Добре дошли в Social Spotlight, където се впускаме дълбоко в това, което обичаме от подхода на марката към конкретна социална кампания. От стратегията до изпълнението и резултатите, ние ще разгледаме какво прави най-добрите марки в социалната клетка - и ще ви оставим някои ключови решения, които да обмислите за социалната стратегия на вашата собствена марка.



Общ преглед

Всички знаем, че социалното е мощна платформа за чудесно разказване на истории, но истинският таен сос е, когато това страхотно разказване на истории е съчетано със социалните оферти за непосредствена връзка. Това е особено важи за организации с нестопанска цел подобно на Американското общество за превенция на жестокостта към животните или ASPCA, което използва социално за повишаване на информираността за неговите причини, излагане на нуждаещи се животни и фискална подкрепа за управление на своите програми. Тъй като разчита на дарения от обществеността, за да финансира голяма част от работата си, ASPCA полага големи усилия, за да се свърже с любителите на животните чрез историите на животните, на които помага (и хората, които ги обичат). Social позволява на организацията да обвърже тези истории директно с действия за подкрепа: дарения, осиновявания, лобиране и осведоменост.



Анализ

Основана през 1866 г., ASPCA е най-старото хуманно общество в Съединените щати и подкрепя мисията, че „животните имат право на любезно и уважително отношение от страна на хората и трябва да бъдат защитени съгласно закона“. Като една от най-големите организации за защита на правата на животните в света, ASPCA използва своята платформа, за да подкрепи работата на приютите и организациите за правата на животните навсякъде, а социалните медии се превърнаха в един от ключовите й канали за това. Според доклад ASPCA, публикувана през 2018 г., 86% от анкетираните приюти за животни и спасителни групи казват, че социалното повишаване на общата осведоменост, докато 66% казват, че са увеличили осиновяванията като цяло и 55% казват, че е улеснило настаняването на труднодостъпни животни като възрастни хора и домашни любимци с увреждания.

9 значение на съня

Но идентифицирането точно защо тези цифри са толкова впечатляващи и как това е свързано с други организации с нестопанска цел и техните усилия, е мястото, където този Spotlight става наистина интересен. Подобно на много организации, посветени на това да направят света по-добър, ASPCA има какво да разкаже емоционални истории. Но как организира тези истории в социалните мрежи, изпълнява срещу конкретни цели за всеки тип история и расте и разширява връзките си с различни аудитории е това, което прави социалната стратегия на ASPCA особено силна.

Например, приемливите истории за домашни любимци са най-подходящи за тези, които имат способността и средствата да осиновят в този момент, но историите за успеха на приюта ще се харесат на почти всеки любител на животните, а съветите за грижа за животните ще бъдат от значение за всички собственици на животни, независимо от това как те дойдоха да притежават своите домашни любимци. Създаването на множество „начини“ емоционално разширява значението на посланията на ASPCA, което отваря нови аудитории и потенциални източници на подкрепа за мисията на организацията.

какво означава 66
  • Цели: Целите на ASPCA за социално развитие са толкова многостранни, колкото и целите му като организация.Най-основополагащият е осъзнаване за тежкото положение на бездомни и малтретирани животни в Америка, което задвижва значителен процент от съдържанието във всички социални платформи. Видеото е основният формат за този тип разказване на истории и ASPCA върши чудесна работа като профилира начина, по който усилията му обединяват хората и животните в нужда. Видеото също така дава възможност на социалния екип да използва силно емоционални лостове като музика, разказ и графика, за да създаде настроения за съдържанието, вариращи от тържествени до спешни, до празнични.
  • Годеж е друга видима цел за социалните усилия на ASPCA, по-специално за стимулиране на даренията. Организацията се възползва в пълна степен от функционалността на социалната платформа, която прави даването сравнително просто, включително Facebook набиране на средства (което също насърчава отделните последователи да създават) и наскоро добавения стикер за дарения на Instagram, който позволява на потребителите да добавят опция за директно дарение към личните си истории. Това, което оценявам при призивите на ASPCA за дарения, е, че те са разпръснати с разказване на истории, така че има много неща, които да ангажират публиката с мисията на организацията, докато не са готови да направят дарение или да осиновят животно.И накрая, ASPCA се стреми да възпитавам своите аудитории по редица теми, свързани с хуманното отношение към животните. Един от любимите ми е Проекти Paws-On , поредица от видеоклипове във Facebook за това как да приготвяте домашни лакомства за домашни любимци, защото това е от значение за всеки собственик на домашни любимци и предоставя на зрителите вдъхновение за ниско вдигане, за да бъдат по-ангажирани в живота на животните, които обичат. ASPCA предлага и възможности за въпроси и отговори на живо в социалната мрежа за тези, които се интересуват от прием или осиновяване на домашен любимец, но търсят информация за процеса.
  • Офлайн връзка: Насърчаването на дарения е ключовото офлайн свързване в социалните мрежи за ASPCA и както бе споменато по-горе, организацията се възползва в пълна степен от инструментите за дарение на борда на различните социални платформи. Любимият ми ход е, че вместо да ограничава призивите за даряване на собствени канали, ASPCA прави без триене отделните поддръжници да искат дарения от собственото си семейство, приятели и последователи, като креативно популяризират използването на функцията за набиране на средства на Facebook и стикерите за дарения на Instagram. Това не само помага да се разшири мрежата от потенциални донори, но също така помага на ASPCA да избегне „умора от питане“, като пренасища собствената си аудитория с искания.
  • Ключови канали:
    • Instagram - Обичам колко организирани и лесни за навигация в ASPCA Профил в Instagram е. Акцентите в историята са категоризирани по тип животни (т.е. кученца, коне, ферма) и ангажираност (дарение, предприемане на действия, въпроси и отговори). Лесно е да намерите точно информацията, която търсите, по достъпен и активен начин.
    • YouTube - ASPCA Youtube страницата е хранилище на страхотни видеоразкази, включително истории за осиновяване, профили на дарители и поддръжници и съдържание в документален стил за това как служителите на ASPCA се грижат за животните при възстановяване. Съдържанието е богато на образователна информация и емоционален резонанс и дава широк поглед върху всичко, което организацията прави, за да поддържа целия живот на животните.
    • Facebook - Въпреки че Facebook все още е най-голямата социална платформа в света, днес се чувства рядко марките да създават съдържание изрично за този канал. Но Facebook все още е мястото, където потребителите споделят емоционалните истории, които резонират с тях, така че е задължително за организациите с нестопанска цел. ASPCA върши хубава работа, играейки силните страни на Facebook, особено споделяйки и насочвайки дарения чрез функцията Fundraiser.

Вземане

Никой не би казал, че маркетингът с нестопанска цел е лесен, но социалното със сигурност улесни разпространението на осведомеността и стимулирането на подкрепата за достойни каузи. Едно от предимствата на нестопанските организации винаги ще бъде алтруистичният характер на тяхното рекламно съдържание - целта е да се помогне на другите, а не да се генерира печалба за частна компания. Отговорността на организацията е да се възползва от това предимство и да създаде съдържание, което да свързва емоционално и да стимулира действията.

TL; DR:

  1. Не ни оставяйте да висим! Ако споделяте призив за действие за конкретна ситуация, инвестирайте време и ресурси в създаването на последващо съдържание, което показва на аудиторията въздействието, което е оказала тяхната подкрепа. Всеки обича добра история за успех, особено ако е имал пръст в щастливия край.
  2. Бъдете ресурс на общността. Направете вашите експертни служители достъпни за всички подгрупи на вашата аудитория, от тези, които са готови да отворят портфейлите си, до тези, които просто се опитват да задоволят любопитството или да научат нещо ново за вашата кауза. Всяко съдържание е възможност за създаване на по-силна връзка, независимо къде някой е в пътуването си с вас.
  3. Организирайте се в социалните мрежи. Все повече хора искат да научат за каузите в социалните медии, а не във вашия уебсайт, така че улеснете това възможно най-много, като поддържате съдържанието ви организирано. Докато ASPCA е заковал Instagram, бих се радвал да ги видя да създават по-лесно навигирано изживяване за цялото страхотно съдържание, което публикуват в YouTube. Няколко плейлиста могат да извървят дълъг път.
  4. Активирайте аудиторията си! Повечето социални платформи са вградили възможности за дарения в своя опит, така че не разчитайте само на собствените си последователи за дарения. Насърчете ги да ангажират личните си мрежи от ваше име, като поискате подкрепа от семейството и приятелите си за кауза, в която вярват.

Споделете С Приятелите Си: