Carvel използва Sprout, за да помогне за управлението на кампанията си #FreeConeDay. С Предложени отговори Carvel успя да намали наполовина времето за реакция в Twitter по време на събитието.





„Намираме функцията„ Предложен отговор “за наистина ценно допълнение към платформата Sprout“, каза мениджърът на Carvel Social Media Мат Куртуа. „Това ни дава възможност да реагираме по-бързо на повече от нашите фенове и последователи, но в същото време все още дава възможност за персонализиране и личен отговор.“



Функцията идентифицира подобни входящи съобщения, събира отговорите на марката и предлага копиране на Tweet. След като Предложен отговор бъде разпознат, мениджърът на акаунта може да избере от кратък списък на съответните отговори, които най-добре отговарят на първоначалния туит.

всичко Предложени отговори са били предварително създадени и публикувани от собственика на акаунта, като елиминират необходимостта от допълнителни кръгове за одобрение и ускоряват времето за отговор. Мениджърите на акаунти могат да редактират избран отговор, както сметнат за добре. Това улеснява марките да персонализират своите туитове - като гарантират, че всички изпратени съобщения имат единен, но автентичен глас.



Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: