Разберете Своя Номер На Ангел
West Monroe оправомощава служителите за социални контакти с Bambu от HASHTAGS
Когато дадена организация работи в конкурентния свят на консултации - където марката е критичен диференциращ фактор - може да е трудно да се откроите като лидер на мисълта и да поддържате ангажираност с перспективите.
Това беше едно от най-големите предизвикателства, с които бизнесът и технологичните консултанти се сблъскваха ежедневно: Ефективно достигане и подхранване на настоящи и потенциални клиенти.
Докато някои организации се придържат към традиционните маркетингови канали, за да генерират осведоменост за марката и квалифицирани потенциални клиенти, Уест Монро реши да потърси служителите си, за да създаде име за себе си. С Bambu от HASHTAGS, техният екип успешно увеличи своя отпечатък върху социалните мрежи, като едновременно с това даде възможност на служителите да се позиционират като лидери на мисли в бранша. Тези усилия помогнаха на West Monroe да разшири посланието си за марката, да остане на върха на ума и да изгради нови взаимоотношения, които иначе биха били недостъпни чрез традиционните маркетингови канали.
Придобиване на доверие чрез бизнеса на експертиза
Уест Монро се състои от консултанти и специалисти, които не само разбират бизнес целите, но са и дълбоки технолози, които могат да помогнат за постигането на тези цели. 15-годишната фирма идентифицира основната си разлика като „способността на екипа да съчетава бизнес проницателността с техническия опит“. Едно е да кажеш, че си експерт, но в силно конкурентната консултантска област трябва да го доказваш - ден след ден.
Използвайки платформата на Bambu, West Monroe изготвя съдържание, подходящо за всяка от основните си индустрии (като здравеопазване, банки и комунални услуги), за да може служителите му да споделят в своите социални канали и да изграждат своя лична марка. Тази последователна подготовка на релевантно, авторитетно съдържание позиционира консултантите на West Monroe като доверени експерти в съответните им области, от своя страна засилвайки осведомеността на марката на фирмата с ангажирана и възприемчива аудитория.
С помощта на служителите, които систематично изграждат своя личен опит в областта на марката и домейна чрез Bambu, те ефективно циментират холистична социална стратегия, която е надеждна и надеждна.
В допълнение към изграждането на репутацията си на доверени експерти в бранша, тази практика на лидерство на мисълта доведе до осезаеми бизнес резултати за Уест Монро.
ъглов номер 999
Виждаме, че посетителите от акциите на Bambu са по-ангажирани с нашата марка.
„Те остават два пъти по-дълго на нашия уебсайт и са два пъти по-склонни да конвертират - което има смисъл, защото тези посетители идват на нашия сайт чрез доверена връзка и следователно е по-вероятно да бъдат истински заинтересовани от съдържанието.“
Създаване на персонализиран опит
Персонализацията е ключова при овластяването на служителите със съдържание за изграждане на личната им марка. Те трябва да имат избор какво да споделят и как да го споделят в социалните медии, така че да отразява истинския им глас. Този внимателен подход за насърчаване на лидерството на мисълта беше от най-голямо значение за Уест Монро.
Преди Bambu, маркетинговият екип на West Monroe просто изпращаше имейли до служители с молба да споделят подходящи истории. Сега екипът е в състояние да подготви най-въздействащите истории, да предложи придружаващи съобщения и да предостави изображения в една централизирана платформа.
411 означава духовен
„Стартирането на Bambu наистина помогна за рационализирането на нашия процес и създаде надежден начин за нашите служители да споделят нашето съдържание“, казва Older.
Но не само, че съдържанието на лидерско мислене е по-лесно за споделяне чрез Bambu, но и е по-персонализирано.
„Искахме да сме сигурни, че съдържанието, което служителите виждат в Bambu, е изключително подходящо и полезно за тях и тяхната аудитория“, отбелязва по-старата. „Така че всеки човек има индивидуално изживяване, когато влезе и може да вижда съдържание само по теми, които е избрал.“ Това ниво на персонализация дава на служителите контрол върху тяхната лична марка и как искат да я изградят.
За да направи това, маркетинговият екип разработи проучване сред служителите и го публикува като вътрешна история в Bambu. Служителите посочват кои теми представляват най-голям интерес за тях и за тяхната социална аудитория и след това получават само съдържание, което попада в посочените от тях теми на интерес. Вътрешното проучване може да бъде актуализирано по всяко време, в случай че служител промени мнението си.
Друга функция на Bambu, която Уест Монро намира за особено полезна за подобряване на потребителското изживяване, е функцията „Предлагане на история“.
„Видяхме нарастващ интерес към външно съдържание, което не е задължително публикувано от Уест Монро, но все пак е достойно за новини“, казва по-старата. „Ако служителите видят статия от сайт на трета страна, която според тях може да е особено интересна или информативна, те могат да използват функцията„ Предложи история “. Наистина помогна за разнообразяване на съдържанието и за по-голямо участие на служителите в процеса на подбор. “
Като екип, който дава приоритет на решения, управлявани от данни, подкрепени с метрики, West Monroe проследява споделянията по практика и разпознава своите най-добри потребители на Bambu.
„Нашите ръководители на практики по всяко време знаят колко е бамбукният им екип чрез тримесечни таблици с резултати и класации. Този вид прозрачност създаде не само отчетност, но и чувство за конкуренция. '
Водещ чрез пример
Уест Монро кредитира голяма част от успеха си в изпълнението на платформата Бамбу на своя изпълнителен ръководен екип.
„Кевин Маккарти, нашият главен изпълнителен директор, винаги е бил много развълнуван от Бамбу и е бил много ангажиран от самото начало.“ По-стари казва. „Мисля, че това наистина изигра важна роля за привличането на другите с него.“
Маккарти се застъпва за Бамбу от самото начало, като изпраща имейл лично, в който го подкрепя, а по-късно участва в инструктивно видео за служители от Уест Монро. Маркетинговият екип също така организира индивидуални срещи с всеки изпълнителен лидер, за да го обучи лично за употребите и предимствата на Bambu.
„Вътрешно ние използваме фразата„ дайте пример “. Знаехме колко е важно да започнем от върха и оставихме вълнението и вдъхновението да се стичат “, казва По-старият. „След като служителите видяха, че членовете на изпълнителния екип споделят, те започнаха да си мислят„ може би трябва и аз. “
Тази стратегия отгоре надолу се оказа изключително успешна за фирмата, тъй като сега тя може да се похвали със значителни 400 активни потребители в платформата.
ангел номер 246
„О, служителите го обичат. Дори са превърнали Бамбу в глагол: „Време е за Бамбу“ или „Отивам при Бамбу“, казва По-старият. „Хората се вълнуват, когато видят резултатите от споделянето в своите мрежи. Те обичат да виждат повече показвания на профили в LinkedIn, ретуити, увеличени последователи и др. Страхотно е, когато всъщност можете да видите, че усилията ви се отплащат.
И се изплащат. Трафикът на социалните медии на Западна Монро през първото тримесечие е нараснал със 123% на годишна база, като половината от този трафик идва от акциите на Bambu. Служителите също съобщават за значителна промяна във възприятието на компанията, откакто започнаха да споделят.
„Кевин винаги говори за„ изграждането на по-голяма визитна картичка “, казва по-старият. „И вие не знаете напълно какво означава това, докато не чуете някой да се разправя с размера на вашата компания, заради цялото страхотно съдържание, което се споделя в социалните мрежи. За това трябва да благодарим на Бамбу. “
Споделете С Приятелите Си:
