От години потребителите са имали възможността да купуват в магазини, онлайн, чрез мобилни приложения или (в някои редки случаи) каталог за поръчки по пощата.



Най-новата опция в микса? Социална търговия.

Цифрите показват, че 43% от поколение Z и 49% от Millennials са закупили продукти или услуги директно от платформи за социални медии. Това е голямо за марките, които се борят за вниманието на по-младите потребители. И те внимават: Изследване, проведено от Harris Poll от името на Sprout Social, установи, че 73% от фирмите в момента продават в платформи за социални медии, а други 79% планират през следващите три години.

как го правят? Чрез превръщането на социалните публикации в съдържание, което може да се пазарува. Това съкращава фунията на продажбите и превръща клиентите точно когато са вдъхновени да направят покупка.

Нека проучим това повече.



Какво е съдържание за пазаруване?

Съдържанието, което може да се пазарува, е дигитален актив, като публикация в социалните медии, изображение, видео или реклама, върху която потребителите могат да щракнат, за да направят покупка.

числото 117

Има случаи, в които клиентът трябва да завърши процеса на плащане на уебсайта на марката, но част от съдържанието, което може да се пазарува, позволява транзакции на едно място. Съдържание за пазаруване в платформи като Facebook, Instagram или TikTok, което позволява на потребителите да купуват, без да напускат приложението, е гръбнакът на социалната търговия.

Предимства на съдържанието, което може да се пазарува

Преминаването от физически магазини към социално пазаруване винаги идваше. Но благодарение на пандемията, се ускори с около пет години . В САЩ се очаква обемът на продажбите на социалната търговия да достигне над 100 милиона долара до 2023 г .



Това е страхотна възможност за марките да се възползват от тези нововъзникващи тенденции. Но бъдете внимателни: Millennials и Gen Z искат да купуват само от марки, които са автентични и прозрачни.

Както бихте направили с вашите кампании, уебсайт или физически местоположения, уверете се, че съдържанието ви, което може да се пазарува, демонстрира ценностите и човечността на вашата марка. Ако можете да създадете съдържание, което се свързва с вашата аудитория, ще стане по-лесно да ги привличате и конвертирате.

Интегрирането на съдържание за пазаруване във вашата стратегия за дигитален маркетинг може да доведе до множество предимства:

По-къса фуния за продажби

С видеоклипове за пазаруване, публикации в социалните мрежи и реклами вие помагате на купувачите да получат това, което искат, когато го искат. Без хълцания или забавяния за разширяване на фунията за продажби.

По-добро клиентско изживяване

Millennials и Gen Z вече използват социалните медии за търсене на продукти. Така че защо да не ги срещнете там, където са?
Създавайки съдържание, което не само може да се открие, но и да се пазарува, вие свеждате до минимум прекъсванията, които водят до изоставена пазарска количка. С други думи, подобрено клиентско изживяване.

Повишена лоялност към марката

Най-добрият начин да изградите доверие и лоялност днес? Разказвач.

Съдържанието, което може да се пазарува, е възможност да покажете реални истории за реални хора, които са използвали вашия продукт. Целта е да покажете стойността на вашия продукт, като същевременно образовате потенциалните клиенти.

Подобрени проценти на конверсия

Да бъдеш на точното място в точното време е целта на маркетинга и рекламата. С насочени и персонализирани реклами за пазаруване можете да увеличите шансовете за реализация.

Но как да се възползвате максимално от кампаниите си със съдържание за пазаруване? Има три ключови техники, които марките могат да използват, за да получат по-добра възвръщаемост на инвестициите:

  • Свръхнасочване чрез партньорство с малки, но нишови влиятелни лица
  • Инвестиране в ангажиращо съдържание за пазаруване (напр. истории срещу статични реклами)
  • Избор на достъпни артикули за демонстрация

Томи Хилфигер и няколко други се възползват събития за пазаруване на живо (особено след пандемията). Марката си партнира със знаменитости и социални влиятелни лица , включително моделът Елиас Риади. По време на събитието зрителите можеха да добавят артикули в своите колички за плащане след това.

Walmart влезе ол-ин със събития за пазаруване на живо, домакин на тях Платформа Walmart Live , YouTube канал и TikTok акаунт . Гигантът на търговията на дребно редовно си партнира с влиятелни лица и знаменитости, за да демонстрира нови продуктови линии и сезонни фаворити.

Извлечението: Обединете се със съответните влиятелни лица, домакин на събитие на живо и направете процеса на плащане безпроблемно, за да увеличите максимално възвръщаемостта на инвестициите.

виждам 22 навсякъде

По-добри конкурентни данни (особено ако използвате инструмент като Sprout Social)

Най-добрият начин да започнете да създавате съдържание за пазаруване е да проучите какво работи. Правите това, като анализирате предишните си кампании, заедно с тези на вашите конкуренти. С Social Sprout можете да идентифицирате кои публикации, хештагове и теми резонират с вашата аудитория (въз основа на историческото представяне).

Тези данни за ефективността, съчетани с прозрения за социалното слушане, могат да ви дадат контекста, необходим за изграждането на кампании за социална търговия с по-висока конверсия.

4-те основни типа медии за пазаруване

Време е да създадете медийна кампания за пазаруване. Кои формати са най-добри за използване?

Както при повечето неща в маркетинга, зависи. Кой е вашият целеви клиент? Какво продавате и в каква индустрия? Например, видеоклипът може да е по-добър, ако искате да се забавлявате (докато фино демонстрирате продукти). А публикацията с въртележка в Instagram е идеална, ако искате да направите колекция от тоалети или аксесоари отпред и в центъра.

Има четири често срещани типа медии за пазаруване. Помислете за тестване на комбинация от всеки, за да видите какво резонира с вашата аудитория.

1. Социални публикации за пазаруване

Можете да публикувате публикации за пазаруване в сайтове за социални медии като Instagram, Facebook, TikTok и Pinterest. Това е отличен начин да предложите продукт, без да нарушавате сесията на сърфиране.

Тези публикации съдържат изображения, които могат да се пазаруват, подобни на продуктов каталог – с изключение на възможност за кликване и незабавно достъпна.

Но въпросът е: работят ли? Прост отговор... да. Вече днес поне един на всеки четири потребители използва социалните медии за закупуване на продукти или услуги. Повече от половината (54%) от респондентите в проучването на Facebook IQ казаха, че са купили артикули в момента или след като са видели продукт или услуга в Instagram.

2. Видео за пазаруване

Видеото е един от най-добрите начини, по които консумираме онлайн информация. И търговците класират видеото като най-ценния тип съдържание за постигане на целите си в социалните медии. Така че защо да не превърнете вашите видео публикации в завладяващо събитие за пазаруване?

Неотдавнашен доклад установи това 84% от хората са били убедени да закупят продукт, след като са гледали видео за марката.

Така че представете си процента на реализация, ако сте направили възможно на зрителите да купуват веднага. Но какво прави едно добро видео за пазаруване? Ето два съвета, които да ви помогнат да започнете:

7755 ангелско число

Съвет 1: Разкажете история

Хората не гледат дълги видеоклипове, освен ако не са подходящи и навременни. Потребителите се нуждаят от контекст, преди да инвестират каквото и да е време. Тук разказването на истории е полезно. Трябва да можете да разкажете пълна история в рамките на 10 минути. Ако не можете, помислете за разделянето му на поредица.

Съвет 2: Бъдете кратки и сладки

Ако се случва твърде много, зрителите бързо ще загубят интерес – 69% предпочитат да гледат кратък видеоклип . Така че бъдете прости. Съсредоточете се върху една тема и разбийте съобщението си, като използвате множество призиви за действие през цялото видео.

Ако не сте виждали такъв, ето пример за видеоклип в YouTube от Milk Makeup.

Тъй като повече хора консумират видео съдържание всеки ден, не е изненада, че все повече фирми инвестират в производство. Особено когато хората са два пъти по-вероятно да споделят видеоклипове със семейството и приятелите си, отколкото други форми на съдържание.

С 40% от търговците вече използвате видеореклами за пазаруване, сега е идеалният момент да изградете вашата видео стратегия .

номер 999 в смисъл

3. UGC за пазаруване

Какъв е ключът към спечелването на доверието на публиката? Печелете социално доказателство. Това може да бъде под формата на рецензии или в този случай публикация на инфлуенсър. Не говорим за широкомащабни влиятелни лица – всеки с последователи (или видимост) може да повлияе на покупката на друг потребител.

Всъщност потребителите казват, че публикациите, генерирани от потребители, са такива 76% по-надеждни отколкото маркови реклами.

Това прави социалните медии силата, каквато са днес. Потребителите преминават през избраната от тях платформа и четат публикации и коментари от други. Някои вдъхновяват, а други насърчават действие. И най-мощното за марките е генерираното от потребителите съдържание, което може да се пазарува.

Има два начина за използване на генерирано от потребителите съдържание за социална търговия:

  • Обединете се с инфлуенсър, за да създадете публикация за пазаруване, която да споделите с техните последователи.
  • Представете UGC за пазаруване, събрани от клиенти, представяйки ги във вашите собствени социални емисии, начална страница на уебсайта и продуктови страници. Съдържанието, генерирано от потребителите, предоставя социално доказателство и добавя визуално вдъхновение за насърчаване на продажбите.

Ето пример за това как Grove Collaborative издига генерирана от потребителя снимка с информация за продукта и реални отзиви на клиенти:

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Реклами за пазаруване

Страхувате се, че потребителите си затварят очите за вашите реклами? Трябва да бъдете, особено при повече потребители, които приемат рекламни блокери. Но има по-добър начин за рекламиране: реклами за пазаруване.

Те могат да бъдат смесица от видео и изображения, за да привлекат внимание и дори да примамят купувачите. Това е така, защото те приличат на съдържание в тяхната емисия в социалните медии. И подобно на публикация за пазаруване, потребителите могат да направят покупка директно чрез рекламата.

Има няколко типа реклами за пазаруване:

  • Видео: 30-секунден клип, където купувачите могат да щракнат върху „Купете сега“.
  • Изображение: Изображение, което води към вашия уебсайт
  • Текст: Текст, насложен върху изображение или видеоклип
  • Интерактивни възможности за превъртане: Позволява на потребителите да се ангажират, като превъртат рекламата и намират продукти
  • Интерактивни решетки : Подобно на интерактивните превъртания, но позволява на потребителите да се ангажират с всяка клетка на мрежа/галерия поотделно

Това са само някои от начините, по които можете да проектирате своите реклами. Бъдете креативни и тествайте вариации, за да видите кое работи най-добре за вашата марка и аудитория.

Примери за пазаруване от топ марки

Съдържанието, което може да се пазарува, работи за фирми от всякакъв размер. Ето един поглед към няколко примера от реалния свят, за да вдъхновите следващата си кампания.

Barbour увеличи продажбите с 42% чрез публикации в Instagram, които могат да се пазаруват

Барбър доказа, че не е нужно да си новодошъл, за да направиш фурор в социалните медии. 125-годишният производител започна да продава връхни дрехи за рибари, но сега продава облекло за всички (на суша и море).

Марката използва Instagram, за да се свърже със своята аудитория и по-късно реши да използва публикации в Instagram, които могат да се пазаруват, за да помогне на клиентите да намерят артикули за закупуване. Това намали значително пътуването на клиента и увеличиха трафика си с близо 100% и продажбите с 42% .

Джейн увеличи социалните продажби с 80% на фона на пандемията

COVID-19 спря потребителите да посещават магазини, но не можа да ги спре да пазаруват онлайн. И се получи добре за Jane, бутиков моден магазин за жени и деца.

Техният маркетингов екип използва комбинация от:

  • Продуктови колекции за пазаруване, включващи продукти с ограничено издание с ексклузивни понижения на цените за последователи на IG (това се превърна в седмична промоция след набиране на популярност)
  • Събития за пазаруване на живо в Instagram, показващи селекция от артикули (с щифтове върху артикулите по време на предаването на живо, за да могат зрителите да добавят към чантата си)
  • Истории, предоставящи информативни ръководства за това как да платите с помощта на IG (те бяха превърнати в Акценти, представени в горната част на техния профил)

Използвайки тези методи, Джейн видя 9 762 допълнителни продажби и повече от 680 618 нови посетители между юли 2020 г. и април 2021 г.

Aerie използва видеореклами в YouTube, за да увеличи възвръщаемостта на инвестициите от 25%.

YouTube вече не е само платформа за социални медии. Сега това е един от няколкото канала за продажба, които марките могат да използват за популяризиране на своите продукти. Един от начините да постигат това е като използват интерактивни видеореклами (с функции за пазаруване). Aerie, гигантът за търговия на дребно с облекло, е един от тях.

Компанията искаше едновременно да изгради любов към марката и омниканални продажби на облекло за кампания за пролетта на 2020 г. и реши YouTube би бил идеалната платформа да го направя. Марката използва видеореклами в YouTube, за да се свърже с потенциални купувачи и да покаже най-новите си продукти. Кампанията доведе до:

  • Повишена ангажираност на марката
  • 25% ROI върху рекламните разходи
  • 9 пъти повече реализации от миналата година

Това, което прави тази настройка гений, е, че много потребители превключват между YouTube и търсене, за да намерят информация, която влияе върху покупката им. Така че, като използвате реклами за пазаруване в YouTube, пътят на клиентите ви към покупка е по-прозрачен (благодарение на връзката баща-дете между Google и YouTube).

Съдържанието, което може да се пазарува, е основата на вашата империя за социална търговия

Все още не е късно да включите социалната търговия във вашата стратегия за дигитален маркетинг (и продажби). Всъщност YouTube е новодошъл, пускайки своя собствена версия на видеореклами за пазаруване през 2020 г. А платформи като Twitter, Pinterest, Snapchat и Instagram непрекъснато развиват своите функции за електронна търговия.

Социалното пазаруване все още е свежо, което означава, че има много място да заложите своето искане.

Просто се уверете, че разполагате с подходящите инструменти. Благодарение на нашите интеграции с Shopify и Facebook Shops, Sprout помага на марките безпроблемно да публикуват, проследяват и управляват съдържание, което може да се пазарува, така че можете да начертаете директна линия между социалните мрежи и крайния резултат.

какво означава 6

Готови ли сте да превърнете съдържанието за пазаруване в основен компонент на вашата социална стратегия? Регистрирайте се за безплатен 30-дневен пробен период днес.

Споделете С Приятелите Си: