Заглавка на блога на Chicago Bulls

The Чикаго Булс не принадлежат само на Чикаго.



Франчайзът на НБА е международна марка с десетки милиони фенове по целия свят.



Разбира се, да бъдеш един от най-популярните спортни отбори в историята идва със свои собствени трудности.

Как поддържате приобщаваща връзка с феновете досега извън Windy City?

Ако сте Биковете, използвате социалните медии, за да се насладите на изживяването на Втория град по целия свят.

От Сантяго до Шанхай, инструментите за публикуване, анализ и прослушване на HASHTAGS позволяват на Bulls да създадат връзка с фенове по целия свят.

Sprout ни дава възможност да видим какви типове кампании работят в реално време, както и способността да се коригираме по подходящ начин. Не мисля, че някога сме имали инструмент, който да може толкова бързо да ни предоставя обратна връзка.



Създаване на съдържание с висока оценка

Sprout се използва предимно от екипа за съдържание на Bulls, воден от старши мениджър на дигиталното съдържание Лука Дукич.

„Смятаме, че имаме задължението да даваме на хората само най-висококачественото съдържание“, каза Дукич. „Ако следите екипа в социалните медии, трябва да се чувствате така, сякаш получавате неща, които не можете да получите никъде другаде.“

Използване на Sprout’s издателски инструменти , Bulls са в състояние бързо да планират съдържание, да гарантират, че то се публикува в оптималното време, за да генерира ангажираност, и да прилагат персонализирани маркери, за да подпомогнат анализа на ефективността.



„Наличието на платформа за планиране на всички наши публикации ми дава допълнително време да отида още по-далеч с нашето съдържание и да създам тези човешки връзки с нашите фенове“, каза координаторът на социалните медии Саманта Браун. „С Sprout мога веднага да видя с какво наистина се занимават феновете и да се уверя, че произвеждаме повече от това.“

Също толкова важно е как Анализ на Sprout овластете Bulls да разберат по-добре какво съдържание резонира най-много в глобалната му аудитория.

„Регистрирахме се за Sprout, за да ни помогнат със социалното публикуване и планиране, но инструментите за анализ наистина ни отнеха“, каза Дукич. „Спести ни много време и много енергия по отношение на бързото получаване на точни данни.“

Използвайки Sprout, екипът може да проследява импресиите на страницата във Facebook, тенденциите на hashtag в Twitter, ръста на последователите на Instagram и много повече, всичко на едно място. И с едно щракване на бутон той може да превърне тези данни в персонализирани отчети, готови за представяне.

„Начинът, по който работи дигиталният и социален маркетинг, е, че винаги трябва да сте наясно какво се случва, какви са тенденциите, на какво реагират хората“, каза Дукич. „Sprout ни дава възможност да видим какви типове кампании работят в реално време, както и способността да се коригираме по подходящ начин. Не мисля, че някога сме имали инструмент, който да може толкова бързо да ни предоставя обратна връзка. '

Спестеното време с помощта на Sprout е особено полезно, когато става въпрос за работа със спонсори.

„Имаме повече от 50 марки, които спонсорират съдържанието на Bulls, така че имаме повече от 50 партньори, които произвеждат съдържание в нашите социални канали“, каза Дукич. „Никога досега не сме имали инструмент, в който в действителност да можем в реално време да им даваме актуализации за това как работят нещата, без да е лудо време за нашия екип. Ще отнеме някой да пусне всичко останало и след това да влезе ръчно и да изтегли номера, да провери дали номерата са верни и след това да ги докладва на клиента - просто не беше възможно преди Sprout. '

4

За мен най-добрата част от Sprout е спестено време. Времето е всичко за моята работа и да имам това допълнително време е толкова ценно, защото наистина ми позволява да създам тези индивидуални връзки с нашите фенове.

Осигуряване на ефективно нарушение

Мощните инструменти за анализ на Sprout помагат на Bulls да разберат какво се случва в социалните мрежи, но не е задължително да обясняват защо.

Ето къде Разширено слушане влиза.

„Спортът е свързана с емоционална връзка“, каза Браун. „Когато мислите за любимия си спортен екип, може да се почувствате щастливи или разстроени, може да искате да потанцувате или да поплачете. Тази връзка е движещата сила на нашите фенове. Не става дума за хвърляне на съдържание върху тях и очакване от тях да се ангажират с него по начина, по който искате. Става въпрос за намиране на техните нужди и нужди. '

Инструментите за слушане на Sprout помагат на Bulls да разберат настроенията на аудиторията по конкретни теми, както и да разкрият нововъзникващите тенденции сред феновете. Чрез достъп до обществено достъпни социални разговори чрез социално изслушване, екипът може бързо да се потопи в нагласите и мненията на аудиторията по отношение на различни теми, след което да разгледа още по-дълбоко въз основа на демографските данни на аудиторията и географското местоположение.

Социалното слушане също така предоставя възможности за автентичен ангажимент, който в противен случай може да остане незабелязан.

„Намира тези разговори, които може да не са насочени към нас, но са за нас, и тогава мога да вляза и просто да си инжектирам и да кажа:„ Ето ги Чикаго Булс “, каза Браун. „Позволява ни да намерим начини да се присъединим към тези разговори по естествен начин, а не просто да се напънем в нещо, от което не би трябвало да сме част.“

Sprout и социалните данни, които получаваме от него, наистина ни изведоха на следващото ниво.

Наслаждавайки се на асистенцията

Що се отнася до измерването на стойността на Sprout, Chicago Bulls правят това по отношение на спестено време и получени прозрения.

духовен смисъл на 66

В края на краищата, когато вашата марка е призната в цял свят, предизвикателството не е да разширите аудиторията си, а да сте в крак с нея.

„За мен най-добрата част от Sprout е спестено време“, каза Браун. „Времето е всичко за моята работа и да имам това допълнително време е толкова ценно, защото наистина ми позволява да създам тези индивидуални връзки с нашите фенове.“

За дигиталния директор Дан Мориарти е шансът да се свърже истински с феновете на Bulls по целия свят.

„Наистина искаме да създадем тази връзка през целия живот“, каза Мориарти. „Social е нашата най-голяма платформа за комуникация с фенове и ние получаваме данни за всеки отделен пост. Така че независимо дали става въпрос за видеоклип във Facebook или за история в Instagram, ние можем да използваме Sprout, за да разберем как хората се ангажират с това съдържание и да информираме за нашата стратегия. '

Изображение на Чикаго Булс

Разбира се, ефективността, създадена от Sprout, също представлява тяхната собствена форма на възвръщаемост на инвестициите.

„Ето къде партньорството с технологии като Sprout наистина може да помогне“, каза Мориарти. „Той се превръща в този гръбнак, който позволява ефективността на екипа, независимо дали сте в офиса, на път или работите от вкъщи. Той ви дава едно централно местоположение, на което можете да влезете и да се уверите, че планираме активно това, което правим напред, но също така и със задна дата да разглеждаме какво се е случило в исторически план и как да се подобрим в резултат на това. Sprout и социалните данни, които получаваме от него, наистина ни изведоха на следващото ниво. “

В крайна сметка най-голямата стойност на Sprout за биковете може да бъде как опростява често сложния свят на социалните медии.

„Социалните платформи ви дават данни, но има толкова много неща, които трябва да преминете, и толкова много работа, която се използва, за да седите там и да изрежете всичко, за да го дестилирате“, каза Дукич. „Трябваше да намерим инструмент, който да ни помогне да вземем тези данни, да ги поставим в перспектива за нас, но също така да се уверим, че данните са точни. Това не беше случаят с други инструменти, които сме използвали в миналото, и това е нещо, което наистина се борихме да намерим. '

С помощта на HASHTAGS, Chicago Bulls успяха да спрат да се борят и да започнат да се свързват, от Илинойс до Австралия и всички точки между тях.

Изтеглете PDF

Споделете С Приятелите Си: