Вижда ли се вашата марка като лидер във вашата индустрия? Когато хората говорят за вида на продуктите, които продавате, вашата компания идва ли в разговора? Ако отговорът на някой от тези въпроси е отрицателен, тогава може да имате проблеми с дела на гласа на вашата марка.



Тъй като социалните медии стават все по-конкурентоспособни, улавянето и задържането на вниманието на вашата аудитория е по-трудно от всякога. Не само това, това е борба за някои марки дори да бъдат чути, когато свършат 52 милиона снимки се споделят един ден в Instagram и повече от 7000 туитове се изпращат всяка секунда. Когато хвърлите намален органичен обхват за марки в мрежи като Facebook, предизвикателството става още по-ясно.



И така, с всичко това срещу вас, какво може да направи вашата марка, за да получи по-голяма видимост и да привлече вниманието на вашата аудитория? Прочетете, за да научите как да увеличите своя дял на глас в социалните медии.

Какво е споделяне на глас?

Делът на гласа (SOV) е мярка за пазара, който вашата марка притежава в сравнение с вашите конкуренти. Той действа като измерител за видимостта на вашата марка и доколко доминирате в разговора във вашата индустрия. Колкото повече пазарен дял имате, толкова по-голяма популярност и авторитет вероятно имате сред потребители и потенциални клиенти.

Въпреки че SOV обикновено се позовава на дела на марката в платената реклама на конкурентни пазари, тя има по-широко определение, което може да включва различни елементи на дигиталния маркетинг и реклама, включително споменавания в социалните медии и трафика за определени ключови думи.

Познавайки вашия SOV, вашата марка има по-добро разбиране за предизвикателствата и текущата ви позиция на пазара, като ви дава по-голяма представа за това как да постигнете растеж и да плените потребителите.

Можете също така да разгледате дела на гласа около определена ключова дума или хаштаг. Например хотелска верига може да измери какъв процент от съобщенията в социалните медии, включващи ключовата дума „хотели“, съдържащи името на нейната марка, в сравнение с процента, в който се споменават конкуренти. В идеалния случай хотелската верига би искала да има по-голям дял на глас за ключови думи, свързани с хотели, отколкото нейните конкуренти, защото това е знак, че потребителите са по-наясно с тях от конкурентите.



Традиционно делът на гласа се посочва по отношение на платена реклама . При платените реклами дялът на гласа представлява дела на рекламната площ на вашата марка в сравнение с общата налична сума. Или с прости думи:

дял на гласовото изчисление

За целите на тази статия ще се съсредоточим върху споделянето на глас в социалните медии.


ангел номер 655

Как да увеличите своя дял на глас в социалните медии

След като разбрахте какъв дял от гласа е, как го подобрявате? Ето шест тактики, които можете да използвате, за да увеличите дела на гласа на вашата марка в социалните медии:



1. Винаги бъдете активни (ABA)

За да бъдете чути в социалните медии, трябва да сте активни. Няма начин да го заобиколим.

Ако туитвате само веднъж на ден или публикувате в Instagram веднъж седмично, ще бъдете пренебрегнати и забравени. Всички големи социални мрежи имат милиони активни потребители, които споделят съдържание, ангажират ги и ги разглеждат всеки ден. Вашата марка трябва да се конкурира с всичко това и да намали шума. Единственият начин да направите това е да бъдете активни последователно.

Започнете, като създадете календар в социалните медии който очертава цялото ви планирано съдържание за месеца. Не е нужно да включвате всяка публикация, която планирате да направите. Целта е да планирате съдържание, което трябва да излезе на определени дати (кампании или специални празници), както и съдържание, подготвено от вашия собствен сайт.

Календар за публикуване на социални медии

Това ще ви позволи да запълните пропуските в съдържанието и ще ви даде възможност да споделяте съдържание денонощно. Последното нещо, което искате, е аудиторията ви да продължи дълги периоди от време, без да се чува от вас. Защото дори и да не публикувате, има голям шанс някой от вашите конкуренти да им даде повече място да увеличат своя дял от гласа.

2. Ангажирайте се, не излъчвайте

Ако сте активни, не означава, че трябва просто да правите куп промоционални публикации всеки ден. Често погрешно схващане за марките е, че социалните медии са просто канал за разпространение на съдържание. Това далеч не е така.

Социалните медии са възможност за ангажиране и взаимодействие с вашата аудитория. Потребителите знаят това, но понякога се губи сред марките. В резултат на това често има разминаване между активността на марката и очакванията на потребителите. Например, едно от нашите проучвания установи, че 89% от съобщенията до марки отиват напълно игнорирани. И когато марките действително реагират, те не го правят толкова бързо, колкото очакват потребителите.

хората очакват времето за очакване спрямо времето за реакция на марката

И така, как това се свързва обратно с дела на гласа на вашата марка?

Той показва силата на ангажиране с вашата аудитория. Независимо дали става въпрос за отговор на разстроени клиенти, благодарност на последовател за споделяне на UGC или друг вид ангажираност, всичко това подобрява симпатичността на марката и кара хората да говорят за вашата марка. Нашите данни установиха това 45% от потребителите ще публикува за положително взаимодействие, ако дадена марка реагира добре на техните оплаквания в социалните медии. И 37% ще споделят историята си с приятелите си онлайн.


значение на 15

реакция на потребителя, ако дадена марка реагира добре на техните социални оплаквания

Това означава увеличаване на положителните разговори за вашата марка в социалните мрежи и по-голям дял на глас.

Можете да използвате инструмент за управление на социалните медии като HASHTAGS, за да сте сигурни, че всички входящи съобщения няма да бъдат пренебрегнати. Едно от предимствата на използването на Sprout е, че показваме всичките ви входящи съобщения, включително съобщения, съдържащи конкретни хаштагове, в един поток. Това ви спестява време и неприятности при превключване между Facebook, Twitter и Instagram, за да отговорите на вашата аудитория. И след като сте отговорили, просто маркирайте съобщението като завършено, така че всички от вашия екип да знаят, че за него е било погрижено.

Сътрудничество в интелигентната входяща поща на Sprout

Разгледайте този казус за да видите как Trello използва Sprout, за да отговори на 97% от туитовете в рамките на 24 часа!

3. Създайте достойно за споделяне съдържание

Един от най-добрите начини да накарате хората да говорят за вашата марка е да създадете достойно за споделяне съдържание. Независимо дали става въпрос за Twitter, Facebook, LinkedIn или друга мрежа, споделянето на свързано с индустрията съдържание може да увеличи вашия дял от гласа.

Като споделят съвети, новини и друго съдържание за вашата индустрия, хората ще започнат да търсят повече от този тип съдържание от вас и също ще го споделят. Да не говорим, имате потенциал да направете парче съдържание вирусно ако можете да ударите хоумрън с конкретна публикация или кампания.

Вземете например вирусното усещане Salt Bae. Макар че вероятно го знаете като забавен мем, знаете ли как първоначално е започнал? Това всъщност беше игра на друга мем тенденция. Турският готвач Нусрет Гьокче изпрати този туит от Twitter Handle на ресторанта си.

соленце туит

Както можете да видите, Tweet се хвана и започна да води масивна ангажираност. Това накара готвача да го публикува и в Instagram и той се превърна във вирусната сензация, която всички познаваме днес.

С увеличения си дял от гласа, Gökçe превърна своя вирусен хит в растеж на бизнеса, защото търсенето на храната му започна да расте, когато мемът излетя.

4. Натиснете разговорите към социалните

Оставят ли хората коментари за публикациите в блога на вашата марка? Предпочитат ли клиентите да ви се обаждат и изпращат имейли за обслужване на клиенти? Вместо тези разговори да се случват на множество платформи, защо не обучите аудиторията си да се насочи към социалните медии, за да се свърже първо с вашата марка.

Не само ще ви помогне да сте организирани, но и ще увеличите дела на гласа на вашата марка, тъй като има повече разговори и споменавания за вашата марка в социалните мрежи. Плюс това нашите данни показаха че клиентите всъщност предпочитат да говорят с марки в социалната мрежа повече от всеки друг канал.

хора най-добрият избор за грижа за клиентите

Един от начините да накарате клиентите си да отидат в социалната мрежа, а не по имейл или телефонна поддръжка, е да я направите ясно на вашия уебсайт. Откройте предимствата да се свържете с вас в социални мрежи, като по-бързо време за реакция, лесна комуникация или дори получаване на бързи отговори с чат ботове. Повече за чат ботове тук.


числото 62

5. Не се фокусирайте върху Just Social

Увеличаването на дела на гласа на вашата марка не спира до социалните медии. Можете да използвате всеки маркетингов канал, за да помогнете:

  • Споменавайте го в големи публикации и се позовавайте в мрежата, за да предизвикате разговори за вашата марка в социалните мрежи.
  • Използвайте SEO, за да получите съдържанието си на първата страница на Google и да получите повече видимост.
  • Пускайте платени реклами, за да повишите информираността за марката.

Колкото повече можете да интегрирате всичките си маркетингови канали, толкова по-голямо въздействие можете да окажете върху общия дял на гласа на вашата марка. Започнете, като изложите всички канали, с които разполагате. Това включва:

  • електронна поща
  • Твоят уебсайт
  • Реклами в мрежата за търсене
  • Средни покупки
  • Всички ваши социални канали

След това можете да започнете да създавате кампании, които включват всеки канал. Например, можете да създадете публикация в блог и да направите ръководство за изтегляне, което да се придружава от него. След това популяризирате тази публикация в блога и ръководство към вашия имейл списък и с реклами в мрежата за търсене, за да разпространите думата.

Ако приемем, че създаденото от вас съдържание е полезно и подходящо за вашата аудитория и стратегията ви за промоция е добре приложена, бърборенето за вашата марка трябва да започне да расте.

банер за анализ на социалните медии

6. Водещи индустриални разговори

Когато изграждате своя дял от гласа, участието в съществуващите разговори е важно. Но ако наистина искате да ви гледат като лидер в бранша и да увеличите своя дял от гласа, трябва да водите разговорите. Можете да направите това чрез изграждане и хранене на собствените си общности в социалните мрежи чрез Twitter чатове, Facebook групи или дори нишови форуми.


значение на 322

Например днес Simple Green Smoothies е известен като един от най-добрите здравни блогове в света и е пълноценна медийна компания. И всичко започна с техния фокус около изграждането на общност . Благодарение на тяхната общност, Simple Green Smoothies може би има най-голям дял на глас в мрежата, когато става въпрос за здравословни зелени смутита. Всъщност хаштагът #simplegreensmoothies е използван над 50 000 пъти само в Instagram.

simplegreensmoothies instagram hashtag

В Sprout имаме #SproutChat , което е седмичен Twitter Chat, където говорим за теми, свързани с мениджърите на социалните медии. Улеснявайки тези разговори, ние изградихме доверие и авторитет в маркетинговото пространство на социалните медии и увеличихме нашия дял на глас по теми, свързани с индустрията.

Ключът е да намерите подходящи теми, към които вашата аудитория е запалена. В противен случай хората няма да бъдат принудени да се включат в разговора. Например, един от миналите ни #SproutChats беше за това как да се справим с кризата в социалните медии. Това е тема, към която могат да се отнасят повечето мениджъри на социални медии, така че са повече от щастливи да споделят своите съвети и съвети.

Също така ще забележите, че участниците използват нашия марков хаштаг (#SproutChat), когато чуруликат. Това помага на нашия социален и комуникационен екип да следи колко добре се приема всеки чат, както и колко нараства чатът с времето. Всичко това е лесно проследимо с нашите доклад за социално слушане .

Доклад за ангажиране на издънки

Започнете да увеличавате своя дял на глас

Колко дял от гласа има вашата марка във вашата индустрия? Водите ли разговора или се смесвате с конкуренцията? Увеличете пазарния си дял и се превърнете в марка за вашия бизнес, като използвате тактиките по-горе.

Актуализация: Instagram направи промени в своя API на Graph през 2018 г., което може да повлияе на функционалността, спомената по-горе. Прочетете тук за повече информация

Споделете С Приятелите Си: