С повече социални платформи от всякога за избор, марките са изправени пред труден въпрос: къде трябва да се покажат?



В очите на потребителя всички социални платформи не са създадени равни. Предпочитанията за социална платформа на потребителите варират в зависимост от фактори като възраст, интерес и пол и дори тогава няма гаранция, че избраната от тях платформа е мястото, където те обичат да се ангажират с марки. Вместо да използвате метода на пръскане и молитва, идентифицирането на кои социални медийни платформи използват клиентите на дадена марка е по-ефективен начин за свързване с целевата аудитория. Според последния социален индекс на Sprout Edition XVII: Accelerate, Facebook, Instagram и YouTube са първите три платформи, където потребителите следват марки.



използване на социални платформи от клиенти, водени от Facebook, YouTube и Instagram

След като маркетолозите идентифицират кои социални медийни платформи използва тяхната аудитория, те също трябва да се запознаят с вътре и извън това, което кара всяка платформа да върви. В тази статия ще споделим необходимите статистически данни и прозрения за всяка платформа, за да помогнем на търговците да определят най-добрите платформи за социални медии, които да дадат приоритет за своята стратегия.

Facebook

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте във Facebook

С милиарди активни потребители, обхващащи всички възрасти, Facebook е една платформа, която бизнесите не могат да си позволят да игнорират като част от своята дигитална стратегия. Според Sprout Social Index повишаването на осведомеността остава основен приоритет за марките и една широкообхватна платформа като Facebook може да помогне на търговците да се изправят пред настоящи и потенциални клиенти. А Facebook продължава да бъде невероятно популярен – 60% от потребителите искат да видят, че марките използват повече от платформата. За марки, които искат да увеличат обхвата си и да разширят бизнеса си, има голям шанс следващият им клиент да е във Facebook.

Youtube

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в YouTube

Данните на Sprout разкриват, че 54% от търговците казват, че видеото е най-ценното съдържание за постигане на социалните цели на тяхната марка, което прави YouTube основен кандидат за марки. И като втората по големина търсачка в света, YouTube е идеален сайт за социални медии за марки, които искат да достигнат и да се ангажират със своята аудитория. Според Sprout Social Index 53% от потребителите следват марки в социалните мрежи, за да научат за нови продукти и услуги. Rawlings Sporting Goods, търговец на дребно, известен с производството на бейзболно оборудване, редовно публикува кратки видеоклипове в YouTube, за да популяризира пускането на нови продукти като бейзболни ръкавици или бухалки.

Instagram

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Instagram

Тъй като потребителите, особено по-младата аудитория, се тълпят към визуални платформи, марките трябва да инвестират в приложения като Instagram, където визуалното съдържание е цар. Instagram е една от най-широко използваните платформи сред възрастните в САЩ и 48% от потребителите искат марките да използват Instagram още повече. Потребителите също се плъзгат в DM на бизнеса с всичките си въпроси и обратна връзка, което превръща Instagram в ценна част от стратегията за обслужване на клиенти на всяка марка. С инструмент като Sprout Social, маркетолозите могат да поддържат своите пощенски кутии организирани и ефективно да ги управляват DMs в Instagram за да се уверите, че нито едно съобщение не остава след себе си.

израстват социални инстаграм dms

Twitter

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Twitter

Twitter е едно от най-добрите приложения за социални медии за марки, които са в крак с най-новите тенденции и разговори, подходящи за тяхната целева аудитория. Това прави Twitter мощна платформа за марките за събиране на откровени потребителски идеи за това как да подобрят своите продукти, услуги или социално съдържание. Twitter също така позволява на марките да поддържат пряк контакт със своята аудитория, като улеснява потребителите да споделят обратна връзка или да задават въпроси. За марките поддържането на активно и отзивчиво присъствие в Twitter е от решаващо значение за поддържане на конкурентно предимство. Четиридесет и седем процента от потребителите казват, че ще купуват от марки, които отговарят на въпросите на клиентите своевременно в сравнение с конкурент. В Sprout се гордеем с това, че предоставяме стабилна грижа за клиентите и част от това произтича от способността ни да адресираме и разрешаваме запитвания на клиенти в почти реално време.

Pinterest

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Pinterest

Pinterest е платформата за брандове, които искат да забележат нововъзникващите тенденции и да се насочат към нишови аудитории. Друга причина, поради която марките трябва да инвестират в своята стратегия на Pinterest? Pinterest е платформата, която потребителите отиват за вдъхновение и откриване на нови марки, с които да пазаруват. Проучване показва 80% от седмичните пинери са открили нова марка или продукт в Pinterest и 85% са започнали проект, като планиране на сватба или рожден ден, в Pinterest преди. За да помогне на ремонтиращите домове, например, Ikea си партнира с Pinterest, за да създаде интерактивен тест, който даде на купувачите персонализирана дъска с препоръки за продукти и вдъхновение.

TikTok

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в TikTok

Един от най-бързо развиващите се сайтове за социални медии, който е любим сред поколението Z, TikTok е платформа за видео, известна със своето вирусно и подобно на мем съдържание. Но колкото и плашеща да изглежда платформата, марките трябва да дадат втори поглед на TikTok. Като начало, тенденциите в TikTok могат да вдъхновят друго социално съдържание и да дадат на маркетолозите по-добро усещане за това кои теми са подходящи за по-младите потребители. И дори ако вашата марка реши да не отваря акаунт в TikTok, има тенденции маркетолозите могат да вземат назаем от вирусни TikToks, за да ги използват в друго видео съдържание с кратка форма.

LinkedIn

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в LinkedIn

Докато LinkedIn често се свързва с B2B маркетинга, има много причини, поради които марките трябва да обмислят разработването на своята LinkedIn стратегия. LinkedIn е мощна платформа за олово поколение ; марките са в състояние да насочват хипертаргетинг към своята професионална аудитория, използвайки богати демографски данни и филтриране въз основа на интереси. Той също така е дом на търсещи работа и инвеститори, което прави LinkedIn ценен ресурс за набиране и установяване на вашата работодателска марка, за да се разграничи от вашите конкуренти.

WhatsApp

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в WhatsApp

С над два милиарда активни потребители по целия свят, WhatsApp е едно от най-популярните потребителски приложения за съобщения. За марките WhatsApp предлага възможност за лично свързване с клиенти от цял ​​свят, предоставяне на навременна поддръжка и споделяне на бизнес актуализации в реално време. Способността за пряка ангажираност с потребителите е особено важна, като се има предвид, че 47% определят най-добрата в класа марка като такава, която предлага силно обслужване на клиентите. Adidas Football, например, използва WhatsApp, за да обявява нови предложения за продукти и да се ангажира директно със своите клиенти.

Reddit

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Reddit

Reddit е един от най-трафиканите сайтове за социални медии, с милиарди посещения на месец и повече 100 000 общности, базирани на интереси . Това е платформа, известна с насърчаването на автентична връзка, където Redditors специално търсят и се присъединяват към разговори, на които могат да се доверят. Reddit е дом на ангажирани общности, пълни с хора, които споделят всякакви интереси. Дори ако марките не се присъединят към разговора, слушането на това, което казват Redditors, дава ценни прозрения, които могат да бъдат използвани за подобряване на продукта и услугите на марката.

Потрепване

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте на Twitch

Според Sprout Social Index 25% от търговците посочват видеото на живо като най-ценното съдържание за постигане на техните социални цели. И въпреки че Twitch често се свързва с игри, той бързо се превръща в платформа за всички неща, предавани на живо. Във всеки един момент има милиони активни стриймъри на Twitch, което го прави идеална платформа за марки, които искат да се насочат към по-млада аудитория като Millennials и Generation Z чрез видео на живо. Complex Sports, например, използва Twitch за стрийминг на седмично футболно предаване, разбиващо мачове и споделяне на новини за отбора.

Google My Business

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Google My Business

Въпреки че не е съвсем традиционно приложение за социални медии като Facebook или Twitter, Google My Business е също толкова важна платформа поради ролята, която рецензиите играят в пътуването на купувача. Според Sprout Social Index, 88% от потребителите е вероятно да закупят от марка, след като прочетат отзиви от други клиенти. Платформи като Google My Business улесняват марките да отговарят на отзиви на клиенти, когато постъпват, и бързо се справят с неточностите или дезинформацията. Възможността за наблюдение на обратната връзка директно в Google My Business помага на маркетолозите да укрепят онлайн репутацията на марката си, като същевременно предоставят на клиентите контекста, от който се нуждаят, за да вземат информирани решения.

Елп

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте на Yelp

Стратегията за управление на онлайн прегледи е задължителна за всяка марка, която иска доволни клиенти и опит за култивиране на програма за застъпничество на марката. Yelp, друг популярен сайт за потребителски прегледи, е особено полезен за бизнеса в индустрии като храни и напитки, местни услуги, нощен живот и развлечения. Отзивите за Yelp оказват голямо влияние върху настроенията на клиентите към дадена марка – положителният преглед може да доведе до вълна от продажби, докато отрицателен преглед може да потопи бизнеса. И въпреки че никой не обича да бъде критикуван, отрицателният преглед всъщност може да помогне на бизнеса да идентифицира областите за подобрение и да удвои своите силни страни.

Tumblr

Ключови статистически данни:

444 в библията

Защо трябва да сте в Tumblr

Творчеството никога не пресъхва Tumblr , където има над 200 милиона блога, публикуващи 80 милиона публикации на ден. Tumblr дава на марките възможност да развият творческите си мускули, експериментирайки с различни формати на съдържание от текстови публикации до снимки до видеоклипове и дори аудио съдържание. Той също така дава на марките силата да достигнат до целевата си аудитория, насочвайки се към потребителите въз основа на демографска информация като пол, местоположение и интерес. За месеца на осведомеността за психичното здраве марки като Headspace и Trill Project си партнираха с Tumblr, за да създадат съдържание за блога Post it Forward.

Tripadvisor

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте на Tripadvisor

За марките за пътувания и хотелиерство малко сайтове за рецензии са по-важни от Tripadvisor. Не само, че Tripadvisor е един от най-популярните уебсайтове за преглед на пътувания в САЩ, но и достига 60% от всички пътуващи които резервират онлайн. С други думи, сайтът за преглед представлява последния шанс, който бизнесът има да убеди пътниците да изберат техните услуги пред конкурент. Когато марките поддържат своя профил в Tripadvisor, те ще бъдат в по-добра позиция да предоставят на пътуващите подробностите, от които се нуждаят, за да вземат информирано решение. И като пътуване из страната се възстановява , сега е моментът марките да преразгледат и съживят стратегията си на Tripadvisor, преди пътниците да тръгнат на път.

Клубна къща

Ключови статистически данни:

Защо трябва да сте в Clubhouse

Една от най-новите платформи за социални медии, която се появява на сцената, Clubhouse е приложение само с покани и аудио, където потребителите могат да провеждат разговори в чат стаи. И въпреки списъка с чакащи, Clubhouse остава популярна дестинация както за марки, така и за потребители. За марките Clubhouse е страхотна платформа за информираност и ангажираност. Марките могат да организират чатове край огнището с експерти от индустрията или въпроси и отговори за своите клиенти. Clubhouse също така се поддава на по-неформални разговори, които могат да помогнат на марките да изградят по-автентични отношения с тяхната целева аудитория.

В коя социална медийна платформа е вашата аудитория?

За да изградите трайни взаимоотношения с клиенти, първо трябва да определите къде живее вашата аудитория онлайн. Но да знаете кои социални медийни платформи посещават вашите клиенти е само половината от битката. Трябва също така да разберете какво кара всеки сайт за социални медии да тиктака и правилата за ангажиране.

За да научите как ефективно да ангажирате аудиторията си на която и да е социална платформа, разгледайте най-новия социален индекс на Sprout за данните и прозренията, от които се нуждаете, за да информирате вашата социална стратегия днес.

Споделете С Приятелите Си: