социалните си познания.

5. Разберете всяка мрежа

Тъй като социалните медии продължават да се развиват, се появяват нови специалности и ниши. Трябва да използвате това като възможност да станете експерт по темата.

Например, докато повечето мениджъри на социални медии са добре запознати с петте големи платформи – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter и LinkedIn – да станете експерт в една от тях ще ви помогне да се разграничите, предполага Гил.

Можете също да специализирате в други области, като връзки с творци, управление на общността и застъпничество на служителите. Намирането на вашата ниша ще повиши стойността ви като кандидат.

6. Бъдете страстни и желаещи да учите

Един съвет, който е абсолютно важен: култивирайте истинска страст към социалните мрежи, която ви дава сила да искате да продължите да учите. Според Реншоу е необходимо да станете успешен мениджър на социални медии.

Стартирайте бързо кариерата си на мениджър в социалните медии

Подготвени със съвети от тези експерти, вие сте готови да започнете работа за кариера като мениджър на социални медии.

Запомнете: възможно е да получите роля без никакъв опит, ако насочите своя уникален опит, усъвършенствате правилните умения и сте готови да продължите да учите.

Искате ли да откриете други възможности за работа в социалните медии? Прочетете повече за 7 кариери в социалните медии, които да обмислите .

Споделете С Приятелите Си: