Разберете Своя Номер На Ангел
Social Spotlight: Talkspace и как да изградим общност за подкрепа
Добре дошли в Social Spotlight, където се впускаме дълбоко в това, което обичаме от подхода на марката към конкретна социална кампания. От стратегията до изпълнението и резултатите, ние ще разгледаме какво прави най-добрите марки в социалната клетка - и ще ви оставим някои ключови решения, които да обмислите за социалната стратегия на вашата собствена марка.
Общ преглед
Идеята за това какво означава „общност“ за брандовете в социалните медии се е променила повече през 2020 г., отколкото за едно десетилетие. Това, което преди беше мястото, където марките събираха лоялната си аудитория около самата марка, се превърна в платформа за по-широка връзка, където марката е катализаторът, но вече не е фокусът. Основен пример за това е Пространство за разговори , асинхронното, базирано на чат приложение за терапевтично и психично здраве.
От поколения насам терапията е много лична връзка между терапевта и пациента в съотношение 1: 1. Не е тайна, че ние като култура сме били сдържани да обсъждаме психичното здраве като проблем, но Talkspace и неговите съвременници са модернизирали процеса на намиране и изграждане на връзка с терапевт. Да не говорим, приложението отговаря на днешните пациенти, където са, като позволява както текстови, така и видеоразговори. Но това, което наистина е убедително за марката, е дестигматизацията на психичното здраве и терапията, която тя популяризира в социалните мрежи, превръщайки каналите си в платформа за обединение, принадлежност и взаимно желание да бъдем по-здрави и по-щастливи. Тази социална стратегия, вкоренена в идеята, че можем да бъдем по-добри заедно, е била още по-ефективна за Talkspace в сегашния глобален климат. Колкото по-далеч сме физически един от друг, толкова по-важна става виртуалната общност.
Какво можете да научите
1. Бъдете достъпният авторитет.
Дългогодишната стигма, свързана с психичното здраве, създаде аура на тайна за това какво представлява разстройство и как терапията може да осигури подкрепа и облекчение. Терапевтите отдавна са смятани за мистериозни или заплашителни, притежаващи някаква власт над нас, която не разбираме. Издърпвайки завесата върху това какво означава да бъдеш терапевт в днешния свят, Talkspace демистифицира практиката и отваря психичното здраве като нормална част от цялостното здраве.
- Приготвяме се да започнем: Вашата марка вероятно се счита за авторитет във вашето пространство. Но истинските авторитети са хората, които проектират, изграждат или прилагат вашите продукти или услуги. Отварянето на вашата марка към общността чрез предоставяне на ресурси чрез хората, изградили вашата марка, ще засили вашия авторитет и ще изгради общност чрез споделен човешки опит.
Вижте тази публикация в Instagram
ангелско послание 1212
2. Приспособете ресурсите си там, където в момента е вашата аудитория.
Със сигурност настоящата глобална пандемия създаде безпрецедентна нужда от подкрепа за психично здраве, която Talkspace признава и се е справил с допълнителни ресурси, достъп и фокус за тези, които може да се нуждаят най-много. Това, което харесвам в това, е колко организирани са в социалните мрежи, като гарантират, че настоящите абонати и тези, които не са абонати, могат лесно да намерят нужните им ресурси, независимо дали са пациенти с дългогодишна терапия или ако обмислят подкрепа за психично здраве за първи път.
- Приготвяме се да започнем: Редовно оценявайте нуждите на аудиторията си и подравнявайте съдържанието на марката си с тези нужди. Социалното слушане е чудесен начин да научите какво вълнува или притеснява вашата аудитория в реално време, като ви дава възможност да предоставяте ресурси и информация в момента, в който това е най-необходимо.
3. Направете социалните най-лесната точка за достъп за хора, нови за вашата марка.
Talkspace разбира, че кризата с COVID-19 кара много хора за първи път да разпознават външни заплахи за психическото си състояние. Идеята да опитате терапия може да бъде заплашителна или плашеща за някой, който никога преди не я е изпитвал, така че Talkspace е създал безрискови ресурси, които позволяват на новодошлите в терапията да проучат възможностите за подкрепа на психичното здраве и да получат някои отговори, преди да се ангажират с процеса. Използвайки социалното за представяне на сложни теми по достъпен начин, Talkspace подготвя аудиторията си да бъде по-отворена за преживяването на марката, отколкото би могло да бъде в противен случай.
- Приготвяме се да започнем: От уста на уста през социалното е първото представяне на вашата марка от много хора. Може да не са готови да купят или да се абонират, но може да търсят информация, която да им помогне да вземат това решение. Създаването на социално съдържание и преживявания, които им дават възможност да надникнат в това, което вашата марка може да предложи, отстоява или в което вярва, ще накара новодошлите да се чувстват добре дошли да изследват без натиск или задължение. Когато са готови да се ангажират, този положителен опит ще бъде на преден план в съзнанието им.
Вижте тази публикация в Instagram
Споделете С Приятелите Си:
