Edina Realty помага на агентите да се възползват от социалното с Bambu от HASHTAGS

Edina Realty се позиционира като лидер в сферата на недвижимите имоти в продължение на повече от 60 години. С мрежа от над 2400 агенти и 75 офиса в Минесота и западния Уисконсин, Edina Realty поставя силен акцент върху предоставянето на подкрепяща и гъвкава работна среда, която цени иновациите, креативността и новите идеи.

В същата тема вътрешните лидери отдават приоритет на това да станат достъпни и насърчават приноса на служителите - основен двигател зад това, което ги е довело до Бамбу от HASHTAGS.

Нашите агенти не са служители - те са предприемачи, които са в партньорство с нас. Всичко, което можем да направим, за да демонстрираме отдаденост на това, в крайна сметка укрепване на връзката като цяло, е основната цел на Edina’s. Искаме да създадем среда, в която нашите агенти да чувстват повишено ниво на доверие и подкрепа.Ник Козел
Вицепрезидент по маркетинг в Edina Realty

Екипът на Edina Realty знаеше, че техните агенти се нуждаят от силно социално присъствие, като се има предвид, че платформи като Facebook са мястото, където тяхната аудитория живее, и по този начин, където те започват да търсят. Между новините в бранша, достъпа до огромна потенциална клиентска база и поддържането на връзка с други брокери, те често се оказваха в разговори около важността на социалните медии, но продължаваха да се забиват в въпроса „как“ - как дават възможност на своите агенти да се възползват това превозно средство ефективно?

Представяме ви Bambu за намиране и споделяне на съдържание

Според Кели Шмитц, стратег за дигитална комуникация на Edina Realty, едно от най-големите предизвикателства за агентите с маркетинг в социалните медии идентифицираше съдържание за публикуване и намираше време да го публикува. Освен това много агенти се мъчеха да създадат правилните съобщения, след като все пак намериха нещо, което си струва да се сподели.

„Разполагаме с разнообразие от различни типове съдържание и нашите агенти управляват гамата, доколкото това, което искат да споделят - някои се концентрират върху пазарните тенденции или лихвените проценти, докато други предпочитат по-леко съдържание, свързано с начина на живот, като интериорна декорация или съвети за собственици на жилища. Имаме и вътрешно подбрано съдържание, така че има какво да избирате, просто ни липсваше стратегическо ръководство.

Когато агентите помолиха маркетинговия отдел за помощ, те бяха насочени към страницата на Edina Realty във Facebook, за да споделят публикации, но агентите бързо осъзнаха, че това не е идеално за изграждането на тяхната марка като агенти. Тогава започна търсенето на инструмент за застъпничество на служителите и малко след това Едина намери решение в Bambu.

„Вместо да позиционираме Бамбу като инструмент за застъпничество на Едина, ние го позиционираме като инструмент за нашите агенти. Това е решение за подпомагане на пазара на техния бизнес и споделяне на техния опит и идеи с последователи. Ние правим по-скоро за усилване на техния глас, вместо за усилване на собствения ни. '

Bambu бързо се превърна в основния ресурс за агентите да намират подходящо за индустрията съдържание и да споделят това съдържание в своите социални мрежи, използвайки предварително попълнени съобщения от Marketing.

Изпращаме имейл за ежедневно обобщение до нашите агенти - оттам това е лесно докосване и те са направили маркетинга си за деня. Някои дори планират седмицата, за да не се налага да мислят за споделяне, докато са в движение, публикациите автоматично се настройват да излизат за тях. Кели Шмиц
Стратег по цифрова комуникация в Edina Realty

Агентите на Edina са намерили огромна стойност в инструмента и се радват на възможността да се възползват от лидерството на мисълта по начин, който преди е бил много труден за постигане. От вътрешна гледна точка това ниво на удовлетворение е оправдание само по себе си за платформата. Фактът, че увеличава и дела на гласа, което потенциално води до повече продажби, е бонус.

Стратегията за разпространение

Концепцията за платформа за застъпничество на служители все още е нова за Edina Realty, което затруднява прогнозирането на процента на осиновяване и прогнозиране на успеха. За да получи по-добър измервателен показател за тези показатели, преди да започне да работи в цялата компания, екипът започна, като се присъедини към своите най-технически разумни агенти - група, определена като „суперпотребители в социалните медии“ в Bambu.

Екипът за пускане на Edina, ръководен предимно от Schmitz, наблюдаваше внимателно дейността през първите месеци от пускането - те провеждаха проучвания, наблюдаваха използването и бяха обучени и подготвени за техническа поддръжка за разрешаване на всякакви проблеми, докато се появяват. За тяхна изненада нямаше проблеми за отстраняване, така че не отне много време, преди да разпознае въздействието, което Bambu може да има, ако се разгърне в по-голям мащаб - което води до следващите стъпки на Schmitz:

„След като осъзнахме успеха на Bambu сред нашата извадка, ние го представихме на нашето годишно изложение, събитие, на което всички наши агенти се събират, за да обсъдят тенденциите в индустрията и актуализациите в компанията. Предложихме достъп до Bambu за тези, които го искаха, и веднага видяхме огромно търсене сред нашите агенти. '

Когато са помолени да оценят лекотата на използване, екипът на Edina отбелязва Bambu 91 от 100. На въпрос дали ще могат да демонстрират или обучават други агенти на платформата, 82% казват, че ще се чувстват комфортно при това - което беше забележително, като се има предвид широката гама от нива на комфорт с новите технологии сред потребителите. Подробности за Schmitz,

„Повечето хора успяха да вземат чисто нов продукт и да го научат без особени затруднения - всъщност мнозинството беше наистина удобно и развълнувано да го използва. Виждайки процентите да се движат около 81% от активните потребители, е изключително високо за нас и надминава нашите очаквания. '

Сега агентите прекарват по-малко време и постигат много повече, което им позволява да преразпределят тези спестявания на време, за да се съсредоточат върху повишаване на стойността на организацията.

Помощ за агентите да изградят своя тръбопровод

Агентите на Edina Realty непрекъснато се стремят да генерират най-добрата информираност - активният конвейер е от решаващо значение за успеха. Поддържането на доверие и опит в социалните медии е единственият начин да останете на върха на ума пред пасивната аудитория, като гарантирате, че след като те са готови да купуват или продават, те знаят точно към кого да се обърнат.

Kozel допълнително затвърждава това в изявлението си по-долу:

„Ние ги насърчаваме да бъдат източник на прозрения. Ако непрекъснато предоставяте полезна информация, независимо дали е в продължение на шест месеца или две години, минутата, в която лицето, което приема, е готово да направи транзакция, първият човек, с когото ще се свърже, е този, който предоставя стойност, а не този, който натискаше продажбата. '

Преди да си партнира с Bambu, ефективността на стратегията на Edina за социални медии беше ниска и каквито и да бяха агентите за успех, беше изключително трудно да се измери. В резултат на това първоначалните цели на програмата бяха прости: Можем ли да направим нещо, за да помогнем на нашите агенти?

С Bambu всичко това се промени. След пускането му на пазара, Kozel обяснява, че целите на Edina са нараснали до: Какви нови стратегии можем да приложим и къде можем да разширим, използвайки функционалността на този инструмент?

„Не поставихме много работна ръка зад усилията в социалните медии, защото нямаше почти достатъчна възвръщаемост на инвестициите, за да я оправдая - но сега има доста. Ние правим различни месечни отчети, които споделяме с изпълнителния директор и президента, включително ключови показатели в социалните медии и отчитане на всичко забележително, което виждаме да се случва - положително или отрицателно.

Edina е признала предимствата по отношение на използването на уебсайтове и по отношение на техния дял от гласа в индустрията. Привеждането им в съответствие с Bambu, заедно с всичко останало, което правят, за да продължат напред и да се разграничат като лидери в индустрията, добави огромна стойност към конкурентното им предимство. Козел подсилва този въпрос, обобщавайки разговора, който:

По отношение на основната стратегия на нашата организация - това е отпечатъкът от нашето ръководство. Сега социалните медии са в основата на тази стратегия и Бамбу се вписва прекрасно в нея. Ник Козел
Вицепрезидент по маркетинг в Edina Realty

Споделете С Приятелите Си: