Заглавка на блога на Северозападно селище

Северозападно селище е предоставял основни социални услуги на Чикаго за повече от век.





Докато мисията на неправителствената организация да отглежда, възпитава и вдъхновява деца и семейства в нужда никога не се е колебала, начинът, по който тя достига до дарители, доброволци, потенциални партньори и хората, на които служи, се е променил драстично.



Понастоящем социалните медии са ключов компонент на стратегията на Северозападното селище и HASHTAGS е на разположение, за да помогне на организацията да се ориентира в постоянно променящ се онлайн пейзаж с ограничен бюджет, персонал и време.



Носех много шапки. Така че, когато ръководителят на семинар за социални медии за организации с нестопанска цел ни показа HASHTAGS и какво може да направи, аз бях като „Уау, това е много по-лесно.“

Множество аудитории, една мисия

Програмите на Northwestern Settlement управляват гамата - от базираната в Чикаго хранителна килера, която осигурява стотици хиляди лири храна и дрехи на семействата, до жилищен лагер и образователен център на открито, разположен в Уисконсин.

„Програмно сме разпръснати“, каза Кейти Тейлър, директор по развитието в Северозападното селище. „Но в края на деня ние обслужваме семейства с ниски доходи. Ние се занимаваме с преодоляване на бедността между поколенията и предоставяме възможности да помогнем на хората да се изправят на крака. '



Почти всички програми на организацията имат свои собствени страници във Facebook, а други се намират и в Twitter и Instagram. Стратегическото използване на тези страници беше приоритет за организацията, но това да стане ефективно изглеждаше невъзможно без подходящата платформа за управление на социалните медии.




ангелски числа 11

„Трябваше да изляза и да набера средства“, каза Тейлър. „Трябваше да отида да се срещна с хора. Тогава трябваше да се справя със социалните медии. Носех много шапки. Така че, когато ръководителят на семинар за социални медии за организации с нестопанска цел ни показа HASHTAGS и какво може да направи, аз бях като „Уау, това е много по-лесно.“

Всяка от социалните страници на Северозападното селище обслужва уникална аудитория. Например, страницата на организацията за началното училище Rowe, училище за чартъри в колеж, е фокусирана върху набирането на ученици и споделянето на важни новини с родителите. И все пак всяка страница също има за цел да покаже на настоящите дарители, доброволци и партньори как техният принос подпомага работата на организацията.



„Настоящите дарители и доброволци са нашата връзка с потенциални нови дарители и доброволци“, каза Тейлър. „Те са хората, които обикновено харесват повечето ни публикации и ги споделят. И точно заради начина, по който алгоритъмът във Facebook се е променил, те са тези, които органично представят нашето съдържание пред другите. '



Чрез Sprout Северозападното селище може лесно да проследи кой и кога споделя неговото съдържание, както и как се представя това съдържание. Той също така отваря вратата към наблюдение на социалните медии за нови възможности за ангажиране на онлайн аудитории.



Организацията получава известия чрез Sprout, когато хората го изпращат, споменават или споделят публикация във всички социални канали, като дава възможност на Северозападното селище бързо да види кой се ангажира с него онлайн и да отговори.

Да кажем, че искаме родителите да виждат една публикация, а дарителите и членовете на борда да виждат друга публикация - много важно е да се знае кога тези две аудитории са най-склонни да бъдат активни онлайн. Sprout ни помага да планираме нещата по-добре и да знаем кога какво да публикуваме.

Да останеш на крачка напред

Социалното никога не остава неподвижно и това може да създаде проблеми на организациите, които изведнъж се справят с нов набор от правила.

Например, новият алгоритъм на Facebook създаде предизвикателство за Северозападното селище, тъй като организацията има ограничен рекламен бюджет и разчита на органичен маркетинг.

За щастие, Sprout дава възможност на Northwestern Settlement лесно да проследява представянето на ниво след публикация, като предоставя представа за най-добрите времена за публикуване за максимален обхват.

„Да видиш как различните постове се представят в различно време е голяма помощ“, каза Тейлър. „Кажете, че искаме родителите да виждат една публикация, а дарителите и членовете на борда да виждат друга публикация - много важно е да се знае кога тези две аудитории са най-склонни да бъдат активни онлайн. Sprout ни помага да планираме нещата по-добре и да знаем кога какво да публикуваме. '

Sprout също помага да се спести ценно време, позволявайки на Северозападното селище да съдържание на графика и сравнете ефективността по всички социални канали наведнъж.

Доклад за северозападно селище

Успех на скорост

Въпреки че социалните въпроси са жизненоважни за операциите на Северозападното селище, това далеч не е единствената отговорност на служителите. Sprout дава възможност на потребителите да изпълняват стратегията бързо, за да могат да преминат към следващата задача.

„Покълването е наистина полезно, защото всички ние трябва да правим толкова много други неща през всеки един ден“, каза Тейлър. „Ако влезем и настроим нещата за следващата седмица, можем да го настроим и да го забравим, след това да проверим отново и да видим кой ни споменава и да се уверим, че всичко работи безпроблемно.“

Платформата Sprout също прави измерване на ROI Бриз. Вместо да влизате във всяка социална мрежа поотделно и да събирате данни, екипът на Northwestern Settlement получава изчерпателен преглед на всички социални канали на едно място.

„Очевидно колко пари внасяме и хората, които доброволно работят, са големи за нас, но става въпрос и за хората, които щракват върху връзките, които публикуваме“, каза Тейлър. „Идват ли на нашия уебсайт от социалните медии и ни опознават? Регистрират ли се за нашия имейл списък? Правят ли тази следваща стъпка и всъщност намират ли начин да се сгодят? “


ангел номер 07

През първите три години, използвайки Sprout, Северозападното селище постигна:

  • 73% увеличение на социалните впечатления
  • 100% увеличение на социалните ангажименти
  • 590,6% увеличение на получените социални съобщения

Това включва:

  • 2 милиона импресии
  • 25 100 ангажимента
  • 4100 щраквания върху връзката

Този успех продължава и днес. Месец в месец, считано от 30 май 2018 г., организацията е запечатвала близо 26 000 импресии, което е довело до:

  • 126,7% увеличение на получените социални съобщения
  • 22,6% увеличение на социалните ангажименти

Social е идеален начин за организации с нестопанска цел като Северозападното селище да разказват историите си и да се запознават с нови хора.

Това е и чудесен начин да насърчите хората да се включат. Петдесет и пет процента от хората, които ангажирайте се с нестопански организации в социалните мрежи предприемете действия, било то дарение на пари (59%) или доброволчество (53%).

Чрез HASHTAGS Северозападното селище е по-готово да вдъхновява хората онлайн, за да отговори на сложните нужди на своите членове на общността.

Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: