Представете си, че можете да надникнете в съзнанието на клиентите си, за да разберете техните ценности, интереси и мотивация. Не бихте ли били много по-добри в изработването на послания, които резонират? Или да усетите кога репутацията на вашата марка е в беда?



Въпреки че не е съвсем възможно да четете мислите на хората, можете да се доближите доста, като слушате техните разговори в социалните медии. Ето защо имате нужда от социално слушане инструменти за анализиране на това, което хората казват в социалните медии и извличане на ценни прозрения. Инструментите за слушане на социални медии ви позволяват да наблюдавате и проследявате разговори в социални медии, свързани с конкретна марка или тема. След това можете да анализирате данните, за да разкриете прозрения, които ще информират вашите маркетингови решения.



Но качеството на вашите прозрения зависи до голяма степен от избора ви на инструменти. Така че нека стесним 13 от най-добрите социални инструменти за слушане, които трябва да вземете предвид за вашата марка.

Съдържание:

Най-добрият инструмент за социално слушане 'всичко в едно'.

Някои инструменти осигуряват дълбоко слушане за една конкретна платформа. Междувременно някои може да се специализират в определени функции. Докато един инструмент ви дава задълбочен анализ на настроенията, друг може да е много по-добър в прогнозирането на тенденциите.

За да извлечете максимума от усилията си за социално слушане обаче, имате нужда от инструмент, който прави всичко.

1. Sprout Social

Табло за управление на съобщения за слушане на социални медии Sprout Social

Инструментите за социално слушане на Sprout Social ви дава цялостен поглед върху разговорите, които са подходящи за вашата марка. Проследявайте разговори, свързани с вашата марка във всички основни социални мрежи и други онлайн източници. Инструментите на Sprout автоматично преглеждат милиони точки от данни, за да разкрият прозрения, подходящи за вашата марка.



Можете да научите за предпочитанията на аудиторията и как се чувстват за конкретни продукти, кампании или теми. Това ви помага да сте в крак с най-новите тенденции в индустрията и да идентифицирате неизползваните бизнес възможности. Открийте ключови влиятели и лидери на мисли, които водят разговора, така че да знаете кого да ангажирате.

Конкретните за марката разговори ви дават повече видимост за преживяванията на клиентите и настроенията на марката. Можете дори да настроите персонализирани сигнали, за да предвидите предстояща криза на марката, което ви дава достатъчно време да я коригирате, преди да излезе извън контрол. Плюс това, с мощен инструменти за управление на социални медии вграден, можете лесно да управлявате тези проблеми на едно място.

номер 11 значения

Sprout предлага 30-дневен безплатен пробен период, за да можете да изпробвате неговите възможности за публикуване и анализ. Инструментите за социално слушане са част от персонализиран план за корпоративни потребители.



Започнете безплатен пробен период на Sprout Social

Общи инструменти за социално слушане

Ако вашата марка поддържа присъствие в различни социални мрежи, ще ви трябва инструмент, който е подходящ за всички основни платформи. Нека да разгледаме най-добрите инструменти за социално слушане, които са подходящи за обща употреба.

2. Brandwatch

доклад за пазарен анализ на brandwatch, показващ водещи тенденции, разговори, дял на глас и теми

Brandwatch извлича ценни разговорни прозрения от милиони източници. Той анализира както исторически, така и разговори в реално време, за да идентифицира текущите тенденции и как те се променят с времето. Това ви дава по-добро разбиране на вашия пазар и аудитория, така че да знаете какво е модерно и популярно. Ще можете да видите водещите теми, за които те говорят, и да идентифицирате подходящи споменавания на марки.

Ценообразуването за решението за потребителско разузнаване на Brandwatch е достъпно при поискване.

3. Марка24

brand24 резюме за слушане с графики за споменавания и обхват в социалните медии

Марка24 е мощен инструмент за измерване на познаваемостта и обхвата на марката. Позволява ви да проследявате разговори от 25 милиона онлайн източника, за да съберете ценна потребителска информация. Това ви дава по-добро разбиране какво харесват или не харесват хората, особено когато става въпрос за вашата марка. Можете дори да измервате настроението на марката и бързо да идентифицирате рисковете за репутацията.

Индивидуалните планове за Brand24 започват от /месец. Това ви позволява да проследявате до три ключови думи и 2000 споменавания всеки месец.

4. БъзСумо

доклад за наблюдение на buzzsumo, показващ разговори и графики

BuzzSumo е цялостен инструмент за слушане, който е специализиран в откриването и изследването на съдържание. Платформата ви позволява да проследявате актуални теми и популярно съдържание, за да ви вдъхнови. Можете да използвате функциите за наблюдение, за да проследявате споменавания и тенденции във водещи социални мрежи. Позволява ви да настроите сигнали за марки, теми и ключови думи, за да ви помогне да сте в крак с най-новите разговори.

какво означава 1101

Основният план за BuzzSumo започва от 9/месец. Това осигурява достъп до един потребител за извършване на 80 търсения и настройка на един сигнал.

5. Ключалка

анализ на профила на ключовата дупка за кафе Starbucks, показващ времева линия на профила и KPI

ключалка предлага социално слушане от корпоративно ниво, за да получите по-задълбочено разбиране на вашата аудитория. Той предоставя прозрения, за да идентифицирате кои са те и да получите по-добра представа какво харесват. Можете да използвате платформата, за да проследявате конкретни хаштагове и ключови думи, както и да идентифицирате подходящи влиятелни лица. Функцията за прогнозиране на обема ви позволява да предвидите кога вашите публикации ще станат вирусни, за да можете да измислите план за игра.

Потребителите могат да получат достъп до функциите за социално слушане на Keyhole с планове, започващи от /месец.

6. Разтопена вода

графика за слушане на стопена вода, показваща най-новата активност по източник

Разтопена вода помага ви да пресечете шума и да разкриете разговорните прозрения, които имат значение за вашата марка. Той ви предоставя пълна картина, като улавя исторически данни, така че да можете да изследвате промените в тенденциите във времето. Платформата ви дава по-добро разбиране на вашата аудитория и ви позволява да анализирате нейните настроения. Можете да го използвате, за да наблюдавате споменаванията на марки в реално време и да сте в крак с предстоящите кризи, за да ги потушите навреме.

духовен смисъл на 3333

Meltwater се предлага в четири различни плана с цени при поискване.

7. YouScan

можете да сканирате отчет за анализ на настроенията с подчертан туит относно жалба

YouScan е един от най-добрите инструменти за социално слушане, който идва с възможности за разпознаване на изображения. Дава ви достъп до визуални прозрения, задвижвани от AI, за да разберете по-добре личността си на купувач. Платформата идентифицира предстоящите тенденции, така че да можете да приведете маркетинговата си стратегия в съответствие с тях. Той проследява настроенията на марката и възприятията на потребителите, за да ви покаже как хората се чувстват за вашата марка. Той дори открива възможни заплахи за репутацията на вашата марка в реално време.

Ценообразуването за платформата за социално слушане на YouScan е достъпно при поискване.

Инструменти за социално слушане за Twitter

Twitter е място, където се провеждат всички популярни разговори. Това е мястото, където хората отиват, когато искат да се оплачат от марка или да обсъдят актуална тема. Като такъв, Слушане в Twitter може да разкрие ценна информация за вашия целеви пазар.

Така че нека да разгледаме инструментите за слушане на социални медии, които се фокусират конкретно върху Twitter.

8. Разширено търсене в Twitter

прозорец за разширено търсене на twitter с полета за различни думи за включване или изключване в търсенето

Twitter е вграден подробно търсене инструментът е много здрав за подслушване на подходящи разговори. Можете да проследявате разговори, съдържащи конкретни думи, фрази и хаштагове. Дори ви позволява да стесните търсенето си, като изключите определени думи. За да станете още по-конкретни, можете да търсите туитове от конкретни акаунти и към конкретни акаунти. Инструментът ви предоставя много допълнителни филтри, които да ви помогнат да стесните търсенето си по ангажираност, период от време и т.н.

Разширеното търсене на Twitter е напълно безплатно за използване и е достъпно за всеки потребител.

9. TweetDeck

tweetdeck табло за управление с колони за разговори от специален списък и разговори за имейл маркетинг

TweetDeck е безплатен интерфейс от Twitter, който ви помага с организацията и управлението на множество акаунти. Можете да изтеглите стотици разговори в Twitter и да ги покажете в няколко колони. Това улеснява търсенето на туитове около конкретни теми и новинарски истории, когато постъпват. TweetDeck дори ви позволява да изтегляте туитове от специалните списъци, които сте създали. Това улеснява стесняването на разговорите от акаунти в Twitter, които са най-интересни за вас.

Подобно на разширеното търсене, TweetDeck е напълно безплатен за използване и достъпен за всички потребители.

Инструменти за социално слушане за TikTok

Обхватът и влиянието на TikTok бързо се разширяват. Сега е на център за всички най-нови тенденции и разговори в социалните медии. Така че възможността да се включите в разговорите, които се случват на платформата, може да ви даде възможност да се откроите.

Нека да разгледаме няколко Инструменти на TikTok които можете да използвате за провеждане на социално слушане на платформата.

10. Екзолит

exolyt графика, показваща видеоклипове, в които се споменава акаунтът ви в tiktok

Exolyt ви дава изчерпателна представа за разговорите и тенденциите в TikTok. Можете да използвате инструмента, за да наблюдавате какво казват хората за вашата марка и как се чувстват за нея. Позволява ви да проследявате конкретни TikTok акаунти, хаштагове и видеоклипове, за да събирате подробна информация. Можете дори да го използвате, за да откриете популярни звуци, хаштагове, ефекти и акаунти, за да информирате стратегията си за съдържание.

Цената на Exolyt започва от €199/месец. Това дава достъп до неограничен брой потребители и проследява до 10 акаунта и хаштагове.

11. Анализ

отчет за профила на analisa, показващ ангажименти, дейност по публикуване и карти за публикуване

Анализ е мощен инструмент за анализ с някои възможности за слушане. Той анализира TikTok профили и хаштагове, за да измери активността на ангажираност и публикуване. Можете да използвате инструмента, за да анализирате съдържание и влиятелни лица в реално време. Това ви помага да идентифицирате най-добрите публикации, надписи и хаштагове, както и времето за публикуване, за да информирате стратегията си.

Безплатната версия на инструмента предоставя само основни анализи за Instagram. Потребителите могат да се регистрират за платени планове, започващи от ,10/месец.

Безплатни инструменти за социално слушане

Ако все още не сте готови да инвестирате в платен инструмент, има няколко безплатни социални инструмента за слушане, които се предлагат с основни възможности за слушане.

4444 означава библия

12. Отговорете на обществеността

отговорете на публичната кръгова графика, показваща различни въпроси, зададени относно спама по имейл

Отговорете на обществеността извлича обеми на търсене и тенденции за дадена тема, марка или продукт. Той ви дава разбивка на свързаните думи за търсене. Така че можете да го използвате, за да видите какви въпроси задават хората за него и какви сравнения правят. Това ви дава по-добро разбиране на техните нужди и болезнени точки, както и на техните интереси.

Публичната версия на инструмента е безплатна за достъп и се предлага с две безплатни търсения на ден. Индивидуалните планове започват от /месец. и ви позволява да извършвате до 100 търсения на ден.

13. Google Alerts

страница за настройка на предупреждение в google с различни полета за персонализиране и предупреждение, настроено за спам по имейл

Google Alerts е друга безплатна опция, която ви позволява да настроите сигнали за разговори, които се провеждат в мрежата. Можете да изберете да наблюдавате конкретни ключови думи и теми или дори имена на марки. Инструментът ви позволява да филтрирате резултатите си въз основа на източници, език и регион. Можете дори да персонализирате честотата на сигналите и да изберете да показвате само най-добрите резултати.

Увеличете максимално въздействието с правилните инструменти за социално слушане

Най-добрият инструмент за социално слушане за вашата марка зависи от вашите уникални нужди и очаквания. Внимателно преценете всяка от опциите, които споделихме по-горе, за да намерите най-добрата за вас. Но ако търсите добре закръглен инструмент, който прави всичко, Sprout е отговорът, от който се нуждаете. Опитайте го безплатно за 30 дни за да видите дали е подходящо за вашата марка.

Споделете С Приятелите Си: