Нека поговорим в Twitter.



Красотата на Twitter е, че това е платформа, която е честна игра за марки в почти всяка индустрия. Освен това е един от най-ясните за бизнеса, който трябва да овладеят, когато става въпрос обслужване на клиенти и ангажираност.



Twitter обаче не е без пречки пред марките.

Големият? Twitter се движи с абсолютно безумно темпо.

С над 8 000 туита взривен в Twitterverse всеки второ , лесно е да загубите следа за конкретна публикация и взаимодействия.

Twitter представлява съкровищница от информация и възможности за брандове да се ангажират с фенове и последователи.

Тоест, ако знаете да навигирате в разширеното търсене в Twitter и различните оператори за търсене на платформата.



За да помогнете за размиването на най-важните взаимодействия на вашата марка в реално време, ние изготвихме кратко ръководство, разграждащо как да се възползвате максимално от функциите за търсене на Twitter. Тези съвети и тактики може да ви отворят напълно, ако никога преди не сте се възползвали от тях.

Прочетете, за да разберете как да използвате стратегическото търсене в Twitter стратегически за вашата марка. Или ако просто търсите опресняване, щракнете, за да преминете към измама за операторите за търсене на Twitter или HASHTAGS.

Отидете до Twitter или HASHTAGS Search Operators Cheatsheet.

бутон за Twitter бутон за социален скок



Какво все пак е разширено търсене в Twitter?

Отвъд директното търсене на хаштаг, опитът да намерите това, което търсите с нормално търсене в Twitter, е като да намерите игла в купа сено.

От друга страна, разширеното търсене в Twitter прави платформата по-близка до социалната търсачка. Стартиране тук , можете да прочетете милиарди туитове въз основа на конкретни параметри.

Разширеното търсене в Twitter подчертава параметрите за стесняване на резултатите от търсенето
  • Всички тези думи (резултатите включват всички търсени термини)
  • Тази точна фраза (резултатите ще включват само термини с „точно съвпадение“)
  • Всяка от тези думи (резултатите включват всички комбинации от думи за търсене)
  • Нито една от тези думи (премахва резултатите въз основа на тези термини)
  • Тези хаштагове (резултатите включват конкретни #hashtags)
  • Написано на език (резултатите са извлечени от определен език)
  • Към тези акаунти (резултатите посочват само туитове, изпратени до определен @account)
  • Споменаване на тези акаунти (резултатите подчертават всички споменати @account)
  • Близо до това място (резултатите са ограничени до 15 мили, посочени от потребителя)
  • От тази дата (резултатите се получават от определен период от време)

Нека разгледаме разширеното търсене в Twitter в действие.

Ето първия резултат, който се появи за #WorldSeries. Актуално и вирусно, не е тайна защо точно тази публикация оглавява резултатите от търсенето.

Да кажем, че се интересувам от нещо малко по-конкретно за Световните серии. Изпълнявайки разширено търсене, което включва тага #WorldSeries и включва термините „статистика“, „средно“ или „статистика“, мога да добавя нула към информация за подобен вид:

Вижте как работи това?

С един поглед вероятно можете да видите как разширеното търсене в Twitter може да ви помогне да намерите конкретни туитове или информация в реално време.

Да приемем например, че помним, че някой е направил наистина добра точка по време на скорошен #SproutChat, но не може да посочи конкретната дата. Като посочим период от време, можем да разгледаме коментарите от най-новите сесии, за да намерим това, което търсихме.

Разширеното търсене в Twitter позволява на марките да намират конкретни взаимодействия с фенове, последователи и клиенти

Какво ще кажете за операторите за търсене в Twitter?

Преди да влезем в глупостта на разширеното търсене, трябва да поговорим за момент за операторите за търсене в Twitter.

Платформата стандартни оператори работят подобно на разширеното търсене в Twitter, но могат да бъдат въведени в нормалната функция за търсене.

Да приемем например, че планирате ваканция в Дисни и имате член на семейството с диетични ограничения. Може би искате да видите какво преживява Twitterverse с заведенията за хранене на Дисни, така че търсете „Дисни“ и „алергия“ (в кавички, отделно), за да получите информация в реално време и обратна връзка.

Има редица оператори и заявки за търсене в Twitter, които брандовете могат да използват за всичко - от обслужване на клиенти до конкурентни изследвания.Независимо дали използвате тези оператори в стандартното поле за търсене, или потребителският интерфейс за разширено търсене се свежда до вашите предпочитания. Ако искате удобно напомняне за опциите си за оператори за търсене в Twitter, разгледайтеизвадка отдолу.

И хей, това ни води точно в следващия ни раздел.

Как марките могат да използват Twitter разширено търсене

От гледна точка на маркетинга има много предимства от използването на разширено търсене в Twitter.

Искате ли да бъдете по-усърдни, следейки вашите споменавания?

Или се интересувате от най-ефективното съдържание в индустрията в Twitter?

Ако е така, трябва да се запознаете с няколко конкретни тактики и оператори за разширено търсене в Twitter. По-долу са дадени някои примери, с които марките трябва да се запознаят.

1. Открийте положителни коментари на клиентите

Марките са основателно загрижени за репутацията си пред феновете и последователите.

Можете да провеждате анализ на настроенията на повърхностно ниво чрез разширено търсене, като се придържате към емотикони като „:)“ и „:(“, когато търсите вашата марка в Twitter. Тези споменавания са отлични примери за споделяне на генерирано от потребителите съдържание или отговор на нещастен клиент.

две. Следете разговорите между клиенти и марки

Може би сте имали взаимодействие с колега марка, която искате или искате да подчертаете.

Или може би се опитвате да си припомните разговор напред-назад между себе си и клиент.

Търсенето по акаунт прави намирането на тези взаимодействия много по-лесно. Например хората в Брафтън често предлагат някои късчета мъдрост по време на нашите сесии #SproutChat. Чрез разширено търсене намирането на тези коментари не изисква никакво разкопаване.

3. Намерете подходящи влиятелни лица в бранша

Искате ли да знаете кои са най-големите играчи във вашата индустрия?

Или чието съдържание напълно го убива?

Търсенето по параметри като ретуити или любими може да ви помогне да направите точно това.

ангел номер 600

Ето пример за неотдавнашен социален обзор, който намерихме чрез хаштага #smm. Използвайки хаштага заедно с оператора „min_retweets: 10“, можем да видим скорошни маркирани публикации, които са получили поне десет ретуита. Този номер може също да бъде нанесен, за да се види кой печели най-много акции във вашето пространство.

4. Открийте съдържанието на образователната индустрия

Съдържанието с инструкции и образованието е в модата в почти всяка индустрия.

Включвайки „как да“ като част от вашата заявка заедно с подходяща ключова дума или маркер, можете да видите какво следва и да приготвите някои собствени идеи за подходящо съдържание.

5. Никога не пропускайте поредното споменаване

Предупреждение за спойлер: не всеки, който говори за вас онлайн, отделя време, за да ви маркира.

Запазването на разширена заявка в Twitter, която включва името на вашата марка, често срещаните правописни грешки и уебсайта ви, е добро начало за по-усърдно наблюдение на вашите споменавания.

Спането при такова взаимодействие може да бъде лоша новина за вашия бизнес, особено ако това е жалба на клиент по линията.

6. Нула в въпросите и притесненията на клиентите

Както беше отбелязано, Twitter е каналът за обслужване на клиенти.

За да приоритизирате проблемите на феновете си, разширените търсения, включително вашия @account и термини като „помощ“, „поддръжка“ и услуга, могат да ви помогнат да разберете кой има проблем. Освен това можете да поставите въпросителен знак („?”) Към тази заявка, за да забележите всеки, който има въпрос за вас.

7. Определете феновете и последователите по местоположение

Търсенето по местоположение е особено важно за проследяване на взаимодействията преди, по време и след събития или конференции.

Посочването на местоположение гарантира, че виждате публикации от хора на самото събитие, а не от тези, които просто говорят за него.

Разширеното търсене в Twitter е полезно за актуализации в реално време на дадено събитие

Извличане на повече от разширеното търсене в Twitter

Въпреки че Twitter ви позволява да използвате оператори за търсене за сложни търсения, включително @ споменавания, хаштагове, групи ключови думи и изключвания, има още оператори, които да стеснят търсенето още повече.

Това означава, че трябва да имате стратегия не само да разберете подходящи търсения за вашата марка, но и да ги организирате.

Това е мястото, където инструментите за интелигентна входяща поща и търсене на ключови думи на HASHTAGS ви помагат да намерите точно това, което търсите в Twitter, като същевременно съберете всичко в еднопоточна пощенска кутия. Чрез Sprout можете също да запазите резултатите от търсенето си в платформата, така че да запомните кои оператори са били най-успешни при привеждането ви към вашата аудитория.

ключова дума марка кълнове

Отново, да кажем, че искате да направите дълбоко гмуркане на съответното индустриално съдържание в Twitter

Чрез API на Sprout можете да търсите съдържание, което е свързано или с вашата индустрия, или което споменава името на вашата марка в URL адреса. Тези търсения са чудесни, за да видите какво говорят за вас фирми или блогове. Освен това може да ви помогне да разберете какво говорят влиятелните във вашата индустрия.

Винаги искате да знаете какво казват другите във вашата област, за да можете да сте в крак с тенденциите и новините, за да създадете свое собствено съдържание. Sprout’s Инструменти за управление на Twitter може да се използва за търсения „как да“, свързани с основна ключова дума във вашия бранш. Например можете да използвате оператора:

(как да (ангажираност в социалните медии ИЛИ ангажиране в Twitter))

Това ще ви помогне да откриете истории за ангажираността и съдържанието в социалните медии, докато оставате във входящата си поща Sprout.

Операторите за търсене в Twitter могат да помогнат за рационализиране на вашата емисия, така че да виждате само подходящо съдържание

Разширено търсене в Twitter за местния бизнес

С разширеното търсене на ключови думи на Sprout въвеждате ключова дума в Twitter и просто кликвате „близо до това място“ в дясното меню в раздела за съобщения, за да въведете местоположение и пробег в близост до конкретната област. Това ще ви помогне да получите толкова конкретно, колкото искате с местоположението, което наблюдавате. Можете да търсите по ключови думи като „гладен“, „препоръка“, „ресторант“ и „храна“.

Търсенето на термини локално пресича шума на Twitter

След това можете лесно да изберете категорията „близо до това място“, за да намерите туитове в близост до това място за горепосочените ключови думи, без всички шумове от други туитове.

Търсенето по местоположение улеснява усъвършенстването на целевата аудитория в Twitter

Ако търсите да бъдете домакин на събитие в различен град, тези видове търсения могат да ви помогнат да откриете какво казват хората за вашата марка преди и след събитието и на това конкретно място.

Защо марките трябва да засилят социалния си мониторинг

Ето малко повод за размисъл: съвременните клиенти искат да се свържат с вашата компания по възможно най-лесния начин.

Проблемът е, че много компании не виждат и не отговарят на тези, които имат въпроси или притеснения. Ако проследявате само споменавания на маркери, неизбежно пропускате възможностите да се ангажирате с клиентите си.

Не се поставяйте в позиция, в която клиентите да водят разговори относно вие вместо с ти. Когато марките оценяват мониторинг на социалните медии , те отварят вратата за социалния разговор. Това означава, че клиентите ще се чувстват по-оценени, когато можете лесно да търсите, намирате и отговаряте на разговори за вашата марка.

Наблюдението на ландшафта на Twitter може да бъде предизвикателство, но с функциите за отчитане на Sprout можете да събирате контекстуална информация за теми, хаштагове и популярни туитове, които обграждат вашия бизнес.

За да намокрите краката си в социалния мониторинг, опитайте HASHTAGS за безплатно за 30 дни !

Twitter Cheatsheet за оператори за търсене на Twitter

Щракнете върху изображението за изтегляне.
twitter оператори за търсене cheatsheet

HASHTAGS Cheatsheet за оператори за търсене в Twitter

Щракнете върху изображението за изтегляне.
издънки социални twitter оператори за търсене cheatsheet

смисъл от 1919г

Споделете С Приятелите Си: