COVID-19 е безпрецедентна криза, засягаща всеки аспект от живота и бизнеса по целия свят. Тъй като бизнесът обикновено е нарушен и публиката се бори с предизвикателствата на бързите промени в работата и живота си, е трудно да разберем как марките и маркетолозите трябва да подхождат към социалните, за да допринесат. Въпреки това, социалното предлага основен изход за връзка и разговори по време, когато мнозина се чувстват изолирани.





Събрахме нашите ресурси, за да ви помогнем да се справите с някои от предизвикателствата по време на тази криза, включително как и кога да общувате и съвети за извършване на по-дългосрочни корекции на новия нормален бизнес и общности, пред които са изправени.

Ресурси за комуникация по време на тази криза

Какво да правим в момента: Как да се ориентираме през глобалната криза в социалните медии

По време на тази криза хората са използвали социални, за да се свържат, да помогнат на другите и да създадат значими взаимоотношения през това време на несигурност. Научете повече за намирането на точния тон, за да ангажирате и вдъхновите общността си през криза, и използвайте платформата си, за да подпомогнете връзката.

Бъдете информирани за разговора за коронавирус с Sutut Listening’s New Featured Topic

Продуктовият екип на Sprout е събрал изчерпателна тема за слушане на коронавируса, за да можете да се включите в разговори и да разберете как да допринесете по най-ценните и автентични начини. Научете повече за това как да приложите тази функция на практика.



По-подробен поглед: Какви марки трябва да знаят за COVID-19

Маркетолозите никога не са управлявали социалните медии по време на глобална пандемия. За да разберем по-добре как бизнесът може да допринесе за разговора, анализирахме съобщения в Twitter в Sprout’s Listening Topic около COVID-19. Разбиваме какво разкриват цифрите, предоставяме примери за марки, които успешно се ориентират в кризата, и споделяме какво трябва да вземат предвид търговците, когато изграждат своите стратегии.



Основни функции на Sprout, които помагат на вашата марка да поддържа връзка за неопределено време

Sprout има няколко основни инструмента за управление на комуникациите по време на криза. Тъй като социалните платформи се превръщат в място за споделяне на съществени актуализации по време на промоционални съобщения, тези функции могат да ви помогнат бързо да промените подхода си към съдържанието и да останете отзивчиви към нуждите на вашата аудитория.

От криза до връзка: Как да изградим стратегия за управление на кризи в социалните медии

Пандемията на коронавируса показа, че няма един шаблон за управление на кризи в социалните медии. Научете как да настроите социалния си екип с план за реакция, който да бъде перспективен и силно приспособим, със съветите в това ръководство.



Кризисен план за социалните медии: Какво да правим, когато нещата се объркат

В наши дни марките трябва да бъдат подготвени за всичко. В някои случаи това може да означава да поставите социалния си маркетинг на пауза или да изместите фокуса. В други случаи социалната мрежа може да бъде най-добрият канал за комуникация с клиентите. Научете повече за видовете кризи в социалните медии и как да промените курса, когато се появят.



15 лидери на правителствените комуникации получават отговор на кризата точно по време на COVID-19

Много държавни служители изведнъж се оказват да работят извънредно, за да управляват дългосрочната реакция на кризата. Продължаването на постоянно променящата се информация и ясното й съобщаване на популации, без да създава паника, е трудна работа. Бихме искали да признаем 15 лидери, които са в окопите на пандемичната комуникация и правят всичко възможно, за да подкрепят другите.



Как COVID-19 промени ангажираността в социалните медии

Актуализирахме данните от нашия годишен преглед на най-добрите времена за публикуване, за да проучим какво се е променило след отговора на пандемията COVID-19. Използвайте тази информация, за да актуализирате стратегията си и да разберете как са се променили приоритетите и интересите на аудиторията.

Адаптиране към новото нормално

Какво да правим с вашата социална стратегия за 2020 г. сега

След цялото ви внимателно планиране за 2020 г. Q1 бързо донесе изцяло нов начин на живот и ново определение за обичайния бизнес. Това предизвика социалните маркетолози да се въртят бързо, но това не означава, че трябва да откажете изцяло предишните си планове. Ние очертаваме как маркетолозите могат да преоценят планираните си кампании и съдържание, да оценят променящите се нужди на клиентите и да идентифицират кои части от стратегията им да спасят или оставят.

Отдалечена работа: 5 стъпки за култивиране на среда, в която служителите процъфтяват

Дистанционната работа се превърна в новата нормална ситуация, тъй като бизнесът изпълнява своята част, за да улесни социалното дистанциране. Изпробвайте тези 5 прости идеи за подпомагане изграждането на отдалечена култура, която отговаря на стила на работа на целия ви екип и им помага да се чувстват ангажирани и продуктивни.

Съвети за споделяне на екран и най-добри практики за отдалечени екипи

Независимо дали сте работили отдалечено преди това, важността да се срещнете с вашия екип или клиенти, вместо да разчитате само на имейл, не се губи от вас. Знаейки, че ще споделяте екрана на компютъра си пред другите, може да ви изнерви през първите няколко пъти, затова сме съставили списък със съвети и най-добри практики за споделяне на екрана, за да ви помогнем да общувате уверено и ефективно с вашата организация или клиенти.

Борба с изгарянето като мениджър на социални медии

Изискванията за работа върху „винаги включена“ индустрия правят изгарянето на социалните медии много реално предизвикателство за хората от фронтовата линия. В това парче научете как да идентифицирате изгарянето и да балансирате грижата за себе си с грижата за клиентите със съвети от Red Hat’s Leigh Morrison.

Управление на вашето психично здраве, докато работите в социалните медии

Докато много от нас напоследък са все по-социални, малко хора изпитват всичко - от жалби на клиенти до расистки и сексистки коментари до директни смъртни заплахи, както правят мениджърите в социалните медии. За мениджърите на социалните медии обръщането към вашето психично здраве е нещо повече от поддържане на производителността на работното място - това е и защита на вашия здрав разум и цялостно здраве и благополучие.

Как да останете пъргави, когато приоритетите ви се сменят

Дори в свят, свободен от пандемия, нещата се променят и бизнесът се изкривява - и социалните екипи са на първа линия за комуникация и реагиране на тези промени. За щастие маркетолозите винаги са били адаптивни. Ето съвет, който ще ви помогне да останете пъргави, да управлявате промяната и да се възползвате максимално от нова посока, когато приоритетите ви се променят.

Споделете С Приятелите Си: