Без значение в каква област работите, няма какво да избягате от разговора около изкуствения интелект. С потенциала за повишена производителност и по-ясни, навременни прозрения, лесно е да разберете защо лидерите са нетърпеливи да приемат AI инструменти в бизнеса си.



Според Докладът за състоянието на социалните медии за 2023 г , 94% от бизнес лидерите се чувстват много уверени в интегрирането на AI в своите работни процеси. Но въпреки тази увереност, 98% от лидерите признават, че трябва да разберат по-добре дългосрочния потенциал на ИИ.



Това несъответствие се ражда от неяснотата, с която всички се борим, между рекламирания потенциал и реалността. Лидерите идват, за да зададат важни въпроси без отговор относно ИИ, от важни проблеми като надеждност и безопасност на марката до фундаментални, а именно кои случаи на употреба ще бъдат подходящи за техните екипи и кога.

Ние сме в началото на този преход, като по-голямата част от стойността блести доста напред. Днешните ни инструменти тепърва започват да се преосмислят с AI. Бизнес лидерите трябва да започнат да развиват своята гледна точка за това как, кога и при какви условия продуктите на ИИ ще бъдат готови за тяхната организация – и каква промяна трябва да настъпи вътрешно, преди сериозно да преследват приемането. Мощният AI в крайна сметка ще стане обща нишка в нашите бизнес инструменти и сега е моментът ръководителите да изградят и да се подготвят за това бъдеще заедно.

Пропастта между очакванията и реалността

Изминалата година видя въвеждането на AI в редица инструменти за производителност, от копирайтинг през графичен дизайн до управление на социални медии. В Sprout използваме AI и автоматизацията, за да демократизират инструменти като социално слушане , давайки на всеки по-лесен достъп до социални данни. Инструменти като Grammarly и Notion използват AI за ускоряване на ръчни задачи като редактиране и управление на проекти.

щастлив номер 9 значение

Въпреки че това са вълнуващи примери, бих казал, че тепърва започваме. Виждаме невероятно напреднала технология – дори „интелигентност“ – която е еднакво вале или джокер за много задачи и постоянно асо за няколко (въпреки че е доста добра в стандартизираните тестове).

Като се има предвид това, нека помислим как AI може да се използва днес за бизнеса и как не. За да направите това, нека отидем на източника и разгледаме възможностите и рисковете от директното използване на ChatGPT. Като инструмент с отворен край е лесно да си представите потенциалните приложения в много работни функции. Мнозина вече го намират за полезен за груби чернови на имейли или копиране на проучвания за социална реклама. Но имайте предвид, че тези употреби са сравнително ниски и зависят от човека да коригира недостатъците на AI.



Графично описание, че 98% от бизнес лидерите смятат, че техните компании трябва да разберат по-добре потенциала на AI и ML технологията за дългосрочен успех

За да може генеративният ИИ да се използва в мащаб от много работни функции, са необходими много повече усъвършенстване, контрол и човешка подготовка. Той не е готов за ситуации, в които точността е критична, освен ако компетентен човек не е готов усърдно да се грижи за AI. Примерен случай, федерален съдия наскоро издадено изискване адвокатите да удостоверят, че не са използвали AI, за да изготвят документите си, без човек да провери тяхната точност, след като кавалерски адвокат представи уверените измислици на ChatGPT в съдебно заседание.

Ако ръководителите се втурнат в AI без внимателно обмисляне, като този небрежен адвокат, това може да се прояви в реални бизнес последици. Считайте, че ан гореща линия за хранителни разстройства трябваше да затвори своя базиран на изкуствен интелект чатбот, защото даваше лоши и дори вредни съвети. По същия начин, роботи, които се обучават с AI са установени като расистки и сексистки, повдигайки много въпроси около етиката на програмирането с ИИ. Въпреки всичко, на което AI е доказал, че е способен, имаме още много неща, преди да може да бъде третиран като нещо повече от виртуален асистент. И дори работният процес на „асистента“ предполага, че човешкият екип е обучен да остане отговорен (и че техният софтуер им помага да бъдат отговорни).

Това, което виждаме днес сред AI инструментите и работните процеси, е първото поколение. С други думи, текущото състояние на AI е много подобно на това, където беше iPhone, когато беше пуснат за първи път през 2007 г. Това беше новаторско по онова време, но ние не разбрахме на какво е напълно способен iPhone до пет, 10 години по-късно , след като основната технология напредна и заобикалящата екосистема беше изградена и узряла. Не забравяйте, че iPhone стартира без App Store.



Същото може да се каже и за генеративния ИИ. Заобикалящата екосистема от бизнес инструменти, от приложния слой до инфраструктурата, има начини да навакса. Ние, продавачите, получихме много любопитен подарък и тепърва ще се възползваме максимално от него. Принуждаването на незрял AI инструмент да извършва сложни дейности или непреосмислянето на обучението или работните потоци на вашия екип – особено когато деликатната дискретност или точността са от значение – може да има огромен обратен ефект.

Информираното от AI лидерство изисква вътрешна промяна и външно сътрудничество

Когато първият офис компютър се появи на сцената, бизнес лидерите не се събудиха един ден и решиха, че всяко бюро ще има Xerox Alto. Преминаването от аналогов начин на работа към дигитален изискваше техническо внедряване и още по-добро управление на промените, за да се изградят машини, които да отговарят на работата, и да се адаптира работата, за да пасне на машините – това отне време, образование и вътрешно участие.

По същия начин, тъй като инструментите за изкуствен интелект се развиват и стават по-интуитивни, бизнес лидерите трябва да идентифицират как тяхната работна сила и съществуващите системи трябва да се адаптират, за да може ИИ да бъде успешно внедрен. Този път нещата ще се развиват с много по-бързи темпове, но не бива да бързаме.

Има очевидни образователни елементи, които трябва да бъдат разгледани, като 39% от бизнес лидерите казват, че блокерът за внедряване на AI е недостатъчно обучение и развитие на AI. В съчетание с 37% от ръководителите, които казват, че има ограничен организационен опит в работата с AI и ML, е ясно, че настоящите набори от умения на повечето работни места не са достатъчно подготвени за такъв, задвижван от AI. Всички сме в тази ситуация.

Графика, изброяваща първите 3 предизвикателства, пред които може да се изправи една компания, когато използва AI или ML технология за маркетинг

Вземете моята сфера на разработка на софтуер като пример. Ще бъдете извинени, ако мислите, че инженерите са най-добре подготвени. не

Тъй като AI става част от инструментариума на разработчиците и поема някои основни отговорности като писане и внедряване на код, какви нови роли играят разработчиците? Работата им вероятно няма да изчезне, но отговорностите им със сигурност се променят. Функциите на работа ще бъдат по-близки до надзорник, отколкото до програмист, принуждавайки разработчиците да развиват нови мускули. готови ли са И готови ли са да приемат промяната? Може ли да предизвика обратна реакция от тези които се страхуват, че ИИ ги заменя или елиминиране на занаята и креативността на тяхната работа? Отвъд бързата промяна в името на производителността, разумните лидери ще намерят рамки, които мотивират. Виждам метафори като електрически инструменти или екзоскелети или асистенти като реалистични сравнения и полезни умствени модели.

Има и техническа работа, която бизнес лидерите трябва да обмислят кога инвестиране в AI и, като се има предвид сложността му, организациите разчитат на доставчици, за да помогнат при изпълнението му. AI не е една голяма дестинация; много малко организации ще се интегрират директно с модели сами или ще накарат екипите си да разговарят директно с тях. AI е субстрат, който ще бъде вграден във вашия стек, от чипове, до бази данни, до приложен софтуер.

Гледайте на него не като на нов тип инструмент, а като на по-здрав строителен материал за вашите съществуващи инструменти. За доставчиците има отговорност за внедряване на AI решения като добавка към съществуващи работни процеси, минимизиране на триенето и приоритизиране на интуитивния дизайн. А за функционалните лидери, като CMO и CTO, има отговорност да наблюдават как техните екипи използват AI и да споделят тази обратна връзка с партньорите си от доставчици за бъдеща итерация. Ние изграждаме бъдещето на работата заедно.

ангел номер 155

Бавно и стабилно печели състезанието с AI

Появата на AI вече повлия на начина, по който работят някои организации и как лидерите мислят за своите бъдещи технологични инвестиции. От повишаване на производителността до опростяване на анализа на данни, AI показа ранни доказателства за своя потенциал.

Но има неизползвани възможности, които тепърва ще осъзнаваме, тъй като AI и инструментите, които го вграждат, се нуждаят от време, за да узреят. Все още трябва да отговорим на въпроси относно безопасността и етиката и да установим правила за ангажиране за това как ИИ трябва да се използва и къде. Има и вътрешно управление на промените, което трябва да се случи, преди ръководителите дори да обмислят внедряването на AI. Всичко това е динамично и ще се развива с времето.

Тъй като бизнес лидерите все повече разглеждат AI за техния стек от технологии, сега е моментът да извършат основната работа, необходима за подготовка. Запознайте се с това какво може и какво не може да направи AI и къде може да се впише във вашите бизнес процеси, изграждайки гледна точка както за днес, така и за бъдещето. Започнете да проверявате доставчиците, така че когато дойде време за внедряване, вие си партнирате с някой, който ще настрои вашата организация за дългосрочен успех. Тъй като е в началото на цикъла, това е колкото технологична визия, толкова и философия и сътрудничество. Вашият партньор вижда ли бъдещето като вас и интересуват ли се да го изградят заедно? С ясно разбиране на възможностите на AI и ангажираност към истинско управление на вътрешни промени, бизнес лидерите ще настроят своите организации за ефективно приемане на AI днес и в бъдеще.

За повече информация относно това къде ръководителите виждат AI в подкрепа на техните бизнес цели, както и предизвикателствата, пред които са изправени, когато става въпрос за внедряване, изтеглете Докладът за състоянието на социалните медии за 2023 г днес.

Споделете С Приятелите Си: