Добре дошли в Social Spotlight, където се впускаме дълбоко в това, което обичаме от подхода на марката към конкретна социална кампания. От стратегията до изпълнението и резултатите, ние ще разгледаме какво прави най-добрите марки в социалната клетка - и ще ви оставим някои ключови решения, които да обмислите за социалната стратегия на вашата собствена марка.





Общ преглед

Малко марки са приели толкова успешно UGC като GoPro, и то с основателна причина; когато вашият продукт прави чудесни изображения и видеоклипове възможни за вашите потребители, показването е по-добро от разказването. И в Instagram GoPro намери перфектния канал, на който да изгради онзи тип лоялна общност, която да го държи на върха на ума за авантюристични потребители по света.



Анализ

Създаденото от потребителите съдържание (UGC) отдавна е най-добрата практика за B2C социални стратегии, като типичната цел е да се поиска и преназначи съдържание, което показва реални хора, използващи вашите продукти. Това е автентичност, визуализация и препоръки за равнопоставено използване - всичко това е едно. Но възприятието на GoPro за UGC е уникално с това, че самият продукт се показва рядко. И това е съвсем наред с марката, защото това означава, че нейните най-тежки потребители са готови да направят това, което трябва да направят с продукта: улавяне поразителни изображения и видео на живота на пословичния ръб.



GoPro бързо разбра стойността на UGC и разработи няколко стимулиращи програми, за да поддържа съдържанието включено. The Награди GoPro предлагайте награди - съоръжения, пари и „социален сток“ или маркери и повторни споделяния от официалните социални канали на GoPro - в замяна на убийствено съдържание в различни категории, които показват широчината на използване на продуктите за GoPro камерите. Особено харесвам предизвикателството Million Dollar Challenge, което предлага равен дял от 1 милион долара на всеки потребител, чийто изпратен клип е използван в епичната макара на марката в края на годината, защото приема само записи, заснети на най-новата камера от висок клас. Какъв по-добър начин да покажете какво може да направи вашият най-добър продукт?

  • Цели: Информираност и лоялност, които, както при всяка силна програма UGC, са свързани. Но комбинацията е особено ефективна, тъй като UGC е възможен благодарение на продукта, който GoPro цели да повиши осведомеността. Ако снимката струва 1000 думи, всичко това UGC се добавя към обеми чисто маркетингово злато.
  • Офлайн връзка: Признавайки критичната роля, която социалната играе подхранване на лоялността към марката и поддържайки амбициозния начин на живот на марката, GoPro буквално е вградил социално споделяне в своята продуктова ДНК. С помощта на приложението GoPro потребителите могат да редактират снимки и видео и да споделят директно в Instagram (включително отлична функция за качване на истории), Facebook, YouTube и други. Това не само намалява триенето при използването на продуктите на GoPro - няма повече привързване към лаптоп или запазване на видеоклипове първо към камерата на телефона ви - това също прави GoPro основен инструмент в стремежа да споделяте живота си във възможно най-реално време .
  • Ключови канали: Вселената на GoPro е огромна, с повече от 36 милиона последователи в социалните медии. Говорих много за Instagram, но бих отказал да отстъпка от Facebook, където GoPro се възползва от алгоритъма, удобен за видео, за да споделя потребителски видеоклипове с по-дълга форма, както и YouTube, който е добре подготвен да представя продуктови видеоклипове и съдържание от партньорите на марката професионални спортисти и авантюристи. Може би най-важното е, че внимателно подготвяне на плейлисти, профили (включително над 20 географски различни Instagram обработва само) и възможности за свързване с други потребители, улавящи подобно съдържание, направи този свят по-полезен, привлекателен и свързан за потребителите на марката. От гмуркачите и ски бягащите страни до ентусиастите на дивата природа и новите родители, социалните общности на GoPro са създадени, за да обединят хората заради споделените страсти и страхотно съдържание.

Вземане

Преценете защо вашите клиенти обичат вашия продукт и ги помолете да включат вашата марка в съществуващото им поведение. Например: Потребителите на GoPro купуват камерите, за да запечатат най-запомнящите се моменти за потомците и да покажат на приятели и други съмишленици, така че улесняването им да споделят (и да бъдат възнаградени за споделяне) чрез социалните мрежи е от ключово значение за разширяването на обхват на марката и генериране на лоялност.

TL; DR:

  1. Добрата социална стратегия заимства от това, което работи, но трябва да поставите уникалния печат на вашата марка, иначе няма да изградите такъв капитал, който поражда вълнение и лоялност. UGC е толкова изпитана и вярна тактика, колкото е налице, но подходът на GoPro - като наричането на потребителското съдържание кредити „социален сток“ - показва, че разбира начина на живот, от който се опитва да бъде част и е изградил марка, която подобрява този начин на живот за своите потребители.
  2. Не можете да получите нещо на безценица, дори когато става въпрос за UGC. Така че не се отбягвайте да стимулирате вашите запитвания, така че да получите съдържанието, с което можете да изградите марка. Обвързването на най-доходоносните стимули с най-новите продуктови версии е особено мъдро докосване.
  3. Проектирайте своето социално присъствие, за да дадете приоритет на релевантността от самото начало, така че опитът да се чувства съобразен с потребителя и причините, поради които се свързва с вашата марка. Уверете се, че обмисляте не само техните допирни точки за начина на живот, но и къде се намират и как това води до вземането на решения. Използването на социални мрежи за създаване на по-малки общности в рамките на по-голямата ви марка помага на последователите ви да намерят стойност при свързването с други фенове на вашата марка и чувството за принадлежност и резонанс, което е необходимо, за да спечелите истинска лоялност към марката.

Споделете С Приятелите Си:




52 ангелско число, което означава