Има някои събития, които изглеждат създадени за социални медии. Параолимпийските игри несъмнено са един от тях.



Но отвъд тръпката от събитието, победите и загубите, ParalympicsGB е социален акаунт, който прави огромен път към промяна на възприятието и видимостта на спортистите с увреждания и уврежданията като цяло, в цялото общество. С най-много последователи в социалните медии сред международните параолимпийски акаунти в социалните медии, ние сме щастливи да чуем от Кевин Кроу, който е начело на социалните акаунти на ParalympicsGB.



Също така чуваме от нашата агония в социалните медии леля Стейси, която помага на разрастващ се бизнес да претегли множество акаунти в социалните медии. Можете да пишете на Стейси със собствената си дилема на soundadvice@sproutsocial.com и да видите какво правят нашите британски параолимпийци, като използвате @ParalympicsGB и @ParalympicsGB_Official за Instagram

Препис

Кот Андерсън: Добре дошли в Социални създания , подкаст от Sprout Social. Аз съм Котка и съм тук, за да проуча някои от любимите си истории за успех от света на социалните медии. Това е място за всеки и наистина почти всичко е допустимо. Но какво прави един акаунт успешен или популярен? Честно казано, трудно е да се знае, но това е, което сме тук, за да разберем.

По време на поредицата ще разговаряме с марките зад акаунтите, които познавате – и с някои, които не познавате – за да изследваме странните, чудесни начини, по които фирми, организации и хора са постигнали успех в социалните медии, всички с осезаеми прозрения които можете да приложите към собствените си социални стратегии. И ние ще се вслушаме в съвета на Стейси, нашата леля в агонията в социалните медии, която е тук, за да ви преведе през някои от най-трудните дигитални дилеми.

Така че тази седмица към мен се присъедини Кевин Кроу, дигитален мениджър в ParalympicsGB. ParalympicsGB върши абсолютно невероятна работа в социалните мрежи, до такава степен, че е един от най-следваните, ако не и най-следеният акаунт на параолимпийци в социалните мрежи, което според мен е наистина, наистина интересно, така че се надяваме, че ще имаме възможност за да влезем в това в нашия разговор.



Самите параолимпийски игри израснаха от малко събиране на британски ветерани от Втората световна война през 1948 г. и се превърнаха в едно от най-големите международни спортни събития в началото на 21 век. Първите официални параолимпийски игри, които вече не са отворени само за ветерани от войната, се провеждат в Рим през 1916 г., в които се състезават 400 спортисти с увреждания от 23 държави.

В наши дни обаче участват хиляди състезатели от над сто държави. И трябва да споменем, че британските параолимпийци направиха Обединеното кралство гордо на тазгодишното състезание, реализирайки 13 класирания в челната петица, което е най-много досега от отбор на ParalympicsGB на зимни игри. Ако искате да следите какво прави екипът на ParalympicsGB в социалните мрежи, можете да търсите @ParalympicsGB за Twitter, Facebook, YouTube и TikTok или @ParalympicsGB_official, за да се свържете в Instagram.

Кевин, добре дошъл сред социалните същества.



Кевин Кроу: Здравей, Cat. Благодаря, че ме приехте.

Кот Андерсън: Е, благодаря ви, че дойдохте. Радваме се, че ви имаме. Преминавайки направо към въпросите, Параолимпийските игри се организират успоредно с Олимпийските игри, което означава, че както летните, така и зимните части се провеждат на всеки четири години. И тази година току-що имахме зимните игри през 2022 г., които току-що приключиха, така че се чудя дали това е горчиво-сладък момент за вас, както за спортистите, така и за организаторите и за администраторите. Радвате ли се на тази възможност за декомпресия? Или вече хапвате и сте нетърпеливи за следващото събитие?

Кевин Кроу: [смее се] Като... Наслаждавам се да стъпя на земята, определено. Бяха луди шест месеца. Игрите в Токио през 2021 г. — тъй като — както в крайна сметка бяха от 2020 г. — последвани от зимните игри в Пекин в рамките на шест месеца. Това е безпрецедентно и се надяваме, че няма да се наложи да го правим отново, но в същото време беше, знаете ли, някак диво пътуване.

Париж 2024 са следващите Игри и може да ви се струва, че са много далеч, но също така, знаете, нашите отбори вече са на терена в Париж. Говорят с Организационния комитет за селото, за нашите подготвителни лагери. Започваме да говорим за нашия вид социални екипи, логистика и всичко това, така че нещо като... Направо сме към следващото нещо, наистина.

Страхотното в работата по Параолимпийски игри е, че те отиват по целия свят, а следващите са на ново място, а Токио и Пекин бяха толкова различни по много начини от предишните, знаете ли. Те са в азиатската часова зона. И Париж, знаете ли, Милано-Кортина след това, знаете ли, ние се върнахме в Европа на, знаете, подобни часови зони, и ние като че ли всички системи работят. И е трудно да не бъдем развълнувани да видим как някои от онези млади спортисти, които преминаха през Токио, ще се справят в Париж.

Кот Андерсън: да О Боже мой. Мисля, че понякога, когато разговаряме с хора като вас, които може би работят по голямо събитие, е лесно да си помислите, че цялата ви работа е фокусирана върху този един момент. И тъй като много от нещата между събитията може би изглеждат малко повече – не искам да кажа невидими, но са малко по-малко очевидни за хората – но звучи, сякаш сте направо в планирането на следващото събитие .

Кевин Кроу: Да, напълно. Искам да кажа, мисля, че едно време имаше голям  разговор наоколо, като „какво правим?“ Знаете ли, „как да останем подходящи между игрите?“ И мисля, че едно от нещата, които наистина се опитваме да правим е – е да помогнем на спортистите да изградят свои собствени канали и да създадат публични личности от нашите параолимпийци. Най-голямото въздействие, което те могат да окажат върху обществото и – и върху параолимпийското движение, е ако са, знаете ли, знаменитости, известни имена, знаете, равни на футболисти от Висшата лига или вашите ръгбисти, или, знаете, олимпийците от Team GB.

Например, сега имаме стотици спортисти, които отиват на нашите летни игри между отделните часове. Знаеш ли, те са в телевизионни предавания на знаменитости. Те са включени Строго ела да танцуваш . Те са включени Танци на лед . Те отиват в джунглата. Знаете ли, така че има много допирни точки, за да останат уместни и разговорът да продължи.

Включваме се в много други проекти в ParalympicsGB, работим с различни партньори, като Scope по изследователски проекти, работим с националните управителни органи, когато отиват на своите световни първенства, и подобни неща. Знаете, ще има нещо като естествено отпадане, мисля, между Игрите, но всъщност да предоставим съдържание и представа за това какво правят нашите спортисти в тези междинни периоди е също толкова интересно, колкото и самите големи моменти .

Кот Андерсън: Да, определено. Имате ли нещо против да попитам - Споменахте Scope. Какво е Scope?

11 33 значение

Кевин Кроу: So Scope е водещата благотворителна организация за хора с увреждания в Обединеното кралство. Така те предоставят подкрепа и провеждат кампании и лобират пред правителството по проблемите на уврежданията, обхващайки всички – всички групи с увреждания. Много хора може би са гледали нещо като – видео поредица, която направиха преди няколко години, наречена „End the Awkward“, която беше наистина страхотна.

Така че хората с увреждания говореха за неудобните въпроси, които им задават, и нещо като езика и хумора, които някак изчакват всеки път, когато хората се чувстват наистина неудобно по дадена тема. И така, те наистина са страхотни в правенето на такива неща в социалните мрежи, но, знаете, зад кулисите, предоставяйки тази подкрепа на хора с увреждания.

Така че работим с тях. Имаме меморандум за разбирателство със Scope, за да работим заедно около нещо като социално въздействие, наистина - така че параолимпийците да се включват в тяхната работа, но също и ние да използваме ползата от техните изследвания и техните общности, за да информираме работата, която вършим извън чисто спортните неща.

Кот Андерсън: Харесва ми, че говорите за това как популяризирате тези спортисти и параолимпийци да станат известни имена, да бъдат в очите на обществеността. Вие определено сте много повече от олимпийските спортове, самите параолимпийски игри. Това е много повече за популяризирането и видимостта на уврежданията в британското общество, правилно ли е?

Кевин Кроу: Да, напълно. Искам да кажа, ние сме в играта за увеличаване на представителството на хората с увреждания в очите на обществеността, знаете ли. Наистина какво се опитваме да направим, знаете — Опитваме се да създадем среда за нашите спортисти да печелят на Параолимпийските игри и да бъдат най-добрите спортисти, които могат да бъдат.

Но също така, знаете ли, ние искаме да впрегнем силата на това за – да създадем промяна за хората с увреждания и, знаете ли, дискриминация, неразбиране, може би, хората да игнорират, хм, проблемите с уврежданията или, знаете, да проектират обществото по начин което изключва хората с увреждания, което може да се случи само когато хората не са наясно и не виждат хората с увреждания по същия начин, по който се случва всяка друга форма на дискриминация.

Знаете ли, едно от най-простите неща, които можем да направим, е да напълним Интернет, Twitter, Instagram със снимки на хора с увреждания, които правят невероятни неща. Знаеш ли, може би не винаги печелят. Може би не винаги създават невероятен вирусен момент. Но знаете ли, чистият факт, че виждате хора с увреждания във вашата времева линия, оказва влияние върху вас, защото колкото повече виждате хора с увреждания, толкова повече, нали знаете, осъзнавате, че хората с увреждания са част от обществото и има много повече хора с увреждания, отколкото вероятно си мислите, че има. Простият факт за това ще окаже влияние върху начина, по който отношението ви към – към увреждането –

И също така за, знаете, други хора с увреждания в Обединеното кралство, знаете, били те млади деца или те, знаете, били те, знаете, хора, които никога не са гледали параолимпийски игри, които са се пенсионирали, знаете ли, виждайки някой, който с които можете да се идентифицирате, с които можете да се свържете, знаете, не само на Параолимпийски игри по Канал 4—въпреки че това е невероятно и това е най-големият вид момент, който имаме—но да ги видите във вашите истории в Insta или на вашата емисия в TikTok или в Twitter, знаете ли, това е най-силното нещо, е като „Мога да видя някой като мен да прави нещо, което не смятах, че е възможно за мен“. Мисля, че наистина това е магията на Параолимпийските игри.

Кот Андерсън: Да, не мога да се съглася повече, а тази видимост е просто толкова голяма. И мисля, че очевидно сте свършили страхотна работа по въпроса, защото ParalympicsGB има най-много последователи в социалните медии сред международните акаунти в социалните медии на параолимпийските игри – разбира се, извън Международния параолимпийски комитет – но за да го поставим в контекст, ParalympicsGB Акаунтът в Twitter има четвърт милион последователи, докато – без да изтъкваме някой конкретен акаунт – но акаунтът в Twitter на параолимпийските игри в САЩ е по-малко от една пета от този с 41 хиляди. На какво отдавате тази ангажираност и публика?

Кевин Кроу: Така че, да, ние сме най-големият параолимпийски отбор в социалните мрежи. Искам да кажа, очевидно бих искал да кажа, знаете ли, аз просто... Току-що свърших толкова фантастична работа.

Кот Андерсън: [смее се]

Кевин Кроу: Но има - има много причини. И мисля, че параолимпийското движение, където сме днес, все още е много младо. И така, Лондон 2012 в Обединеното кралство, знаете, възможността хиляди хора да гледат спорта на живо и Канал 4 като този удивителен оператор, който наистина промени начина, по който параолимпийският спорт беше представен по телевизията. Мисля, че беше на предишни момчета, по други канали беше малко закъсняла мисъл, маркирана за Олимпиадата. Беше направено по доста прав спортен начин. И Канал 4 видя, че има тази възможност да направи нещо напълно различно с параолимпийския спорт и да го направи наистина отделно от – от Олимпийските игри.

3333 номер значение

В Обединеното кралство имаше рекламна кампания, която те проведоха преди Игрите – което беше точно след края на Олимпиадата през 2012 г. – която казваше „благодаря за загрявката“ и имаше само снимки на параолимпийци, изглеждащи някак на зъл, просто изглеждащ наистина гаден и нещо като този мрачно осветен... И беше просто като, уау, добре, това е съвсем ново нещо.

И има Последният крак , което е телевизионно шоу в Обединеното кралство по Канал 4, което все още върви и е едно от най-големите неща в Канал 4 с, знаете, таланти с увреждания, водещи го. И това е комедийна програма и има наистина нещо... Има собствен поглед върху говоренето за спорт и за увреждания. И този вид контекст в Обединеното кралство е нещо като мястото, където ParalympicsGB някак живее.

Така че има цяла екосистема около Twitter акаунта на ParalympicsGB например, което означава, че можем да се ангажираме в Twitter с Последният крак акаунтът на Twitter, например. Кога Последният крак е включено, можем да се ангажираме с всички онези комедианти, които са част от това.

Знаете, на параолимпийските игри в Лондон през 2012 г. Coldplay свириха на церемонията по закриването. Това беше голям момент и ние можем да имаме – връзка с Coldplay в – в Twitter, където ние – знаете, Coldplay може да се ангажира с неща, които правим за това – тези моменти.

И някак си се изгради към Рио и продължи да се изгражда, знаете, по време на Токио. Понякога се случва органично, понякога се случва, защото се обръщаме към хората, но си спомням на церемонията по откриването на Токио— И ти си някак си— Никога не си наистина сигурен, защото има тази голяма празнина и имаше наистина голяма разлика, защото Игрите в Токио бяха отложени. Никога не си наистина сигурен. Един вид: „Публиката все още ли е там? Още ли ще са сгодени? Хората ще го гледат ли този път?’ Докато не се случи, не знаете наистина. И в първия ден, мисля, хвърлих поглед назад към Twitter и Маркъс Рашфорд - който по това време беше точно по средата на кампанията си и, знаете, наистина промени нещата за хората в Обединеното кралство - той вероятно беше знаете ли, най-горещата собственост в Twitter, и той беше ретуитнал, като, всичко, което бяхме изложили тази сутрин, и той се занимаваше със спортисти, а ние просто си казахме „уау, това е невероятно“. И аз просто мисля, че другите нации всъщност нямат това и то идва от това.

Знаете ли, тази екосистема е наистина страхотна, така че можем да се ангажираме с други публични личности – взаимодействието между други спортни фигури, но в – и в други индустрии, като, знаете ли, комедията е наистина голяма – голяма. Така че това ни позволява да имаме този растеж в Twitter и очевидно работим върху кръстосано популяризиране между нашите канали. Разрастването на други места отне малко повече време, но все още сме, мисля, с най-голямата параолимпийска марка извън IPC – на всеки канал.

И мисля, че публиката във Facebook наистина беше там от Лондон през 2012 г. и продължи да се изгражда. Мисля, че това е уникално предложение по отношение на глобалната картина, параолимпийския спорт. И начинът, по който гледаме на нашите акаунти, е, че те съществуват в тази екосистема във и някак извън спорта, което ни позволява да говорим с различни аудитории и да достигаме до повече хора.

Кот Андерсън: Толкова е интересно да чуя този отговор, защото сега, когато споменахте тази екосистема, изглежда наистина очевидно, но всъщност не бях мислил как всички тези части се вписват заедно в обществената видимост за хората с увреждания. Но вие сте абсолютно прав. като Последният крак — ще трябва да ми простиш; Не мога да си спомня имената на домакините, но за хората, които може би не са запознати с това, мисля, че все едно има трима редовни домакини и двама от тримата са с увреждане, но те редовно... Като комедия, ти споменатото, е огромна област и сега, във Великобритания, има доста... Например, има добра видимост и за комедиантите с увреждания.

И след това, както също споменахте, Канал 4 е невероятен партньор и мисля, че те вършат много невероятна работа за видимостта за много маргинализирани групи. Те са много добри в изтласкването на представителството на преден план. Така че това е толкова интересно.

Въпреки че вашата работа е съсредоточена около самите параолимпийски игри, голяма част, както споменахме, включва застъпничество и борба със стереотипните разкази около параолимпийските спортове. Мисля, че нещо, което чуваме често, е, че параолимпийците често са обявявани от медиите за супергерои, които са преодолели своите увреждания, за да участват в Параолимпийските игри. Думата „участвам“ често се използва на мястото на „състезавам се“, когато се описват и параолимпийци, така че има – има доста език около параолимпийските игри и параолимпийците, за който мисля, че много хора все още учат. И мисля, че в по-широк план хората все още се учат да водят разговори за уврежданията правилно. Как работата, която вършите в социалните медии, помага за това и колко от това е свързано с работата, която вършите?

Кевин Кроу: Така че разговорите около хората с увреждания в социалните медии, около уврежданията като тема, знаете, те доста често са около нещо негативно. Така че те са или за някакъв вид предизвикателства, пред които са изправени хората, или около политика и вид държавна подкрепа и социални помощи и съкращения, социална справедливост и дискриминация и неща, които, знаете, са, предполагам, негативни и не – не непременно привлекателни .

И така, това, което прави спортът, той дава възможност на пространството да има супер положителни разговори, водени от хора с увреждания за техния живот, да правят нещо невероятно, да бъдат себе си, да бъдат забавни, да бъдат, нали разбирате... Просто се опитваме да не говорим за вдъхновение и вдъхновяващи хора, защото Мисля, че много спортисти просто наистина го мразят и мисля, че това е нещо като захарина, вид, почти като бащинска реакция, която хората имат към Параолимпийските игри, която понякога просто може да се почувства като безполезна за разговора. Имате истинска платформа, за да говорите за увреждания и да имате хора с увреждания на преден план и в центъра на разговорите, които просто нямате в други сфери на живота.

Така че мисля, че този вид пресичане с – с комедията е наистина страхотно, защото това, което не искате да правите, е да сте наистина сериозни, като „Говорим за увреждане и го правим по правилния начин, а вие трябва да използвате условията, които ние ви казваме, че са правилни, в противен случай ще бъдете анулирани.“ Това не е начинът да го направите.

Трябва да накараме хората да се чувстват удобно и заинтересовани да говорят за Параолимпийските игри и да го правят със страст и автентичност. И така имаме езика, който използваме, и някак използваме езика на социалния модел на уврежданията в Обединеното кралство.

Така че ние, ние не говорим за това, че някой има увреждане, и тогава това е тяхното, знаете, тяхното медицинско състояние, което, знаете, ги кара да имат по-малък достъп до нещо като общество от гледна точка на, знаете, хората имат увреждания и са инвалиди по силата на факта, че обществото не е изградено около техните нужди. Докато обществото е изградено, нали знаете, около някой, който, например, използва и двата си крака и може да се качва по стълбите, но знаете, че ползващ инвалидна количка няма достъп до тази кръчма, защото не е построена с тях в ума.

Така че липсата на рампа е това, което деактивира този човек, а не действителното му физическо състояние. Така че ние се опитваме да използваме социалния модел. Смятаме, че това е наистина прогресивен начин да говорим за нашите тела. Но като се има предвид това, имаме екип от над 200 спортисти за летните игри например. Не всеки ще се съгласи, че това е начинът, по който искат да говорят за собствените си тела, и не всеки ще мисли така - че това е правилният начин да го направим и това е абсолютно страхотно. Хората трябва да имат собственост върху това.

И, знаете ли, ние се опитваме да използваме собствения си тон на гласа, за да се приведем в съответствие с това, което Scope прави, например, какво, знаете, общността на хората с увреждания в Обединеното кралство някак си ни казва кога – когато протегнем ръка. Така че това е наистина важно. Но мисля, че другото нещо, което наистина можем да направим в това пространство, е да създадем публичен имидж на параолимпийците и ParalympicsGB като равен на този на всяка друга спортна звезда, на всяка друга знаменитост, нещо, което наистина е просто, знаете ли, искаме всички наши спортисти да имат сини отметки – в Instagram и – и Twitter, например, и в TikTok, защото това им дава тази проверка в очите на техните последователи. Това им дава това ниво на обществен профил, създавайки марка, която се чувства първокласна.

число 52 значение

Така че ние работим наистина усилено върху марката ParalympicsGB, за да я направим да изглежда и да се чувства, нали разбирате, равна на нещо като страната на Team GB олимпийските игри – на, знаете, други спортни марки – така че нашите спортисти да се възприемат като професионални спортисти, което те са. Плащат им да си вършат работата. Те работят, повечето от тях, изцяло само върху това да бъдат спортисти и знаете ли, те са елитни спортисти в своята област.

И така дори самото правене на това е революционно, защото знаете - мисля, че говорихте за използването на термина 'участвайте', а не 'състезавайте се'. да Това е абсолютно една част от възприемането на параолимпийските игри, но мисля, че стигнахме наистина далеч, със сигурност през последните 10 години. И така, знаете ли, наближава 10-годишнината от Лондон 2012 г. и мисля, че спортистите, знаете ли, повече от всякога се възприемат като равни на своите олимпийски колеги.

И, знаете ли, нивото на конкуренцията просто наистина, наистина расте и расте. За хората е ясно, че това не е спортен ден за хора с увреждания. Това са елитни професионални спортисти, които правят невероятни неща на върха на своите способности. И ако не искате да гледате събитие от рода на лека атлетика или не искате да гледате игра на баскетбол в инвалидни колички, дори само знанието, че, добре, има професионален спортист по баскетбол в инвалидни колички, на когото се плаща да върши тази работа , който може да има търговска сделка със спортна марка, който може да участва в реклама по телевизията или в социалните мрежи. Това е някак революционно, защото това е като, добре, знаете ли, хората с увреждания също могат да направят това. И това е осъзнаване. Това е представителство. И така променяте възприятията.

Кот Андерсън: Сега, тук в Sprout Social, ние знаем, че социалните медии са див и прекрасен звяр. Може да изненада и зарадва, но също така може да обърка и озадачи дори най-твърдите потребители на социални медии. Към кого е по-добре да се обърнете за помощ, отколкото към нашия експерт по социалните медии, Стейси Райт, която е тук, за да отговори на въпросите ви на чаша чай и малко бисквити в частта от шоуто, която обичаме да наричаме „Подписани съвети“.

Стейси Райт: вярно Взех си чаша чай и получих писмата си, което може само да означава, че е време да си починем и да се настаним удобно заедно. Това е частта от подкаста, в която аз, вашата агонистична леля в социалните медии, Стейси, ви водя, нашите скъпи слушатели, през най-трудните дигитални дилеми.

вярно Нека да видя какви главоблъсканици в социалните медии сте ми изпратили днес.

„Скъпа Стейси, ние сме голяма фармацевтична група, която се фокусира върху иновациите в здравеопазването в световен мащаб, но се опитваме да разпространяваме локализирано съдържание в различни региони независимо един от друг, преди да разработим стратегия за социални медии за цялата група. Нашите представители на всеки пазар успяха да създадат свои собствени локализирани акаунти в Twitter, LinkedIn и YouTube, като ги актуализираха, както и когато индивидуално сметнеха за подходящо. Това означава, че нашият бизнес вече има близо 130 профила в 45 мениджъри по държави. Работата във фармацевтичната индустрия означава, че сме силно регулирани и затова поддържането на процедури за управление на тези безброй канали е логистичен кошмар. Всяка от териториите също много пази своите профили. Те не желаят да се слеят или премахнат присъствието си в духа на единна последователна групова единица в социалните мрежи. Как да се уверя, че всеки от тях се чувства чут и има известна автономия за своя регион, като същевременно поддържа рисковите и правните екипи доволни. От Матиас.

И така, Матиас, виждам това през цялото време, където има множество профили за всяка страна или безброй детски страници във Facebook или много различни витрини за всяка държава в LinkedIn, и това просто създава свят на объркване за социалните медии потребители, както и кой да следвам.

Когато говорим за представители във всяка страна, не мога да не предложа застъпничеството на служителите като решение тук. Вместо да имате множество профили в много различни мрежи, създайте списък от влиятелни личности от вашите собствени мениджъри в страната, като по този начин ги насърчавате да бъдат лицето на бизнеса за своя регион като лидери на мисълта. Това едновременно създава ритъм за повторно споделяне и разширяване на вашето съдържание на ниво група в собствените им мрежи.

Всички знаем, че индивидуалните акаунти и акаунтите, ръководени от хора, изглеждат по-автентични и следователно стимулират по-високи взаимодействия от акаунтите на ниво марка. Те притежават съдържанието за собствения си регион, като същевременно предизвикват необходимост от въвеждане на ново обучение от вас самите или насоки, които ще помогнат с този проблем със съответствието и брандирането.

Можете да върнете услугата, като ги подчертаете на глобалните си страници с части от профили, така че може би кратки интервюта или карти с факти за тях. И след това можете да локализирате това съдържание към съответните аудитории на тези платформи, които предлагат насочване - да речем, по език или местоположение - за тези отделни публикации.

Ако трябва да поддържате множество сателитни акаунти като сега поради вътрешна политика, аз съм бил там. Създайте насоки, провеждайте редовни сесии за обучение и създайте срещи на социални шампиони в екипа, така че да можете да създадете вътрешни комуникационни канали за тях, за да подчертаете успехите и да вдъхновите по-широкия екип. Имайте активи, които са проектирани за марката, но са гъвкави. Мисля за инструменти като Canva, където можете да създавате редактируеми шаблони, които поддържат външния вид и усещането, но също така и съответствието, което изисквате.

Надявам се, че това ви помага да изследвате свят с повече възможности за вашите глобални социални екипи, Матиас.

До следващия път, слушатели, бъдете силни и бъдете социални.

А сега обратно към интервюто.

Кот Андерсън: Чудя се за представителството на всички спортисти. И така, как избирате кого ще популяризирате в канала си? Имате ли политика, според която всички спортисти ще получават еднакво повишение? Или — Да. Как се справяте с това?

Кевин Кроу: За летни игри и имате около 220 спортисти, знаете ли, никога няма да получите еднакво покритие за всеки един спортист, но това, което определено се опитваме и правим, е да позволим на всеки спортист да има някаква видимост в нашата канал, покриващ по някакъв начин техните резултати. Определено се опитваме да дадем еднакво покритие за всички спортове, така че— И с това, знаете ли, това се поддава на осигуряване на еднакво покритие за групите с увреждания, както и като национален отбор.

Знаете ли, ние винаги се опитваме да отразяваме и нацията, така че говорим за това да се опитваме да предоставим равно представителство на мъжете и жените, на етническото многообразие, на видовете увреждания, също и на нациите - така че очевидно Северна Ирландия, Шотландия, Уелс, Англия - така че трябва да мислим за всички тези неща.

В екипа винаги ще имате спортисти, които са по-склонни да правят неща в социалните мрежи. И знаете ли, просто трябва да продължите с това, защото те са тези, които ще бъдат по-ангажиращи и те са тези, които ще се насладят на това. Но не винаги са тези, които мислите.

Има по-големи спортове, които получават повече покритие извън нашите канали. Така например лека атлетика, плуване и колоездене биха били някак си трите, които са малко по-известни, но това не означава, че ако спечелите златен медал в плуването, този плувец непременно е ще бъде този, който получава заглавията или получава най-голяма ангажираност в социалните мрежи.

Нашият отбор по бочия например. Знаеш ли, Адам Хилс - който е водещ на Последният крак – той нарича отбора по бочия като рок звездите на параолимпийските игри, защото, знаете ли, доста от тях използват електрически столове и знаете ли, Дейвид Смит – той е нещо като лидер на това отбор – той е хм, най-титулуваният вид играч на бочия и има синя и червена коса с шипове и той, нещо като нещо като викове и аплодисменти през целия път на мача, и той е – те са характер и, знаете ли, той обича да бъде откровен в социалните мрежи. И когато застане пред камерите, той е като фантастичен.

Така че публиката наистина разбира и това. И знаете ли, те искат да видят Параолимпийските игри. Много хора идват при него и си казват „Какво? Това е… Добре, какво е това?“ и „Същото ли е като Олимпийските игри, но има хора с увреждания, които го правят?“ И това е като „Как можем да покажем на публиката си, че нашите, нашите спортисти са някак различни ?“ И така, когато хората се отличават и имат такава страхотна личност, искаме да им дадем платформа, за да го покажат.

Но да, това определено е нещо, за което мислим, някак се опитваме да постигнем това ниво на покритие, някак хубаво и равномерно.

Кот Андерсън: И предполагам, че със спорта е неразделна част от това, че ще има моменти на триумф, а след това и моменти на разочарование. Но как се справяте с разочарованието във вашия канал? Това ли е нещо, което, нали знаете, не е задължително да привличате толкова много внимание? Или това е нещо, което вие също признавате?

Кевин Кроу: Да, напълно. Искам да кажа, това е част от спорта, нали? Ако беше просто ненамаляващ поток от медали, аз... не мисля, че някой би се интересувал. Това е част от него. И ако трябва да бъда честен, и ако някой работи в социалните мрежи, като момент на разочарование или разбито сърце, това са моментите, които могат да бъдат по-силни за публиката. Защото, ако гледате по телевизията, например, и можете да видите, че някой е просто като... защото може би са паднали в състезанието си или нещо подобно и са напълно съкрушени и лежат там.

Имам образ от Токио в главата си на спортистка, Кадиена Кокс, и дъждът се лееше в Токио, а тя просто лежеше, изтощена на пистата. И в тези моменти публиката иска да се пресегне през телевизора и да прегърне спортиста и да каже: „Всичко е наред. Гордеем се с вас, че стигнахте до тук.“ Това наистина е магията на спорта. И социалните мрежи просто ви позволяват да направите това, нали? Така че можете да отидете направо при този спортист, да го намерите и да направите това.

411 означава ангел

И така да имаш страхотна снимка от този момент, или цитат, или, разбираш ли, ако е видео или малко реакция, или това са те по-късно, обратно в селото, един вид размисъл върху това, техните последователи, всички те което искам да направя е просто да съм там и да кажа на този спортист, че всичко е наред. Защото това е човешкият отговор, нали?

Това, онова емоционално нещо от, знаете, триумфа, но и разочарованието в спорта. Така че можете да направите това наистина просто и не е нужно да пишете дълго копие за това как, знаете ли, те ще се върнат и— Можете да оставите изображенията да говорят и да позволите на спортистите да отговорят на говорене, но тези моменти, така че те са наистина важни за покриване, но те също са само някои от по-силните моменти, които можете да имате. Особено защото на летните игри, знаете, се печелят много медали, така че има 19 спорта, има около 200 спортисти.

Така че, знаете ли, има светлина и сянка, нали? Така че има онези моменти на голяма радост и моментите на тъга са наистина... Те го правят драматичен, предполагам, и помагат на този вид разказ да протича, но също така, знаете ли, в разочарованието обикновено има победа с някакво описание, знаете, независимо дали се стига дотам, знаете, пътуването до Токио и те – те преживяха пандемия и тренираха сами и не можеха да пътуват и много от нашите спортисти бяха нещо като хора които се изолираха много по-дълго от всички останали, защото бяха в списъка на уязвимите или както там се наричаше по онова време, стигнаха до там и го направиха. Там щеше да има победа, или може да е личен рекорд, или може би, знаете ли, спортистите стават много по-добри в това просто да говорят автентично за себе си и дали това е тяхното психическо здраве или дали това е цел, която са имали.

Знаете ли, има страхотно видео на Ели Робинсън, която е ниска плувкиня, която произнесе тази невероятна реч до басейна в Токио, която стана напълно вирусна в Канал 4, за това, че просто притежаваш момента и просто си супер горд и какво беше взел да я закара там. И тя беше, знаете, в сълзи, но това беше просто този фантастичен момент.

Знаете ли, ако някой спечели петия си златен медал, това е страхотен момент, не ме разбирайте погрешно, но понякога няма да има такава връзка, каквато може да има един чист вид суров човешки момент.

Кот Андерсън: да Боже, тогава наистина има върхове и спадове на човешкия опит. Например, по отношение на съдържанието, което се приземява в скута ви, ние имаме тези огромни победи и след това, както казвате, онези моменти на трогателност, които вероятно... искам да кажа, че всеки може да празнува заедно, но мисля, че всеки може да съчувства заедно , така че това е прекрасно съдържание за социални мрежи, но наистина мощно съдържание като цяло за всеки човек.

Това е голям, тлъст въпрос: коя е любимата ви част от това, което правите?

Кевин Кроу: Игрите са просто - Те са емоционално влакче за всеки един участващ човек. Така че току-що говорихме за опита на спортиста, знаете ли, това важи за семействата на спортистите и екипите за поддръжка, но знаете ли, работейки в социалните мрежи, знаете ли, обикновено правите смешни часове за тези, като, две седмици или каквото и да е, този период е като 20-часов работен ден в по-голямата си част и е – изтощително е.

Така че, когато се случи нещо невероятно, искам да кажа, че е фантастично. И по време на игрите, някак си сам управлявам социалните акаунти. Така че правя по-голямата част от публикуването и цялото копие и всичко сам. Искам да кажа, това е такъв шум.

Спомням си, че в Рио проследихме нещо като историята на Уил Бейли. Той е играч на тенис на маса и може би сте видели... Той участваше Строго ела да танцуваш , всъщност. Беше преди няколко години. Но той… Да, в Лондон, той… той не беше стигнал съвсем дотам и беше променил класификацията си — това е начинът, по който групите за увреждания са групирани заедно на Параолимпийските игри, за да позволят провеждането на състезания — така че той ще промени нивото на неговата класификация. Той си мислеше, че няма да участва, а след това в Рио имаше невероятни, невероятни игри. Спечели златния медал. Той беше на масата, сякаш празнуваше, за което получи жълт картон, за който нямах представа, че можете да получите в тениса на маса на Параолимпийските игри…

Кот Андерсън: [смее се]

Кевин Кроу: ... но той получи - той получи картонен картон и той като че ли крещеше и скачаше върху треньора си.

Бях в нашия малък офис в Рио и просто си плаках. Казах си, „това е най-доброто нещо някога“, „защото ние просто проследихме неговото – неговото пътуване до този момент и беше фантастично. И медиите бяха в стаята нещо като с нас и да, човекът от един от вестниците казваше, „това ще бъде новината на първа страница утре“.

И беше като... Тези моменти са доста специални и, знаете ли, не знам къде другаде наистина съществуват. Независимо дали смятате, че е истинска привилегия да сте човекът, който да разкаже на света за това до известна степен във вашия канал, но също така и просто да видите отговора след това в социалните мрежи. Така че просто, знаете ли, да виждате хора да го споделят и коментират и – и да го харесват, и да излиза там е толкова страхотно.

Кот Андерсън: Има ли ресурси или акаунти в социалните медии, които бихте препоръчали на слушателите да се обърнат, ако искат да се образоват за изобразяването на спортисти с увреждания и осведомеността за уврежданията като цяло?

Кевин Кроу: Така че, искам да кажа, има... Говорихме за обхвата и има други организации, които са специфични за увреждане, ако се интересувате от определени видове групи за увреждане. Така че всичко е наред. Но бих казал, че следвате спортистите, защото спортистите са обикновени хора с увреждания с невероятна работа, които, знаете ли...

Имаме списъци в нашия Twitter например. Можете да отидете в нашия Twitter акаунт и да отидете на нашите списъци. Можете да намерите всички атлети от Токио и можете да намерите всички атлети от Пекин. И аз просто казвам, знаете, следвайте – Ако сте чували за няколко спортисти, последвайте ги, защото мисля, че тогава сте в истински разговори с истински хора и знаете, виждате, един вид , можете сами да взаимодействате с тях и можете да видите как – как говорят за себе си и как се представят, и това определено е най-добрият начин. Защото никой не иска да седи и да чете списък с правила за това как да говорим за нещо или… Защото, знаете ли, това ще се промени и знаете ли, езикът се променя и измества и един вид връзка с истински хора е най-доброто начин.

Кот Андерсън: Имам чувството, че абсолютно ще намразите последния въпрос, който е въпрос, който задаваме на всички наши гости в групата. Но ако ParalympicsGB трябваше да изтрие всички акаунти, които следва в Twitter, оставяйки само един, кой би бил той? И имам чувството, че сте дали толкова много възгласи на толкова много акаунти, че изборът само на един ще бъде труден. Но какви са вашите мисли?

Кевин Кроу: Е, не можете, искам да кажа, не можете да изберете спортист, нали. Това е лудост.

Кот Андерсън: Не, вероятно не.

Кевин Кроу: Има твърде много - твърде много страхотни спортисти. Искам да кажа, че бих последвал Роузи Джоунс. Роузи Джоунс е страхотен комик. Тя е човек, който не мисля, че изобщо се интересува от спорта. Така че тя е човек, който е започнал да работи Последният крак , всъщност. И така... И мисля, че тя беше нещо като част от задкулисния екип и пишеше нещо, и тя е брилянтен стендъп.

И Канал 4 са наистина страхотни в работата с таланти и включването им в Параолимпийските игри, когато – когато дойдат. Така че те наистина хвърлят всичко върху него. И Роузи беше част от представящия екип. И така, едно от нещата, които направиха за Пекин 2022 г. – което са зимните игри, които току-що се случиха – беше, че за първи път имаха представящ екип с всички увреждания. Така че те наистина са страхотни с това, че са ръководени от хора с увреждания, но също така имат талант зад камерата.

Роузи беше странствуващият репортер в Токио и ние я виждахме на местата да аплодира своите спортисти. Така че тя е абсолютно забавна в Twitter и Instagram, особено. Тя има тази страхотна шега с Ниш Кумар, друг комик. Тя просто ляга до него, кара някого да го снима и казва: „Този ​​мъж продължава да натиска бедните жени с увреждания. Той трябва да бъде спрян.

Кот Андерсън: [смее се]

4 ангелско число, което означава

Кевин Кроу: Така че те са, те са страхотни приятели, но това е просто брилянтна, брилянтна шега, която някак си капсулира... Предполагам, че отношението около Игрите, че това е наистина уникално, е, че хората с увреждания говорят за себе си и да притежават свой собствен вид разказ по начин, който хората без увреждания правят през цялото време, но хората с увреждания доста често просто се поставят в кутия и се говори за тях. И така, Роузи е наистина страхотен последовател – в социалните мрежи, така че, да, тя ще бъде моят избор.

Кот Андерсън: Толкова се радвам, че казахте Роузи Джоунс, защото, когато по-рано говорихме за комедия, тя беше отпред и в центъра на съзнанието ми. Тя е толкова добра последователка в Twitter. Например, тя е толкова забавна и като цяло смятам, че е абсолютно фантастична. Така че това е може би един от най-добрите отговори, които някога сме получавали. Това е честна игра.

Благодаря ти много, Кевин, за мен беше голяма радост да си поговорим с теб днес и наистина оценявам, че отдели време.

Кевин Кроу: невероятно Благодаря ви много, че ни приехте.

Кот Андерсън: Вие сте слушали Социални създания с мен, Кат Андерсън. Много благодаря на Кевин Кроу от ParalympicsGB, че се присъедини към мен днес и разбира се на Sprout Social, че направи този подкаст възможен. Уверете се, че сте уловили останалата част от поредицата, като се абонирате за любимата си подкастинг платформа, където можете да гледате нов епизод на всеки две седмици.

Можете да продължите разговора около днешния епизод, като се свържете с нашата социална медия, @SproutSocial, или като изпратите своите проблеми в социалните медии на нашата агонизираща леля, Стейси, като изпратите имейл на signedadvice@sproutsocial.com.

Благодарим ви, че ме изслушахте и ще се видим след две седмици.

Споделете С Приятелите Си: