Добре дошли в Social Spotlight, където се впускаме дълбоко в това, което обичаме от подхода на марката към конкретна социална кампания. От стратегията до изпълнението и резултатите, ние ще разгледаме какво прави най-добрите марки в социалната клетка - и ще ви оставим някои ключови решения, които да обмислите за социалната стратегия на вашата собствена марка.



спиртно число 555

Общ преглед

В момента марките са в трудно положение. Не само се мъчат да определят как най-добре да подкрепят клиентите, като същевременно гарантират, че бизнесът им може да оцелее в глобална икономическа заплаха като настоящата пандемия, но най-големите световни марки имат допълнителен контрол върху общественото мнение за това как се държат да се притесняват. Социалното се превърна в основния етап за доказване, че дадена марка разбира какво изпитва нейната аудитория и може да коригира комуникацията си с внимание и съпричастност. А марките, които имат най-предизвикателната пътека, са тези, чийто бизнес е най-застрашен. Финансовите институции оглавяват този списък, но Visa успява да демонстрира както съпричастност, така и оптимизъм, като прави бързи, обмислени и подходящи корекции в своята социална стратегия.



Какво можете да научите

1. Свържете вашите партньорства.

Visa харчи значителен процент от общия си маркетингов бюджет за спонсорство на събития, най-видимото от които е Олимпийските игри. A погледнете назад към социалното съдържание на Visa от началото на 2020 г. показва сериозен тласък за своето спонсорство, фокус върху партньори спортисти и популяризиране на самото събитие. Когато МОК обяви, че отлага Олимпийските игри през 2020 г. най-малко до 2021 г., Visa трябва да промени стратегията си и да направи корекции в партньорствата си със спортисти. Резултатът е нововъзникваща поредица от съдържание, включваща спортисти, тъй като те преживяват пандемията, подобно на нас - у дома и в карантина.

  • Приготвяме се да започнем: Възможно е да не успеете да промените финансовите условия на спонсорство или партньорство, което имате, но може да успеете да коригирате маркетинговите или съдържателните части на вашите споразумения. Точно както бихте променили копието или дизайна на рекламата си, за да отговарят на текущите условия, трябва да преоцените съдържанието и платените си спонсорски усилия.

2. Преместете предложенията си за текущата ситуация. Visa е една от най-големите световни институции за финансови услуги и нейните продукти се използват от огромен кръг хора и фирми. За да обслужва толкова широка демографска група, Visa има също толкова широка гама от продуктови предложения, които може да популяризира чрез социални мрежи. Но всички знаем, че навременността е от ключово значение за релевантността, така че Visa избра да популяризира продуктите и услугите, които най-добре отговарят на бързо променящите се нужди на собствениците на бизнеса, служителите и клиентите по времето на COVID-19.

  • Приготвяме се да започнем: Направете старателната си проверка, за да разберете най-големите предизвикателства за вашата аудитория в момента - шансовете са, че те са много различни от преди шест месеца и потенциално дори различни от преди шест седмици. След като разберете с какво се борят, оценете предложенията си и ги съобразете със специфичните нужди на вашите клиенти в това уникално време.

3. Бъдете ресурс на общността, от който общността се нуждае в момента.Visa отдавна подкрепя малкия бизнес както с продуктови предложения, така и с благотворителна подкрепа. Но нуждата от ресурси може би никога не е била по-голяма в малкия бизнес общност, отколкото е в момента, и Visa признава, че сега е моментът да засили усилията си чрез нови инструменти, услуги и партньорства.

  • Приготвяме се да започнем: С кои са вашите най-уязвими клиенти, които се борят в момента, и какви ресурси можете да им предложите, за да демонстрират не само, че разбирате техните ситуации, но и че ще ги подкрепите, така че те все още да са там, за да бъдат вашите клиенти, когато преминем през това? Разбираемо е, че не всяка марка може да създаде седемцифрен фонд за облекчение или звездно обезщетение, но дори и добре проучена публикация в блога може да промени перспективата на някой, изправен пред крайна несигурност.

Споделете С Приятелите Си: