Разберете Своя Номер На Ангел
Публики или общности? Определяне на новия пейзаж на социалните медии
Помислете за първия си акаунт в социалните мрежи. Защо се присъединихте? Отговорите се променят, докато се движите между платформи и във времето.
Ако сте се присъединили към Facebook в средата на 2000-те или към Instagram в началото на 2010-те, целта ви вероятно е била да видите какво правят приятелите ви. Но да приемем, че сте се присъединили по-късно, по време на възхода на инфлуенсъра. Вашите разсъждения може да са били да сте в крак с новините или най-новите тенденции, с една страна да следите хората, с които сте ходили в гимназията. Ако сте взели TikTok по време на пандемията, може би сте търсили отклонение от блокирането – цел, която TikTok разпознава, тъй като се маркира като „ платформа за забавление ”, а не платформа за социални медии.
продължавам да виждам 1234
Какво представляват социалните медии? Ако марките, творците и публиката влизат по напълно различни причини, къде е общото? Тъй като платформите и предпочитанията на тези, които ги използват, се променят, трябва да се промени и нашата работна дефиниция.
Консумирате ли или общувате?
В света на социалните медии се говори много за публика и общности . Виждаме тези термини взаимозаменяеми, но те са много различни.
Помислете за публика, която гледа пиеса. Те пляскат, смеят се и плачат в подходящи моменти, но не са част от шоуто. Те могат да задават въпроси при въпросите и отговорите на актьорския състав след това и актьорите могат да коригират представянето си въз основа на това как се приема, но реалистично сценарият не се променя въз основа на приноса на публиката. Публиката е там, за да бъде забавлявана, информирана или убеждавана, а не за да се присъедини към диалога.
Сега помислете за общност, като малък град. Всеки има своята роля – лекарят, бакалинът, учителят или пожарникарят. Всички тези части взаимодействат помежду си, за да образуват функциониращ град. Ако хората спрат да играят ролята си, общността стагнира. Всеки е стимулиран да се свързва помежду си и тези взаимодействия укрепват общността.
Общностите и публиките имат различна динамика. И в двата сценария всеки се свързва с други хора – членовете на аудиторията имат споделен опит и членовете на общността работят заедно – но го правят по различни начини. Тъй като социалният пейзаж узрява и имитира взаимодействията в реалния свят, платформите подхващат различните начини, по които потребителите искат да се присъединят, и създават функции, за да отговорят на тези нужди.
Какво гледате?
Ако публиката е като театър, пълен с хора, целта е тя да се забавлява възможно най-дълго. Ориентираните към аудиторията платформи непрекъснато създават и усъвършенстват функции, за да задържат потребителите в приложението и да се връщат за още.
Алгоритмите управляват шоуто
Кой не е имал опит да види Reel или TikTok видеоклип, който е толкова специфичен, че започвате да се чудите дали приложението е сканирало вътрешните ви мисли? Това е работата на алгоритъма. Този подход за разпространение отгоре надолу е отличителен белег на платформите, базирани на аудитория. Когато влезете, не е задължително да решавате какво ще видите, алгоритъмът прави това вместо вас.
Платформите, базирани на аудитория, захранват аудиторията със съдържание, на което те теоретично ще се насладят, докато прецизират рецептата въз основа на техните реакции. TikTok е особено опитен в тази концепция, със страница За вас, изцяло курирана от техния алгоритъм .
Създаване на стойност с творци
Ако социалните медии, насочени към публиката, са игра, създателите са актьорите. Творците процъфтяват на платформи, базирани на аудитория, защото тяхната цел е да произвеждат съдържание, което забавлява, информира и убеждава. Тогава не е изненадващо, че основната цел на търговците, когато работят с творци, е да достигнат до нови аудитории.
Компании като Meta обръщат внимание. Facebook измества фокуса си от новини до творци с инвестиция от милиарди долари във функции за създатели, докато Instagram поставя повече съдържание за създатели в новата си емисия с предложени публикации .
В крак с вашата общност
В малък град хората се познават, взаимодействат помежду си и разчитат един на друг. Платформите на общността работят по същия начин, като поставят фокуса върху междуличностните отношения. В една общност има малко пасивни наблюдатели. Всеки има роля.
Стая за растеж
Платформите и функциите на общността оставят място за истински разговор. Вместо просто да коментирате публикации, вие разговаряте по теми. Създател или търговец на марка може да започне разговора, но членовете на общността диктуват накъде да отиде. Geneva и Ниша са най-новите примери за тези приложения, предлагащи пространства в стил чат стая, където хората могат да се събират по споделени интереси. Домакинът може да създаде конкретна група или канал, но след като го създаде, той принадлежи на всички.
Демокрации на съдържанието
Ценностите и приоритетите на общността се разгръщат органично – няма указ, който да диктува кое е най-важното. Базираните в общността платформи са по същия начин.
Докато платформите, базирани на аудитория, използват алгоритми за разпространение на съдържание на отделни лица въз основа на техните интереси, платформите на общността позволяват на потребителите да решат кои разговори са с приоритет. на Reddit системата за гласуване е отличен пример за това. Потребителите харесват съдържание нагоре или надолу въз основа на уместността и резонанса, като най-високо класираното съдържание се изкачва на върха. Тази система позволява на общностите да решават помежду си кои разговори си струва да се водят и насърчава потребителите да се ангажират с връстниците си.
Подравняване с платформата
От известно време марките знаят, че не всички платформи са еднакви. Но тъй като разделението между аудитория и общност става все по-отчетливо, търговците трябва да се приспособят по-тясно към платформите и функциите, които използват – независимо дали набират персонал в социални екипи, създават съдържание или измерват успеха.
Съдържанието, базирано на аудиторията, трябва да се фокусира върху поддържането на ангажираността на аудиторията. Този подход отгоре надолу към съдържанието е по-традиционен. Марката туитва, хората харесват и ретуитват и цикълът продължава. Приложения като TikTok, Instagram и Facebook са отлични пътища за съдържание отгоре надолу, предназначено да заслепява.
2727 ангелско число
Базираното на общността съдържание се произвежда по-малко. Марките трябва да имат силен глас на марката, но те не могат да бъдат предписващи. Някои марки се стичат в Женева за фокус групи, програми за посланици или общо изграждане на общност докато други създават разговори в съществуващи общности чрез Ask Me Anything (AMA) в Reddit. Основното нещо, което трябва да запомните при съдържанието на общността е, че вашата марка не е водеща. Това е демократичен процес и вие сте там само за да започнете разговора.
Разликата между публика и общност е егото.
Ако искате общност, трябва да се оттеглите и да не сте основният глас. Трябва да си мост, а не звездата и това е трудно, особено за лидери на мисли и марки, които искат да останат на светло.
— Кристина Гарнет (@ThatChristinaG) 28 юли 2022 г
Каква е моята мотивация?
Социалните медии са и винаги ще бъдат развиваща се категория. Тъй като дефинициите се променят и платформите навлизат по-дълбоко в своите ниши, търговците трябва да следят какво мотивира потребителите да се регистрират в услугата.
Като държите мотивацията на вашия клиент или потенциален клиент в челните редици на вашата стратегия за социални медии, вие винаги ще можете да предоставяте навременно, подходящо съдържание по начин, който им говори. Новите подкатегории на социалните мрежи дават на марките възможност да бъдат по-съзнателни за това как и къде се показват онлайн и как изглежда успехът.
Искате ли да знаете повече за това какво искат потребителите? Разгледайте Sprout Social 2022 Index™ за най-новите тенденции на потребителите и търговците в социалните мрежи.
Споделете С Приятелите Си:
