Разберете Своя Номер На Ангел
Как да превърнете AI във ваш асистент в социалните медии, когато сезонът настъпи
Съдържание
Според Sprout’s Докладът за производителността на социалните медии маркетолозите в социалните медии прекарват средно по 40 часа седмично в управленски задачи, като някои работят над 60 часа. Плюс това, 63% от търговците в социалните медии съобщават, че се чувстват изтощени - и това е през редовните, непикови сезони.
А сега си представете това работно натоварване, когато настъпи сезонността. Повишената активност, повишените изисквания към съдържанието и постоянната ангажираност на аудиторията затрудняват дори и най-опитните търговци. А наемането на временна помощ не винаги е осъществимо, рентабилно или ефективно във времето. Имате нужда от гъвкав, мащабируем и надежден начин да се справите с нарастващото натоварване.
Това е мястото, където изкуственият интелект може да се намеси като върховен помощник в социалните медии.
Използването на AI като асистент в социалните медии може да сведе до минимум повтарящите се задачи. Освен това може да ви помогне да планирате публикации, да получавате данни в реално време и да се адаптирате към сезонните промени, така че да имате повече време да се съсредоточите върху стратегията и креативността.
Прочетете, за да видите как можете да използвате AI и автоматизация като асистент в социалните медии, особено през натоварените сезони.
Разбиране на ролята на AI асистент в социалните медии
Когато се справяте с досадни задачи с по-малко усилия, вие освобождавате времето и умственото си пространство, за да се съсредоточите върху задачи с голямо въздействие, които стимулират растежа и иновациите. Това е ролята, която AI трябва да играе: партньор, работещ неуморно зад кулисите, за да рационализира работните ви процеси и да повиши ефективността.
AI подобрява стратегията ви за социални медии, като усилва личното отношение. Позволява ви да се ангажирате по-смислено с вашата аудитория, като същевременно се грижите за задачите зад кулисите, за да поддържате всичко гладко. Това означава повече време за вас да създадете персонализирано съдържание, да изградите автентични взаимоотношения с вашата аудитория и да постигнете най-добри резултати през пиковите сезони.
Плюс това, ангажираността достига пикове по време на ваканционен сезон в края на годината, така че това наистина е времето, когато уместните, свързани взаимодействия са ключови за повишаване на лоялността към марката и възможностите за продажби.
Превръщането на AI във ваш личен асистент за социални медии е от съществено значение през натоварените сезони, тъй като сезонните кампании също увеличават нуждите от създаване на съдържание – изработване на публикации с празнична тематика, промоционални оферти или планиране на чувствителни към времето съобщения.
Ангажираността на аудиторията също се увеличава, тъй като последователите наводняват каналите с въпроси относно времената за доставка, наличността на продукта, специални оферти и персонализирани препоръки. Докато споделяте повече съдържание и оферти, свързани с празниците, генерираното от потребителите съдържание (UGC), коментарите и въпросите също наводняват.
библейско значение на 2
Всичко това изисква навременни отговори за поддържане на удовлетвореността на клиентите и високи нива на ангажираност.
Примери за AI в действие през натоварените сезони
Чатботове могат да бъдат перфектни партньори за обслужване на клиенти през натоварените сезони. Например, AI chatbot на Domino, известен като „Dom“, позволява на клиентите да правят поръчки за пица, използвайки различни платформи, включително Facebook Messenger, Twitter и Amazon Echo.
Чатботът опростява поръчката, като позволява на клиентите да правят, проследяват и персонализират поръчки чрез разговорен текст или гласови команди. Тази автоматизация е особено полезна по време на пиковите сезони, като празници или нощни игри, като намалява времето за изчакване на клиентите и повишава точността на поръчките.
Междувременно Starbucks ангажира аудиторията си с празнично тематично съдържание, като се започне с есенните любими продукти като напитките с тиквени подправки.
Тези пикови моменти изискват повече внимание и бързи реакции. Това прави AI критичен инструмент за ефикасно управление на социалните медии, като гарантира, че нито един коментар не остава без отговор и вашата марка остава актуална сред хаоса на сезонните тенденции.
AI се справя със светски задачи, като ви помага да поддържате последователност и качество, без да прегаряте, което го прави идеалният партньор, когато нещата станат забързани.
Ключови области, в които можете да превърнете AI във ваш асистент за социални медии
Нека проучим как AI може да подкрепи усилията ви в социалните медии, като направи управлението по-лесно и по-ефективно.
Създаване на съдържание
Според The Social Media Productivity Report, 30% от търговците на социални медии все още се справят със създаването на съдържание и одобренията ръчно, което ограничава способността им да се съсредоточат върху работата с голямо въздействие. AI може да бъде ценен съюзник на този фронт.
889 ангелско число
Въпреки че AI не е идеален за създаване на окончателни чернови, той може да бъде чудесна отправна точка. Той може да генерира идеи за съдържание, чернови на надписи и да предлага подходящи хаштагове, осигурявайки основа, която можете да прецизирате и персонализирате. По време на пиковите сезони тази поддръжка става още по-важна, като помага за запълването на празнините в календара и поддържа потока на съдържанието, без да прави компромис с качеството.
Куриране на съдържанието
Подготвянето на подходящо, висококачествено съдържание за вашата аудитория отнема много време и изисква преглеждане на безброй статии, публикации и медии. Това е друга арена, където AI може да ви помогне чрез бързо идентифициране на актуални теми, събиране на подходящо за индустрията съдържание и дори предлагане на части, които са в съответствие с интересите на вашата аудитория.
AI може да анализира големи количества данни от различни източници и да подчертае ценно съдържание за споделяне в социалните медии. Това ви помага да поддържате активно социално присъствие, особено по време на натоварени периоди.
Оптимизиране на графици за съдържание
Дори най-завладяващото социално съдържание може да остане незабелязано, ако не е публикувано в подходящия момент. Трябва да публикувате, когато аудиторията ви е най-активна, за да увеличите ангажираността и да постигнете по-добри резултати от кампанията.
Но как да разберете кога е това? AI инструментите могат да помогнат с това. например, Оптималното време за изпращане на Sprout функцията опростява планирането чрез анализиране на моделите на поведение на вашата аудитория и данните за минали ангажираности. То препоръчва на най-добрите времена за публикуване , гарантирайки, че се свързвате с аудиторията си, когато е най-вероятно да взаимодействат.
Тази автоматизация гарантира, че вашето съдържание е в съответствие с пиковите периоди на ангажираност, като увеличава максимално въздействието на всяка публикация.
Социално слушане
Социално слушане включва разбиране на това, което се казва за вашата марка, продукти или индустрия в социалните канали. С повече иновации в AI този процес става още по-ефективен и проницателен.
Например, с Слушането на Sprout Social функции, можете да проследявате разговори около ключови теми и тенденции, без да се нуждаете от технически опит. Характеристики като Запитвания от AI Assist генерирайте ефективни предложения за ключови думи за теми за слушане, като ви помагат да уловите точната информация за аудиторията.
Междувременно, Шипове Сигнали уведомете екипа си за внезапни промени в ангажираността или настроенията, позволявайки проактивни реакции в критични моменти.
Освен това, Обобщение от AI Assist може да ви помогне да съкратите големи масиви от данни в ясни, приложими обобщения, така че да можете бързо да идентифицирате важни тенденции.
Тази комбинация от инструменти гарантира, че винаги сте пред пазарните тенденции, можете да реагирате бързо и да прецизирате стратегията си въз основа на прозрения в реално време.
Анализ и отчетност
Нито една стратегия за социални медии не е пълна без подходяща анализи и отчетност . Всъщност, според отчета за производителността на социалните медии, 63% от търговците са съгласни, че ръчните задачи им пречат да се съсредоточат върху работата с голямо въздействие.
Вместо ръчно пресяване на сложни показатели, AI инструментите могат да идентифицират модели, да проследят ефективността и да подчертаят ключови тенденции - всичко това в рамките на минути. Този рационализиран подход спестява ценно време и гарантира, че вашите отчети са базирани на данни и са приложими. Позволява ви да се съсредоточите върху по-стратегически инициативи, като същевременно информирате заинтересованите страни за вашия напредък по ясен и стегнат начин.
Намерение и класификация на съобщението
Анализът на настроенията, задвижван от изкуствен интелект, съчетан с директни съобщения, значително помага на социалните екипи за обслужване на клиенти при управлението на тяхната входяща поща. Той класифицира и етикетира съобщенията, като улеснява приоритизирането на отговорите и ви помага да правите разлика между заявки за обслужване на клиенти и маркетингови ангажименти.
Класификация на съобщенията на Sprout възможността автоматично сортира входящите съобщения въз основа на тяхното съдържание, позволявайки на екипите да идентифицират какво изисква незабавно внимание.
Намерението на съобщението на Sprout функция допълнително анализира целта зад всяко съобщение. Той ви казва дали е заявка за поддръжка, обратна връзка или общо запитване, което позволява на екипите да реагират по-ефективно и ефективно. Това рационализира грижата за клиентите и гарантира, че няма пренебрегнати важни взаимодействия.
Използвайте AI като виртуален асистент за поддържане на сезонността в социалните медии
Пиковите сезони изискват повече ресурси за управление на увеличената ангажираност, създаване на съдържание и анализ на данни. Превръщането на AI във ваш виртуален асистент може да помогне за мащабиране на операциите, без да е необходим сезонен персонал, което позволява на социалните професионалисти да бъдат в крак с бързото темпо.
Генерирайте идеи за съдържание при поискване
Когато социалните календари са претъпкани, може да е трудно да сте в крак с ново съдържание. AI може да се включи, за да генерира идеи за съдържание, съобразени със сезона или темата на кампанията. Например, по време на ваканция, AI може бързо да предложи идеи за публикация, хаштагове и визуализации, които са в съответствие с текущите тенденции, поддържайки съдържанието ви пълно и подходящо.
духовен смисъл на 6
Адаптирайте стратегии за ангажиране в реално време
Според Социалният индекс Sprout™ 2024 , 76% от потребителите забелязват и ценят, когато компаниите дават приоритет на поддръжката на клиенти. По време на пиковите сезони поддържането на силна ангажираност на клиентите става решаващо за поддържане на импулса и осигуряване на удовлетворение от марката.
AI може да помогне за адаптирането на стратегиите за ангажиране, като анализира данни в реално време и предлага незабавни действия. Тези стратегии включват управление на взаимодействията с клиентите, като отговаряне на запитвания, обработка на съобщения и ангажиране с UGC. AI инструментите могат бързо да откриват модели като внезапни пикове в запитванията или нововъзникващи тенденции, което позволява бързи корекции на вашия подход.
например, Сигнали за съобщения на Sprout може да ви уведомява за увеличаване на съобщенията, като ви помага да приоритизирате спешните проблеми, да разпределяте ефективно ресурсите и да гарантирате навременни отговори по време на периоди с голям трафик.
Освен това инструментите за изкуствен интелект помагат на марките бързо да се адаптират към актуални теми, като проследяват тенденциите в реално време и хаштагове, предоставяйки полезна информация. Това поддържа стратегиите за ангажиране гъвкави и отзивчиви, особено по време на празничния сезон, като подобрява видимостта и стимулира значими връзки.
Например Jacquemus си сътрудничи с Nike за Олимпийските игри в Париж през 2024 г., смесвайки модата със спортните облекла в кампания, която резонира с олимпийския ентусиазъм. AI можеше да помогне за проследяване на настроенията на публиката, да анализира моделите на ангажираност в социалните медии и автоматично да коригира съобщенията на кампанията, за да резонира по-добре с реакциите на публиката в реално време.
Автоматизирайте сезонното отчитане
С толкова много данни, постъпващи през по-натоварените периоди, ръчното съставяне на отчети може да бъде обезсърчително. Задвижваните от AI инструменти могат автоматично да генерират подробни отчети, обобщаващи ключови показатели и тенденции, специфични за сезона. Това позволява на екипите да се съсредоточат върху усъвършенстване на стратегии, базирани на производителност в реално време, вместо да се затъват в анализ на данни.
С правилните AI инструменти за обработка на анализ на данни и отчитане, вашият екип може да рационализира вземането на решения и да остане гъвкав през пиковите сезони. Но за да се увеличи максимално потенциалът на ИИ, е изключително важно да се установи ясна рамка, която гарантира последователни и ефективни резултати.
Създайте насоки за вашата стратегия за асистент в социалните медии с изкуствен интелект
Ролята на асистента е да подкрепя екипа, а не да го замества, и превръщането на AI във ваш асистент в социалните медии не е по-различно. За да увеличите максимално ползите от AI във вашата стратегия за социални медии, е важно да зададете конкретни насоки и процеси.
Ето някои действени стъпки, които да ви помогнат да създадете успешна стратегия за AI помощник.
Решете с какво ще помогне AI и какво ще притежават хората
Преди да приемете AI, определете неговите роли срещу тези, които изискват човешко докосване. AI е отличен за задачи в социалните медии като планиране, идея за съдържание и първоначален анализ на данни. Въпреки това стратегията на високо ниво, личните взаимодействия и окончателното одобрение на съдържанието трябва да останат ръководени от хората. Ясното очертаване на тези отговорности ще създаде по-ефективно партньорство между AI и вашия социален екип.
Прилагане на пилотна програма
Започнете с внедряване в малък мащаб, за да видите как AI се вписва в текущия ви работен процес. Изберете конкретни задачи, с които AI да се справи – като куриране на съдържание или класификация на съобщения – и стартирайте пилотна програма за определен период. Този подход ви позволява да идентифицирате силните страни, ограниченията и областите, в които може да се наложи да коригирате, като ви дава представа, преди да интегрирате напълно AI във вашата стратегия.
Тествайте функционалността преди вашите натоварени сезони
Подготовката е ключова, особено когато използвате AI за поддържане на натоварените сезони. Преди да настъпят пиковите периоди, тествайте функционалността на вашите AI инструменти, за да сте сигурни, че могат да се справят с повишени изисквания. Например, използвайте AI, за да симулирате планиране на съдържание или социално слушане по време на фиктивна кампания. Това помага да се идентифицират потенциални проблеми и позволява на вашия екип да се запознае с възможностите на инструмента.
Наблюдавайте производителността на AI
След като AI бъде интегриран във вашата стратегия, трябва да продължите да наблюдавате въздействието му върху вашия екип, особено по време на фазата на тестване.
22/22
Редовно преглеждайте колко добре AI ви помага в области като точност на съдържанието, анализ на данни и ангажираност. Проследявайте показателите, за да оцените ефективността му и да правите корекции, ако е необходимо. Това гарантира, че AI остава актив, а не инструмент за задаване и забравяне.
Намерете правилния AI инструмент за социални медии
Не всички AI инструменти за социални медии са създадени равни. Намирането на правилния изисква проучване и разбиране на вашите специфични нужди. Потърсете платформа, която отговаря на вашите цели, предлага необходимата функционалност и се интегрира безпроблемно със съществуващите ви системи. Правилният инструмент трябва да подобри вашата стратегия, правейки вашите работен процес в социалните медии по-ефективни и позволяващи повече време за персонализирани дейности.
Превърнете AI във ваш асистент за социални медии, когато сезонът настъпи
Тъй като сезонните изисквания нарастват, знанието как да използвате AI за социални медии може да направи всичко различно, като предостави мащабируемо решение. Превръщането на AI във ваш асистент за социални медии позволява на вашия екип да пренасочи фокуса си към дейности с голямо въздействие и вземане на стратегически решения, което води до по-добри резултати по време на пиковите периоди.
AI и инструменти за автоматизация като Sprout могат да се справят с огромна част от вашите по-досадни дейности в социалните медии, рационализирайки рутинните задачи и осигурявайки постоянно социално присъствие, дори по време на натоварени периоди.
Разгледайте нашите Инструментариум за маркетингови ресурси за изкуствен интелект за да се възползвате максимално от AI за вашата марка.
Споделете С Приятелите Си:
