Ние сме развълнувани да съобщим, че Salesforce си партнира със Sprout Social за тяхното решение за управление на социални медии за техните клиенти.



Това глобално партньорство означава, че клиентите на Salesforce могат да направят подобрен преход, за да управляват пълното си присъствие в социалните медии и социални операции за грижа за клиентите чрез наградения социален пакет на Sprout.



Както казва Райън Стринатка, старши вицепрезидент и главен оперативен директор на Salesforce Marketing Cloud, „Salesforce е развълнуван да си партнира със Sprout. Ние сме на път да дадем възможност на компаниите да създадат 360° изглед на своите клиенти и чрез интегриране с водещата в индустрията платформа за управление на социални медии на Sprout ще помогнем на нашите клиенти да постигнат успех сега.“

В тази статия обясняваме как това партньорство ще ви помогне да увеличите максимално ефективността на вашата марка.

Защо Salesforce избра да си партнира със Sprout Social

Salesforce и Sprout се грижат дълбоко за успеха на нашите клиенти и в челните редици на нашето решение да си партнираме беше стойността, която можем да предоставим на нашите общи клиенти.

7755 ангелско число

Социалните услуги все още са млада индустрия, която се развива всеки ден, с нови тенденции и случаи на употреба, които водят до нови бизнес изисквания. Тъй като социалните мрежи са експертен опит на Sprout, Salesforce призна, че Sprout може да помогне на компаниите да подобрят управлението на социалните медии и да се възползват от нашите силни мрежови партньорства и интеграции. Ние помагаме на повече от 34 000 от най-добрите марки в света да интегрират своите точки за контакт с клиентите, така че Salesforce знае, че можем да помогнем на клиентите им да са в крак с възникващите промени в социалния пейзаж.

Sprout позволява на клиентите на Salesforce да се свързват по-добре със своите аудитории, да рационализират работните процеси, да осигурят отлична социална грижа за клиентите и да превърнат социалните данни в значими прозрения – всичко това от една платформа.



Ето трите основни предимства за клиентите, които доведоха до нашето партньорство.

1. Грижа за клиента в мащаб

Клиентите се обръщат към социалните мрежи като първа линия за комуникация с марките. Социалните екипи и екипите за обслужване на клиенти трябва да са готови да отговорят на променящите се очаквания на потребителите.

Платформата на Sprout помага на марките да се свързват с клиентите бързо и ефективно, за да могат по-добре да отговорят на техните нужди и да изградят по-голяма лоялност към марката. С опростената единична кодова база на Sprout, нашата платформа е мащабируема и доставя иновации по-бързо, позволявайки на марките гъвкавостта да се включат с лекота. Той е интуитивен за практикуващите, което го прави лесен за приемане и използване всеки ден. За клиенти на Salesforce представителите за обслужване на клиенти могат да отговорят или от Sprout, или от Service Cloud, със синхронизация в реално време между двете.



нумерология 666 значение

Продължавайте да четете, за да научите повече за нашата цялостна интеграция на Service Cloud.

Екранна снимка на Sprout Social's Smart Inbox tool in action.

2. Повече от 100 нови функции всяка година

Като се има предвид скоростта, с която социалните мрежи се развиват, марките не могат да си позволят да бъдат изоставени. Маркетолозите и представителите за обслужване на клиенти трябва да могат да ангажират своите клиенти в социалните мрежи. За да направят това, те трябва да са в синхрон с най-новите актуализации на платформата и нововъзникващите тенденции.

Ето защо интеграции със социални мрежи и технологични партньори са ядрото на платформата на Sprout. Нашите партньорски интеграции с платформи като Salesforce позволяват на клиентите ни лесно да свързват инструменти в своите технологични стекове и да създават едно опростено изживяване. А нашите мрежови интеграции с водещи социални платформи като TikTok, Instagram и LinkedIn ни помагат да сме в крак със скоростта на социалните мрежи – добавяйки нова функционалност към Sprout с развитието на всяка социална мрежа. Само през 2022 г. Sprout стартира повече от 120 големи продукта с помощта на нашите партньори.

Екранна снимка на Sprout Social's TikTok performance tools which includes video view and engagement metrics.

Sprout предлага силно търсени функции от съществуващи клиенти на Social Studio.

ангел номер 1133

Партньорски интеграции:

Характеристики на платформата:

3. #1 Класиран пакет за социални медии за корпоративни компании

Sprout наскоро беше признат от летните отчети на G2 за 2022 г. като номер 1 пакет за социални медии в корпоративния, средния и малкия бизнес и лидер в шест категории награди : Мониторинг на социални медии, управление на социални медии, пакети за социални медии, анализ на социални медии, социално обслужване на клиенти и мониторинг на хаштагове. Победителите бяха избрани въз основа на отзиви от реални социални потребители.

Sprout също беше обявен за лидер на инерцията във всяка категория на наградите, признание, което означава нашата траектория на висок растеж въз основа на резултатите за удовлетвореност на потребителите, растеж на служителите и цифрово присъствие.

444 означава двоен пламък
Графика от G2, която гласи #1 класиран пакет за социални медии за предприятия - лято 2022 г.

Как партньорството Sprout Social Salesforce подобрява изживяването ни в платформата

Salesforce вярва, че Sprout е правилната платформа за помощ корпоративни компании предоставят услуги за изграждане на взаимоотношения, достигат до аудиторията си и събират данни, които стимулират вземането на стратегически решения.

Чрез това партньорство ще издигнем нашата всепризната платформа, за да продължим да правим иновации с продуктите на Salesforce и да предоставяме цялостно социално управление и обслужване на клиенти.

Интеграции на Sprout със Salesforce

За лесно изграждане на единна представа за клиента, Sprout предлага стабилна интеграция с решения на Salesforce, неразделна част от вашия бизнес, включително Облак на услугата , Облак за продажби , Снимка , Отпуснатост и Marketing Cloud Intelligence данни.

88 означава ангел

Изградихме усъвършенстван логически слой, който свързва Salesforce със Sprout, което означава, че вашите клиентски данни могат лесно да се предават и съхраняват между двете платформи. Този компонент от нашата интеграция — в съчетание с нашата продуктова автоматизация — прави грижата за клиентите безпроблемна за вашия екип, като създава всеобхватна представа за вашия клиент.

Екранна снимка в Sprout Social, демонстрираща как да свържете социален профил с контакт в Salesforce.

Например в Sprout информацията за контакт на Salesforce ви показва името, социалния профил, имейл адреса и телефонния номер на всеки човек, който се свързва с вашата марка в социалните мрежи. Можете да проследявате минали разговори през каналите за обслужване на клиенти, така че вашият екип за социална поддръжка е упълномощен да предоставя омниканална грижа за клиентите.

Райън Барето, президент на Sprout, казва: „Salesforce е глобален CRM лидер с отпечатък върху продажбите, услугите, маркетинга, търговията и разузнаването на данни. Мощните, елегантни интеграции от Sprout в Salesforce дават на нашите клиенти безпрецедентна способност да изграждат по-тесни връзки с клиентите и да прилагат социалните мрежи в мащаб.“

Тези всеобхватни интеграции позволяват на клиентите плавно да мигрират към Sprout. С помощта на нашия екип за професионални услуги, който е добре запознат със Social Studio и Sprout, можете да направите прехода с малко или без прекъсване. И от сега до януари 2023 г. ние предлагаме тази поддръжка на професионални услуги безплатно за нови клиенти на Sprout.

Планирайте бъдещето на управлението на социалните медии

Социалните медии не се забавят. Бъдете в крак със своята социална стратегия, като планирате дългосрочен успех в управлението на социалните медии.

Трансформирайте стратегията си за управление на социални медии и обслужване на клиенти с цялостната интеграция на Salesforce на Sprout Social. Свържете се с нашия екип за да планирате демонстрацията си днес.

Споделете С Приятелите Си: