Както веднъж каза легендарният рекламист Бил Бернбах, „Най-мощният елемент в рекламата е истината.“ Но тъй като нашата индустрия се премести от аналоговата към цифровата сфера, определението за „истина“ никога не е било по-трудно да се съгласи. Особено що се отнася до показателите за приписване и отчитане.





Като част от ролята ми на директор на стратегията за социални медии в The Escape Pod , Наскоро започнах да се задълбочавам в стандартите за отчитане, споделени от индустрията. След това се впуснах в стандарти, докладвани от различни агенции от всякакъв вид - медии, PR и реклама. Резултатът беше широко разпространен.



Спомням си, че седях на бюрото си, отпивах от скоро хладка чаша кафе и си мислех: „Как сме през 2018 г. и не изглежда да стигнем до консенсус по отношение на обработката на отчитането в социалните медии? Колко кампании и взаимодействия с потребителите бяха предизвикани от дейности и доклади, които бяха напълно изключени? “



И така започнах мисията си.

Кратка история

В дните на Web 1.0 се борихме за получаване на импресия, отчетена за банерна реклама. Имам най-ясните спомени от събирането на електронни таблици за електронен маркетинг в Orbitz. Бих разгледал конкретно съдържание и бих проследил покупките, започвайки от Ден 1 - 30. Точно така - използвахме да проследяваме покупката на самолетни билети от различни дни след изстрелването на пиксела от банерите. Не само това, но бихме определили дали конкретната покупка идва от впечатление или щракване.

След това дойде възходът на шпионския софтуер и светът на маркетинга на производителността отново се промени. Практикуващите дигитален маркетинг се движат между кликвания, импресии и ТОГАВА последно кликване. Въпроси, с които се занимавахме тогава:



  • Какво беше последното кликване, що се отнася до приписването? Имаше ли значение?
  • Какво беше пътуването на потребителя, от супа до ядки?
  • Защо първоначалното щракване на Google Adwords не влиза в предвид, когато Джейн Доу е закупила обувки от Macy’s.com?
  • Защо последното кликване от спонсорираната реклама получава кредита?
  • Какво ще стане, ако Джейн първо кликне върху рекламата от Google, за да купи най-новата реклама, която е видяла, я е превърнала в покупка?

Представете си дебатите, които последваха на сцените на конференционните панели по целия свят. Виждал съм панели за дигитален маркетинг, при които хората са червени в лицето и са си крещяли един за друг за приписване на кликвания.



Спомням си, когато индустрията беше толкова разстроена от eBates и последния му модел на кликване, че дигиталните маркетолози предложиха, че марките не провеждат маркетингова кампания за ефективност, само за да избегнат конкуренцията на приписването и eBates.


значение на 1044

Независимо дали става въпрос за стандарти около оразмеряването, проследяването или отчитането, една константа влезе в картината: Бюрото за интерактивна реклама. IAB се превърна в елемент в дигиталното рекламно пространство. IAB застана в средата на индустрията с вдигнати ръце и извика: „Стига!“. Днес можете да разгледате дълбочината на сайта на IAB и да получите стандарти за цифрови реклами. От размера на рекламния елемент до типовете реклами и т.н., това е страхотен ресурс.



Не спря само с рекламни елементи. IAB също установи много стабилен подход към отчитане . От кеширането до рекламните обаждания до самия микрокосмос на това, което прави впечатление, силно препоръчвам да прочетете това. Сега имаме стандарти за форма на цифрова реклама, която изглежда е собствена черна дупка - програмни реклами.



Необходимостта от стандарти за отчитане в социалните медии

Тепърва ще виждам стандарт за отчитане в социалните медии. В епоха, в която ние признаваме, че хората са на своите устройства повече от всякога, заедно с бонусите на ръководителите и преместването на работа в зависимост от точните данни, къде е стандартизацията?



Нека разгледаме това по-подробно.


2020 значение на нумерологията

Изглежда, че брандовете и агенциите имат своите съответни определения за това, което се счита за необходимо при отчитането в социалните медии. За някои това е годеж. За други това е обхват. В The Escape Pod ни харесва комбинацията от ангажираност И последващи цифрови действия. Под цифрови действия имам предвид:

  • Имаше ли продажба?
  • Резултатът от публикацията / рекламата ли е завършено действие?
  • Къде отиде потребителят на уебсайта на марката след взаимодействие със съдържанието?
  • Имаше ли повишаване на търсенията и / или споменаванията по същото време, когато съдържанието беше пуснато?

Тъй като на пазара излизат повече инструменти на трети страни, които извличат данни от Facebook, Instagram и Twitter, трябва да има стандартизация КАК всичко се проследява и КАКВИ показатели са най-важните.

Ангажимент с друго име ...

Стандартните показатели за харесвания, коментари и споделяния са нещо обичайно, но методът на докладване е различен. Някои инструменти на трети страни не отчитат кликванията върху уебсайта като ангажираност, но местните инструменти като Facebook го правят. Това вдъхновява ТОЛКОВА въпроси за хора като мен, чийто успех като търговци разчита много на докладваните действия, които нашето съдържание и програми движат.

Например: Изгледите на видеоклипове са форма на ангажираност, но трябва ли те да се преплитат в основната метрика на ангажираността или да се считат за отделен тип метрика? Освен това Facebook разглежда 3-секундния изглед на видеоклипа като реален изглед, но всички знаем, че много видеоклипове стартират автоматично в лентата с новини. Използва ли се този изглед от 3 секунди единствено за проучвания на Brand Lift, за да се продадат по този начин повече видео възможности на Facebook? Поздрави за Facebook, защото позволява рекламата да се плаща при пълни 10 секунди.

Трябва ли истинският ангажимент от изгледа на видеоклипа да започне от 10-секундната марка? Трябва ли ангажирането с видео да бъде пълното завършване на гледането на видео? Трябва ли акцентът да бъде върху процента завършен вид на видео изгледа?

Списъкът продължава и продължава.

Марките са на трудно място

Според моя опит това, което се счита за най-важната метрика в социалните медии, се установява от наследствената система на марката. Промяната на такава система обикновено е досадна и отнема бай-ин в множество дисциплини. Независимо дали дадена марка е затворена или ако различни заинтересовани страни се борят за това метриката на техния екип да изглежда възможно най-силна, времето се губи.

В света на ретвита, DM или излитането на видео, времето е безценно. Екипът на марката може да отнеме от шест месеца до една година, за да убеди организацията да промени начина, по който се прави отчитането в социалните медии. Да не говорим за предизвикателството кой ‘притежава’ социалните медии в рамките на организацията. (Вярвам, че това са всички, заедно с център за върхови постижения, който помага на всички заинтересовани страни да разберат как социалните медии могат да повлияят на бизнеса).

Трябва да се създаде система на всички платформи за социални медии, която да изложи черно-бял метод за проследяване на всички дейности.

Марката трябва да може да измерва успеха на своите дейности в социалните медии по начин, който не е ракетна наука, но най-важното е, че нивото определя условията за игра.

Агенциите трябва да се придържат към същия стандарт срещу създаването на съответните нива на успех, тъй като това се отнася до начина, по който създават, управляват и прилагат кампании в социалните медии.

Как да продължим напред

Призовавам за проверка на реалността в цялата индустрия. Социалните медии вече не са просто пространството, където потребителите публикуват снимки на любимите си пицарии. Той се превърна в добронамерен играч за смени на милиарди долари.

„Социалните медии“ са начинът, по който общуваме с останалия свят.
„Социалните медии“ са начина, по който откриваме нови марки и услуги.
„Социалните медии“ получават препоръки за следващата ни ваканция.
„Социалните медии“ са мястото, където разпространяваме високопроизводимо съдържание в множество сегменти.


855 ангелско число

Време е постоянно да оценяваме начина, по който докладваме за показателите в социалните медии, като поставяме значението му наравно с традиционния дигитален маркетинг и реклама.

Споделете С Приятелите Си: