Twilio, компания за комуникация в облак, базирана в Сан Франциско, призна, че с разрастването на бизнеса й се нуждае от решение за управление на комуникациите в социалните медии. След проучване и тестване на редица платформи за социално управление, Twilio установи, че HASHTAGS е най-добрият инструмент за подпомагане на неговите цели за публикуване, сътрудничество и мобилен достъп и рационализиране на цялата му социална стратегия.



Мобилен достъп в движение

  • Ситуация: Членовете на екипа и евангелистите на Twilio са разпространени по целия свят и често използват социалните медии по време на индустриални събития и пътувания.
  • Разтвор на кълнове: Членовете на екипа на Twilio могат да влизат в уеб приложенията на Sprout, iPhone, iPad или Android 24/7/365, за да наблюдават лесно социалната активност на своята общност, да планират съдържание и да публикуват съответни публикации в социалните си мрежи, независимо от местоположението им.

Лесно планиране и публикуване

  • Ситуация: Натоварените графици и препълнените списъци със задачи означават, че не винаги е удобно екипът на Twilio да пише и публикува в реално време.
  • Разтвор на кълнове: Функциите за публикуване и планиране на Sprout като календар на съдържанието, опашка и чернови улесняват Twilio да публикува последователен поток от съответно съдържание. Освен това Twilio използва Технологията ViralPost на Sprout за анализ на ангажираността на аудиторията и определяне на оптимални срокове за доставка на съдържание.

Консолидация на екипа и сътрудничество

  • Ситуация: Twilio се нуждаеше от единна система, която да съхранява цялата социална активност, която позволява на всеки член на екипа да наблюдава разговорите, да публикува съдържание и да проследява резултатите, без да стъпва един на друг.
  • Разтвор на кълнове: Sprout обединява цялото социално управление на Twilio в една платформа, създавайки последователно наблюдение, публикуване и отчитане във всеки профил. Многопотребителският дизайн и нивата на разрешения осигуряват индивидуална потребителска автономия и управление на задачи в екип в рамките на платформата.

Лесно използване

  • Ситуация: Екипът на Twilio непрекъснато се разраства и се нуждае от достъпна платформа, която е лесна за разбиране, лесна за ползване и не изисква обширно обучение.
  • Разтвор на кълнове: Изчистеният дизайн и интуитивният интерфейс на Sprout позволява на екипа на Twilio бързо да се качи на нови мениджъри на общността, за да могат да се съсредоточат върху ангажирането на своята социална аудитория.

Инструментите за сътрудничество, ангажиране и анализ на Sprout засилват способността на Twilio активно да управлява мрежи, да наблюдава и да участва в разговори и да предоставя изключителни клиентски преживявания за своите много потребители.



Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: