В лицето на ограничени ресурси, променящи се алгоритми и претоварени емисии, програма за застъпничество на служителите е най-големият актив на социалния екип. Програмите за застъпничество помагат на специалистите по социален маркетинг да разширят обхвата на своята марка отвъд честотната си лента – без допълнителни платени разходи.



Тази година Sprout Social очаква да достигне 10 милиона импресии само от нашата платформа за защита на служителите. Това е повече от всички наши социални профили взети заедно.



Повече от две трети (68%) от търговците съобщават, че тяхната организация вече има програма за застъпничество. От повишаване на осведомеността за марката до изграждане на работодателска марка, която привлича най-добрите таланти, застъпничеството на служителите помага на марките да постигнат бизнес цели.

Графика на най-важните бизнес резултати от програма за застъпничество на служителите. Изброените причини включват повишаване на осведомеността за марката, увеличаване на броя квалифицирани кандидати за работа, контрол върху посланията на марката, привличане на повече квалифицирани потенциални клиенти, установяване на лидерство на мисълта и възможности за работа в мрежа. Данните са от 2022 Sprout Social Index™.

значение на число 100

Много инициативи за застъпничество обаче са неформални странични проекти. С поглед напред, изграждането на сложна програма изисква стратегическо планиране на съдържанието и междуфункционално сътрудничество.

В тази статия предлагаме предписващи препоръки за това как можете да подредите набор от съдържание и да осигурите дългосрочен успех на вашите усилия за застъпничество през 2023 г. и след това.

Стълбовете на стратегия за съдържание за платформа за застъпничество на служителите

Според изследването на Sprout брандовете съобщават, че липсата на достатъчно съдържание е едно от най-големите им предизвикателства пред застъпничеството на служителите. Както каза един търговец, „Имате нужда от много съдържание, за да поддържате програма. Ако вашата компания не е на добро място със съдържание, тогава ще имате затруднения.“



Ключът е да подберете правилното съдържание, а не само много съдържание, което е в съответствие с целите и ценностите на вашата марка. За да подхранвате вашата програма за застъпничество на служителите и да изградите вашето хранилище за съдържание, уверете се, че вашето съдържание има отметки във всички основни квадратчета:

Пъстър контролен списък с основно съдържание за защита на служителите за вашата стратегия. Включва образователни ресурси, съдържание за фирмена култура на BTS, лидерство на ръководители, съдържание за набиране на персонал, филантропични съобщения и продуктови новини/партньорства в индустрията.

Образователни ресурси

Вашето застъпническо съдържание трябва да се основава на предоставянето на стойност за вашата аудитория. Споделяйте образователни ресурси, които ще информират, ангажират и ще предизвикат разговор. Съсредоточете се върху подходящи теми, които ще помогнат на вашата общност да се справи с често срещаните предизвикателства в индустрията.

Достойните за споделяне образователни ресурси включват вътрешни и трети страни:



  • Публикации в блогове
  • Видеоклипове
  • Публикации в социалните медии
  • Доклади с данни
  • Шаблони и инструменти
  • Казуси

Екранна снимка на служител на Sprout Social, споделящ публикация в блог в LinkedIn за 7 здравословни навика за борба с прегарянето за мениджъри на социални медии. Статията беше споделена чрез Sprout's Employee Advocacy platform.

Съдържание зад кулисите/фирмената култура

Опитът на служителите е най-убедителните примери за културата на вашата компания. Споделяйте съдържание, което дава на хората поглед отвътре върху работата във вашата компания. Включете публикации в блогове или видеоклипове от гледна точка на вашите служители . Помолете членовете на вашия екип да заведат хората зад кулисите на индустриални събития, обучения за развитие или възможности за доброволци.

Това съдържание ще хуманизира вашата марка, ще резонира с вашата аудитория и ще даде на членовете на вашия екип шанс да аплодират своите колеги.

Изпълнително мисловно лидерство (притежавано и спечелено)

Силни комуникационни планове на изпълнителния директор са задължителни за управление на идентичността на марката, повишаване на морала на служителите и набиране на таланти. Включете ръководството на изпълнителната мисъл във вашата стратегия за застъпничество. Споделяйте статии в блогове, видеоклипове, социални публикации и друго съдържание, създадено от вашия C-suite или ръководен екип.

Екранна снимка на публикация в LinkedIn от служител на Sprout, който сподели статия за мисловно лидерство от изпълнителен директор на Sprout. Тя сподели публикацията чрез Sprout's Employee Advocacy program.

какво е 555

Пренесете стратегията си на следващото ниво, като следите публикациите, които цитират и интервюират вашите ръководители. Дайте приоритет на курирането на спечелени медийни позиционирания, за да изградите доверието в мисловното лидерство на вашата марка.

Съдържание за набиране на персонал

А завладяваща работодателска марка помага ви да убедите талантите, че вашата организация е най-доброто място за тях да изградят кариерата си. Много от днешните кандидати искат да знаят повече за това какво всъщност е да работиш в компания, преди да се присъединят.

Ето защо препоръките на служителите са мощен инструмент за набиране на персонал. Като включите застъпничеството на служителите във вашата стратегия за набиране на персонал, можете да разширите своите свободни позиции за работа, като същевременно поканите членовете на вашия екип да влеят личния си опит в своите социални съобщения. В края на краищата гледната точка на служителите ви има значение три пъти повече на бъдещи кандидати, отколкото на вашия главен изпълнителен директор.

Кандидатите се интересуват и от индустриални награди и признания. Споделяйте прессъобщения за награди, графики и видеоклипове в платформата за застъпничество на служителите си, за да разпространите информацията. В Sprout това съдържание е най-широко споделяното от нашите служители.

Екранна снимка на история в Sprout's Employee Advocacy program. The company news story says "G2 rates Sprout Social #1 for User Satisfaction in Enterprise!"

Филантропски съобщения

Потенциалните кандидати, настоящите членове на екипа, клиентите и индустриалните партньори искат да знаят, че спазвате ангажиментите си за корпоративна социална отговорност. Докато заемането на позиция е важно , трябва да споделите какви действия предприемате, за да подкрепите думите си.

Във вашата платформа за застъпничество споделяйте съобщения, свързани със стипендии, които финансирате, дни на доброволци извън обекта или дарения, които подкрепят вашите филантропични инициативи.

11111, което означава нумерология

Продуктови новини/отраслови партньорства

Един от най-добрите начини да поддържате екипа и клиентите си в крак с новините в индустрията и промените в продуктите е като се включите в канала за застъпничество на служителите си. Споделяйте съобщения за пресата, публикации в блогове и видеоклипове, обявяващи подобрения на продукта, нови версии, сезонни пускания и доклади за тенденции.

Когато обявявате нови партньорства с други лидери в индустрията и марки, облегнете се на застъпничеството на служителите, за да генерирате голям шум. Например, когато Sprout обяви нашето партньорство с Salesforce, 95% от нашите 740 000 социални импресии, свързани със стартирането, бяха резултат от споделяне на съдържание от платформата за застъпничество от служители.

Визуализация на данни, която демонстрира 95% нашите социални впечатления от скорошна кампания, беше получена от Employee Advocacy.

4 начина да гарантирате, че никога няма да останете без съдържание за вашата програма за застъпничество на служителите

Събирането на цялото съдържание, от което се нуждаете за успешна програма за застъпничество, може да изглежда непосилно. Не е нужно да го правите сами. Ето няколко съвета за набиране на други отдели за куриране, така че винаги да имате достатъчно съдържание под ръка.

1. Сътрудничете по-тясно във вашия маркетингов екип

Работете в тясно сътрудничество с вашите екипи за маркетинг на съдържание, комуникации, продукти и клиенти, за да сте в течение на предстоящи статии, важни новини и актуализации на компанията. Провеждайте редовни срещи и работете в споделени календари, за да насърчите видимостта.

Екранна снимка на подбрана история от Sprout's Employee Advocacy platform. The note on the top is from a curator from our content team.

Вашият екип по съдържанието също може да ви помогне в курирането. Като писатели и редактори зад блогове, видеоклипове, казуси и други, те могат ефективно да изготвят предварително пакетирано социално копие, което да придружава всяка подбрана публикация. Тяхната производителност на куриране не само ще подхрани вашата стратегия за застъпничество, но и ще им помогне да постигнат целите си за трафик.

2. Изграждайте взаимоотношения извън маркетинга

Партньорството с други екипи в областта на маркетинга е страхотно начало, но за да постигнете стратегия за застъпничество на служителите, която да се хареса на цялата ви организация, трябва да отидете отвъд маркетинга. Създайте междуфункционални връзки във вашия бизнес.

Запитайте се кои могат да бъдат вашите точки за контакт в HR, продажби , инженеринг, R&D и операции. Работете с тях, за да разкриете съдържание, подходящо за целите на екипа им, и да разберете какво резонира с тяхната външна аудитория. Всеки екип може да има напълно различно съдържание, което иска да сподели.

3. Намерете идеи във вашата организация

Членовете на вашия екип имат пулс за актуално съдържание. Използвайте ги като източници за интересни статии на трети страни, доклади и анализи от вашата индустрия.

Екранна снимка на Sprout's Employee Advocacy platform where you can see the "Add Story" button in the upper right corner of the image.

Sprout's Решение за застъпничество на служителите предлага на всички потребители възможността да подготвят съдържание. Като щракнете върху бутона „Добавяне на история“ в горния десен ъгъл, можете да предложите добавяне на част от съдържание към текущата емисия с истории на вашата компания.

4. Разберете какво искат да споделят вашите служители

Създайте своя програма за застъпничество на служителите членовете на екипа действително искат да участват от измерване на вашите резултати от представянето на всеки етап от вашата програма. Определете кои истории се споделят най-много, кои теми резонират и къде има пропуски във вашата стратегия за съдържание.

Не се страхувайте да помолите служителите си за обратна връзка. Бихте могли да попитате:

  • Как бихте оценили нашата програма за застъпничество на служителите?
  • Нашата програма за застъпничество на служителите помогна ли ви да разширите личната си марка в социалните мрежи?
  • За какво се нуждаете от помощ, за да увеличите максимално използването на нашето решение за застъпничество?

Осигурете постоянен поток от съдържание за застъпничество на служителите

Застъпничеството на служителите вече не е просто „хубаво да имаш“. Днешните социални екипи са изправени пред постоянни смени на алгоритмите и дефицит на ресурси, които правят органичния социален растеж предизвикателство. Усъвършенстваната програма за застъпничество на служителите е от решаващо значение за получаване на впечатления, повишаване на осведомеността, осигуряване на потенциални клиенти и намиране на най-добри таланти.

ангел номер 820

За да се възползвате максимално от вашата програма за застъпничество, сътрудничете си с други отдели, които да ви помогнат да извлечете и подредите съдържание. Когато постоянно предоставяте на екипа си ново съдържание, резултатите по отношение на вашите бизнес цели ще говорят сами за себе си.

Искате ли да определите въздействието на застъпничеството на служителите върху крайния резултат на вашата компания? Опитвам Sprout's инструмент за калкулиране на ROI за застъпничество на служителите.

Споделете С Приятелите Си: