Днес марките имат повече възможности от всякога, когато стартират многоканални маркетингови кампании – което може да бъде както благословия, така и проклятие, като се има предвид над половината от маркетинг лидерите казват, че се борят да ги изпълнят ефективно.






значение на 218

Ползите от многоканалния маркетинг са ясни. Създава повече възможности за:



  • Разширете осведомеността за марката.
  • Достигайте до потенциални клиенти и завръщащи се клиенти.
  • Генерирайте квалифицирани възможни клиенти.
  • Персонализирайте съдържанието към всеки конкретен канал и аудитория, като същевременно поддържате координирана стратегия.
  • Увеличете максимално възвръщаемостта на инвестициите в маркетинга.

Но само защото се появявате в множество канали, не гарантира успешна многоканална кампания – особено ако екипът ви в социалните медии е бил изключен от фазата на планиране.



Според последния социален индекс на Sprout, 86% от търговците вярват, че социалните медии влияят на крайния им резултат. Въпреки това, социалните екипи все още често остават в неведение относно по-големите маркетингови кампании до края на играта.

Вместо това социалните маркетолози трябва да бъдат въведени в разговори рано и често, за да подкрепят сплотения многоканален маркетинг.



3 причини да включите социалните екипи в планирането на многоканални кампании

един. Социалните данни могат да укрепят стратегиите ви за кампании

Най-добрите многоканални маркетолози знаят къде са техните целеви клиенти, защо и какъв вид съдържание резонира на всяко място. Социалните маркетолози по своята същност са многоканални търговци, тъй като те стратегизират, публикуват и се ангажират в няколко социални мрежи наведнъж. В резултат на това те имат пряк поглед към предпочитанията на клиентите благодарение на социалните данни.

Когато социалните екипи са включени в многоканални кампании от самото начало, те внасят данни в таблицата, които могат да прецизират целите и персоните на кампанията ви, да информират вашите съобщения и да диктуват на кои канали да се показвате.



В бъдеще социалните медии се очаква да се превърнат в основен източник на бизнес разузнаване на организациите. Докоснете този източник на данни и експертите върху него сега, за да изпреварите кривата.



2. Има повече от един начин за публикуване в социалните мрежи

Точно както аудиториите се различават от мрежа до мрежа, така се различават функциите и форматите. Изпращане на заявка в последната минута просто да публикувате това поле, в което социалните маркетолози и може да ограничи начина, по който могат да популяризират кампания. Когато социалният екип е на линия от самото начало, те могат да планират микс в социалните медии от публикации, истории, дълги или кратки видеоклипове и друго съдържание, което повишава видимостта, креативността и цялостното въздействие на многоканалната кампания.



Социалните мрежи също имат специфични измерения и ограничения за това, което можете и не можете да публикувате, за които несоциалните търговци може да не са наясно. Възприемайки подход на първо място в обществото към творческото производство, фирмите могат да избегнат отблъскване от своите социални екипи, заявки в последния момент за преоразмерени активи и ниска производителност.

3. Социалните маркетолози са в унисон с гласа на културата

Социалното осигурява поглед върху културата като цяло. Актуални новини, вирусни мемове, горещи кадри, движения за социална справедливост и други тенденции непрекъснато се въртят около социалните, правейки социалните търговци културни ценители. Като се настройват в гласа на културата, те могат да открият гледни точки и да предоставят прозрения, които водят до уместност и истинско въздействие върху бизнеса. Тяхната способност да четат момента и мисленето на потребителите също може да помогне на бизнеса да избегне социални грешки.

Социалното слушане и изслушването на социалните маркетолози дават на бизнеса силата да отхвърлят предположенията за своите клиенти или култура и вместо това да използват убедителна информация в реално време за изграждане на многоканални кампании.

Създайте микс от социални медии, който допълва други инвестиции в канали

Разгръщането на кампания във всеки възможен канал е не само скъпо струващо – то е ненужно. Маркетинговите екипи трябва да постигнат баланс между каналите, които се допълват един друг, и съответната кампания. Как ще определите този баланс зависи от вашите цели и, разбира се, от вашата целева аудитория.

Да приемем, че сте марка за електронна търговия, насочена директно към потребителите, която иска да популяризира стартирането на нов продукт с гледки към привличане на потенциални клиенти, квалифицирани потенциални клиенти, уеб трафик и продажби.

Заедно маркетолозите, които се специализират в имейл, платено търсене, дигитална реклама и социални медии, могат да споделят опит и данни от минали кампании, за да решат кои инвестиции ще бъдат най-ефективни.


404 означава ангел

Разнообразете съдържанието в различните платформи, като същевременно запазите идентичността на кампанията си

След като идентифицирате избраните от вас канали, маркетолозите трябва да създадат микс от съдържание, което е сплотено и пригодено за аудиторията на всеки канал.

Годишната Wrapped кампания на Spotify , който обхваща цифрови и традиционни канали , дава на клиентите персонализиран преглед на техните навици за слушане и на света като цяло резюме на най-добрите песни, изпълнители, плейлисти за годината и др. Това е майсторски клас по многоканален маркетинг.

Ето няколко начина, по които кампанията на стрийминг гиганта за 2020 г. изгради осведоменост за марката, вдъхнови лоялност на клиентите, генерира потенциални клиенти и принуди бизнеса да рекламира в Spotify.

  1. Маркетингът по имейл и известията в приложението предупреждават потребителите на Spotify, че Вашата година в музиката е тук. Съобщенията са прости, директни, поставят фокуса върху клиента и включва CTA, който води право до целевата страница на кампанията, където потребителите трябва да влязат, за да получат достъп.
  2. Цветното, персонализирано и интерактивно изживяване е оптимизирано за социални мрежи, като насърчава потребителите да споделят своя Wrapped отчет със своите мрежи. В резултат на това потребителите разпространяват осведоменост за марката за Spotify и вдъхновяват достатъчно FOMO сред неимущите, за да ги накарат да се регистрират за услугата за стрийминг.

  1. В допълнение към социалните реклами и UGC, Spotify използва органично социално съдържание като възможност да раздвижи кампанията преди деня на стартиране и да разшири ангажираността след това.

  1. Билбордове бяха поставени по целия свят с данни за поточно предаване и послания на благодарност към артистите, подкасти и плейлисти, които ни прекараха през годината.
Копие на билборда: Благодаря ти, Cardi B, че сподели своята безценна мъдрост и философия тази година. WAP feat. Megan Thee Stallion, 439 266 295+ потока.
  1. За потребителите на Spotify кампанията Wrapped е свързана изцяло с техните лични навици за слушане, но има и друга аудитория, която тази кампания заинтригува – рекламодателите. В допълнение към набъбването на потребителите на Spotify, които споделят своите постижения при слушане, Spotify публикува Обработен отчет за рекламодатели това е пълно с потребителски данни и прозрения и завършва с формуляр за генериране на потенциални клиенти.

Кампанията Wrapped на Spotify е масивна многоканална кампания. Въпреки че бизнесът ви може да не успее да стане толкова голям, нещата за вкъщи тук са преносими:

  • Координирайте стратегията си в сътрудничество с различни маркетингови дисциплини.
  • Създайте идентичност и основна концепция за вашата кампания, която се пренася от канал на канал.
  • Персонализирайте съобщенията и съдържанието за аудиторията, функциите и целите на всеки канал.

Не пренебрегвайте социалните данни и социалните експерти

Успехът на всяка кампания зависи от показването на възвръщаемостта на инвестициите, което отдавна е предизвикателство за социалните търговци. Само 29% от търговците обаче използват социални данни за оценка на ефективността на кампанията. Останалите 71% пропускат.

Инструмент за управление на социални медии като Sprout опростява процеса на измерване на ефективността на кампанията и споделяне на анализи между екипи. Маркетолозите могат да използват тези социални данни, комбинирани с прозрения от други канали, за да тестват, научават и прецизират кампаниите за максимална ефективност.

Не вземайте само социалните данни и бягайте. Осигуряването на място на социалните маркетолози на масата, за да споделят своите знания, идеи и творческа визия, са от решаващо значение за успеха на вашите многоканални кампании, дори когато социалните мрежи са само един компонент.

Ако следващата ви кампания е зад ъгъла, подгответе се за стартиране с кратка информация за кампанията в социалните медии, която дава възможност и подравнява вашия екип. Изтеглете този шаблон, за да започнете.

Споделете С Приятелите Си: