Facebook се превърна в неразделна част от маркетинговия процес. Повече от 1,71 милиарда души посещават тази платформа на месец , което го прави третият най-посещаван уебсайт в света. Всяка компания поне е мислила за присъствие във Facebook. За някои социалната мрежа може да не е правилна, но за милиони е така.



Въпреки това, освен ако не следите какво правите, колко пари харчите и какви резултати получавате, е трудно да се каже дали вашата възвръщаемост на инвестициите във Facebook наистина работи. Възвръщаемостта на инвестициите (ROI) играе основна роля при вземането на вашите решения не само да можете да включите маркетинговата си стратегия във Facebook, но и да останете там.



Проблемът с ROI във Facebook е, че е различен от традиционния онлайн маркетинг. Може да е трудно да откриете стойността на споделената публикация в сравнение с броя кликвания върху реклама. Това обаче не означава, че тъй като не е очевидно, не си струва.

Каква е възвръщаемостта на инвестицията във Facebook?

Възвръщаемостта на инвестициите във Facebook е това, което вашият бизнес получава от времето, парите и други ресурси, инвестирани в платформата за маркетинг в социалните медии. Възвръщаемостта на инвестициите не е еднаква за всички. Начинът, по който ви се представя, ще бъде различен от другите компании въз основа на конкретни бизнес цели.

Преди да започнете да проследявате ROI във Facebook, трябва да зададете маркетингови цели в социалните медии. Тези цели трябва да бъдат количествено измерими, тоест трябва да можете да ги измерите. За да научите повече за възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии и поставянето на цели, вижте The Ultimate Guide to Measuring Social Media ROI.

Във Facebook възвръщаемостта на инвестициите е нещо повече от обхват и импресии. Може да се измерва по различни начини. Например, ако използвате реклами във Facebook, можете да видите директна възвръщаемост, генерирана от кликвания върху рекламите ви. Ако не използвате реклами, все още можете да видите възвръщаемостта под формата на потенциални клиенти, отзиви на клиенти и трафик от препоръки.

Facebook реклами

Рекламите във Facebook се превръщат в ключова част от стратегиите на маркетинг специалистите. От 50 милиона бизнеса с активни страници във Facebook, 3 милиона са активни рекламодатели ; ръст от 50% спрямо миналата година. Но виждат ли възвръщаемост? Задълбаваме в казуса на Джон Лумър.



facebook-ads-roi-fans-jon-loomer

В продължение на 30 дни Лумър похарчи 7,96 за реклами във Facebook те предполагаха пряка печалба от ,510.50 . Той раздели вниманието си (и бюджета си) на три основни групи: фенове, не-фенове и всеки, който посети уебсайта му.

Loomer имаше най-голям успех с рекламите, насочени към феновете. Той похарчи 7 в шест кампании, което доведе до 129 реализации, което директно доведе до ,481,50 печалба; това представлява 45,9 пъти ROI. Говорейки с не-фенове, Лумър установи, че не е получил никакви конверсии, значителна разлика от предишната група. За третата група Лумър използва FBX, за да се насочи към потребители, посетили неговия уебсайт. Похарчихте ,19 и сте получили 14 реализации за 26,3x ROI.

Няма гаранция, че ще получите същите резултати. Резултатът от вашата кампания с Facebook Ads наистина ще зависи от продукта, който популяризирате, аудиторията, към която сте насочени, и качеството на рекламата, която създавате. Въпреки това можем да научим следното от опита на Loomer:



355 ангел номер любов
  • Струва си да инвестирате време, за да създадете подходяща и ангажирана аудитория.
  • Намерете баланса си. Когато ставаше дума за насочване към не-фенове, Лумър създаде 14 примера за Facebook реклами, преди да се откаже. Не се претоварвайте, като непрекъснато бомбардирате аудиторията с реклами. Трябва да знаете кога да продължите напред с ново съдържание и кога да се оттеглите.

Споделено съдържание във Facebook

Може да си мислите, че когато става въпрос за оценка на възвръщаемостта на инвестициите във Facebook, харесванията струват повече от споделянията, но всъщност е обратното. По някакъв начин споделеното съдържание може да бъде дори по-ценно за възвръщаемостта на инвестициите на марката от рекламите във Facebook.

споделяния срещу харесвания

Харесването показва подкрепа. Това е начинът, по който потребителите казват, че одобрявам или вярвам в това, или разбирам. Това е жест на солидарност, а не на растеж. От друга страна, споделеното съдържание разширява обхвата ви до хора, които може да не са били част от вашата цел. Това на практика е резервно копие. Като щракнат върху Споделяне, те установяват връзка помежду си, тоест между съдържанието, компанията, която го рекламира, и тяхната мрежа.

Сега знаем, че обхватът и импресиите не са същите като ROI, но със сигурност играят ключова роля в това. Как? Става дума за доверие. Две публикации за един и същи продукт се появяват в емисията с новини на потребителя. Едната е рекламна марка, а другата е публикация на марката, която един от приятелите на потребителя сподели. Кое според вас ще има най-голямо въздействие върху потребителя? Ако изберете споделено съдържание, вие сте прави!

Според данни на Forrester Research, 70% от възрастните сърфират в интернет в САЩ доверете се на препоръките на марки и продукти, направени от приятели и семейство. Докато 46% се доверяват на онлайн рецензии, написани от други клиенти, само 10% се доверяват на онлайн реклами и съобщения, написани от компании. С други думи, публикацията на приятел за невероятните продукти на Warby Parker може да бъде по-завладяваща (и да получи повече реализации), отколкото Warby Parker да пусне реклама за тяхната продуктова линия.

Facebook споделя: Препоръки

Споделянето на съдържание във Facebook не само ви позволява да получавате органични отзиви на клиенти, но също така ви позволява да получите повече потенциални клиенти. С други думи, това не означава, че трябва внезапно да помолите феновете да споделят всяка публикация във Facebook или да маркират вашата марка в публикациите си. Нека съдържанието да бъде споделено и споменато органично. По този начин езикът, свързан с рекламата, ще изглежда по-естествен и автентичен и приятелите на този човек няма да си помислят, че четат рекламна информация.

трафик на препратки

Социалните реферали, т.е. връзките, споделени в социалните медии, се превърнаха в огромен източник на входящ трафик за уебсайтове и онлайн рекламодатели. Дълго време Google беше основният двигател на трафика от препоръки, но през 2015 г. Facebook взе значителна преднина пред гиганта за търсене.

Според Parse.ly Facebook е получил около 43% от трафика към мрежата си от социални сайтове, в сравнение с 38% за Google. В момента това варира от месец на месец, но наистина показва силата на социалните медии.

Вашата цел е да накарате потребителите да се ангажират с вашето съдържание във Facebook, но не е толкова необичайно да видите маркетолозите да насочват хората извън сайта. Особено когато популяризирането на продукт или събитие може да се нуждае от повече контекст. След като се върнем към училище, нека видим как JCPenny се справи с промоцията на своята продажба.

1221 двойен пламък

Като за начало, марката използва видео, за да привлече вниманието на зрителите, интелигентна тактика като се има предвид това Гледат се 100 милиона часа видео всеки ден във Facebook. Това е чудесен начин да привлечете вниманието на публиката си.

Видеото подчертава всички нови дрехи и аксесоари, от които учениците могат да избират. Вместо да публикува връзка към началната страница и да приеме, че потребителите ще търсят артикули, JCPenny публикува връзка, която отвежда потребителите директно към страницата за продажби.

Ако изпращате хора извън сайта, най-добре е да го направите чрез целева страница, където хората могат да получат най-важната информация, свързана с вашата публикация или реклама във Facebook. Ако отиде на началната ви страница, потребителят ще бъде в състояние да навигира успешно в сайта и да намери подробностите, свързани с това, което е рекламирано. Чрез намаляване на усилията на потребителя се увеличават шансовете за продажба.

Дори и да не насърчавате продажба, публикациите във Facebook могат да бъдат важни за привличането на трафик към вашия уебсайт. Ключът към привличането на повече гледания към вашето съдържание на сайта е стойността. Лоу наскоро уби тази стойност с това ръководство стъпка по стъпка за изграждане на огнище в задния двор. Не можете да очаквате някой да щракне до вашия уебсайт, ако не предлагате ценно съдържание.

Можете да подобрите тактиката, като покажете на един от клиентите си, че могат успешно да направят нещо, използвайки един от вашите продукти, точно както Sephora направи тук:

Как да проследявате ROI във Facebook

Когато става въпрос за проследяване на харесвания и споделяния във Facebook, е лесно да наблюдавате тези показатели чрез Facebook Page Insights. Тук можете да измервате обхвата, ангажираността, включително кликванията върху публикациите, харесванията, коментарите и споделянията и разходите за реклама (ако е приложимо) за всяка публикация, която сте направили.

Докато Facebook Page Insights ви позволява да видите кои публикации получават най-много кликвания, най-лесният начин да проследявате трафика от препратки от Facebook към вашия уебсайт е чрез Google Analytics. Дори ако сте нов в използването на Google Analytics, той е много лесен за използване, тъй като проследяването на трафика в социалните медии се извършва автоматично чрез техния инструмент за отчети в социалните медии.

Google Analytics Реферали за социални медии

Използвайте Sprout Social, за да контролирате ROI във Facebook

Ключът към контрола на възвръщаемостта на инвестициите във Facebook е непрекъснатото наблюдение и анализ на показателите за успех. С Sprout Social ще можете да правите всичко това от едно място, без да е необходимо да влизате и излизате от различни платформи.

facebook-analytics-content-report4

С помощта на Facebook Analytics на Sprout можете лесно да идентифицирате най-доброто си съдържание и да разберете по-добре как се споделя в социалната мрежа. Освен това можете да получите статистика за публикациите, включително броя на харесванията, коментарите и споделянията на вашите публикации, както и техния обхват и броя на ангажираните потребители.

През повечето време възвръщаемостта на инвестициите е очевидна за членовете на маркетинговия екип, защото виждат всичко, което се случва. Въпреки това, трябва да бъдете малко по-привлекателни към колегите, които работят извън отдела, особено членовете на изпълнителния екип. Когато става въпрос за споделяне на тези данни с останалата част от вашия екип, отчетите на Sprout правят анализите на Facebook лесни за разбиране и организират информацията за представяне.

Повече от просто измерване на растежа на числата

Ако не измервате възвръщаемостта на инвестициите във Facebook, няма да можете да знаете къде можете да подобрите усилията си, дали платформата генерира печалба за вашия бизнес или как конкретни промени влияят на целите ви. Никоя част от вашата стратегия за социални медии не трябва да се прилага на сляпо. Възвръщаемостта на инвестициите във Facebook не винаги е осезаема, но може да бъде проследена.

Да, целите, които си поставяте, и показателите, които използвате, за да дефинирате и наблюдавате ROI във Facebook, трябва да бъдат измерими, но това не означава, че ядрото на вашата маркетингова стратегия трябва да са строго нарастващи числа. Когато се фокусирате повече върху нарастващия брой, вместо върху изграждането на общност, ще имате пагубно, а не положително въздействие върху крайния резултат.

Не забравяйте, че създаването на съдържание с единствената цел да получавате харесвания, споделяния и кликвания няма да означава много, ако хората, които харесват, споделят и кликват, нямат намерение да станат ваш клиент. Създайте общност от свързани клиенти и проектирайте съдържание с тяхна мисъл.

Използвайте инструмент за управление на социални медии като Sprout Social, за да наблюдавате ангажираността и да контролирате ефективността на вашето съдържание. Базирайте решенията си на тези аналитични данни и ги използвайте, за да вземате информирани решения относно стратегията си и да подобрите възвръщаемостта на инвестициите си във Facebook.

брой грация

Споделете С Приятелите Си: