Разберете Своя Номер На Ангел
Мащаб 1: 1 Ангажираност с Facebook Messenger Chatbots
Facebook chatbots са променили начина, по който потребителите и марките взаимодействат на най-голямата социална платформа в света. Днес, свърши 100 000 бота се използват във Facebook Messenger за събиране на информация, отправяне на препоръки за продукти, приемане на поръчки и дори за обществено благо .
Ето защо с радост съобщаваме, че Bot Builder на HASHTAGS вече поддържа възможността за настройка, работа и управление чат ботове в рамките на Facebook Messenger.
Проучване показва че чатботовете във Facebook Messenger могат да увеличат производителността на служителите с 3,5 пъти. Потенциалното въздействие за клиентите на Sprout е огромно, тъй като броят на социалните съобщения, които се нуждаят от отговор от марката увеличен с 18% от 2015 до 2016г.
Sprout’s Bot Builder, включен в Sprout’s Разширен план , дава на марките мащабируем и достъпен начин да отговорят на повече клиенти чрез Facebook Messenger.
Предоставяне на персонализирано съдържание
Наскоро стартирахме Sprout’s Bot Builder за чат ботове в Twitter и бързо установихме, че много марки използват Twitter chatbots за автоматизиране на повтарящи се задачи, най-вече за поддръжка на клиенти и случаи на маркетингова употреба. С Facebook Messenger марките се доближават до автоматизация за подобни случаи на употреба, и по-конкретно, за да доставят насочено съдържание въз основа на интереси и да отговарят на въпроси, свързани с продукти или услуги.
1107 ангелско число, което означава
Facebook Messenger чат ботовете също отвориха нови тръбопроводи за разглеждане и изпробване. Когато 1-800-Flowers пуснаха чат-ботове във Facebook Messenger, те откриха това 70% от поръчките на чатбота на компанията бяха от нови клиенти.
Използвайки Sprout’s Bot Builder, компания за електронна търговия, която получава голям обем запитвания, свързани с продукти във Facebook Messenger, може да препоръча продукти с помощта на Бързи отговори и съответния автоматичен отговор. Оттам те могат лесно да доведат клиентите до уебсайт, за да закупят конкретен артикул.
Чрез автоматизиране на потоците от съдържание, бизнесът може да рационализира взаимодействието с клиентите, което в крайна сметка може да доведе до нови бизнес възможности.

Изградете уникален, интерактивен опит
В допълнение към споделянето на съдържание, марките могат да разкрият нови възможности за маркетинг, когато използват креативни и ангажиращи бързи отговори. Независимо дали става въпрос за разпространение на осведомеността за марката или просто за забавление на потребителите, разговорните компоненти могат да бъдат персонализирани, за да допълнят съществуваща маркетингова кампания или да доведат клиентите през интерактивно пътуване.
ангел номер 141
Facebook Messenger въвежда допълнителна функционалност в чат изживяването, което помага на марките да улесняват големи обеми разговори в чат бот. Използвайки команда за рестартиране и бутон за рестартиране, потребителите, взаимодействащи с чатбот, имат възможност да рестартират разговора. Когато потребителят напише a Рестартирайте командата като „Меню“ или „Опресняване“ или щраква върху Бутон за рестартиране разположен в Постоянно меню , първоначалните опции за приветствие и опции за бърз отговор се появяват отново, за да може потребителят да продължи да взаимодейства с бота.
По този начин марката може да изгради по-ангажиращо изживяване, което води потребителя през разнообразни забавни и интересни отговори, докато взаимодействат с различни бързи отговори.

Повече входни точки, повече възможности
Facebook Messenger се откроява от другите платформи за чат не само поради широкия си обхват, но и защото позволява инициирането на разговори в Messenger извън Facebook страницата на бизнеса.
Използвайки приставка, марките могат вградете Messenger бутон на техния уебсайт и във техните реклами във Facebook, за да насърчат повече разговори. С тази стратегия марките имат уникална възможност с чат ботове. Всеки чат-бот на Facebook Messenger, който е създаден и активиран с помощта на Sprout’s Bot Builder, ще се появи във всеки канал, където присъства Facebook Messenger, което прави възможно автоматизирането на преживяванията по различни канали.
Марките могат да допълнят съществуващата си Messenger стратегия - независимо дали е вградена в техния уебсайт или целта на Facebook Ads - чрез въвеждане на чат бот за по-нататъшно мащабиране на ангажираността на клиентите.

Управление, опростено
Възможността за ефективно управление на входящите съобщения е от решаващо значение. Особено с увеличаването на обема на съобщенията и марките намират повече възможности да разговарят с клиентите си.
Докато потребителите взаимодействат с бързите отговори и отговарят на въпросите на вашия чатбот, всички частни съобщения ще се прехвърлят в Smart Inbox . Оттук нататък вашият екип може лесно да преглежда, приоритизира, присвоява и предприема действия по входящите съобщения. За да поддържате фокус само върху съобщенията, които изискват отговор, имате възможност за автоматично попълване на отговорите от взаимодействията на chatbot, като например бързи отговори и подаване на команди за рестартиране.

Facebook Messenger chatbots помагат на марките да оптимизират потоците на съдържание и да мащабират ангажираността 1: 1. Всички компоненти, от които се нуждаете, за да започнете с чат ботове, могат лесно да бъдат конфигурирани и персонализирани с помощта на Sprout’s Bot Builder. Можете да прочетете и нашите пълно ръководство за чат ботове .
69 означава ангел
Споделете С Приятелите Си: