NSFW шутове, сексуално съдържание. Стратегията, която постави началото на кариерите на много радио шокиращи атлети през 80-те и 90-те години, намери своето място в маркетинговия отдел. От RadioShack до Corn Nuts, B2C марки в изобилие увеличават социалните медии до 11 в името на виралността и познаваемостта на марката.



По някои показатели работи. Както наскоро съобщи Adweek, марките, склонни към измамни талисмани и нагли мениджъри на социални медии, са такива преживява ръст в обхвата и размера на аудиторията .

Но колко успешна е шокиращата стойност, тъй като социалните екипи са изправени пред по-голям натиск да свържат работата си с крайните цели? По-хуманно, доколко устойчива е тази стратегия за запазване на благосъстоянието на социалните и комуникационните екипи (които понасят основната тежест на реакцията, когато съдържанието удари грешния нерв)?

Изслушай ме…

В постоянния стремеж към „автентичност“, да бъдеш неприличен на главното може да направи толкова много за марката (и хората, които я управляват).



За всеки, който работи в областта на маркетинга, Slack нишките и Zoom разговорите, които не са изпъстрени с a-дума, са изключение, а не правило.

В резултат на това виждаме как марките преосмислят ролята, която играе екипът на социалните медии. В някои случаи това означава преместване на социални професионалисти от зад клавиатурата към пред камерата – в други това им дава свобода на действие да се облегнат на отчетлив глас, който се отклонява от това, което бихте намерили, да речем, на страницата За нас на компанията .

888 означава ангел

Но има осезаеми последици за търговците в социалните медии да се превърнат в буквалното лице или личност на марка.

Само тази година видяхме уволнени служители за същия калибър от измамни туитове, които други марки са гравирали в своята книга с игри. Виждали сме и мениджъри на социални медии лично укоряван и заплашван за маркови публикации, които се опират твърде силно на духа на поп културата (дори след премахване и извинение за тях).

420 ангелско число

Имайки предвид, че екипната честотна лента и талантът са предизвикателство номер едно, пред което социалните екипи се изправят днес – да не говорим за изгоря това идва с постоянно излагане на токсични новинарски цикли – организациите трябва да претеглят стойността на краткосрочната виралност спрямо дългосрочните разходи за изчерпване и текучество.

И тогава има въпросът дали тази хипер-заострена, все повече ' плътски ” съдържанието е това, което публиката наистина иска.

Нашата собствена Индексно изследване установи, че потребителите все още искат публикации, подчертаващи продукта или услугата на марката, или реални клиенти, преди всичко. Нещо повече, 71% от потребителите смятат, че е важно марките да заемат публична позиция по социални въпроси. Помислете как искрени хора ще намерят публикацията ви за изменението на климата, правата на жените или други критични въпроси, когато е поставена между емотикони с патладжани и флиртуващи обмени с други акаунти на марка.

Проблемът с шоковата стойност е, че тя бързо се обезценява. Особено ако сте една от стотиците марки, клонящи към същия вкус на коментари. Ако в резултат на това останете с екип с недостатъчни ресурси и потенциална криза във възприемането на марката, наистина ли си заслужаваше?

Споделете С Приятелите Си: