VolunteerMatch е за изграждане на връзки - между добри хора и добри каузи. Целта на усилията на организацията за социални медии е да разширят тази мисия. Подобно на много организации с нестопанска цел, VolunteerMatch използва Facebook и Twitter, за да привлече страстна аудитория и да предостави ценно съдържание, прозрения и възможности за услуги. За да надгради тези усилия, да рационализира управлението му, да анализира напредъка му и да насочи съобщенията си, организацията се обедини с HASHTAGS. VolunteerMatch използва редица функции на Sprout, но основните усилия са насочени към четири ключови части на платформата.



Опашка

  • Ситуация: Един член на екипа управлява публикуването и разпространението на съдържание в социалните медии за цялата организация, така че VolunteerMatch се нуждае от ефективен начин за създаване на последователен поток от висококачествени социални публикации.
  • Решение: Sprout Queue позволява на VolunteerMatch да рационализира целия си процес на социално публикуване. Членовете на екипа просто изготвят своите социални публикации, пускат ги в опашката и всяка публикация се публикува автоматично въз основа на предварително зададените предпочитания на VolunteerMatch за честотата и времето на публикуване.
  • Въздействие: Освобождавайки време, посветено на постоянно управление на множество профили, социалният екип може да се съсредоточи върху изграждането на силни взаимоотношения със социалната аудитория чрез висококачествено съдържание и услуги.

Задача

  • Ситуация: С нарастването на значението на социалните медии, VolunteerMatch осъзна необходимостта от включване на множество отдели в социалната мрежа.
  • Решение: Чрез задачите на Sprout, мениджърът на социалните медии на VolunteerMatch може да триажира всички входящи социални съобщения и да ги насочва към подходящи отдели, когато е необходимо. Сега, вместо да се връщате напред-назад по въпроси по имейл, точният човек може да отговори на въпроси на място.
  • Въздействие: Новите функции на бизнеса - включително продажби и поддръжка - станаха част от социалната дискусия и въпросите на клиентите се разрешават чрез социалните медии своевременно, точно.

Отчет за изпратените съобщения

  • Ситуация: VolunteerMatch имаше ограничен поглед върху това какъв тип съдържание резонира сред социалната аудитория и се нуждаеше от начин за лесно измерване на реакцията и обхвата на своята дейност.
  • Решение: Отчетът за изпратени съобщения на Sprout дава на VolunteerMatch бърз преглед на успеха на всяко от съобщенията му по отношение на кликвания, обхват и отговори. Следователно той е в състояние да идентифицира и дублира типа съобщения, който резонира сред социалните потребители.
  • Въздействие: Повишеният надзор върху начина, по който се получават и споделят материали за ръководене на мисли и промоционални материали, дава възможност на VolunteerMatch да определи как социалното въздействие оказва цялостните му организационни цели и успех.

ViralPost

  • Ситуация: Предвид трите си целеви аудитории - доброволци, организации с нестопанска цел и корпорации - VolunteerMatch трябва да отдели повече време за разработване на интелигентно, смислено съдържание и по-малко време да разбере как и кога да публикува.
  • Решение: VolunteerMatch използва Sprout’s ViralPost функция за премахване на предположенията от публикуването и определяне на най-добрите времена за предоставяне на съдържание за максимално въздействие. Въз основа на моделите на използване и ангажираност, Sprout автоматично предоставя социалното съдържание на VolunteerMatch в момента, в който ще има най-голямо въздействие.
  • Въздействие: ViralPost гарантира, че целевите аудитории на VolunteerMatch непрекъснато виждат и се ангажират със съдържание. Затова екипът спря да се тревожи за разпространението и започна да се фокусира върху предоставянето на наистина ценно съдържание, което публиката иска да види.
Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: