'Това е вашата привилегия да говорите.'



В ранните ми дни в Sprout участвах в ръководна среща за разнообразие, справедливост и приобщаване (DEI), когато това изявление ме спря. Тъй като провеждахме дискусия относно воденето на бизнес с компании, чиито ценности не винаги са в съответствие с нашите, казах нещо за запазването на свободата на словото. Моят колега ме погледна директно и провери привилегията ми точно тогава и там.



Тя не се притесняваше да ме предизвика и да сподели знанията си с групата. Тя продължи да обяснява системите на потисничество и защо не можете да използвате свободата на словото като защита, когато тази реч пряко допринася за маргинализацията на цветнокожите. Седях в страхопочитание от нейните познания и безстрашие при разопаковането на нещо толкова емоционално.

В този момент осъзнах колко е важно да се създаде среда, в която всеки, на всяко ниво, може да говори и да оспори предположения и мнения. Ще растете и ще се учите от тези моменти, а те ще ви предизвикват да се справяте по-добре и да продължите да се учите като личност и лидер.

Когато завърших бизнес училище през 2011 г., се чувствах уверен, развълнуван и добре оборудван с техническите умения и опит, за да превърна бизнес нуждите в индивидуални цели и цели на ниво екип, да създам силни екипи и много повече.

Но много се промени през последното десетилетие. The технически умения маркетолозите трябва да са еволюирали и може би по-важното, така също и лидерските умения, от които се нуждаем, за да ръководим нашите екипи. Днешните ООП се нуждаят от умения, които не сме научили в бизнес училище. По-специално, трябва да развием съпричастност, увереност и плавност при прилагането на концепции за многообразие, справедливост и включване към всеки аспект на нашето лидерство.

Тъй като нашите потребители и светът около нас се променят, ние пишем новата книга за маркетинг. Той все още включва бизнес двигатели и KPI, разбира се, но бъдещето на маркетинга се крие и в способността ни да се образоваме, да задаваме трудни въпроси и да изграждаме силна вътрешна култура, където могат да процъфтяват различни хора и идеи.



Вълната на бъдещето

Все повече и повече виждаме потребителите да купуват от марки, които съответстват на техните ценности, заемат позиция и представляват разнообразна аудитория. Видимостта на расовата несправедливост и глобалните протести в отговор на убийствата на Джордж Флойд, Бреона Тейлър и други имаха много показателен страничен ефект: нарастване на потребителската подкрепа и увеличено финансиране на рисков капитал за бизнеса, притежаван от чернокожите. Това е огромно!

Години наред хората вярват в това марките имат силата за да променят промяната. Днес потребителите осъзнават собствената си сила, когато става въпрос за въздействие върху действията на марките и принуждаването им да бъдат отговорни.

Потребители в САЩ общо взето се съгласяват, че най-важните действия, които брандовете могат да предприемат в подкрепа на движението за расова справедливост, започват с наемане на различни хора. Те също така искат марките да оспорват статуквото и да надхвърлят корпоративните изявления и дарения. В скорошно проучване , установихме, че повече от половината потребители очакват марките да обявят нови инициативи, цели и участие в коалиции в цялата индустрия, фокусирани върху социални проблеми.



Прожекции показват че между сега и 2045 г. белите популации ще станат по-малки и ще спаднат под 50% от населението на САЩ, докато малцинствените расови групи ще продължават да стават все по-големи. Тази промяна в потребителското население ще промени целия маркетингов пейзаж. Инвестирането в инициативи на DEI не е просто правилното нещо, а и интелигентен бизнес ход.

ангел номер 304

Бизнес училището никога не ме е учило, нито много ООП, да предвиждам промяна в този мащаб - но е време да се изкача. В проучването, което споменах по-горе, открихме, че когато марките не успеят да останат верни на ангажиментите си по социални въпроси, 42% от потребителите ще купуват от алтернативни марки, а 29% ще бойкотират марката като цяло, така че трябва да се ангажираме напълно с предизвикателството.

Започнете с набиране и задържане

Дълбоко се грижа за растежа на служителите и винаги съм чувствал по-широкия призив да направим промяна в живота на хората. Но когато научих как да изградя силни екипи в бизнес училище, те бяха екипи, които изглеждаха и мислеха като мен.

Проучвания от McKinsey & Company , Делойт и Гартнер постоянно показват, че колкото по-разнообразни са екипите по отношение на опит, раса, пол и произход, толкова по-успешни са те в постигането на целите си и излизането с уникални, иновативни решения. Със сигурност трябва да назначим по-разнообразни кандидати, но също така трябва да се научим как можем да отстраним системни пътни блокади и създайте пътеки за цветни хора, в които да проникнат индустрии, които са се борили да постигнат напредък към изграждането на разнообразна работна сила.

Също така трябва да бъдем по-умишлени с не само набиране, но и задържане. Ако BIPOC, LGBTQ + или други хора в недостатъчно представена група не виждат много хора като тях в тяхната организация, показвайки им, че се грижите за техния растеж и гарантирате, че те получават възможностите и признанието, което заслужават, става още по-важно .

Разбира се, това са най-добрите практики, които всеки лидер трябва да прилага за своя екип. Но трябва да преразгледаме размера на подкрепата и инвестициите в кариерата, които предоставяме на нашите колеги от BIPOC, ако искаме да се противопоставим на някои от системното неравенство, с което са се сблъскали тези групи. Тези съгласувани усилия ще помогнат на членовете на екипа да се чувстват добре дошли и да видят път и бъдеще във вашата компания.

Дайте пример, задавайте въпроси и оспорвайте вашите предположения

Смислената и трайна промяна започва отвътре и си проправя път. Преди да можете да поправите системни проблеми и да изградите силни, разнообразни екипи, трябва да идентифицирате проблемите, да дадете пример и първо да се образовате. За щастие самообучението е едно от уменията, което бизнес училището определено ви учи.

Четене „Така че искате да говорите за състезанието“ от Иджеома Олуо наистина повлия на мисленето ми. Никога не бях виждал как системният расизъм и начинът му на игра се обясняват толкова внимателно и мощно, от микроагресии до институционализиран расизъм. Със сигурност можете да научите много от четенето и аз го знам, но за да задълбочите перспективата си, трябва да слушате BIPOC и други членове на недостатъчно представени групи и да задавате въпроси, не за да потвърдите предположенията, а за да разберете техния опит и истината.

В Sprout имаме късмета да имаме невероятно вокални, грижовни, интелигентни хора, които ни ръководят OF инициативи, включително нашите месечни срещи на DEI Guild. Тези срещи са пространство за нашия екип да научи за различни култури, идентичности и обществени предизвикателства, пред които са изправени маргинализираните групи. Нашите бизнес ресурси групи редовно споделят ресурси и прозрения, като Black @ Sprout’s писмо до нашата общност, с цялата ни организация. Това образование е от решаващо значение и го прави така, че нашият екип и лидерите да могат непрекъснато да се учат как да прилагат реални решения.

Винаги растат

Като маркетингови лидери имаме още много да научим и променим. Нашата роля е по-голяма от възвръщаемостта на инвестициите, управлението на бюджета и развитието на нашите екипи. Трябва да бъдем велики лидери в работата и по света, застъпвайки се за равенство и справедливост за нашите общности на BIPOC и други маргинализирани групи.

Разбира се, не научих това в бизнес училище, но междуличностните връзки и отговорността да правим повече с нашето място на власт се научават чрез опит. Продължавайки напред, ние трябва непрекъснато да усвояваме и прилагаме уроците, които отнемаме от разговорите с нашите колеги и приятели от BIPOC. Трябва да възприемем собственото си самостоятелно учене, смирение и съпричастност, за да оставим нашия екип, нашата компания и нашия свят на по-добро място, отколкото ги намерихме.

Споделете С Приятелите Си: